信息技术及现代物流的基本理论(ppt 145页).ppt

现代物流与信息技术 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 内容简介 现代物流的基本理论现代物流信息技术电子商务与供应链物流企业案例 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 第一部分现代物流的基本理论 引言物流与物流管理我国物流发展状况浙江省物流发展状况 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 企业的生产价值链条 静态 拓扑结构 动态 运行机制 供应链 Supplychain 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 核心企业 制造商 零售商等 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流及物流管理 物流的定义我国的定义 GB2001 8 1 物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 日本通商产业省运输综合研究所 物流是产品从卖方到买方的全部转移过程 美国物流协会定义 物流是供应链流程的一部分 通过高效率 高效益地计划 实施 控制正反向流动 以及产品的储存 服务和相关信息从起点到消费地的过程 以满足消费者需求 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流的定义 续 有人把7R称为物流的通俗表达 正确的产品 RightProduct 正确的质量 RightQuantity 正确的条件 RightCondition 正确的地点 RightPlace 正确的时间 RightTime 正确的客户 RightCustomer 正确的成本 RightCost 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流的定义 续 物流 物品从供给者向需求者的物理移动过程 是包装 流通加工 装卸 运输 储存 配送 信息处理等基本功能有机结合的过程 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流管理 物流管理 用先进的管理思想和恰当的管理技术 对物品流动的全过程进行有效管理和控制 以满足客户需求 最大限度地降低成本 提高效益和效率 当今更强调对物流管理的可视性 运输可见性 ShipmentVisibility 库存可见性 InventoryVisibility 及电子商务在物流中的应用 第一部分现代物流基本理论 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流管理 续 物流管理可以分解为三层含义狭义物流 物质在各种业务运作中的时间和地理范围上的流动 物流能力 企业对物质时空流动所具的成本控制 灵活应变 按时完成任务 操作控制 连续工作 完善服务等的综合能力 物流管理 利用现代信息技术 对物质在各业务操作过程中的时空综合移动进行有效管理 使企业物流能力充分发挥的过程 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流的分类 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流冰山 说第三利润源泉最富有刺激和挑战性的工作 现代物流发展的原由 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 最富有刺激和挑战性的工作 设计好 管理好这样一个复杂的网络 富有极大的挑战性 网络的实现和降低成本的战绩 更是让人激动和最刺激的工作 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 未来趋势 传统储运业加速重组 向大型综合物流集团和专业化方向发展 第三方物流加速发展成为现代物流企业电子商务物流成为未来的方向 制造业将重组企业物流功能 物流市场逐步完善 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 我国物流业的发展现状 我国从20世纪70年代末从国外引入 物流 概念 80年代开展物流启蒙和宣传普及 90年代物流起步 本世纪初物流 热 开始升温 根据我国物流现状和目前蓬勃发展的趋势来看 可以说 我国的物流已经从起步阶段转向发展阶段 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 我国物流业的发展现状 续 去年上半年 全国社会物流总额为26 8万亿元 按可比价计算同比增长15 3 增幅比去年同期减慢1个百分点 去年上半年 我国社会物流总费用为16786亿元 同比增长14 7 按现价计算 下同 增幅比去年同期提高1 2个百分点 社会物流总费用与GDP的比例继续有下降 由去年全年的18 6 下降至今年上半年的18 4 下降0 2个百分点 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 1992年以来物流总费用增长曲线图 摘自 国家发展与改革委员会网站 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 1991年以来物流总费用与GDP比例 摘自 国家发展与改革委员会网站 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2006年上半年社会物流费用构成图 