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项目项目管理 2017年4月 前言 非常感谢XX的认可和大力支持 本文档的撰写目的是通过监理的项目管理经验 拟探讨本项目的管理办法 并协助建设单位进一步理解和加强 XX项目 的管理和整体把控 目录 项目管理基本知识 XX项目管理 案例XXX工程一期 关于业主方实施项目管理的建议 信息系统项目的特点 目标不明确需求变化频繁智力密集型设计队伍庞大设计人员高度专业化涉及的承包商多承包商的分布性系统集成项目需研制开发大量软硬件系统生命周期短大量新技术使用维护要求复杂 项目管理过程 项目管理目标 工程项目全生命周期 规划 立项 建设 完工 项目管理全生命周期 启动 计划 执行 控制 收尾 PDCA循环 计划 执行 检查 行动 项目目标 投资目标 进度目标 质量目标 工程项目管理是指通过一定的组织形式 用系统工程的理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作 包括规划 立项 建设 完工等业务过程进行计划 组织 指挥 协调和控制 以达到保证工程质量 缩短工期 提高投资效益的目的 项目管理的9个知识领域 项目范围管理whattodo项目时间管理when项目成本管理howmuch项目质量管理howgood项目人力资源管理people Motivation项目采购管理partners项目沟通管理understand beunderstand项目风险管理beware项目整体管理knowallandapply 项目管理主要内容 管理职能角度 项目计划 组织 人事安排 控制 协调等 项目活动 项目决策 招投标 规划设计 项目实施 项目评价 资源 资金财务 人事劳动管理 材料设备等 目标和约束 进度管理 成本管理 质量管理等 软件项目管理的迫切需要 计算机广泛应用带来的瓶颈 软件规模庞大 无规则 混乱的开发 进度滞后 费用超支 业务失败 合同纠纷 法律诉讼等一系列相关后果 软件危机的表现 开发过程随心所欲 时间和费用估算缺乏现实的基础 管理人员更多的是在应付突发事件 产品质量缺乏客观控制 软件开发成败更多的依靠个人的能力 软件项目管理目的 以最合理 最有效 最经济的手段保证软件开发项目的成功完成 项目管理的质量与软件产品的质量有直接的对应关系 项目管理需要的知识领域 项目管理知识体系应用领域的知识 标准和规定项目环境知识通用的管理知识和技能软技能或人际关系技能 目录 项目管理基本知识 XX项目管理及监理 案例XXX工程一期 关于业主方实施项目管理的建议 本项目管理目标 本项目管理是为使项目取得成功 实现所要求的质量 所规定的时限 所批准的费用预算 所进行的全过程 全面的策划 组织 控制 协调与监督 因此 项目管理的对象是项目 真正的为业务部门减轻工作负担 提升工作效率 构建适应当代技术发展与用户需求的现代媒体产业体系 提升产业核心竞争力 工程项目管理的管理重点在成本 进度 质量之间的综合优化平衡 实现项目管理效益最大化 重点体现在 成本可控 事先 事中控制 事后分析 质量达标 标准 过程保证 阶段检测验证 进度准点 实绩反馈 及时预警 动态控制 本项目管理的重点 本项目实施内容 本项目管理过程 业主项目管理过程 提出明确的系统建设目标 要求承建方用技术手段提供满足目标的信息系统的过程 业务应用 系统平台 业主提出要求 业主进行评价 原型 验证 改进 实现 测试 工程管理 项目群管理 日常管理 动员启动 工程计划 本项目管理方法 建立工程项目管理组织机构 培训工程项目管理流程 沟通管理 计划管理和监控 人力资源管理 问题管理 费用管理 采购 合同管理 范围和需求管理 风险管理 质量管理 交付物管理 数据移植管理 培训和知识转移 系统集成测试 用户验收测试 系统选型支持 系统推广管理 完工验收管理 投产管理 售后服务管理和支持 系统集成和技术标准管理 业务架构管理和支持 技术架构和技术规范标准管理 业务变革管理 组织召开工程项目启动会议 组织召开各项目群启动会议 制定工程项目管理办法和管理流程 建立工程项目管理环境 项目管理整体流程 项目启动 需求分析 设计 编码 1 项目初验 试运行 第三方测评 终验 系统集成 设备采购 2 3 本项目管理框架 