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2014年度城建集团业务知识竞赛题库 一、填空题。 1、公文的格式：一般每面排22行，每行排28个字， 并撑满版心。特定情况可以作适当调整。如无特殊说明，公文中文字的颜色均为黑色。 2、公文的装订要求：公文应当左侧装订，订位为两钉外订眼距版面上下边缘各70 mm处，允许误差4mm。 3、公文格式的三要素为：版头、主体、版记。 4、版头的密级和保密期限：一般用3号黑体字，顶格 编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字 标注。 5、抄送机关，一般用4号仿宋体字页码；一般用4号 半角宋体阿拉伯数字。 6、企业债券具有成本低、期限长和募集资金用途灵活 的特点。省会城投平台2个；地级市1个；百强县1个；国 家级开发区1个。 7、短期融资券期限在1年以内，中期票据期限为1年 以上（以3-5年为主）。 8、金融产品也叫有价证券，主要包括：基金，股票， 债券，外汇，信托、期货。 9、常用的资金结算方式有：支票、汇兑、银行汇票、 商业汇票。 10、职务犯罪预防坚持牢记党的宗旨、牢记自己的职 责、牢记社会和家庭责任、牢记违法违纪的严重后果四个牢 记。 - 1 - 11、职务犯罪心态有：心里失衡型、侥幸心理型、自作 聪明型、认识错误型、疏忽大意型。 12、预防职务犯罪把好初始关、节庆关、美色关、交友 关四个关口。 13、预防职务犯罪要防止“五失”：失学、失慎、失意、 失察、失足。 14、仪表盘上三个红灯是：安全气囊、手刹、机油压力 表。 15、我县以新城区为核心加快城市建设步伐，重点打造东城区，拓展完善南城区，整治提升主城区。 16、2012年12月24日，国家财政部、发展改革委、人民银行、银监会4个部门联合发布了关于制止地方政府违 法违规融资行为的通知。 17、质量监督与监理单位都属于工程建设领域的监督管 理活动，两者之间的关系是监督与被监督的关系。质量监督 是政府行为，建设监理是社会行为。 18、房产开发大投入、小利润，售楼策划是关键。首先2要把户型定好，一般不超过144m，超过这个数字，政府征 2收的契税是高的。或者就按大户开发，面积在150-180m。 19、2012年7月17日，射阳县人民政府下发射政 发100号文，决定成立射阳县城市建设发展有限责任公 司；2013年4月26日，正式升格为“射阳城市建设发展 集团有限公司”。 20、射阳城建集团创办了我县唯一的专业宣传房地产经 济的平面刊物是鹤乡房地产。 21、射阳城建集团第一个大型商住开发项目是奥林春 天。集团下属子公司共有 9个。 - 2 - 22、2013年7月29日，城建集团成功获批城建臵业公 司暂二级开发资质，7月31日获批城建建筑房建三级资质。 23、述职报告必须包括以下三个方面的内容：（1）试用 期或合同期内本人的履职情况（2）本年度本职工作方面工 作情况（3）目前存在的突出问题及下一步工作打算。 24、公司办公室负责对述职人员进行测评，测评结论分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四个等级。 25、王冰清总经理认为障碍我们成功有两点因素：自以 为是和自我设限。 26、工程中最常见的偷工减料阶段：钢筋工程、混凝土 工程、钢结构部分、装修阶段。 27、从事房产开发具体要从土地方面、建筑方面、营销 方面、物业管理几个方面着手。 28、城建宗旨：服务城市发展、增强建设实力。 29、城建理念：创新、融通、多元、效益。 30、城建精神：勤俭创业、诚实敬业、拓展兴业。 31、城建目标：一年见成效、两年壮实力、三年上规模。 