摘自 国家发展与改革委员会网站 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 各国物流费用占GDP比例 全社会物流费用支出约占GDP的20 若其降至15 每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元 物流需求市场大 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 21世纪初至今的物流发展现状 物流实践 制造业重组企业物流功能 社会物流加速发展 第三方 物流基础设施 物流技术快速发展和积极应用物流教育加强 物流标准化紧锣密鼓 管理理念 客户为中心 现代物流技术 恰当的管理方法和先进的理念的融合 协同 collaboration 竞合 vie cooperation 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 我国物流发展趋势 随着全球经济一体化的趋势加强 现代物流业正在全球范围内加速集中 传统物流已逐渐向现代物流转变 中国的物流业正处于新一轮的产业升级和结构调整的大潮之中 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 我国物流业发展的重点 传统物流企业的投资改造和转型提升 市场供应链流程的改造与创新 物流系统总体规划和资源的优化配置需要进行全面整合 现代物流营销成本控制与管理 物流企业发展战略的调整 物流管理人才的培养 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 我国物流发展的热点 企业物流高度重视第三方物流蓬勃发展物流园区汹涌如潮 e 化物流倍受关注物流人才需求剧增 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 企业物流未来运作模式 自建物流 海尔外包物流 伊莱克斯企业间联合组建股份制物流公司 安泰达 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 同步转化 供应商 100 采购订单 订单平台 支付平台 招商平台 信息互动平台 采购周期由10天 3天 年节省差旅费1000万元 防止暗箱操作 降低供应商管理成本 海尔的物流系统 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 中转仓储 协调管理 运输 仓库是中转库 周期越来越短 面积越来越小 国内可调配车辆16000辆以上 其中海尔拥有200辆车 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 伊莱克斯 外包物流 伊莱克斯 长沙中意 伊莱克斯 中意电冰箱有限公司 投资共建95 生产 销售及服务 专业物流公司 物流大外包 全面统筹 物流经理 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 企业间股份制物流公司 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 第三方物流 Thirdpartylogistics 界定 宽 非卖方也非买方物流运作主体严 能够提供一体化服务的物流提供商发展 传统国有企业整合 转型 中远 中储 中海新兴第三方物流集团 宝供 安泰达等 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 中国物流园区的发展 物流园区 LogisticsPark 各种物流设施 物流企业 物流咨询机构在空间上集中布局的场所 诸多大中小城市投资建物流园区 产业定性 例 深圳平湖物流园区上海三大物流园区 打造全球物流枢纽 广州三大国际性物流枢纽园天津五大物流园区 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 中国物流需要什么样的人才 未来几年 中国物流费用继续以年均8 的速度增长 物流市场的发展空间至少在1000亿以上一个不容忽视的问题 物流业人才极为匮乏 权威机构调查 物流专业人才已被列为中国12类紧缺人才之一 缺口60余万 2010年 全国需要物流高级人才20万至30万人物流专业人才都成为市场争夺的焦点 标准 掌握现代经济贸易知识 物流理论和技能 扎实的英语能力 接受继续教育的能力和实际操作技能 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 类型企业物流管理人才规划咨询物流人才物流工程技术人才外向型国际物流人才科学研究物流人才如何成为物流人才取得职业资格证书 物流人员基础证书物流部门经理证书物流运营经理证书物流战略经理证书研读物流研究生课程班参加短期培训 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江省经济发展状况 据初步核算 上半年 全省生产总值完成7123亿元 同比增长14 1 比去年同期加快2 1个百分点 其中 第一产业增加值完成363亿元 增长2 5 第二产业增加值完成3810亿元 增长14 8 第三产业增加值完成2950亿元 增长14 8 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2005年以来各月规模以上工业增加值增速 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2005年以来各月限额以上固定资产投资累计增速 