企业员工责任心的管理.doc

企业员工责任心的管理不负责任的员工是企业最大的梦魇。“如何提升员工责任心”便成为我们研究的重要课题之一。我们将就如何培养员工责任心的问题展开探讨。 一 管理者获取员工的责任心的一般方式1、恐吓法 ”如果不认真完成分配下去的工作，必将受到 严重的惩罚“2、灌输法 用灌输的方式对员工进行责任观念培训。3、诱导法 用高额工资来诱导员工努力工作。 -这些方式 表面上看似有效，事实上对于提升员工的责任心毫无价值。二 员工心目中的理想企业1、拥有明确的目标（或梦想）。 2、崇尚以人为本，关爱员工。 3、员工能够得到充分的价值体现。4、拥有迎合人性需求的经营价值观。-要想获得员工的责任心，就必须创造出一个人人愿意为之承担责任的公司。三 员工缺乏责任心的四大原因1、失败恐惧 因为害怕失败，员工不愿意积极承担责任。2、得过且过 也许我们该从下面几个方面去考虑造成员工得过且过心态的原因： （1）、觉得公司管理不公平 （2）、付出与回报不一致。 （3）、得不到应有的肯定和激励。3、缺乏激情； 员工丧失工作激情的原因： （1）、遭受挫折，失去了工作信心。 （2）、对原先的工作失去了兴趣，希望接受更大的挑战。4、职责不清 当企业内部职责不清时，就为员工推卸责任提供了空间和可能性。而且，如果一家企业不能够做到责任明确，员工也就无法承担起应有的责任。那么，员工不负责任也就成了理所当然的了。四 管理者与下属员工1、管理者管理者为责任提供了跳动的空间，原本属于员工的责任，如今都成了管理者的责任，员工因此也无所事事了。 责任跳动是员工不负责任的最重要表现，当一个企业中责任在四处跳动时，那就意味着员工缺少责任心。“为什么我整天忙碌不堪，下属们却无事可干呢？”，原因在于员工的责任全都跳到你身上来了。你整天忙忙碌碌解决的问题，大多数是原本属于他们的问题，而他们却在享受着原本应该用来解决问题的时间。 1）是公司岗位职责不明确，员工们不知道自身应该做什么。2）是你承担了原本属于员工的责任。原本该由他们解决的问题被你解决了，他们自然无事可做了。 -你能够采取的最好行动便是将属于他们的责任归还给他们。2、员工要明白员工的责任心从何而来，我们首先要了解员工的类型，因为对于不同类型的员工责任心的激发方式是不一样的：1） 价值型员工关注自身价值，如果公司能够提供一个很好的平台，不断给予他们体现自身价值的机会，他们就会保持积极的心态，担负起自身的职责。 2） 梦想型员工则更为关注企业的发展愿景以及个人的成长空间。这类员工一旦认同企业的发展理念和文化，他们将以饱满的激情投入到公司事务之中。这类员工的创新思维非常敏捷，时常能够为企业的发展带来转机，可谓企业内的“金员工”。 3） 世俗型员工往往缺乏激情和主动性，他们对所做的每件事都追求回报。如果上司不能够及时安排工作，他们就会无所事事。五 责任心的管理1、员工的责任心来由1） 应该充分关注每个员工的价值体现，当员工感觉到自身的价值得到充分显 示时，他们将会对工作充满热情，也会以积极的心态投入到自身所应该担负的各类职责中去。 2） 我们应该将公司的愿景和战略传达给员工，让员工感觉到自身在从事一项崇高而远大的事业，由此，他们将以饱满的激情完成自身的工作。3） 每个人都不愿意做一个背信弃义的人，因此，承诺对于个人的信誉来说至关重要。 如果我们能够将承诺运用到企业管理之中，将会发现下属的工作效率和主动性会得到迅速提 升，因为，谁都不愿意失信于人。 4） 当价值、梦想和承诺都失效时，管理者还必须掌握一套系统的管控措施，通过完善的管控方式使得员工逐渐养成自动自发的工作习惯。