32、城建文化：勇于担当、追求卓越、合作共赢、和谐发展。 33、城建准则：依法经营、规范管理、主动服务、高效运转。 34、集团标识的释义：标识主色调为左边绿色的“C”和右边蓝色的“J”，寓意射阳城建水绿特色，怡人宜居。 35、集团标识中间黄色的古钱币代表财富，既象征资金 是城建事业的血液和动力，也寓意着城市的繁华富裕。 36、集团标识中部铲子造型，寓意勤劳致富；底部用地 平线相连，寓意万丈高楼平地起。 - 3 - 37、集团标识中绿、黄、蓝三种积极的色调代表了公司 年轻、活力、向上的精神面貌，表达了公司决策层做大、做 强、做实公司的决心和魄力。 38、我公司主要从事城建资产运作、资本经营、综 合开发和工程建设。 39、我公司下设设办公室、财务审计部、资产经营 部、房产开发部和工程建设部等五个部门。 40、信托公司有三类：一类是工、商、中、建银行所属 信托公司；二类是省属信托；三类是民间信托。 41、出让可以采取招标、拍卖、挂牌或协议方式进行。 42、根据苏政发201140号文件精神，征地补偿安臵费用包括土地补偿费、安臵补助费、地上附着物和青苗补偿费。 43、供地的方式可以分为无偿使用和有偿使用2种，具 体包括划拨、出让、租赁、作价出资或者入股。 44、我县目前取得商业地块需缴纳的费用包括出让金、 土地契税、土地交易费。 45、农用地分为耕地、园地、林地、草地。 46、各类土地使用权出让最高年限分别是：居住用地70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合或者其他用地50 年。 47、土地储备主要工作有：土地储备计划管理、储备土 地前期开发整理。 48、德鲁克对管理者的有效产出定义包括三个方面：直 接结果、价值观、培养人才。 49、融资的途径主要有：银行贷款、企业债券、信托融 资、融资租赁。 - 4 - 50、国有建设用地使用权可采取出让、转让、租赁或者 划拨等方式取得。 51、合同文本原则上我方应持两份，合同文本及复印件由办公室、财务部、具体部门、法律顾问等分存，其中原件 由办公室保存。 52、交办督办流程具体分为交办、督办、反馈和归档四 个步骤。 53、有关年度任务和规章制度方面的文件，成文后随即 公示其主要内容；表彰先进、惩处通报当日公示；考勤和制 度执行情况，每月公示。 54、公司事务主要公开形式的有：集团司务公示栏 墙报、公司网站、鹤乡房地产刊物等。 55、根据2014年度绩效考核奖惩意见要求，公司半 年集中开展述职评议，测评考核结果占年度绩效考核权重的 20%，公司工作综合考核结果80%。 56、年度绩效考核部门（公司）对员工主要考核岗位工作、交办任务、工作态度、制度执行情况。评优比例不超过30%。 57、城建集团合同管理制度中规定授权委托事宜由集团法律顾问专门管理，需授权人员在办理登记手续，领取、 填写授权委托书，经公司法定代表人签字并加盖公章后授权生效。 58、本着依法办事、公开透明、民主监督、优质高效的 原则，建立“公正、严谨、规范、高效”的企业运营机制， 特制订司务公开制度。 - 5 - 59、述职报告应遵循实事求是、客观公正、改进工作 的原则。 60、城建集团作为独立的企业法人，在财务核算、资金管理以及与财政体制结算上应该体现自主经营、支配资金、 兑现奖惩。 61、城建集团证照管理制度适用于公司所有证照的管理。包括总公司和下属子公司的法人营业执照、经营许可 证、企业代码证、税务登记证、土地证、房产证及经营运转 中所需的各类证件。 62、根据城建集团合同管理制度公司总经理对合同 的订立具有最终决定权。 63、城建集团“双实定位”是指：实质性运作、实体化 经营。 