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2005年以来各月全省社会消费品零售总额增速 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2005年以来各月外贸出口增速 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江省物流发展状况 目前浙江省现代物流发展已显现出良好势头 全社会的现代物流理念初步确立 物流设施建设有序推进 物流市场体系逐步形成 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江省物流发展状况 续 物流需求规模有所扩大在2004年经济普查基数上进行测算分析 2005年浙江社会货物物流总额31966亿元 比上年增长17 4 每亿元生产总值带动的物流需求从2004年的2 34亿元上升到2005年的2 39亿元 经济发展对物流的依赖程度也越来越高 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江省物流发展状况 续 物流业增加值稳步增长2005年浙江物流业增加值为1311亿元 比上年增长16 8 物流业务量快速增长2005年全省货运量为12 46亿吨 比上年增长6 2 左右 全省货物周转量为3416 9亿吨 比上年增长26 5 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江省物流发展状况 续 上半年宁波 舟山港完成货物吞吐量突破2亿 达到2 02亿吨 与上年同期相比 增长幅度达到近13个百分点 完成外贸货物吞吐量9082万吨 比上年同期增长19 1 完成集装箱吞吐量322 6万TEU 比上年同期增长38 1 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江物流业存在的问题 物流服务企业规模小 服务方式和手段单一 技术装备水平不高企业物流管理社会化 专业化 现代化水平还比较低信息技术在物流领域的应用程度还不高物流设施的布局和建设距现代物流发展需要还有不小差距 条块分割 技术标准不统一 高级人才匮乏等问题还阻碍着现代物流的发展 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 浙江省现代物流的主要目标 力争到2010年 形成一批具有国际竞争力的现代物流服务企业 形成若干具有较强集聚辐射功能的物流枢纽 形成与经济发展相适应 与人口资源环境相协调 方便居民生活的现代物流服务系统 企业物流管理现代化水平明显提高 物流成本占GDP比重明显降低 现代物流业成为服务业中的新兴支柱性产业 现代物流发展总体水平接近中等发达国家的水平 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 地域优势 在 福布斯 中文版新鲜出炉的 中国大陆最适宜发展物流的城市排行榜 上海 广州 宁波位居前三甲 除了宁波 浙江还有杭州 第4位 金华 第6位 温州 第20位 入选该榜 占了25强中的4席 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 首批A级物流企业浙江5家 共26家 杭州八方物流有限公司浙江富阳口岸国际物流有限公司浙江省中集物流有限公司浙江省浙金物流有限公司浙江元通物流有限公司 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 第二部分现代物流信息技术 EDI 电子数据交换RFID GIS GPS 无线射频识别技术地理信息系统 卫星定位系统 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 ElectronicDataInterchange 电子数据交换 EDI ElectronicDataInterchange 电子数据交换 是信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产物 相对于目前通用的电子商务 EDI是一种大企业专有的 特权电子商务 是由初期电子商务到现代电子商务的承前启后的重要阶段 是由 商务电子化 向 电子化商务 演变过程中产生质变的关键一环 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 EDI的概念 组成和特点 EDI的发展至少经历了20多年 人们将EDI称为 无纸贸易 将电子转账称为 无纸付款 EDI最初是来自于EBDI ElectronicBusinessDocumentExchange 即电子商业单证交换 其最基本的商业意义在于由计算机自动生成商业单据 如订单 发票等 然后通过电信网络传输给商业伙伴 真正推进EDI发展的是那些独立的EDI网络增值服务商EDI实现了贸易 无纸化 因而 能节省时间 节省费用 减少错误 减少库存 改善现金流动 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是 EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式 非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输 联合国EDIFACT培训指南认为 EDI指的是在最少的人工干预下 在贸易伙伴的计算机应用系统之间标准格式数据的交换 可以将EDI的概念定义为 EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议 对具有一定结构的标准商业信息 