2007年06月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基.pdf

人 员 注 册 2 0 0 7 年第一次质量管理体系国家注册审核员笔试试卷 基础知识 中国认证认可协会授权独家刊登 严禁转载 复制 一 单项选择题 从下面各题选项 中选 出一个最恰 当的答 案 并将相应字母填入括号内 每题1 分 共1 5 分 1 以下哪个标准不是I S O 9 O O O 族 的核心标准 A I S O 9 0 o 1 B I S O 9 O O 4 C I S 0 1 0 01 2 D I S 0 1 9 0l 1 2 G B I 1 9 0 0 1 2 0 0 0 标准鼓励组织在建立 实施 质量 管理 体系以及改进其有效性时采用 方法 A 过程 B 控制 C 统计 D 监督 3 宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员 持健康证上岗 这是为 了满 足 A 顾客明确的要求 B 顾客隐含 的要求 C 相关法律法规的要求 D 组织特定的附加要求 4 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研 究其相互之 间因果关 系的统计技术称 为 A 实验设计 B 假设检验 C 测量分 析 D 回归分析 5 设计确认的 目的是 A 确保产品能够满足规定的使用要求 B 确保输 出满足输入要求 C 确保满 足法律法规要求 D 确认评审结果 的有效性 6 以下属于G B I 1 9 0 0 0 2 0 0 0 标准 中八项质量管理原则 内 容 的是 A 持续改进 与供方互利关系 管理职责 基于事实的决 策方法 B 持续改进 过程方法 全员参与 领导作用 C 以顾客为关注焦点 管理 的系统方法 资源管理 全员 参 与 D 以顾客为关 注焦点 过程方法 统计技术 领导作用 7 省 自治 区 直辖市标准化行政主管部门制定的工业产 品的安全 卫生要求 的地方标 准 在本行政区域内是 A 推荐性标准 B 行业标准 C 强制性标准 D 企业标准 8 针对特定产品 合 同或项 目的质量管理体 系的过程和资 源作出规定的文件是 A 质量 目标 B 质量计划 C 质量手册 D 程序文件 2 0 0 7 7 中国质量认证 48 9 顾客满意是指 A 顾客未提 出申诉 B 未发生顾客退货情况 C 顾客对满足 自身要求的程度的感受 D 顾客没有抱怨 1 0 G B I 1 9 0 o 1 2 o o o 准7 5 5 中的 搬运 是 A 制成品交付给顾客间的运输 B 从原材料进厂 到制 成品交付到预定 的地 点期 间各阶 段产 品的搬运 C 供方将原材料送至组织的运输 D 原料和成 品在组织内的运输过程 1 1 1 5 9 名Q MS 审核员分为3 个审核组分别对3 家企业进行审核 9 人中有5 人是实 习审核员 小王 小张 小李 小陈 和小杨 另4 人是高级审核员 老钱 老孙 老蒋和老韩 3 个审核组分别以 第1 组 第2 组和第3 组表示 分组必须满足以下条件 每组中至少有一名高级 审核员 小王和小陈必须在同一组 小张和老韩必须不在同一组 小李和老孙必须不在同一组 小李和老韩均不在第2 组 l 1 如果小王在第 1 组 以下哪种情况可能出现 A 小张和小杨在第3 组 B 小张和老孙在第3 组 C 小陈和老蒋在第2 组 D 老钱 和老蒋在第2 组 1 2 如果小王和老蒋在第3 组 以下哪种情况必然出现 A 小张在第2 组 B 小李在第3 组 C 小杨在第1 组 D 老钱在第2 组 1 3 如果小张和小杨在第3 组 以下哪种情况必然出现 A 小陈在第 1 组 B 老孙在第2 组 C 老蒋在第3 组 D 老韩在第1 组 1 4 如果老钱在第1 组 同时老蒋在第3 组 以下哪种情况不 可能 出现 A 老韩在第1 组 B 第1 组 中只有一名实习审核员 C 第2 组中只有一名实习审核员 D 第3 组中只有一名实习审核员 1 5 如果第1 组 中只有小张一名实习审核员 以下哪种情况 维普资讯 必然出现 A 小王在第3 组 C 老钱在第2 组 B 小杨在第3 组 D 