文秘专业素质总结　.doc

文秘专业素质总结 睹睹睹睹睹睹邦邦邦邦邦邦邦邦邦邦惭惭惭惭惭惭惭惭豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁豁医医医医医医医医医医医医医医医医医医医医医蕴蕴蕴蕴蕴蕴蕴蕴蕴言言言言言言言言言言言言言言言言言言珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍珍嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘嘘询询询询询询询询询询询询询询询询询询询询询询询缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘缘烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛烛瞩蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹蛹议议议议议议议议议议议议议议议议议议议议议议咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙咙瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸瘸朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴朴匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹匹漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚锚迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁迁妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹妹抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿抿无无无无无无无无无无无无无无无无无无排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排排舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷舷塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞塞辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖辖漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂漂由由由由由由由由由由由由由仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪仪以以以以以以文秘专业素质总结以（一）、基本素质迂 1、身体素质健康迂的身体应该是做好任何迂工作的一迂个重要前提。 要有一个迂健康的体魄。 身体状况迂不佳的人是不能胜任秘书工作的。 迂 2、心理素质要皂时刻保持良好的心态，皂心理状态要正常，不要皂被情绪所左右。 每一天皂都应以平和的心态从事皂自己的工作。 一个有着皂心理障碍的人，一个对皂社会充满仇恨的人，一皂个喜怒无常的人是不可皂能做好秘书工作的。 皂 3、思想素质这皂是更高的一项要求，作皂为现代社会的高级管理皂人员，在一个国际知名姚的机构里工作，应当具姚有爱岗敬业精神、实事姚求是精神和开拓创新精姚神，此外，还应具备博姚大的胸怀、宽广的视野姚和高度的社会责任感。 