通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理 EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证 如订单 发票 付款通知 付款凭证 交货凭证等 EDI使商业伙伴之间的关系更加密切 从而使企业销售人员的角色发生微妙变化 如 网上在线订单系统和网上在线客户信息系统将会对拥有庞大对外销售的行业产生重要影响 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 1 数据标准EDI标准是由各企业 各地区代表共同讨论 制订的电子数据交换统一标准 可以使各组织之间的不同文件格式 通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的2 EDI软件及硬件EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力 软件 转换软件 翻译软件 通信软件硬件 计算机 调制解调器 电话线 EDI的组成 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2020 3 10 56 转换软件 翻译软件 用户 通信软件 EDI交换中心邮箱 厂商 通信软件 EDI应用过程 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 EDI的特点 EDI传输的是格式化的标准文件 并具有格式校验功能 EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理 无人工处理 EDI以传输的文件具有跟踪 确认 防篡改 防冒领 电子签名等一系列安全保密功能 EDI文本具有法律效力 EDI具有存储转发功能 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 中国EDI专用网 CHINAEDI 中国公用电子数据交换业务网 CHINAEDI 是面向社会各行业的公用EDI网络 由13个EDI节点组成 提供信箱总容量为3万个 在全国3个大城市设立了EDI服务中心 为用户提供单证开发 技术培训 系统集成服务 可作为专用EDI网的公共转接和交换中心 CHIANEDI具有多种EDI标准格式的转换功能 支持中文报文 提供信箱管理 存储转发 用户检索以及文件跟踪 确认 防篡改 防冒领等EDI通信的安全功能 目前 CHINAEDI应用范围涉及电子报关 电子报税 银行托收 港口集装箱运输 铁路货运 以及制造业 商业订单等 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 实现EDI的环境和条件 数据通信网是实现EDI的技术基础计算机应用是实现EDI的内部条件标准化是实现EDI的关键EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 中国EDI应用的状况 91年成立 EDI 小组 并以 中国EDI理事会 的名义 参加了 亚洲EDIFACT理事会 成为该组织的正式会员 八五 科技攻关计划95年1月在海关应用 96年成立 国际贸易EDI服务中心 组建了中国国际电子商务网 广东省EDI中心首家投入实际营运 其它发达的城市 也有一部分EDI中心开始营运 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 EDI应用中存在的问题 不重视效益分析EDI中心重复建设节约人力与人员富裕的矛盾EDI系统没能和企业信息系统结合 造成额外负担订单少 无规模效益内地与沿海不协调 效率低法律制度需要完善企业对EDI缺乏信心 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 成功的企业 中远集团于1996年至1997年间完成了对中远集团EDI中心和EDI网络的建设 该EDI网络基本覆盖国内50多家大小中货和外代网点 实现了对海关和港口的EDI报文交换 并通过北京EDI中心实现了对舱单 船图 箱管等数据的EDI传送 在电子设备方面已走在国内运输行业的前列 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2 RFID GIS GPS RFID无线射频识别技术 RadioFrequencyIdentification RFID 是射频技术 RF 中比较成熟的一种非接触的自动识别技术 20世纪80年代中期开始投入商业应用 组成 电子密标 Tag 储存商品信息 可重复使用 解读器 Reader 读取商品信息天线 Antenna 在标签和读写器之间传递射频信号 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 读写器基本功能构造示意 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 工作原理标签进入磁场后 解读器发出射频信号 标签凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息 无源标签或被动标签 或者标签主动发送某一频率的信号 有源标签 或主动标签 解读器读取信息并解码后 送至中央信息系统进行有关数据处理 RFID在本质上是物品标识的手段 它被认为将最终取代现今应用非常广泛的传统条码 成为物品标识的最有效方式 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 RFID的工作原理图 