XXXX服务项目管理架构 项目领导 总工办 项目管理 技术管理 统筹组 统筹管理 项目经理 项目实施负责人 管理流程标准 工具 现有系统数据基础设施与其它设备 基础支撑项目群承建方 项目管治架构 项目组织架构 业务应用项目群承建方 管理辅助项目群承建方 数据决策项目群承建方 监理方 第三方监督管理 测试方 第三方测试 审计方 第三方审计 项目主要参建方职责 本项目监理的实施团队 采购与合同管理 本项目资金全部到帐 采取对中标方反压式的资金管理 对反压资金的支付需形成本项目专门的资金支付管理制度 范围和需求变更管理 项目识别并提出变更请求 项目群管理审阅及批准变更请求 批准变更请求 工程领导层 工程管理层 项目群层 上报优先排序的结果 上报变更请求 需求变更 合同范围变更 工程管理识别 审阅变更请求 批准变更请求 上报变更请求 变更管理分为需求变更和范围合同变更 各包括有三个层次 任何变更都必须经过三方一致同意 并书面完成变更流程 项目层 项目群管理识别并提出变更请求 进度计划管理 计划管理分为计划制定和计划跟踪汇报 汇总项目群整体实施计划 形成集成项目实施计划 工程领导层 工程管理层 项目群层 提交详细实施计划 计划制定 形成项目实施计划 项目层 提交项目计划 计划跟踪和汇报 跟踪每周项目执行计划情况 审核每周工作报告 审阅工程项目重大里程碑 每周汇报项目计划执行情况 实施管理过程 软件开发 需求阶段 软件开发 设计阶段 软件开发 实施阶段 软件开发实施文档 模板 软件开发项目 参照计算机软件文档编制规范 GB8567 2006 执行 该标准明确以下文档编写规范 软件开发计划软件需求规格说明接口需求规格说明接口设计文档软件设计文档软件产品规格说明版本说明文档软件测试计划软件测试说明软件测试报告计算机系统操作员手册软件用户手册软件程序员手册计算机资源综合保障文件 软硬件设备采购 到货验收 监督设备到货 开箱验收各设备厂商按照开工要求及合同约定 按计划完成设备到货验收工作 监理 项目经理和承建单位三方共同完成设备现场到货验收工作 形成到货验收记录和开箱验收表 设备开箱验收是检查设备是否按照合同要求落实的关键步骤 因此期间要求参与验收各方人员 业主单位 监理单位 承建单位等 在场 现场监理人员将会在设备验收现场根据合同和检验要求 对设备进行开箱检验 做好检验记录 旁站核实设备安装 加电 调试 并监督开箱检验结果的各方审核签字确认 并回收工程文档 设备到货流程 系统集成 用户培训 在系统完成集成测试后 由总工办总体协调 项目经理组织 监理协助协调 承建单位负责实施用户培训工作 培训方案编写与审核 承建单位编写培训方案 根据审核意见修改完善方案 监理和项目经理针对培训方案进行审查 培训方案审核通过后 由监理机构归档 培训实施 项目经理组织相关业务处室组织人员参加培训 承建单位做好培训记录并收集培训反馈表 监理对培训进行跟踪 对培训效果做出评价 系统验收 项目验收分为初验和终验两个阶段 在项目初验前 通常需要完成第三方测试工作 由业主委托第三方测试机构进行第三方测试 验收组织工作由总工办牵头 监理协助组织 在项目开发完成 系统经过用户试用并完善合格后 达到上线标准 并完成系统正式上线后开展初验工作 初验通过后系统投入试运行 试运行期间 通常3 6个月的试运行期 具体按招投标或合同进行约定 系统运行正常且满足终验条件后 开展项目终验工作 项目终验后开展项目移交工作 验收流程 初验 试运行流程 验收流程 终验 项目管控关键点 组织管理 起草本项目管理办法 参与制定参建各方分工实施细则等 统一规范 参与合同 任务书 实施方案 需求概 详细设计框架体系制定 实施准备 参与需求调研准备 调研过程 组织现场设备 环境摸底 需求分析 需求研判分析 关键技术论证 需求成果汇编 需求设计转化 设计评审 统一评审标准 依据 参与评审过程 跟踪评审意见反馈 编码测试 知识产权关注 代码走查 功能性能验证 问题回归反馈 系统部署 部署说明清晰 部署程序瘦身 模拟数据规范 部署结果确认 项目验收 验收条件审核 验收标准审核 验收规范性审核 验收文档审核 协助组织验收 存在问题跟踪 项目归档 监理实施关键点 监理控制手段 工作重点 组织协调 项目管控 现场沟通 需求确认 工程报告 文档管理 方案审核 到货验收 试运行 