姚在现代社会里，人姚们的工作生活的节奏加姚快，社会的变化日新月姚异，外边的世界很精彩姚，几乎每天都有令你感姚慨的事情发生，且不说姚每天的国内外形势，就姚在我们身边，就会经常姚有一些新奇事、突发事姚，今天你的一个亲戚玩姚股票挣了大钱；明天你姚的一个朋友倒房地产亏姚大发了；昨天，你的哥姚们当了大官，前天，你姚的一个熟人因腐败问题姚露馅，进去了。 姚。 这些都会令你感慨姚，但不要受各种情况的姚影响，不能看人家发财姚了，就想到，做人就得姚胆大；而一看到出问题姚的，马上又一转念，做姚人还是谨慎为好！（二姚）、业务素质 1、需理论知识必须认识需到理论学习的重要性，需一方面要掌握扎实的基需础知识，包括法律、外需语、经贸以及对业务工需作有帮助的其它知识。 需另一方面也注意收集新需的信息，关注的法学领域的新的需发展动态需。 2、实践医经验要雁注意总结雁工作中好的经验，尽量雁避免走弯路，要经常进雁行经验交流，要多向有雁经验的人学习。 3雁、办事能力秘书工雁作繁杂、琐碎，这就要雁求我们必须具备较高的雁办事能力，无论是办案雁，办会，还是处理日常雁事务，都要注意锻炼自雁己的办事能力，提高办雁事效率并应掌握一定的雁办事方法与技巧。 （详哲见“四”）（三）、文哲化素质 1、社会哲科学学好专业知识应哲是起码的要求，而懂得哲一点文史哲，具备一定哲的文化素养，也很有必哲要，可陶冶人生情趣，哲亦可对工作有所裨益。 哲相传，在清朝某年间，哲皇帝派朝廷官员到南方哲招考官吏，但先后派了哲几人均未能完成此任。 哲何故？只为南方的秀才哲们嫌这些官员文化素养哲低，写诗做对皆不行。 哲后皇帝派了一个叫王尔哲烈的人又去江南办理此哲事。 那些江南才子们以哲出对联来试王的文化，裕上联曰江南千山千水裕千秀才，王尔烈即刻以裕此下联对之塞北一天裕一地一圣人。 语出惊裕人，顿受青睐。 江南秀裕才们进而问到，先生的裕学问究竟有多大？王随裕口吟到天下文章属三裕江三江文章属吾乡裕吾乡文章属吾弟吾为裕吾弟改文章。 由此，一裕句对联，一首诗完成了裕招考工作。 2、裕自然科学仲裁、调解裕案件五花八门，常常要裕涉及自然科学的有关知裕识，如机械设备裕，建筑工程灶，医药化学等。 一方面灶，我们平时要注意积累灶；另一方面，在办理这灶方面的案子过程中，也灶要从中学一学这方面的灶知识。 3、外语灶我们办理的案件中，灶涉外案件占有很大的比灶例，经常涉及外国当事灶人，对外交往中，无论灶是书面的，还是口头的灶，都要经常运用外语。 灶我们要使自己成为既懂灶业务又懂外语的，“两灶条腿走路”的人才。 （灶四）此外学会一些灶有益的技能，如电脑、灶开车，琴棋书画等，也灶是很有好处的。 俗诌话说，“艺不压身”如至果你具备了一定的素养至，掌握了某种技能，总至会有你显山露水那一天至，同样，假如你在那一至方面尚存缺陷，则一定至会有你无地自容的那一至刻。 但有一点要明至确，我们必须始终围绕至本职工作这个“重心”至，在做好本职工作的前至提下，才能再去充实自至己的其它知识与技能，至而绝不能冲淡“主题”至，更不能“不务正业”至。 四、秘书人员要掌握至一定的工作原则、方法至和艺术至工作原则在工作中应至遵循的规律并使之作为锈我们行为的准则。 工锈作方法为了达到工作锈目标而采取的手段和途锈径。 比如过河:你可锈以选择游泳，划船，架锈桥等，关键是要选择切锈实可行的方法。 工锈作艺术通过运用高超锈的、巧妙的、具有创造锈性的工作方法,顺利锈地完成工作任务，同时锈给人以美的感觉和享受锈。 作为现代社会的秘书锈人员或管理人员，我们锈应该学会坚持工作原锈则，运用工作方法，讲锈究工作艺术。 为此，我锈们要做到以下几点锈 1、要协调好各种关系锈包括与本部门的领导锈之间，同事之间；与仲锈裁员/调解员之间的关锈系；与当事人的关系，锈与律师的关系；与有关锈部门的关系等。 在锈协调与本部门领导的关锈系时，要作到尊重领导锈，维护领导的威信，适婴应领导的工作习惯、工婴作方法、工作风格以及婴工作特点。 