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 特点 RFID在本质上是物品标识的手段 它被认为将最终取代现今应用非常广泛的传统条码 成为物品标识的最有效方式 读取方便快捷 无需光源 可以透过外包装进行 有效识别距离大 在自带电池的主动标签时 有效识别距离达到30米以上 识别速度快 标签一进入磁场 解读器就可以即时读取其中的信息 并能够同时处理多个标签 实现批量识别 数据容量大标签数据可动态更改更好的安全性动态实时通信 标签以每秒50 100次的频率与解读器进行通信 所只要RFID标签所附着的物体出现在解读器的有效识别范围内 就可以对其位置进行动态的追踪和监控 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物联网 InternetofThings 麻省理工学院 MIT 的自动识别实验室提出 要在计算机互联网的基础上 利用RFID 无线数据通信等技术 构造一个覆盖世界上万事万物的 InternetofThings 在 物联网 的构想中 RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息 通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统 实现物品 商品 的识别 进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享 实现对物品的 透明化 管理 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 GIS GeographicalInformationSystem地理信息系统 是一种基于计算机的工具 它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析 GIS技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作 例如查询和统计分析等 集成在一起 其基本功能是将表格型数据 无论是来自数据库 电子表格文件或直接在程序中输入 转换为地理图形显示 然后对显示结果浏览 操作和分析 显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图 显示对象包括人口 销售情况 运输线路以及其他内容 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 硬件 GIS所操作的计算机 软件 提供存储 分析和显示地理信息工具 主要的软件部件有 输入和处理地理信息的工具数据库管理系统 DBMS 支持地理查询 分析和视觉化的工具容易使用这些工具的图形化界面 GUI 数据 自己采集或者从商业数据提供者处购买的地理数据和相关的表格数据 GIS将把空间数据和其他数据源的数据集成在一起 人员 方法 设计计划和自己的事务操作规律 一个GIS的组成 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 GIS如何工作 GIS用来存储有关世界的信息 这些信息是可以通过地理关系连接在一起的所有主题层的集合 如图1 需要了解某城市的建筑和人口居住分布 可输入该城市的地图 以及相关的经纬度资料 GIS接收信息后开始工作 并给出相应主题层的结果 两种不同的基本地理模式 矢量模式和栅格模式 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 图1 图2 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 GIS的任务 五个过程输入 输入你需要的基本数据资料处理和可视化输出管理查询和分析在物流中用于选择运输路线 物流网点布局 服务范围和销售市场范围 设施定位等 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 GPS GlobalPositioningSystem全球定位系统 它是利用分布在2万公里高空的多颗人造卫星 对地面或接近地面的目标进行定位 包括移动速度和方向 和导航的系统 具有在海 陆 空进行全方位实时三维导航与定位能力 GPS在物流领域可用于运输工具的跟踪 提供出行路线的规划和导航 并提供查询和报警功能 地面指挥中心可随时与被跟踪目标通话 实行管理 或紧急援助 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 TITANGPS车辆监控系统 GPS车辆监控系统 简称 GPS AMS GPSAutoMonitoringSystem 是APOLLO公司 采用软件工程化的方法进行设计开发的 它将GPS GSM 网 GIS等技术紧密结合 实现对车辆进行实时监控的一体化系统 GSM网容量大 可对全国及周边40多个国家和地区漫游 TITANGPS系统 同时实现所有与GPS相关的GIS功能 通过GSM网 把信息传递给车辆控制中心 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 TITANGPS车辆监控系统的功能 多种不同比例尺电子地图的管理与显示 地图窗口中以不同比例尺直观地查看指定车辆的位置及查询相关的信息 多窗口同时监控 并可打印当前窗口内容 监控车辆位置 状态 运动轨迹的实时显示 地图上任意位置的信息动态提示地图的快速显示 缩放和查询 监控车辆的远程控制 包括强制发回位置 车辆控制器控制 如 开关门 防盗等 询问 通知信息发送等 调度指令可在车载微型打印机上打印出来 或显示在车载终端上 