监理例会 系统联调 测试验收 会议制度 监理例会制度 协调会制度 专家评审会报告制度 施工周报 监理周报 监理意见等评审制度 需求方案评审 实施技术方案评审审批制度 开工审批 验收审批验收制度 到货验收 单点验收 总体验收 制度保障 项目管理制度 文档管理规范 本项目档案管理根据 国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法 档发 2008 3号 国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范 DA T28 2002 和 电子文件归档与管理规范 GB T18894 2002 的要求 监理协助业主形成本项目的档案管理办法 项目档案收集的原则随建设随收集 并且按照 谁产生 谁收集 的方式 各参建单位是各自在承担项目建设过程中产生档案收集 整理的主体 要对所承建项目档案的齐全 完整 真实负全责 项目档案的收集原则上为纸质和电子各一套 以纸质档案为主 重要的电子档案要打印出纸制档案存档 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 项目验收归档表 信息系统项目经理选择 本项目管理方法 本工程的管理过程将采用面向任务目标的管理方法本项目的管理部门 各项目经理 各项目组或项目群 各参与单位职责明确项目需求的有效确认 职责的有效落实 保障项目整体的进度和质量加强用户的参与与测试验证 保障需求的吻合性加强内部的有效性沟通 项目管理组织体系的建设 任命一位精明强干的项目负责人是至关重要的 要明确其责任 并赋予其足够的权限和权力 使其能够真正行使项目管理的职责 业主的项目管理机构 其工作任务的根本重心 是通过自己的工作 能够帮助业主对一些重大问题作出决策 并为参与工程项目的有关各方提供必要的支持 监督控制项目的顺利实施 业主单位项目经理的角色职责 业主方作为项目的发起人和投资者 与项目建设有着最为密切的利害关系 建议业主对工程项目建设的全过程加以科学 有效和必要的管理 业主方及其项目管理团队 各项目的项目经理 要做好必要的协调 审查和组织工作 使项目参建各方在项目管理过程与业主项目管理过程融为一体 在共同的项目目标前提下各司其职各负其责 共同推进项目建设目标实现 建设单位在本项目管理过程中的作用 监理单位在本项目管理过程中的作用 监理单位应按照国家和行业相关信息系统工程建设和监理的标准和规范 依据本项目申报建设目标和要求和具体项目合同 协助项目建设单位 使用先进的 适合于信息系统监理行业特点的管理工具及手段 对项目的各个层面进行监理和协调 在控制管理成本的前提下 保证工程建设依法合规 建设质量达到合同及有关标准要求 风险可管可控 过程文档齐备 完成规划中各项建设目标要求 并经得起相关单位及部门的审计 实施阶段的业主方项目管理工作 工程项目的实施阶段 是整个项目建设周期中时间最长 工作任务最为繁重 项目投资支出最多的一个阶段 因此必须抓好本阶段的项目管理工作具体有 进行设计管理 业主的项目管理班子主要为设计者提供必要的设计基础资料 做一些大的方面的审核工作 做好组织协调工作 完成是项目规划设计的报审工作 进行工程管理决策 及时确认承建商工作成果 做好工程盘点 工程质量等级评价 竣工文件的准备和整理 必要时可进行工程项目的初步验收 然后向有关部门申请进行竣工验收 与承包商进行工程结算 项目管理组织体系的建设 工程项目建设实施 业主必须设立相应的项目管理机构 分为项目领导办公室及项目管理办公室 由业主指定若干熟悉项目管理主业务的专业人员承担 且责任一定要明确 任命一位精明强干的项目业主是至关重要的 要明确其责任 并赋予其足够的权限和权力 使其能够真正行使项目管理的职责 业主的项目管理机构 其工作任务的根本重心 是通过自己的工作 能够帮助业主对一些重大问题作出决策 并为参与工程项目的有关各方提供必要的支持 监督控制项目的顺利实施 项目管理的组织模式 对于项目领导办公室要选定一个合理的组织结构模式 建立畅通的信息联系渠道和指令传达系统 重大决策的作出 一定要与自己的项目管理班子 必要时也要监理机构参与 作充分而必要的调查研究 而不要越过项目管理班子 这样做可保证决策是科学的 合理的 工程领导机构与业务部门职责分工尽早明确 便于