老孙在第1 组 二 判断题 判断下列各题 正确的写T 错误 的写F 填 入 题后括号 内 每题1 分 共1 5 分 1 6 组织应针对质量管理体系活动中发现 的所有不合格采 取纠正措施 1 7 产品要求 可以是顾客规定的 也可 以是组织 通过 预测 顾客要求规定的 还可以是法规规定的 1 8 质量 管理 体系业绩 的测量包括对顾客满意度 的测量 1 9 企业只要 没有产品设计活动 在建立质量管理体系过 程 中就可以删减掉设计和开发的条款 内容 2 0 组织可 以根据 实际情 况指定一名或多名管理者代 表 2 1 应确保质量方针在持续适 宜性方面得到评审 2 2 考虑到检验成本和批量大小 进行抽样检验 比全检更 合理 2 3 质量手册 中应包括质量管理体系的范围 2 4 必须编制每一个生产 和服务 提供 过程的作业指导 书 2 5 根据G B T 1 9 0 0 1 2 0 0 0 标准 最高管理者应对其建立 实施质量管理体系并持续 改进其有效性的承诺提供证据 2 6 采购信息 中可能包括质量管理体系的要求 2 7 趋势图有时也称为 运行图 或 折线 图 它 是通 过一 段时间内所关心的特性值形成的图 来观察其随着时间变化的 表现 2 8 国家公务员可以从事认证 认证咨询和认证 培训活动 2 9 在质量管理中 经常要研究两个变量是否存在相关关 系 这时可使用散布 图进行研究 3 0 对员工不仅要培训 还应评价培训的有效性 三 多项选择题 从下面各题选项 中选 出两个或两个 以上 最恰当的答案 并将相应 的字母填入题后括号内 多选或 少选 均不得分 每题2 分 共2 O 分 3 1 组织在建立质量管理体系时应 A 识别质量管理体系所需 的过程及其在组织 中的应用 B 确定这些过程的顺序和相互作用 C 确 定为确保这些过程 的有效运行 和控 制所需 的准则 和 方面 D 监视 测量和分析这些过程 49 3 2 质量 目标应 A 可测量 B 层层分解 C 与质量方针保持一致 D 包括与满足产品要求有关的 内容 3 3 在I S O T R 1 0 0 1 7 2 0 0 3 中 很多统计技术都直接或 间接 地引用了假设检验 例如 A 抽样 B S P C 图 C 实验设计 D 测量分析 3 4 在I S O F R 1 0 0 1 7 2 0 0 3 中涉及到的统计技术有 A 描述统计 B 假设检验 C 测量分析 D 可靠性分析 3 5 下列适用于 中华人民共和国产品质量法 的是 A 汽车制造 B 建设工程 C 服装加工 D 食 品生产 3 6 G B 1 r 1 9 lo 一 2 0 0 0 标准规定 了 A 质量管理体系术语 B 选用I S O 9 0 0 0 2 0 0 0 族标准 的途径 C 质量管理体系要求 D 质量管理体系基础 3 7 直方 图是 A 描述性统计技术方法 B 研究成对 出现的两组数据之间关系的图示技术 C 用一系列等宽不 等高 的长方形 不间断地排列 在一起 的图形 用以描绘所关心的特性值 的分布 D 通过一段时 间内所关 心的特性值形 成的 图来观察其 随着时间变化的表现 3 8 根据 认证及认证培训 咨询人员管理办法 以下说法 错误的是 A 从事认证及认证培训 咨询活动的人员应申请 执业 资 格注册 未经注册的 不得从事相关活动 B 认证及认证培训 咨询活动的人 员可以在2 个或2 个 以 上的认证机构或认证培训机构或认证咨询机构执业 C 认证及认证 培训 咨询人员与认证 及认证培训 咨询 机构之间建立聘用关系的 应 当依法签订 劳务合同 D 认证人员可 以受聘于认证 咨询机构从事 有关的咨询 活动 3 9 以下描述正确的是 A 质量方针为质量 目标 的建立提供 了框架 B 质量 目标应与质量方针 和持续改进的承诺相一致 C 质量方针不能变更 D 质量 目标不一定包括满足产 品要求所需的内容 但应 是可测量 的 4 0 质量策划 A 是质量管理的一部分 B 应制定 目标 人 员 注 册 中国质量认证 2 o 0 7 7 维普资讯 人 员 注 册 C 应规定运行过程 D 应确定资源 四 填空题 请在下面空缺处填上适 当的内容 每题1 分 共1 0 分 4 1 中华人 民共和 