关于第三方物流介绍(PPT 133页).ppt

第三方物流 第一章第三方物流概述 一 第三方物流的概念二 第三方物流的形成三 第三方物流的正负效益四 货主与物流外包五 我国第三方物流现状 一段广告 一 第三方物流的概念 第三方物流的理论解释 第三方物流是向货主企业提供专业物流服务的物流活动广义的第三方物流是相对于自营物流而言 凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内狭义的第三方物流是指能够提供现代化的 系统物流服务的第三方物流活动 第三方物流的特点 第三方物流是 合同物流 第三方物流是物流服务第三方物流是业务外包物流第三方物流是购买物流服务第三方物流是 利润中心 二 第三方物流形成 1 商物分离是第三方物流形成根本因素2 第三方物流是时代的产物3 第三方物流是物流远程化的结果4 第三方物流是物流优化和自我完善的必然发展 商物分离 三 第三方物流的正负面效应 四 货主与物流外包 1 货主企业选择物流外包的原因 2 货主企业不选择物流外包的原因 3 货主企业选择物流服务商的标准 五 我国第三方物流现状 1 规模 2 地域分布 3 发展趋势运输企业 仓储企业 课堂小结 1 第三方物流的概念2 第三方物流的正负面效应3 第三方物流的特点 第三方物流案例 中外运与摩托罗拉冠生园集团与虹鑫物流宝供物流海尔物流安得物流德邦物流 UPSDHLTNT辛克物流联邦快递安泰达物流 第二章国内外的第三方物流 一 第三方物流的产生与发展二 欧美第三方物流服务成功因素三 国内外第三方物流的发展及其趋势四 日本佐川急便株式会社的物流管理 第三方物流产生的背景 1 第三方物流是物流社会化的产物 2 国内市场经济的发展需要社会化物流作保障 3 整体经济高速发展需要专业化 规模化的第三方物流 4 第三方物流产生是企业为加强竞争力 将非核心业务外包的直接结果 第三方物流的发展模式 1 企业内部物流模式2 配送模式3 运输企业模式4 货运代理和报关行模式5 冷冻仓储模式 1 企业内部物流模式 位于多伦多的Progistix SolutionInc 就是一个典型的例子 它的前身是贝尔加拿大公司的物流部 负责贝尔零配件的配送 保证它的现场技术服务人员在电话下订单后的三十分钟内收到所需要的零配件 贝尔意识到将自己的物流专长服务于其它公司的潜能 於是在1995年将其物流部分割出来 成立了Progistix SolutionInc 提供客户最快速反应的零件配送 施乐加拿大公司就是其客户之一 2 配送模式 天美百达公司 TibbettBritten 就是这一模式的佼佼者 它于1958年在英国创建 从事运输服务 1984年是它的转折点 开始转型成为以管理见长的配送公司 为客户提供运输 仓储 配送以及存货管理 1989年 沃尔玛加拿大公司的三个配送中心就是由天美百达的子公司供应链管理公司 SCMInc 运作 SCM负责部分由供应商到配送中心的进向运输 配送中心到所有沃尔玛店的出向运输和配送中心内部流程操作 3 运输企业模式 1997年马士基 Maersk 收购了在美国与加拿大都有设施的Hudd配送公司 从而成为沃尔玛加拿大公司的另一个第三方物流供应商 它负责将进口货物从亚洲港口海运到加拿大温哥华港 储存在Hudd的仓库 分拣后再发送到沃尔玛加拿大的三个配送中心 如果马士基只是一个单纯的海运公司 不能提供 港口到门 的全程服务 沃尔玛的这笔合同也许就落入了其它公司 4 货运代理和报关行模式 KuehneNagel是一家具有110年历史的瑞士货运代理公司 它在全球96个国家设立了600个分支机构 KN在2000年与新加坡的SembCorp 物流公司建立了联盟关系 2001年收购了美国的USCO物流公司 SembCorp 在中国 印度 印尼 台湾 日本 USCO在美国 