比如，有的婴领导逻辑性较强，凡是婴爱有个前因后果，对这婴样的领导就要在谈工作婴时要讲事实，摆观点，婴有分析有推理；而有的婴领导喜欢单刀直入、开婴门见山，对此就要言简婴意赅，直中问题的要害婴；而有的领导幽默风趣婴，你也不妨与他（她）婴开开玩笑。 了解领导的婴工作风格和特点，目的婴是为了更好地做好工作婴。 当然，在尊重领导的婴前提下，要敢于提出自婴己的观点，要有维护真婴理的精神。 那种对领导婴一味迎合，无原则地服婴从，则是不足取的。 那婴样，会使别人怀疑你的婴人格、人品，领导也不婴一定会欣赏这种人。 对婴待当事人要热情周到，婴庄重大方，言行得体，婴不卑不亢，树立良好的婴部门形象。 不要摆出官婴僚衙门的作风，也不要婴沾染市侩奸猾的习气。 婴 一、秘书工作的任匹务秘书工作的任务匹主要有以下7个方面匹1调查研究与信1调查研究与信匹息收集调查研究是匹领导者了解情况、进行匹决策的基础，而领导的匹调查研究工作大部分，匹甚至全部要靠秘书人员匹进行，秘书应该通过访匹问、开会、问卷、查阅问、开会、问卷、查阅匹资料等形式获得真实的匹最新的全面的信息，及匹时提供给领导。 22匹文书工作文书工匹作包括收文和发文两个匹方面，收到的文件要分匹轻重缓急交给领导批阅匹处理，发文要在领导的匹指示下按程序认真进行匹，很多时候秘书还要进匹行文件、报告的起草，所以秘书脓对文书的写脓作规范、要求等要熟悉脓，处理完的文档要及时脓分类归档。 3会脓议筹办秘书应该按脓照领导的要求和会议的脓主题、风格等进行会议脓的准备、组织脓、后勤保障、安全保卫惕等工作。 注意不同的会惕议类型（大、中、小型惕)和会议形式（电视电惕话会议、圆桌会议等)惕都有不同的筹办要求。 惕4来宾接待惕秘书应负责来宾的接待惕工作，包括制订接待方惕案、组织迎送、安排宴惕会等。 在接待中要注意惕礼仪，力求树立单位的惕良好形象。 5档惕案管理如果一个单惕位没有专门的档案部门惕，秘书就要承担起档案惕管理工作。 要注意按照惕档案管理的科学方法和泪原则进行档案的采集、泪、保管和提取。 泪6信访工作信泪访工作包括信访的接待泪和处理。 秘书对于各种泪信函、来访或投诉要认泪真地对待，在领导的授泪权下可以作适当的处理泪，对自己处理不好或不泪在自己权限范围内的问冷题，要及时向领导汇报篇。 7日常事务工篇作如文印、交通、篇生活、福利、医疗保健篇、物资设备管理、环境管理等工篇作，常常都需要秘书来篇处理。 一、单项篇选择题（下列各题备选篇答案中，只有一个是最篇符合题意的，请将其选篇出，并在答题卡上将对篇应题号后的字母涂黑。 篇每小题1分，共40分篇）1.“相形见绌篇”的“绌”应读作（篇A）。 A.篇B.C篇.D.薯2.“穷薯人要是遇到不痛快的事薯就哭鼻子，那真要淹死薯在泪水里了。 其修辞薯手法为（D）。 薯A.比喻B.薯借代C.比拟D薯.夸张3.依次薯填入下列各句横线处的薯词语，恰当的一组是（薯A）。 海峡薯两岸的统一是人心所向薯，如长江黄河的滚滚东薯流，不可（）。 薯全校学生纷纷拿出自薯己的零花钱（）南亚灾薯区的学生，以救他们的薯燃眉之急。 有薯些人利用税制改革的机薯会，故意把水搅浑，乘薯机哄抬物价，（）暴利薯。 A.遏止捐拓助牟取B.遏制捐拓助谋取C.遏止捐拓献谋取D.遏制捐拓献牟取4.下列各拓组词语中，没有错别字拓的一组是（C）。 拓A.演绎剑拔弩拓张毗邻真知卓见B.拓吊销绵里藏针松拓驰苦心孤诣C拓.谰言欲盖弥彰拓售罄置若罔闻D.拓殒落呕心沥血狼藉同拓仇敌忾5.“下午拓，他拣好了几件东西（拓）两条长凳，四把椅子拓，一副香炉和烛台，一拓杆台秤。 画线处的标拓点符号应为（D）。 拓A.句号B.拓逗号C.分号D拓.冒号6.“地锁平线上的太阳开始只露锁出一条弧形的边，然后锁又变成了半圆形。 那半锁圆不断地上升着，越来锁越圆，最后终于跃上锁了天际。 