国标准化法 中规 定 企业 生产 的产 品 没有国家标 准和行业标准 的 应 当制定 标准 作 为组 织 生产的依据 4 2 G B I 1 9 0 0 1 2 0 0 0 标准 中6 2 2 条款的标题是 意 识 和 培训 4 3 中华人 民共和国计量法 中规定 用于贸易结算 安全 防护 医疗卫 生 环境监测方面 的列入强制检定 目录的工作计 量器具 实行 4 4 企业标准应按省 自治 区 直辖市人民政府的规定一 4 5 中华人 民共 和国认证认可条例 第二条规定 认证是 指 由认证机构证 明产 品 服务 管理体 系符合相关技 术规范 相 关技术规范 的强制性要求或者标 准的 活动 46 5 0 请对 以下场 景进行 分 析 并在 括号 内写 出其所 适 用 的 G B T 1 9 0 0 1 2 0 0 0 标准条款的编号 必须写 出所适用条款 的最 准确编号 但最多只须写出三位章节号 4 6 设计科正在讨论并编制新产 品的设计方案 4 7 对于采购的关键零件在合同 中写 明在供方现场验 收 4 8 用于监视和测量的计算机软件 在初次使用 前已得到 确认 4 9 停车场的保安人员观察进场车辆外观状况 并将 车辆 存在的刮蹭缺陷告知业主 5 0 为确保质量管理体系持续的有效性 适宜性 和充分性 组织最高管理者对其进行评审 五 简答题 每题5 分 共2 0 分 5 1 请简述统计过程控制 S P C 图的概念及其用途 5 2 G B I 1 9 0 0 1 2 0 0 0 标准哪些条款 中体现了 以顾客为关 注焦点 原则 请 至少举出2 个条款 并简要说 明 5 3 组织在接 收某产 品时按G B I 2 8 2 8 1 标准进行抽 样检 验 产品的检验需要4 个小时 但检验费用不高 检验部 门的管 理水平一般 检验人员的能力也不是很强 请 问 在这种情况下 一 般应采取一次抽样 二次抽样还是五次抽样 为什么 5 4 以下内容选 自 C C A A 质量管理体系审核员注册准则 第2 版 2 0 0 7 年6 月1 日起实施 2 7监督与年度确认要求 2 7 1 C C A A 采用年度确认的方式 对审核员 和高级 审核员 持 续保持其 能力 和个人素质 以及遵 守行 为规 范的情况进行监 2 0 0 7 7 中国质 量 认 证 5O 督 2 7 2在注册证书有效期 内 审核员和高级审核员应每年 提交其完成下列 活动的证 明 表明其 持续符合准则的相关要 求 每年至少成功地完成1 次Q M S 审核或完成1 5 小时专业 发展活动 持续遵守行为规范 的要求 已妥善解决任何针对其审核表现的投诉 当C C A A 有指定的专业发展活动时 已按要求完成 2 7 3 C C A A 将 定期发送信息 提示注册人 员提交证 明资 料 完成年度确认 2 7 I 4审核员 和高级审核员应保 留完成 年度确认 的记 录 在 申请再注册 时提交C C A A 2 7 5实习审核员 无年度确认要求 C C A A将通过处理投 诉 接受聘用机构和受审核方 反馈 等方 式收集信 息 对实 习审 核员进行监督 2 7 6必要 时 C C A A可对各级别 审核员采取专项 调查 质 询或要 求提 供更 多证实 信息 等方式 进行 更频 繁更 深入 的监 督 请根据以上内容回答问题 对TQ M S 实习审核员 审核员 及 高级审核员 C C A A分别采取什么监督方式 六 案例分析及阐述题 每题5 分 共2 0 分 5 5 一位审核员到某企业 的仓库审核 记录了以下客观证 据 1 仓库帐本编号及进 出库 内容清楚 存放整齐 但没有版 本标识 2 仓库其 中一扇窗户 开着 有雨水进入 且靠近窗户 的产品配件 已生锈 3 仓库 中有一 区域 码放一堆产 品 库管 员说是不合格品 要返修 但无 不合 格品标识 牌 根据 以上证 据 请说 出该 审核员审核 了G B r 1 9 0 0 1 2 0 0 0 标准 的哪些条 款 并判定是否存在不符合 5 6 某公 司在开发新 产品时 由于 自身不具备设计能力 委 托专业的设计 院进行设计 然后根据设计图纸进行试生产 定 型和批量投产 请 问该公司是否可以删减G B I 1 9 0 0 1 2 0