加拿大 墨西哥都设有仓储和配送设施 KN获得了在亚洲和北美为客户提供包括运输 仓储 配送的全程物流服务的能力 2002年 通讯巨头加拿大北电网络 Notel 将其全球的物流运作外包给KN 并将其在全球18个国家的原有物流职员都转入KN新成立的子公司 它为北电网络在全球市场上提供进出口流程 运输 仓储配送和存货管理 5 冷冻仓储模式 目前在北美超市里一半的冷冻食品品种在10年前根本就不存在 采购冷冻车并不困难 然而要建立一个冷冻配送中心和一个具有冷链物流专长的管理队伍却不是一件容易的事 在这样的背景下 冷冻仓储企业迅速主导市场 转型成为第三方冷链物流公司 总部位于加拿大安大略省的TrentonColdStorageInc 成立于1902年 过去只是一个传统冷冻仓储企业 近年来迅速崛起成为第三方冷链物流的新星 TCS承担了沃尔玛加拿大冷冻食品的物流服务 负责将货物从供应商运入其冷冻配送中心 进行拣选后装车发送到每一家沃尔玛店 欧美第三方物流服务成功因素 1 不断加强管理技术能力建立快速反应系统的能力个性化服务能力信息技术综合运用能力持续改进能力 2 重视开发与客户的长期合作伙伴关系双方合作的战略性保持与客户之间的沟通联合创新 3 注重物流资源的整合客户整合供应商整合第三方物流企业整合 国外第三方物流的现状及发展趋势 1 信息化 2 网络化 3 自动化 4 电子化 5 协同化 6 集成化 7 智能化 8 标准化 9 柔性化 10 全球化 我国第三方物流现状 1 第三方物流企业数量多 质量低 不规范 2 第三方物流分布不均衡 呈地域性和行业性集中分布 3 第三方物流市场供需矛盾明显 4 第三方物流服务水平不高 5 缺乏现代物流知识和专业物流管理人才 6 未能有效利用现代科技手段 我国第三方物流发展缓慢的原因 传统企业 大而全 小而全 的内部系统理念发展滞后激励机制不利于第三方物流的发展物流过程的控制问题物流社会化 市场化程度低缺乏通晓现代物流管理的专业人才物流管理不统一 我国第三方物流发展趋势 1 构建社会化的第三方物流产业 2 增强技术创新能力 引进先进管理经验与技术 3 通过市场手段培育大型现代物流企业 4 构建物流信息系统产业 5 产学研结合 培育现代物流人才 日本佐川急便株式会社的物流管理 佐川急便株式会社是日本著名的综合性第三方物流企业 成立于1957年 2002年的营业收入折合人民币约为500亿元 居日本物流行业第二位 是全球100强物流企业之一 公司在日本拥有300多个营业网点 2万余辆汽车和3万余名职工 公司每年货物运送量约为11亿个标准箱标准运输单元 体积约0 062m3 2001年8月 公司总部 全体分公司及营业店均获得ISO9001认证 公司总部还获得ISO14001的认证 一 透彻理解顾客物流服务需求 为顾客创造满意价值 佐川急便株式会社能够针对不同行业的客户需求提供灵活 高效的物流服务 提供365天24小时运作的全方位服务 佐川急便株式会社建立的佐川物流中心是一种适合不同行业利用的复合型物流中心 它能够适应每个季节的业务增减 灵活地调整有关物流经费 包括物流加工空间和员工 这种柔性反应可以使客户为了有效控制繁忙期间的有关业务内容 随时安排所需要的人员 在实际操作上 它能够有效并及时地调节 空间 和 人员 二 拥有完备的物流网络 先进的物流运营经验和管理体系 佐川急便株式会社经过近半个世纪的发展和开拓 在日本国内形成星罗棋布的物流网点 可保证随时根据客户的要求快捷 准确地将各类货物运达任何地点 它在过去几十年内不断积累经验 改进运营和作业方法 形成了一套综合性第三方物流业务流程和运营经验 并形成相应的现代化物流企业管理制度 它在轻工 纺织和电子行业拥有广泛的客户群 并拥有丰富的现代物流经营管理经验和具有国际先进水平的计算机物流信息管理系统 三 