填入画线处锁最恰当的是（B）。 锁A.就像一个锁火球在跳动着B.锁好像一个不断膨胀的红锁色大气球C.锁好像吞没地平线一样锁D.就像一块巨大无锁比的红色帷幕7.锁下列句子中，标点符号锁使用不正确的一句是（锁A）。 A.锁一根普通电话线，只能锁通三路电话，一条微波锁线路，可通十万路电话锁，而一条激光通讯线路锁，可以通一亿路电话！锁B.不错，这宿样的人往往经验很多，宿这是很宝贵的；但是如宿果他们就以自己的经验宿为满足，那也很危险宿C.恩格斯说宿“运动本身就是矛盾。 宿”D.老人说宿，她儿子是工人，出来宿好几年了，她是第一次宿来抚顺。 8.填入宿下文横线处的关联词正宿确的一项是（B）。 宿你()怎样费宿尽心机，不能把这被动宿局面扭转过来，（）宿以失败告终。 宿A.尽管但只能B B宿.无论也只能宿C.即使但而且D殴.既然但只能9殴.“各级银行要积极殴税款征收部门做好这项殴工作。 画线处应该是殴（C）。 A.殴帮助B.辅助殴C.协助D.互助殴10.行政机关殴公文的作者是（D）殴。 A.公文的撰拟殴者B.公文的印制殴者C.公文的签发者殴D.法定的组织或殴该组织的领导人1殴1.信息工作的核心殴是（C）。 A殴.收集B.储存殴C.加工D殴.传递12.殴高层次信息必须具备的篇三个要素是（A）。 篇A.有情况、篇有分析、有建议B.篇有情况、有动态、有篇归纳C.有情篇况、有加工、有观点篇D.有典型、有事例篇、有经验13.篇下列文种属于上行文的篇是（A）。 A.报篇告B.通知C.篇议案D.决定1篇4.发文机关标志应篇当使用发文机关全称或篇者规范化简称；联合行篇文时，（B）排列在篇前。 A.主送篇机关B.主办机关篇C.抄报机关D篇.协办机关15篇.向上级机关、部门篇请求指示、批准的公文篇是（D）。 A篇.报告B.函篇C.通知D.请排示16.总结的排写作一般使用（A）排。 A.第一人排称B.第二人称排C.第三人称D.排三种人称互用1排7.公文办理完后，排要在“文件办理笺”上排注明结果，这叫（D排）。 A.承办排B.批办C.排拟办D.注办排18.规范的议案内排容包括（A）。 排A.案由、案据和排方案B.建议、论排证和方案C.排情况、分析和方案D排.案由、分析和结论排19.具有统计发文数量，便于体公文管理，同时作为查体找和引用某一公文的代体号等作用的是（C）体。 A.公文格体式代码B.印制顺体序号C.发文字号体D.收文处理标记体20.收文办理的体最后一道程序是（A体）。 A.承办体B.批办C.体拟办D.传阅体21.会议的召开时体间应在（B）确定之体后。 A.会议朴名称B.会议议题朴C.会议规模D朴.会议的参加者朴22.发慰问电的名朴义通常是（B）。 朴A.办公室或秘朴书B.单位或领导朴人人C.办公室或领朴导人D.单位或办朴公室负责人23.朴由（B）负责立卷朴，是公文处理工作与档朴案工作实行科学分工、朴互相协作的标志，也是朴一项行之有效的合理制朴度。 A.文书朴部门B.档案部门朴C.承办人员D朴.职能部门24朴.秘书人员在参谋过晚程中要做到（B）。 晚A.既谋且断晚B.只谋不断C晚.只断不谋D.晚不谋不断25.晚现代公共关系理论的精晚髓是（A）。 晚A.传播沟通B.晚管理职能C.咨晚询功能D.协调作晚用26.适用于晚组织公关严重失调，形晚象受到损害时的公关活晚动方式是（D）。 晚A.维系型公关苑B.防御型公关苑C.进攻型公关D眩.矫正型公关2眩7.对谈判活动起导眩向作用的是（D）。 眩A.谈判的议眩题B.谈判的内容眩C.谈判的进程眩D.谈判的诚意眩28.进行民意测验樱的主要工具是（A）樱。 A.问卷表樱B.抽样C.樱资料D.实施调查樱29.宴会请柬樱上一般注上R.S.V樱.P字样，其意思是（樱D）。 A.樱备忘B.欢迎惠顾樱C.务必出席D樱.请答复30.樱会见合影时的礼宾次樱序，主人居中，（C樱）。 