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 基于规则的车辆预警处理系统 用户能够对监控车辆设置各类预警条件 标记 路线 区域 时间等 一旦发现接收的监控车辆信息满足预警条件 立刻发出报警信号 用户可根据需要 对车辆实施远程熄火 锁门等方式来控制车辆的状态车辆数据的各类查询和统计 车辆信息的更新和修改 车辆历史运行轨迹的回放 TITANGPS车辆监控系统的功能 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 第三部分电子商务与供应链物流 内容要点 ElectricCommerceElementandOperation 电子商务要素及运作SupplyChainUndertheElectricCommerce 电子商务下的供应链SupplyChainLogisticsUndertheElectricCommerce 电子商务下的供应链物流 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务要素及运作 电子商务 基于Internet所进行的各种电子化商贸活动 类型 企业与企业之间的电子商务B2B企业与消费者之间的电子商务B2C或C2B消费者与消费者的电子商务C2C企业与政府之间的电子商务B2G或G2B消费者与政府之间的电子商务C2G或G2C 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务要素由从事电子商务的客体 电子市场 商务活动和信息流 商流 资金流 物流 知识流和服务流等基本要素构成 物流是电子商务活动的延续 也是电子商务活动结果的主要物化表现形式 电子商务将变革传统的商务活动 甚至变革企业的经营模式 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务运作 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务下的供应链 电子商务下的供应链是一个高度集成的智能化的供应链 也是一个更复杂化的供应链 2 1电子商务下的供应链特点供应链中的各种 流 快速化供应链功能集成化供应链运作系统化供应链管理技术现代化供应链组织网络化 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务下供应链管理电子商务下的供应链管理是一种基于Internet的集成化管理 强调信息的共享性和管理过程的 e 化 订单处理及订单平台管理基于网络的生产组织管理基于网络的采购和库存管理网上客户服务管理网上支付管理物流配送可视化管理 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务下的供应链物流 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流公司的电子商务物流 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流公司的电子商务物流 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务物流的特点信息化网络化自动化智能化柔性化虚拟物流系统走向应用 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 电子商务物流的优势电子商务物流的特点 降低了交易成本 减少了生产库存 提升了物流效率 将不同所有者的仓库通过网络连接起来 形成 虚拟仓库 充分利用了社会资源 降低了供应商 生产者 物流商的库存成本 实现整个物流过程的实时监控和实时决策 从整体上简化了物流配送过程 电子商务下的物流配送是信息化 社会化 现代化物流配送 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 第四部分企业案例 传化物流基地富日物流上海联华 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 传化物流基地简介 传化物流基地是由浙江民营企业传化集团投资兴建的 由一个集团型制造企业的运输子公司转型为第三方物流企业杭州湾和长江三角洲地区一个重要的公共性的物流运营基地按现代物流基地的要求进行规划与建设作为浙江省首个现代化物流基地 它具备信息管理 专业运输 专业仓储 流通配送 转运和交易六大中心 以及银行 保险 餐饮住宿 汽修汽配 人员培训 专案咨询等功能 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 传化进军物流产业的历程 1997年以前 公司内部运输职能部门1997 2000年 通过整合社会闲散物流资源 成立专业储运公司 2003年 建立综合性物流基地 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 传化物流基地的优势分析 传化集团公司强有力的支持区位优势领先者的优势 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 传化集团公司强有力的支持 传化集团创建于1986年10月 经过十多年快速稳健的发展 现已形成了精细化工 日用化工 高科技农业 物流与商贸四大产业为核心 资本运营与实业经营互动发展的现代企业集团 传化物流基地有限公司作为传化集团的一个子公司 有集团公司强大的资金作后盾 再加上传化巨大的品牌效应 吸引了众多的第三方物流企业 工商企业和制造企业加盟 实现相互间的优势互补 从而有效整合了社会的物流资源 产生了集聚效应 