拥有先进的物流技术手段和设备 随着现代物流产业向着网络化供应链式物流服务发展 佐川急便株式会社结合自己积累的物流实际业务经验 研发了拥有完全自主知识产权并具有国际先进水平的 E Global 计算机物流信息管理系统 可保证对物流业务实行全程化跟踪管理 EDI和电子结算等服务 充分满足客户的相关需求 并大大提高物流运作效率和可靠性 同时 它通过信息系统网和遍布日本的物流基地构成完备的物流体系 为顾客提供全面支援和服务 使顾客能随时掌握商品和原料的库存量 从而控制从订货到出库的流程 四 拥有完善的业务流程 佐川急便株式会社可以在分析客户运作现状的基础上 定做个性化方案 设计的物流系统可以在较短时间内同客户系统相连接 佐川急便株式会社与日本冻餐行业的 老大 Nichirei 日本冷冻食品 融为一体 以快速 准确的速度与Nichirei设在日本各地的冷藏保温存储网络一道 给客户提供一流的冷藏运输服务 课堂小结 1 我国物流企业的现状2 欧美第三方物流服务的成功因素 作业 1 选择 企业物流业务外包原因各异 但是前提条件是一样的 即 A自营物流成本过高B物流为非核心业务C受企业物流管理水平限制D资金不足2 选择 不拥有商品 不参与商品的买卖而是通过与发货人或收货人的合作来提供其专业化的物流服务的企业是 第一方物流 第二方物流 第三方物流 第四方物流 3 判断 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 4 判断 第三方物流具有关系契约化的特征 5 判断 第三方物流通过规模运输可以提高运输效率 6 判断 我国第三方物流分布不均衡 呈地域性和行业性集中分布 7 判断 使用第三方物流公司管理企业的物流业务 会影响客户关系管理质量8 判断 使用第三方物流公司管理企业的物流业务 可以节约费用 减少库存 第三章第三方物流市场 1 物流服务的市场模型2 物流市场的活动者3 物流服务提供者的类型4 物流服务商应具备的条件5 常见的第三方物流提供者服务内容 物流服务的市场模型 地理范围服务对象管理主体物流活动服务水平信息系统服务综合 从所需服务的地理范围 可以分为国际 地区 地方物流 从提供物流服务所包含的对象范围分为公共 只服务于少数几家 专一服务于一家 由谁提供对物流项目的管理分为客户自己管理 第三方管理 物流专家管理的物流 由提供物流活动的范围可分为以运输为主 仓储为主 储货管理为主及综合物流等 从提供所需物流服务的水平分为基本服务 高水平服务 标准水平服务的物流 从物流服务的信息系统分为计算机全部整合 有选择的物流信息技术协调 某些物流活动有独立的信息技术等 从提供服务的综合程度划分 全部供应链 工厂内部物流 采购物流 销售物流等 物流市场的活动者 物流市场主体 指凡进入物流市场进行交易的单位与个人 物流市场客体 是在物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品 物流市场载体 指为物流客体服务的设施与场所 物流市场中介组织 指各种行业协会 物流服务提供者的类型 提供服务的总类1 以资产为基础的物流服务提供者 2 以管理为基础的物流服务提供者 3 以行政管理为基础的物流服务提供者 4 综合物流服务提供者 细节物流市场1 操作性公司2 行业倾向性公司3 多元化公司4 顾客化公司 合同租赁运输 快运 大宗货物运输 分享的合同运输 专一合同运输 一般运输和仓储 分享的合同配送及运输 专一的合同配送及运输 专一战略及概念物流咨询 顾客方面 整合及管理服务 物流服务提供商应具备的条件 具有经营管理的组织机构 业务章程和法人资格 能签发自己的物流服务单证 以证明合同的订立 执行和接收货物并开始对货物负责任 具有与经营能力相适应的自由资金 能承担物流服务合同中规定的与仓储 运输和其他服务有关的责任 