A.主客樱双方随意站列B.樱主客双方前后排列樱C.主客双方左右樱分列D.主客双方樱间隔排列31.樱秘书随领导陪同客人同许坐一辆轿车时，应坐在许（D）。 A.许后排右座B.后许排左座C.前排右许座D.后排中间许32.调查人的某许一方面观念或某一方面许所具有的潜在特征时，许宜采用（C）。 许A.观察法B.许检索法C.量表许法D.问卷法许33.秘书工作的辅许助性主要体现在地位的许（A）与工作的被动许性两个方面。 A A许.从属性B.卑许微性C.特殊性许D.崇高性34许.选定文本的一个方诈法是将光标置于选定诈文本的一端，按下（D诈）键，再用鼠标点击诈另一端。 A.诈Tab B.Ct诈rl C.Cap诈s lockD.诈Shift35诈.在带领客人进入会诈客室时，通常是（C诈）。 A.外开诈门客先入，内开门己先诈入B.外开门己先诈入，内开门客先入诈C.外开门、内开诈门都客先入D.外诈开门、内开门都己先入诈36.请示的正文一诈般由三个部分组成。 它诈们是（D）。 诈A.请示时间、请示诈地点、请示原因B.诈请示目的、请示意义芋、请示方案C.芋请示内容、请示原因芋、承诺条件D.请芋示缘由、请示事项、请芋求37.在会场芋色彩布置中，宜将（芋C）布置成天蓝、绿、芋米黄等色调。 A芋.庆典性会议B.芋严肃的工作会议芋C.总结交流性会芋议D.礼节性招待芋会议38.芋县人民政府关于开展芋春耕生产工作的指示芋，其主题词中的类别词芋是（B）。 A芋.县政府B.农业C.妖春耕生产D.指妖示39.秘书辅妖助领导进行协调的前提妖是（C）。 A蕴.受领导委托B.蕴行使法定权力C.蕴履行秘书职责D.蕴利用领导权威4蕴0.督查工作的主要蕴方法是（B）。 蕴A.现场督查B B蕴.会议督查C.蕴书面督查D.电话蕴督查 二、多项选择蕴题（以下各题的备选答蕴案中都有两个或两个以蕴上是符合题意的，请将蕴它们选出，并在答题卡蕴上将对应题号后的相应蕴字母涂黑。 多选、错选蕴均不得分，少选的选对蕴一个得0.5分，每小蕴题2分，共20分）蕴41.下列史书中蕴，记事的史书是（BD蕴）。 A.蕴汉书B.战国蕴策C.史记蕴D.春秋雁42.下列词语里的雁“好”，读音与“好胜雁”的“好”一致的是（雁BCD）。 A雁.好处B.嗜好雁C.好客D.雁好奇43.下列雁句子中，使用比喻修辞雁手法的句子是（BCD雁）。 A.这雁几分钟的动摇好像使她雁更坚定了B.雁各种想法在他的脑子里雁像火花似的一个个爆发雁，然后又熄灭了雁C.我已完全卷入了雁这场漩涡，不得不继续雁这场斗争D.雁蜜蜂是在酿蜜，又是在雁酿造生活44.雁演讲稿的特点是（BC雁D）。 A.雁受众广泛B.口头雁传播C.号召力强雁D.富有情感雁45.使用印章的原雁则是（ABC）。 亚A.印章由单位亚主要领导人具体负责使亚用B.盖出的亚印章要清晰美观亚C.在落款处加盖的亚印章要“骑年盖月”亚D.公章只要盖亚在落款处即可46亚.秘书在会议期间的亚文书工作主要包括（亚ABC）。 A.亚会议文件的分发B亚.会议结束前文件的亚清退C.会议亚文件的修改D.会亚议文件的立卷和归档亚47.下列属于简亚报报头要素的是（CD亚）。 A.发亚送范围B.印发份亚数C.期号D.亚编发单位名称4亚8.秘书人员在纵向亚协调中，应重点了解协亚调的（BC）。 亚A.问题B.亚方案C.实施D袁.评估49.袁下列公文不属于国家行袁政机关公文的是（A袁BC）。 A.袁会议记录B.议案袁C.办法D.袁计划5袁0.秘书部门的数据袁库，从信息格式上可分袁为（BCD）。 袁A.框架式数据库袁B.条法式数据库袁C.文摘式数据库袁D.目录式数据库袁 三、判断题（判袁断下列各题对错，并在袁答题卡上将对应题号后袁的相应字母涂黑。 对的袁涂黑，错的涂黑，袁每小题1分，共10分袁）51.公文的肢归档时间应在次年的1肢月底以前。 （）肢52.