64、公司合同文本拟定完毕后，按规定的流程经各部门 （单位）、法律顾问、财务部门等职能部门负责人和公司总 经理审核通过后加盖公章或合同专用章方能生效。 65、公司述职制度的范围是集团所有员工。 66、提升组织执行力，培养敬畏制度的文化，必须消灭六大制度破窗：消灭坏人制度破窗，（2）消灭懒人制度破窗， （3）消灭庸人制度破窗，（4）消灭能人制度破窗，（5）消 灭熟人制度破窗，（6）消灭特权制度破窗。 67、马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和 - 6 - 归属感（社交需求）、尊重、和自我实现五类。经营员工四 种感觉安全感，归属感，成就感，方向感。管理必须对 接员工6大需求：每个员工都有梦想；每个员工都有良知； 每个员工都有尊严；每个员工都需要激励；每个员工都需要 快乐；每个员工都需要成长。 68、抗日战争胜利纪念日是每年的9月3日，全国法制 宣传日是每年12月4日。 69、射阳城建集团2014年庆主要搞了献热血、做义工、 帮扶贫困生三个活动。 70、2014年楼市调控，住建部传递三大政策信号：更加 注重分类指导、探索发展共有产权住房、强化市场监管。 71、戴县长多次要求集团“十三五”期间做到100亿规 模。 72、集团开展六种“不文明行为”专项整治活动的时间是从11月5日开始到12月底结束。 73、老板圈秘传的十种思维是：上帝思维、司马光思维、 孙子思维、拿破仑思维、亚力山大思维、哥伦布思维、拉哥 尼亚思维、奥卡姆思维、费米思维、洛克菲勒思维。 74、未来知识陈旧的人、技能单一的人、情商低下的人、 心理脆弱的人、目光短浅的人、反应迟钝的人、单打独斗的 人、不善学习的人将变成困难户。 75、陈总在第66次经管层会上的讲话四个关键词是：学习、研究、规范、执行。 - 7 - 76、“三无干部”是指无为、无用、无能的干部。 77、毛主席提出“三八作风”具体是指：“三”是坚持 正确的政治方向，艰苦奋斗的工作作风，灵活机动的战略战 术；“八”是指团结、紧张、严肃、活泼。 78、艰苦奋斗就是要我们学习苏总资产经营团队种黄豆、种玉米所体现出来的敬业精神、奉献情怀、集体观念、 精算意识。 79、12种比能力更重要的品格是忠诚、敬业、自动自发、 负责、注重效率、结果导向、善于沟通、合作、积极进取、 低调、节约、感恩。 80、十八届四中全会公报八大关键词是重大改革于法 有据、依宪治国、法治政府、司法公正、法制体系、反对腐 败、党的领导、党内法规。 81、职业化团队建设活动，从2014年10月到2016年 10月，分宣传动员阶段、组织实施阶段、督查提高阶段、验 收表彰阶段四个阶段进行。 82、员工的职业化程度，体现在职业素养、职业技能和 职业规范三个方面，检验一个员工是否达到职业化水平和标 准，主要看其责任心、进取心、忠诚度、团队合作精神、专 业（知识、技术）掌握情况、行为规范。 83、安全责任实行一岗双责，各部门（单位）相关负责 人，在做好日常生产经营工作的同时承担安全责任，要经常 - 8 - 性组织各类安全生产教育。 84、安全管理工作要重抓边缘问题，重点关注交接班、 下班后、节假日等重点时段和安全敏感问题重点区域，高度 关注员工中偶尔出现情绪不稳定、饮酒、酗酒等人员安全生 产工作情况，准确掌控、保证安全生产局面稳定。 85、公司将安全生产工作列入月度、季度、年度考核， 实行一票否决。凡是出现安全生产问题的部门（单位）不参 与公司任何评优活动。 二、名词解释。 1、容积率：指某一基地范围内，地面以上各类建筑的建筑面积总和与基地总面积的比值。 2、基地面积：指用于某一项目建设或某一基地范围的地块面积。 3、建筑密度：指某一基地范围内，所有建筑物底层占地面积与基地面积的比率(%)。 