物流规划设计 物流信息管理 用户的物流需求 第三方物流企业 物流运作管理 运输管理 其他管理 仓储管理 装卸分拣 包装加工 系统规划 信息管理 技术开发 物流设计 物流规划 美国通用汽车在美国的14个州中 大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装 由于卡车满载率很低 使得库存和配送成本急剧上升 为了降低成本 改进内部物流管理 提高信息处理能力 委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务 Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有战略意义的配送中心 配送中心负责接受 处理 组配半成品 由Penske派员工管理 同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车 除此之外 还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货 为此 Penske设计了一套最优送货路线 增加供应商的送货频率 减少库存水平 改进外部物流活动 运用全球卫星定位技术 使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位 Penske通过在配送中心组配半成品后 对装配工厂实施共同配送的方式 既降低卡车空载率 也减少通用汽车公司的运输车辆 只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆 这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用 常见第三方物流提供者服务内容 运输类1 运输网络设计和规划2 一站式 全方位运输服务3 外包运输能力4 帮助客户管理运输能力5 动态运输计划6 配送7 报关等配套服务 仓储配送类业务1 配送网路的设计2 订单处理3 库存管理4 仓储管理5 代管仓库6 包装促销包装 增值服务1 延后处理2 零件成套3 供应商管理4 货运付费5 支持JIT制造6 咨询服务7 售后服务 法国标志 雪铁龙公司十分重视售后物流服务的重要性 根据该公司开展的一份调查研究表明 在100个接收调查的顾客中 对购买的轿车不满意 但是对其提供的零部件售后服务满意的情况下 大约仍然会有45个人保持对该轿车品牌的忠诚度 反之 只有14个人仍然保持品牌忠诚度 标志 雪铁龙每年大约生产200万辆轿车 其中有60 用于出口 每年20亿美元的销售收入中约有10 左右是来自零部件的销售 随着整车销售市场的竞争日益加剧 而且越来越多的参与者挤入售后服务领域中去 PSA集团更得依赖售后服务体系效率的提高来确保其市场份额 PSA在法国的经销商当天下午4点以前发出零部件订单 在次日上午9点之前基本上都可以得到满足 PSA的零部件订单满足率 满足的订单 发出的订单 维持在96 1 的水平 对于紧急订单而言该水平可以达到97 6 PSA全球范围内只在法国设有2个零部件物流中心仓库 位于Vesoul的仓库用于存储标志 雪铁龙两个系列车型的零部件 面向法国 欧洲和海外市场 而位于Melun的仓库只存储雪铁龙系列产品的零部件 面向法国和海外市场 与这2个物流中心库相匹配的是遍布全球的24个物流分中心 其中有一半是直接受控于PSA设于当地的子公司或分支机构 PSA采用了一套称之为 2 3 4 的内部管理系统 2表示订单分为常规类和紧急类2类 3表示将运输时间在几个小时和5天内划分为3个等级 4表示将配送频率在2次 天和1次 周间划分为4个水平 信息服务1 信息平台服务 2 物流业务处理系统3 货物过程跟踪 4 总体规划 小结 1 