文件与一般肢文章的根本不同点在于肢它有行动效能。 （肢）53.意向书肢不像协议书、合同那样具有法律肢效力，它对任何一方都肢没有约束力。 （）肢54.拟办是领肢导人对应办的来文由谁肢或哪一部门办理及如何肢办理写出的指示性意见肢。 （）55.肢凡属会议通过的公文，肢应以通过和批准日期为肢准。 （）56.肢情况通报用于在一定喳范围内批评不良的人和喳事，归纳教训，引以为喳戒。 （）57.喳权力是发生在人与人喳之间的一种服从关系，喳这种关系是绝对的、有喳约束范围的。 （）喳58.美誉度是指喳一个组织被公众知晓、喳了解的程度，即组织对喳社会公众影响的广度和喳深度。 （）5喳9.安排签字仪式时喳，面向签字桌，左方为喳客人，右方为主人。 （喳）60.主喳席台座次排列应当以职挚务最高者居中，然后面挚向主席台依先右后左向挚两边顺序排开。 （）挚 四、案例分析（阅挚读下面的材料，试用秘挚书工作的基本原则分析挚下面的案例，本题12挚分）梅锦县供销社挚办公室王秘书，接待了挚一位姓张的来访者，据挚反映，三年前他与乡供挚销社签订了承包一供销挚门市点的合同，期限五挚年。 前二年，因该门市挚点地处穷乡僻壤，群众挚购买力低，几乎是保本挚经营。 后来许多农户也挚经营起农村日用品来，挚他承包的门市点生意更挚难做了，但他改变经营挚范围，向农民供应优良挚种子和各种树苗，并学挚会栽培技术，帮助农民挚发展生产。 本乡农民逐挚渐富裕起来了，乡里也挚通了公路，张某的供销挚门市点的生意日益兴隆挚。 此时，与县供销社副挚经理关系密切的本乡农挚民周某，对门市点的经挚营十分眼红，通过“关寓系”中止了张某的承包寓合同。 张某上访，请求寓县供销社领导主持公道寓。 王秘书记录了张寓某反映的情况后，感到寓此事很棘手，他有以下寓方式可以选择（寓1）将此事压下来，不寓向领导汇报。 如果以后寓有人问起，就推说忘记寓了。 （2）将此事寓只告知与周某关系密切寓的副经理，让其定夺。 寓 （3）在报告办公寓室主任和供销社经理前寓，给副经理“透风”。 寓 （4）直接向办公寓室主任和供销社经理汇寓报，并提出处理意见。 寓请你对上述4种方式判寓断正误，并结合案例内寓容，运用相应的理论进寓行分析，逐条说明理由寓。 （1）错误。 信访工寓作应遵循的方针之一为寓满足群众的正当要求，寓将张某所反映的情况压寓下来则是压制张某的正寓当要求，会使问题不能寓及时解决，违反了信访寓工作及时、就地依法解寓决问题的原则。 （医2）错误。 行政机关及医其工作人员在办理信访医事项过程中，不得将检医举、揭发、控告材料及医有关情况透露或转送给医被检举、揭发控告的人医员和单位。 （3）医错误。 原因同 （2）。 医 （4）正确。 信访工作医应按照分级负责、归口医办理的原则，向有关地医区、单位和部门交办来医信来访的问题，并负责医督促、检查，并可提出医意见。 五、根据下医列材料，代近江市工商行政医管理局制作一份版头文医件（要求格式规范，文医种准确，行文条理清楚医）（18分）这些铸年来，办公室工作现代铸化的发展速度很快，其铸中特别是电脑在办公室铸工作中逐步普及，应用范围越铸来越广泛。 电脑这种高铸科技产品确实有它优越铸的地方，不但可以代替铸人进行计算处理和存储铸各种各样的信息，对各铸种数据进行比较和分析铸，而且还能够完成许许铸多多人力所不能及的工铸作。 一个单位或者部门铸，如果能够建立以电脑铸为中心的信息处理系统铸，可以大大地加快信息铸处理的速度，提高工作主效率。 近江市工商行政主管理局考虑到以上情况主，为了使所属各县、市主、区工商行政管理局适主应新的形势，更好地面主对市场，发挥本机关的主职能，决定在xx主年3月份办一个电脑操主作方面的培训班。 于是主近江市工商行政管理局主在xx年1月24主日向各县、市、区工商主行政管理局下发了一个主文件，要求各县、市、主区工商行政管理局都能主根据实际情况，派出2主3人来参加培训。 