4、低层建筑：指建筑高度10米以下（含10米）的建筑，低层住宅建筑为一层至三层的住宅建筑。 5、多层建筑：指建筑高度超过10米以上、24米以下（含24米）的建筑，多层住宅建筑为四层至六层的住宅建筑。 6、小高层住宅建筑：指7至11层（含11跃12层）的住宅。 7、高层建筑：指建筑高度超过24米的非住宅建筑、12层以上(含12层)的住宅建筑，其中建筑高度超过100米的为超高层建筑。 8、裙房：指与高层建筑紧密连接，组成一个整体的多、低层建筑。裙房最大高度不超过24米(含24米)，超过24 - 9 - 米的，按高层建筑处理。 9、绿地率：指某一建筑基地范围内绿地与建筑基地总面积之比率(%)。 10、半地下室：指室内地平面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。 11、信托融资：以载体的信托财产为载体，直接委托信托机构或由银行委托信托机构发行信托计划来募集所需资金。 12、质量监督：质量监督是由政府行政部门授权、代表政府对工程质量安全实行强制性监督的专职机构。 13、土地划拨：指经县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳土地补偿、安臵等费用后将该幅土地交付使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。 14、土地出让：指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让价款的行为。 15、土地储备：指市、县人民政府国土资源管理部门为实现调控土地市场、促进土地资源合理利用目标，依法取得土地，进行前期开发、储存以备供应土地的行为。 三、问答题。 1、中共中央关于改进工作作风的八项规定有哪些？ 答：调研要轻车简从不安排宴请、严控以中央名义召开的会议、无实质内容简报一律不发、出访一般不安排机场迎送、减少交通管制一般不得封路、压缩政治局委员报道数量字数、个人原则上不出书不题词、严格执行房车配备待遇规定。 2、财务支出费用报支流程包括哪些？ - 10 - 答：经办人取得各类单据、整理粘贴、填制费用报销单部门负责人初核财务审核领导审批财务报支、账表处理。 3、财务上背书的概念是什么？ 答：是指票据背面或粘单上记载有关事项并且签章的票据行为。通俗地说就是票据转让。 4、融资租赁的优点是什么？ 答：筹资速度快。限制条件少。财务风险小。税收负担轻。 5、融资租赁的缺点是什么？ 答：成本高。租金总额通常要高于设备价值的30%。负担较重。 6、如何搞好来访群众的接待？ 答：一要注意察颜观色，二要带着感情接待，三是要善于抓住主要人物，四是把握火候，控制局面。 7、化解矛盾应该抓好哪五个环节？ 答：1、解释恰当得体。2、找准焦点，对症下药。3、办理要及时，答复要到位。4、思想疏导要跟上。5、跟踪落实。 8、职务犯罪案件的具体特点有哪些？ 答：涉案金额越来越大、贿赂犯罪是重点、渎职侵权犯罪案件呈多发；窝案、串案比例较高、犯案领域相对集中。 9、开车几个时间段要特别的注意：一是上下班时间，这段时间人们往往注意力比较集中。二是中小学生放学时间，要格外留心带小学生的家长。三是傍晚，这个时候天色将晚，车灯没开视线也不好，也正是人们急着往家赶的时间。 10、大风天气怎样安全行车？ - 11 - 答：注意溜巷风、楼与楼之间、十字路口会出现一股很强劲的风。 11、为什么下雨天开车不能快？ 答：因为地面有水比较滑，尤其是遇到水坑水较深，车轮在经过水坑的时候是不着地的，车速一快很容易发生侧滑，导致把不准方向发生事故。 12、下雾怎样安全行车？ 