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 区位优势 传化物流基地位于钱江二桥南端萧山出口处 地处钱塘江南岸 北有钱江二桥 钱江三桥直接与杭州相连 东距宁波北仑港出海口180公里 距上海200公里 距萧山国际机场10公里 萧山火车站3公里 浙赣 杭甬铁路在附近交汇 同时 基地仅靠紧靠沪杭甬高速公路和104国道线 并比邻省道杭金公路和在建中的杭金衢高速公路 与浙东运河和钱塘江 富春江 浦阳江也相距不远 集海 陆 空多种运输方式的优势为一体 为各种运输方式的联合运输提供了便利条件 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 区位优势 传化物流基地位于世界第三大都市经济圈 长江三角洲 的南部 这块土地面积仅占全国的1 人口不足全国的6 年产值却占全国总产值的18 传化物流基地的半径10公里内就容集了众多的开发区 商业区和市场 其中国家级开发区就有4个 2001年仅杭州经济技术开发区 杭州高新技术产业开发区 杭州高新区之江科技工业园和萧山经济技术开发区个开发区的技工贸总收入就达到了523 6亿元 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 领先者的优势 传化物流基地作为浙江首个投入运营的物流基地 有利于率先抢占市场 吸引众多第三方物流企业 工商企业和制造企业的加盟 有利于率先建立流通网络 有利于率先与客户建立合作关系 培养顾客的忠诚度 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 关于富日物流 富日物流的概述富日物流于2001年2月筹备 投资5000万人民币于9月1日正式成立并投入营运至今提供客户仓储 配送 装卸 物流加工 代收款 信息资讯等全方位常温物流服务吸引了包括 伊莱克斯 电器 科龙 电器 朝阳 轮胎 康师傅 食品在内的数十家著名企业成为富日物流公司的忠实伙伴富日物流公司为各客户单位每天储存的商品量达2 5亿元 最近 这家公司还扩大了6万平方米的仓储容量 使每天储存的商品量达10亿元左右 按每月流转3次计 这家公司的每月物流量达30亿元左右 成为杭州最大的第三方物流企业之一 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 经营理念亲切 客户永远是对的 服务客户是我们的荣幸安全 货品安好无损 完成托付任务迅速 依客户需求 Justintime准确 系统制度化 管理电脑化 错误率 0 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 业务范围 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 发展概念 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 作业流程 实施信息化之前 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 各主要客户的服务方式和业务量 伊莱克斯 电器 提供销售物流服务 有淡望季之分 年储存周转量约8亿元 科龙 电器 提供销售物流服务 有淡望季之分 年储存周转量约16亿元 朝阳 轮胎 提供销售物流服务 年储存周转量约22亿元 康师傅 食品 提供销售物流服务 年储存周转量约18亿元 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 富日的竞争态势 由于目前浙江省物流处于发展阶段 故在公共仓储型物流方面略为领先 此外 由于企业基地尚未落实 竞争力的保持急需依靠政策支持完善基本设施 信息化项目实施的动因 对企业产 供 销的现代物流管理提供以富日物流为基础的信息服务 对现有市场的经营单位提供虚拟市场 连锁分销 客户关系管理等方面的信息服务 以不断下降的信息成本和迅速非凡 准确及时的服务全面提升富日物流管理效率 使被服务企业生产管理水平和效益 市场销售辐射范围和成交额 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 SWOT分析 优势已具备了一些忠诚度较高 比较上规模的客户富日已建立起第三方物流的运营模式和体系拥有了良好的基础设施 硬件基础 不足自动化 信息化程度跟不上业务的发展壮大带来的需求没有有效的信息化手段来更多地降低物流成本企业高速发展与自动化 信息化程度不高之间的矛盾缺乏良好的信息化建设会使企业丧失客户与机会 竞争力减弱 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 机遇政府大力支持 提供政策扶持等 如优惠政策 专项扶持等 物流市场的持续发展和本地制造企业的快速崛起为物流业提供新的机遇信息技术 自动化技术的发展与应用将解决效率低下和沟通不畅等问题富日有很强的资源整合愿望 期待变革富日规模的不断扩大 业务量不断上升威胁根据WTO协议 国外物流巨头将在三年后全面进入国内物流行业 将严重威胁本土物流企业的生存政策可能逐步放宽 导致国内优势物流企业的进入 物流市场竞争将大大加剧省内其他地区 尤其是周边地区托运业的发展给富日物流带来直接冲击高端客户的满意度偏低不利于将来的业务拓展 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 信息化项目概述 物流企业信息化建设是一个持续发展和持续改进过程 信息建设能有力的促进物流企业发展 有力的支持企业在业务流改进 客户服务质量提高和加强内部管理方面目标的实现 同时 随着企业经营的飞跃式发展和关联方 