毕竟许多员工是需要引导的。 员工的责任心一定是管理出来的。只要能够找到系统而完善的管理方式，我们就一定能够赢得员工的责任心。2、员工责任心的管理1）员工的责任心从何而来-价值促进责任心员工充分感觉到自身的价值体现，主要从三个方面获得： 价值体现在交换上。当员工付出了努力，他们也希望能够得到相应的回报和报酬。 获得尊重。任何一个人都希望能够获得他人的尊重，我们努力工作有很大一部分原因是希望获得一定的身份认同。 必须体现在平等的基础之上。如果得不到平等的对待，员工是无法体会出自身价值的。 2）员工的责任心从何而来-梦想激发责任心 真正优秀的管理者都是造梦者，他们不仅为公司创造出一个令人激动的梦想，还能够将梦想很好地传达给下属。作为中层管理者，他们也能够迅速地将企业的愿景传达给每一个员工，让员工随时充满激情，朝着企业的目标进展。 要获得员工的激情，最好的办法是在他们心目中种植梦想。当员工在为梦想而奋斗时，他们必将全力以赴。因为，他们在从事一项令人崇敬的事业，而不是一份枯燥的工作。 3）员工的责任心从何而来-承诺锁定责任心 承诺推动员工的工作步伐。承诺给予员工一种坚持到底的决心。承诺可以帮助员工获得一种成就感。 承诺必须公开化，不公开的承诺是没有意义的。一个进行承诺的员工将受到全公司的监督。这时，谁不愿意失信于人，谁就必须努力履行自身的承诺。 4）员工的责任心从何而来-管控成就责任心 一旦管理与控制形成一个完整的体系，必将产生一种力量。这种力量可以促使企业进入自行运营状态，而且，这种力量能够持久地留存在企业内部，这便是管控的力量。 当企业进入自运行状态时，员工的责任意识缺乏问题也就迎刃而解了。 3、让责任无处可逃1） 员工责任意识的培养需要经过两个步骤：首先要让责任无处可逃，即每个人都必须承担起自身的责任阶段，这个阶段更多的是强调管控的力量。通过系统而细微的管控体系确保每员工都能够在指定的时间内履行自身的职责，让所有的员工明白一个道理，就是自我负责是唯一的出路。2）其次要使员工成为自动E 型的员工，当员工意识到自我负责是唯一出路时，管理者应该用价值体现、梦想促动以及激励等措施激发员工的工作热情，最其成为自动自发型的员工。 3）明确一对一责任-没有我们的责任，只有我的责任。4）拒绝任何借口-借口是责任心的最大敌人 。5）考核无处不在-不懂得考核，就不懂得管理。6）自我负责是唯一出路- 如果你不对自身负责，那么没有人会对你负责。4、打造自动自发型员工 1）激励无时不在 -当你不吝啬赞美时，你的员工也将不吝啬他们的责任心。 2）宽容失败 -失败是成功之母。 3）自动自发是一种习惯 -只要你愿意，你可以获得员工的一切：时间、精力、思想、激情 培养一种习惯就必须拥有两种力量：牵引力和推动力。 A、一方面要有一种力量能够吸引员工，让他们感觉到养成这种习惯能够获得价值体现，乃至实现自身的梦想； B、另一方面又要存在一 种推力，让员工知道一旦养不成这种习惯将遭受到难以面对的失败和挫折感。 5、五步赢得员工责任心1）第一步明确什么是责任2）第二步锁定责任人3）第三步锁定完成时间4）第四步确保责任能够被承担 5）第五步奖惩责任人6、加强责任心的管理的措施1）针对不同职员认真分析其所属类型；2）结合本部门实际情况建立行之有效的管理方式；3）勇于探讨问题的根本，并大胆提出合理化建议；4）加强横向、纵向沟通，避免责任的跳动；5）善于授权、合理集权、杜绝弄权。六 总述一句话，责任心是管出来的。责任心管理的本质是