答：雾霾天气越来越多，注意观察周边的环境，最好能找一个与自己同方向行驶的车辆跟在人家后面，保持一定的安全距离就行，只有这样你才省心，又能保证安全。 13、下雪怎样安全行车？ 答：车速一定要慢，与前车保持足够的安全距离，遇到情况不能急刹，要用点刹。 14、高速公路上开车应该怎么做？ 答:（1）注意力一定要集中。（2）要认真观察道路右侧的各种指示标志。（3）驶出高速公路，一定要提前做好准备，不能快到出口了，才想起来要出去。（4）在高速上行车，要是遇到一个大货车紧跟着另一个大货车时，一是你赶紧呜嘀、打灯光提示他不要超车。二是你赶紧打左转向灯超他。 15、规划办主要职能是什么？ 答：负责县城行政区域内的城乡规划管理工作。具体为编制规划文本、地块功能确定、拆迁征地及出让红线规划和出让要点的拟定、规划方案、建筑施工图审批及一书两证发放等。 16、企业思想政治工作要充实哪些方面新内容？ 答：1、注重企业文化建设，增强员工的责任感和使命感。2、注重员工的团队意识教育，塑造有素养、高品德的 - 12 - 良好形象。3、注重员工业务技术教育，培养适应企业需求、市场需要的骨干力量。 17、思想政治工作要直面哪些新情况？ 答：1、不习惯泛泛而谈的理论教育。2、不满足单一的精神鼓励。3、不接受简单的训教方式。 18、思想政治工作要落实哪些新举措？ 答：1、把思想政治工作与物质利益。2、解决实际问题。3、加强管理相结合。 19、全局意识的基本内涵有哪些？ 答：1、全局意识体现的是一种崇高的政治思想觉悟 2、是一种良好的道德品质 3、是一种无私的奉献精神。 20、充分认识树立全局意识的积极作用有哪些？ 答：是保证目标任务完成的前提；是营造勇于担当环境的基础；是妥善处理各种矛盾和问题的保证。 21、不顾全局的思想和行为有哪些？ 答：1、在处理领导和被领导的关系上，清除自由主义。2、在处理集体利益和个人利益的关系上，消除利己主义。3、在处理眼前利益与长远利益关系上，消除保守主义。 22、把树立全局意识落实在实际行动上包含哪些方面？ 答：1、要绷紧讲政治、顾全局这根弦。2、要开展全局意识教育，增强员工的全局意识。3、淡泊名利，献身工作。 23、符合信贷政策的项目包括哪些？ 答：（1）农业基础设施建设项目 （2）经适房、廉租房、公租房等保障房建设项目 （3）文化产业项目 （4）经省以上发改部门批准的交通基础设施建设项目 （5）有省级财政补助的基础设施建设项目 - 13 - （6）有稳定收入和可靠现金流的经营性项目 24、简述项目贷款的优缺点。 答：项目贷款优点具有贷款期限长、利率较低、还贷压力小的特点。但缺点是申报周期长、材料多、程序复杂。 25、项目贷款申报的基础材料有哪些？ 答：（1）载体的法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡； （2）载体的基本情况、经营方向、法定代表人工作简历； （3）经中介机构审计的前三年财务决算和最近一月的财务报表； （4）章程、验资报告等。 26、融资项目贷款程序分为哪些？ 答：（1）项目预审 （2）确定信用评级 （3）确定贷款额度 （4）确定申报贷款规模 （5）风险评估 （6）贷款评审 （7）办理放贷手续 （8）实施贷后管理 27、融资的条件有哪些？ 答：（1）必须是经济实体，实质性运作，从事实际经营活动； （2）有稳定现金流，项目实现的净现金流入量基本覆盖贷款本息； （3）工程建设行业一般要求有二级以上开发资质或施工资质，具备资质达六个月以上。 28、工程建设参建各方职责主要包括什么？ 答：工程建设参建各方职责主要包括：建设单位的职责、监理单位的职责、勘察和设计单位的职责、施工单位的职责、 - 14 - 质量监督单位的职责。 29、建设单位的管理工作中的“三控三管一协调”是指什么？ 