客户 合作伙伴 政府机构 的信息化水平的提高 又会对物流信息化建设提出新的要求和新的设想 在项目实施前和实施中 还将伴随大量的企业业务流程重组和企业经营方式的调整 甚至进行企业改制等工作 为了最大限度的减少开发和实施风险 确保项目成功 我们采用 总体设计 分步实施 效益驱动 逐步推广 的原则 循序渐进 有步骤 分阶段进行软件系统的开发和实施 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 物流企业信息化项目应具备的特点良好的兼容性和系统可移植性对最新技术的开放性和可持续升级能力系统扩展能力和系统间集成整合能力系统的安全性 包括 授权合法性 不可抵赖性 保密性 身份的真实性 信息的完整性 信息安全性 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 信息系统的架构 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 采用的新技术B S模式 即浏览器 服务器模式 是一种从传统的二层C S模式 客户端 服务器 发展起来的新的网络结构模式 其基本的结构部署如下图所示 EDI和ebXML技术EDI技术 全称是电子数据交换 ElectronicDateInterchange 技术 它根据联合国标准化组织的定义 是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准 形成结构化的事务处理或报文数据格式 从计算机到计算机的电子传输方法 对于广大中小企业而言 EDI系统的初始投资和日常运营费用过于昂贵 从而限制了它的应用和发展 随着Internet的普及 越来越多的企业都渴望有一种廉价有效的电子商务数据的交换方式 做为富日这样的第三方物流企业 也面临着如何有效的获得上下游客户订单信息 反馈订单执行情况 及时提供帐单信息 以及向客户提供业务查询手段的需求 而ebXML标准应用而生了 该项目实施费用约100万元 年运营费用近20万元 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 GIS GPS GSM技术 基于GIS CPS GSM技术的物流信息系统应用原理图 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 条形码与RFID自动识别技术条形码技术是自动识别 AIDC 技术中应用最广泛和最成功的技术 RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写 中文为无线射频识别技术 其主要的原理为利用无线电波发送的磁场 Field 对记录媒介进行信息资料的无线辨识及读取工作 射频识别范围可达几十厘米至上百米 且根据读写的方式 可以输入不同字节的信息 同时 还具有极高的保密性 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 实施信息化项目取得的成果 业务模式的重构 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 作业流程图 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 各项功能的模块化仓储管理模块仓储管理模块主要作用是辅助富日物流进行仓储的管理 它除了能满足富日物流日常的出入库 拣货包装 货运和库存管理控制等仓储业务需求外 还有于企业对仓库作业流程的重组与调整 减少作业中的出错率 降低成本 不断提升企业生产力和客户服务水平 功能说明 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 运输管理模块为实现富日物流的现代运输管理 运输管理模块是必不可少的 现代运输管理就是实现对运输网络的管理 在这个网络中传递着不同区域的运输任务 资源控制 状态跟踪等信息 必须改变手工控制运输网络时信息效率低 准确性差 反映迟缓的局面 提供运输管理系统的优化理论指导 来满足客户日益增长的需求 功能说明 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 配送管理模块完成从客户申配受理 配送作业生成 一直到实际配送出库的一系列管理功能 满足配送业务的需要 保障配送业务有序 高效地进行 客户管理模块协助富日物流方便的建立和维护客户资料 实现客户资料的 运输服务和仓储服务 系统内共享 通过系统就客户与客户的业务记录建立的对应关系 能更好的分析客户的业务行为和业务需求 以便制定相适应的策略 为客户提供更好的服务 同时 在掌握客户资信等级和客户为企业创造价值的大小和潜力基础上 更好的分配企业服务资源 以实现企业效益的最大化 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 员工绩效考核模块协助富日物流方便的建立和维护客户资料 实现客户资料的 运输服务和仓储服务 系统内共享 通过系统就客户与客户的业务记录建立的对应关系 能更好的分析客户的业务行为和业务需求 以便制定相适应的策略 为客户提供更好的服务 仓库效能分析模块包括对员工的出勤率的统计分析 工作任务完成数量分析 对个人单位时间工作率和工作能力的统计分析 工作完成质量分析 优质率和误差率统计分等 运输设备效能分析模块对包括仓库的商品周转率 仓库储存面积利用率 仓库库位容积使用率 库存周转率 库存掌控度 库存管理费率和呆废料率在内的仓库效能指标进行统计对比分析 并形成月度 季度 年度分析报表 2007年1月 刘南教授 浙江大学管理学院 运输设备效能分析模块本模块可对包括平