物流服务提供商应具备的条件有哪些 2 物流市场的活动者有哪些 第四章第三方物流服务管理 1 物流服务管理的目的2 物流服务管理的基本原则3 物流服务方案设计步骤4 物流服务的持续改进 物流服务管理的目的 1 物流服务水平不变 成本降低 2 物流服务水平提高 成本增加 3 物流服务水平提高 成本不变 4 物流服务水平提高 成本降低 物流服务水平不变 成本降低 不改变物流服务水平 通过改变物流系统来降低成本 追求效益的办法 物流服务水平提高 成本增加 为提高物流服务水平 不惜增加物流成本企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时 所采取的具有战略意义的做法 物流服务水平提高 成本不变 在给定成本的条件下 提高服务质量 这是追求效益的办法 也是有效利用物流成本性能的办法 物流服务水平提高 成本降低 用较低的物流成本 实现较高的物流服务水平 物流服务管理的基本原则 1 从产品导向向市场导向转变2 服务对象转向零售消费者群3 选择多物流服务组合4 开发差异化物流服务5 重视研究物流服务的发展方向和趋势6 重视物流服务与社会系统的吻合7 建立有效的物流服务管理体制8 建立完善的物流中心9 建立完善的信息系统10 不断了解顾客满意度 改善物流体系 选择多物流服务组合 支援型维持型受动型 物流服务方案设计步骤 1 确定物流服务的内容2 进行客户需求分析3 物流服务方案的具体设计4 物流服务方案的持续改进 物流活动内容 1 关键物流活动客户服务 运输 库存 信息流动2 支持性物流活动仓储 搬运 采购 包装 与生产运营部门合作 信息维护 物流服务的需求分析 1 客户物流需求层次分析法 1 外包动因 2 外包层面 3 外包内容 第三方物流服务 1 运输和配送2 仓储服务3 增值服务4 信息服务5 总体规划与设计 物流服务的持续改进 1 内涵型持续改进 1 系统的局部完善 2 物流流程的重组2 外延性持续改进 1 广度延伸 2 深度延伸3 开发型持续改进 小结 物流决策管理的基本原则物流服务决策的内容 补充第三方物流与流通加工 一流通加工的概念 功能 分类二流通加工方式三流通加工合理化 FreeT 79 一流通加工的概念 功能 分类 流通加工 Distributionprocessing 指的是在流通阶段进行的商品的简单加工 组装 再包装 按订单做的调整等作业 流通加工与一般的生产性加工的区别 二者虽然在加工方法 加工组织 生产管理方面是相同的 但在加工对象 加工程度方面差别很大 这些差别主要表现在以下方面 1 流通加工的对象是进入流通过程的产品 它具有商品的属性 生产加工的对象不是最终产品 而是零部件 半成品 2 流通加工程度大多是简单加工 而不是复杂加工 流通加工是生产加工的一种辅助及补充 它绝不能取消或代替生产加工 3 生产加工的目的在于创造产品的价值及使用价值 流通加工则在于完善产品的使用价值 并不于提高其价值 4 流通加工的组织者是商业或物资流通企业 它们能够密切结合流通的需要进行这种加工活动 而生产加工则由生产企业来完成 FreeT 81 流通加工的功能 1 促销功能 如肉食分部位加工 商品分包装加工 蔬菜的净菜加工等 2 提高加工设备的利用率功能 3 提高原材料的利用率功能 集中下料可以优材优用 小材大用 合理套裁 4 提高被加工产品的质量的功能 专业化加工有利于提高产品质量 5 促进物流合理化功能 可以更加适合其他环节物流作业的要求 促进物流合理化 流通加工的分类 1 为弥补生产领域加工不足的深加工 如钢材生产环节的标准规格 农产品中生猪屠宰 2 适应多样化需求的流通加工 茶叶加工 3 保护产品的加工 如水产品冷冻 4 提高物流效率的加工 过大物品解体 气体液化 5 促进销售的流通加工 散装加工 大包装改小包装 6 便于运输的流通加工 