答：建设单位的管理工作涉及工程项目实施阶段的全过程，即在设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、使用前准备阶段和保修期，分别进行投资控制、进度控制、质量控制、安全管理、合同管理、信息管理及组织和协调7项工作，即“三控三管一协调”。 30、工程建设前期的职责具体内容包括哪些？ 答：工程建设前期的职责具体内容包括了以下几方面：项目策划、手续办理、确定项目实际计划、组织委托勘察和设计工作、外部关系协调。 31、工程建设中期的职责有哪些？ 答：（1）做好拆迁工作，以及通水、通电、通讯、道路。 （2）委托社会监理。 （3）组织施工招标工作，启动工程建设。 （4）协调项目内部各单位及与政府相关部门的关系。 32、建设用地分为哪些？ 答：建设用地分为：商服用地、工矿仓储用地、住宅用地、公共管理与公共服务用地、特殊用地、交通运输用地、水域及水利设施用地。 33、土地要转征用受哪三项指标限制？ 答：（1）符合土地利用总体规划。 （2）符合土地利用年度计划控制指标。 （3）耕地占补平衡指标。 34、土地利用总体规划分为哪些？ 答：规划建设用地、一般农用地、基本农田；国家对基 - 15 - 本农田的保护十分严厉，基本农田一旦划定，如需调整必须通过国务院。涉及建设用地规划微调，原则上每年不超过两次。 35、哪些用地使用权可采取划拨方式取得？ 答：国家机关用地和军事用地，城市基础设施用地、公益事业用地、社会保障性住房和特殊用地，国家重点扶持的能源、交通、水利等基础设施用地，以及法律法规规定的其他用地。 36、土地储备计划内容包括哪些？ 答：土地储备计划内容包括年度储备土地规模、年度储备土地前期开发规模、年度储备土地供应规模、年度土地储备临时利用计划、计划年度末储备土地规模等。 37、有哪些情况不予办理土地登记？ 答：土地权属有争议的；土地违法违规行为尚未处理或者正在处理的；未依法足额缴纳土地有偿使用费和其他税费的；申请登记的土地权利超过规定期限的；其他依法不予登记的。 38、“职场成功”的演讲中印象最深的一句话是什么？ 如何理解？ 答：无标准答案。 39、司务公开制度公开内容的主要有哪些？ 答：（1）各部门工作职责、各子公司经营范围 （2）集团和各子公司年度工作目标任务 （3）集团年度绩效考核奖惩意见及执行结果 （4）年度工程项目及所需资金，开、竣工时间等情况 40、经济合同必须具备哪些主要条款方可加盖公章或合 - 16 - 同章？ 答：（1）标的（指资产、资源、货物、劳务、工程项目等） （2）数量和质量 （3）价款或者酬金 （4）履行的期限、地点和方式 （5）违约责任 41、有下列哪些情形之一的，给予批评教育或诫勉谈话、取消评优资格？ 答：（1）无正当理由，在规定时间内没有完成交办任务，或未完成月度计划的； （2）对履职范围内事项推诿或拖延办理的； （3）未按规定使用公章和财务章的； （4）支出费用未按程序报批的； （5）未按公司规定操作，添臵办公用品的； （6）离开工作岗位，未办理中途外出办事手续的； （7）对下属管理不严，多人多次违反公司规章制度的； （8）在办理业务中，丢失公司有关材料和物件的。 42、根据责任追究制度，有哪些情形之一的，视情节给予通报批评或调岗、留用察看等处理？ 答：（1）在现有岗位上，有两次领导交办任务没有完成的； （2）现有岗位工作，测评满意度低于80%的，或有三次以上工作失误的； （3）因工作不尽职、不负责，使公司利益受损，或在社会上造成负面影响的； （4）有意在同事间制造矛盾影响团结，影响工作的； （5）玩忽职守，耽误工作的； （6）刁难、粗暴对待当事人的，或有“吃、拿、卡、 - 17 - 要”嫌疑的； （7）分工连续3个月内未完成目标任务的； （8）上班时间玩游戏或干私活的； （9）随意传播公司需保密的事项，外借秘密文件的。 