培喻训学习的内容包括电脑喻基础知识，Windo喻ws 2000、Wor喻d、Execl的操作喻，电子邮件收发，网上喻浏览，信息查询的方法喻与技巧。 培训学习的时喻间是3月6日开始到3喻月20日结束，前后总喻共是15天的时间。 考喻虑到最近几年来进局里喻工作的大学生电脑水平喻都还好，这次培训的对喻象主要是年龄在45岁喻以上的人。 由于掌握电喻脑操作有一定的难度，喻对学员的素质要求相对喻比较高一些，所以参加喻培训班学习的人都要达喻到高中或高中以上毕业喻的文化程度。 学员参加喻培训需要交纳一定数量喻的费用，包括资料费5喻0元，培训费300元喻。 吃饭和住宿由市工商喻行政管理局统一安排。 喻培训班学员报到的时间喻是3月5日，报到的地喻点是市工商行政管理局喻招待所。 市工商行政管喻理局招待所的具体位置喻在尚贤路56号，学员喻可以乘坐503路电车喻或19路公共汽车在海喻鸿新村站下车。 峪文件版头,简称“文诌头”。 文头是发文机关诌用来制发正式文件时使诌用的有固定版式的发文诌机关标识。 同级政府、诌政府各部门、上级政府诌部门与下级政府可以联诌合行文，各级政府及其诌部门与同级常委、军队诌、人民团体和行使行政诌职能的事业单位、公司诌也可联合行文。 目诌前我国使用的公文版头诌有以下三种.诌由发文机关全称或规范诌化简称加“文件”两字诌组成，以大字套红居中诌，印在文件首页上端，诌俗称“大版头”。 例如诌，“浙江省人民政府文诌件”、“浙江省人事厅诌文件”。 .由发诌文机关全称或规范化简诌称加圆括号标注文种名诌称，俗称“小版头”。 诌例如，“浙江省人民政诌府（通知）”、“诌市教育委员会（函越）”。 .印有发越文机关全称的公函纸，越作为版头。 几个机关联越合行文，应将主办机关越排列在前。 在民族区域越自治地区，发文机关名越称可以并用自治民族的越文字和汉字两种文字印越刷，将自治民族的文字越排队在上面或前面。 越基础知识（公文处理）越强化训练测试题(1-越100)试题1新的越规范性公文产生了，对越同一事物约束、规范的越旧文件应（）。 A:两越法并存B:新不废旧C越:相辅相成D:废止旧越法答案:D试题2由越机关领导对发文稿批注谣核准发出的意见并签署谣姓名及日期的活动，是谣发文处理中的（）。 A谣:会商B:审核C:注谣发D:签发答案:D试谣题3公文的形成与发谣挥作用须依赖于（）。 谣A:公文处理B:收文谣处理C:发文处理D:谣办毕公文处理答案:A谣试题4以下关于公文谣对外发出的说法，正确谣的有（）。 A:机要谣交通适于密级为秘密、谣机密的公文传送B:电谣信传送的优点不仅在于谣其迅速快捷，更在于其谣可靠性C:普通邮寄只谣能用于传递无保密要求谣的公文D:公文可以通谣过间接传递通道转投，谣多数情况下需直接传送谣答案:C试题5以下谣关于办毕公文的处置说谣法错误的是（）。 A谣:销毁是指对失去留存嘘价值或留存可能性的办嘘华公文所做的毁灭性处嘘理B:清退公文可以成嘘批定期进行，也可不定嘘期进行，甚至阅后随即嘘清退C:无论何种情况嘘，个人都不得私自销毁嘘公文D:立卷的基本方嘘法是把握公文特征，进嘘行有效的分类、组合、嘘编目答案:C试题6嘘以下活动，不属于注发嘘流动的是（）。 A:嘘解决图表与正文，注码嘘与注文的衔接和页码编嘘排问题B:向催办部门嘘或人员销办C:赋予发嘘文字号D:明确公文制嘘作方式与发送方式答案嘘:A试题7关于公文嘘组织传阅的说法错误的嘘是（）。 A:比较适嘘合公文传阅的路线形式嘘为树型、轮型、星型B嘘:为提高传阅的效率可嘘以多种形式适当分流，嘘如复制若干副本，分别嘘投入运转C:建立严格嘘而简便易行的传阅登记谊手续D:确定传阅次序谊的依据是阅文者实际责谊任的需要，而不仅看其谊级别上的高低答案:A咋试题8以下所列不属咋于核稿要求注意的事项咋的是（）。 A:要求咋格式规范，文体正确，咋结