7 以追求企业利润 提高经济效益为目的的流通加工 利润中心 8 生产 流通一体化的流通加工 生产企业与流通企业的联合或生产企业向下游的延伸 FreeT 83 二流通加工方式 剪板加工集中开木下料磨制木屑 压缩输送除矸加工煤浆加工配煤加工冷冻加工分选加工精制加工分装加工 剪板加工 剪板加工是在固定地点设置剪板机进行下料加工或设置种种切割设备将大规格钢板裁小 或切裁成毛坯 降低销售起点 便利用户 集中开木下料 流通加工点将原木锯截成各种规格锯材 同时将碎木 碎屑集中加工成各种规格板 甚至还可进行打眼 凿孔等初级加工 过去用户直接使用原木 不但加工复杂 加工场地大 加工设备多 更严重的是资源浪费严重 木材平均利用率不到50 平均出材率不到40 实行集中下料 按用户要求供应规格料 可以使原木利用率提高到95 出材率提高到72 左右 有相当好的经济效果 磨制木屑 压缩输送 木材是容重轻的物资 在运输时占有相当大的容积 往往使车船满装但不能满载 同时 装车 捆扎也比较困难 从林区外送的原木中有相当一部分是造纸材 木屑可以制成便于运输的形状 以供进一步加工 这样可以提高原木利用率 出材率 也可以提高运输效率 具有相当客观的经济效益 例如 美国采取在林木生产地就地将原木磨成木屑 然后压缩使之成为容重较大 容易装运的形状 而后运至靠近消费地的造纸厂 取得了较好的效果 根据美国的经验 采取这种办法比直接运送原木节约一半的运费 除矸加工 一般煤炭中混入的矸石有一定发热量 混入一些矸石是允许的 也是较经济的 但是 有时则不允许煤炭中混入矸石 在运力十分紧张的地区要求充分利用运力 降低成本 多运 纯物质 少运矸石 在这种情况下 可以采用除矸的流通加工方法排除矸石 除矸加工可提高煤炭运输效益和经济效益 减少运输能力浪费 煤浆加工 在流通的起始环节将煤炭磨成细粉 本身便有了一定的流动性 再用水调和成浆状 则具备了流动性 可以像其他液体一样进行管道输送 将煤炭制成煤浆采用管道输送是一种新兴的加工技术 这种方式不和现有运输系统争夺运力 输送连续 稳定 快速 是一种经济的运输方法 配煤加工 在使用地区设置集中加工点 将各种煤及一些其他发热物质 按不同配方进行掺配加工 生产出各种不同发热量的燃料 称为配煤加工 配煤加工可以按需要发热量生产和供应燃料 防止热能浪费和 大材小用 也防止发热量过小 不能满足使用要求 工业用煤经过配煤加工还可以起到便于计量控制 稳定生产过程的作用 具有很好的经济和技术价值 冷冻加工 为了保鲜而进行的流通加工 为了解决鲜肉 鲜鱼在流通中保鲜及装卸搬运的问题 采取低温冻结方式的加工 这种方式也用于某些液体商品 药品等 分选加工 为了提高物流效率而进行的对蔬菜和水果的加工 如去除多余的根叶等 农副产品规格 质量离散情况较大 为获得一定规格的产品 采取人工或机械分选的方式加工称为分选加工 这种方式广泛用于果类 瓜类 谷物 棉毛原料等 精制加工 农 牧 副 渔等产品的精制加工是在产地或销售地设置加工点 去除无用部分 甚至可以进行切分 洗净 分装等加工 可以分类销售 这种加工不但大大方便了购买者 而且还可以对加工过程中的淘汰物进行综合利用 比如 鱼类的精制加工所剔除的内脏可以制成某些药物或用作饲料 鱼鳞可以制高级粘合剂 头尾可以制鱼粉等 蔬菜的加工剩余物可以制饲料 肥料等 分装加工 许多生鲜食品零售起点较小 而为了保证高效输送出厂 包装一般比较大 也有一些是采用集装运输方式运达销售地区 这样为了便于销售 在销售地区按所要求的零售起点进行新的包装 即大包装改小包装 散装改小包装 运输包装改销售包装 以满足消费者对不同包装规格的需求 从而达到促销的目的 此外 半成品加工 快餐食品加工也成为流通加工的组成部分 这种加工形式 节约了运输等物流成本 保护了商品质量 增加了商品的附加价值 如葡萄酒是液体 