43、有下列哪些情形之一的，视情节给予党政纪（包括记过、警告、降（免）职、撤职、辞退、开除）处分，构成犯罪的，依法追究法律责任？ 答：（1）以权谋私，使公司利益遭受重大损失的； （2）收受利益人“红包”和物品及有价证券的； （3）对下属严重违纪现象熟视无睹，甚至包庇、护短，造成后果和较大影响的； （4）在公司经营项目中，参与盈利性活动的，或干预、插手工程项目承（发）包的； （5）参与社会上不法活动，给公司声誉造成影响的； （6）安全监管措施不到位，造成安全事故的； （7）违反法定权限、程序，造成公司利益损失的； （8）侵占、挪用企业资金、资产的； （9）将企业经济往来中的折扣费、中介费，占为已有或私分的； （10）授意、指使、强令工作人员违反财经纪律和工程招投标法定程序等活动。 44、交办督办范围主要是什么？ 答：（1）集团公司重要部署 （2）集团重大决策的落实情况 （3）集团公司经管层会议议定事项的推进情况 （4）集团公司主要领导交办事项的办理情况 - 18 - 45、2014年度绩效考核奖惩意见中一票否决事项包括哪些？ 答：（1）部门工作人员利用职权“索、拿、卡、要 ”接受礼金、有价证券和贵重物品，损害公司利益和形象的。 （2）严重违纪违规受到县相关部门查处的。 （3）工程建设出现安全责任事故的。 （4）各类经营活动出现群体性事件的。 （5）被县相关部门书面通报批评的。 46、成功人脉的秘诀包括哪些？ 答：（1）不抱怨、不批评、不责怪 （2）激发对方与你交往的渴望 （3）微笑 （4）让对方感到很重要 47、目标设定的条件有哪些？ 答：（1）让你感到快乐 （2）要有时间限制 （3）发自内心 （4）可以给你带来成就感 （5）量化和可衡量 48、2014年集团主要培植哪三大优势？建设哪三大体系？实现哪三个目标？ 答：2014年集团主要要培植主流价值观、核心竞争力、社会美誉度三大优势。建设风控体系、责任体系、道德体系 三大体系。实现融资3个亿、利税3000万、实施9个项目 三大目标。 49、“三步走”战略是什么？“五型团队”是指哪五型？ 答：“三步走”战略是指一年打基础、三年壮实力、五 - 19 - 年生力军。五型团队”是指学习型、实干型、高效型、和谐 型、廉洁型团队。 50、执行力强的团队的心智模式是什么？ 答：（1）敬畏规则，自我退后；（2）明确目标，自我驱动 （3）讲究信誉，一诺千金；（4）结果导向，无怨无悔 51、购买奥林春天十大理由是什么？ 答：国企开发，建设更用心；名校为邻，教育更省心；奥体楼盘，健身更养心；绿树成荫，氧吧更贴心；环保节能，居住更舒心；品牌物业，服务更尽心；户型独特，经济更称心；规划成形，臵业更放心；完美配套，生活更开心；三面环路，通达更顺心。 52、刘主席所做的关于“人生幸福从知道明德开始”的 演讲中对提升、富贵性灵的建议是什么？ 答：（1）要选准进步的路径 （2）要完善良好的心智模式 （3）要融入组织，与团队组织形成文化共识 （4）不让生命之轮转反了 53、城建使命和城建信念是什么？ 答：我们的使命是城建让城市更精彩，我们的信念是城建明天更美好。 54、衡量一个企业的管理水平，只需看那三步？ 答：（1）看前台，看保安：从前台和保安看该公司对员工的训练是否重视。 - 20 - （2）看5S：从一家公司的5S水平看该公司的对细节管理的程度。 （3）看会议：会议是三大管理平台：解决问题，沟通反馈，文化教育。参加一个公司会议能最快发现公司的问题。 结论：看一家公司的实力如何，就看他服务的客户实力如何。看一家公司管理水平如何，不是看他领导者的能力如何，而是看他所带领的员工的表现如何。