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文档简介

精品文档一、短信内容：尊敬的_先生/女士，您在*(项目名称)购买的_（房号）商品住宅交房时间为_年_月_日，但至今尚未办理入住。为保障业主自身利益，请您尽快办理入住手续，否则因业主自身逾期办理所产生的不良后果（门窗等过保等），将全部由业主本人自行承担，特此通知！祝您生活愉快！ 物业办二、电话通知说辞_先生/女士，您好！我是*(项目名称)的置业顾问_，请问您是*(项目名称)_（房号）的业主吧？咱们项目自*年*月*日起正式办理交房，至今已有90%以上的业主顺利办理了入住手续，而截止到目前一些固定硬件设备，如门窗等正在临近或者已经超出保修期，为了保证业主的利益，最大限度的保证交房质量，希望您能配合我们尽快完成入住手续的办理，现在特此电话通知！稍后会向您发送短信进行二次告知，感谢您的配合！三、答客问说辞（一）、开发商在不具备交房条件的情况下（无两书一表）交房不合理，如果出现问题谁来负责？答：n 若客户不深究，则统一答复“相关文件正在审核办理中，此时交房主要是为了不影响居民正常入住和生活“n 若客户深究，则按以下说明答复：1、住宅使用说明书的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，虽然现在没有，但对房屋的实际使用不产生影响；2、开发商虽没有住宅质量保证书，但会依照行业内通行标准对于房屋质量及保修期限和保修范围给予正常保障，不会影响入住使用；3、竣工验收备案表虽然会影响到房产证的办理，但不是房产证办理的唯一决定条件，而且开发商现正在积极协调（二）、如在近期办理入住时出现质量问题，责任由谁负责，费用如何承担？答：如出现房屋建筑质量问题（空鼓、漏水），开发商及物业负责维修、维护 如出现硬件设备问题（门、窗、电梯），则按照产品质保条款处理，开发商和物业公司不承担责任（三）、对于“设备保修责任”为什么前期从未明确告知？答：设备保修主要依照生产厂家提供的服务条款，且具备一定的行业通行性，故未在通知时做特别强调（四）、现在办理入住，需要交纳哪些费用？答：常规费用销售人员已知，按照正常销售说辞告知即可 补交物业费业主须一次性补交自*年*月*日起至交房之日期间的物业费，物业费标准为*元/天欢迎您的下载，资料
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