从产地批量地将原液运至消费地配制 装瓶 贴商标 包装后出售 既可以节约运费 又安全保险 以较低的成本 卖出较高的价格 附加值大幅度增加 阿迪达斯设立流通加工的超级市场 阿迪达斯公司在美国有一家超级市场 设立了组合式鞋店 摆放着不是做好了的鞋 而是做鞋用的半成品 款式花色多样 有6种鞋跟 8种鞋底 均为塑料制造的 鞋面的颜色以黑 白为主 搭带的颜色有80种 款式有百余种 顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位 交给职员当场进行组合 只要10分钟 一双崭新的鞋便唾手可得 这家鞋店昼夜营业 职员技术熟练 鞋子的售价与成批制造的价格差不多 有的还稍便宜些 所以顾客络绎不绝 销售金额比邻近的鞋店多10倍 流通加工合理化 加工和配送结合加工和配套结合加工和合理运输结合加工和合理商流相结合加工和节约相结合 小结 1 什么是流通加工 与生产加工相比 流通加工有何特点 2 列举几种典型的流通加工作业 3种 作业 1 填空题 物流市场 指凡进入物流市场进行交易的单位与个人 物流市场 是在物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品 2 填空题 是在流通阶段进行的商品的简单加工 组装 再包装 按订单做的调整等作业 3 判断题 物流服务管理的基本原则包括建立完善的信息系统 4 选择题 的过程就是企业差别化的过程 如何寻找差别 识别差别和显示差别 市场调查 市场分析 市场定位 市场竞争5 判断题 物流服务水平提高 成本降低是物流服务管理要实现的目的之一 6 判断题 提高原材料的利用率功能是流通加工实现的功能之一 7 判断题 流通加工的目的在于完善产品的使用价值 并不于提高其价值 物流八大功能运输 仓储 配送 装卸 搬运 包装 流通加工 信息处理 第五章第三方物流运作平台 一 物流企业组织结构设计二 第三方物流实体网络设计三 讨论 物流企业组织结构设计 1 职能式组织结构2 事业式组织结构3 矩阵式组织结构 职能式 functionalorganization 组织结构 1 职能式 垂直式 组织结构涵义是将企业的全部任务分解成分任务 并交与相应部门完成是集权式管理组织结构2 职能式结构的核心优势和劣势职能式结构的核心优势是专业化分工职能式结构的主要劣势是对外界环境变化反应太慢 职能式组织结构图示 事业式 divisionalorganization 组织结构 1 事业式 扁平式 组织结构涵义 事业式 扁平式 组织结构将各业务环节以产品 地区或客户为中心重新组合 每个事业部都有独立的运输 仓储 等职能 在事业部内部 跨职能的协调增强了 是一种分权式管理组织结构2 事业式结构的优势和劣势 有迅速调节功能以适应灵活多变的市场环境的能力 使组织资源与外部环境的联系更加紧密不足之处是组织失去了规模经济 事业式组织结构图示 YellowFreight 接近客户提高生产率发挥技术优势 矩阵式 MatrixOrganization 组织结构 1 矩阵式 混合式 组织结构涵义 矩阵式 混合式 组织结构 体现出业务 职能的垂直管理和地域的横向支持 是一种集权 分权 集权式管理组织结构 2 矩阵式结构的优势和劣势 采用这种体制的最大优势是公司资源集中管理 适合中国政府物流管理现状 能够实现一套人马 多个法人实体的运作模式 但需要员工有较高素质 团队意识强 同时对管理水平 特别是财务管理要求高 矩阵式组织结构图示 事业部划分标准 不同产品间的差异大过客户之间的差异按照产品划分客户之间的差异大过不同产品间的差异按照客户划分 第三方物流实体网络设计 1 物流实体网络构建模式2 第三方物流网络设计的总量 结构和功能指标3 物流信息与物流一体化4 第三方物流公共信息平台 物流实体网络构建模式 1