XX汽车站2015年春运工作方案.doc

XX汽车站2015年春运工作方案2015年春运，从2月4日至3月15日共40天，春运时间跨度较大，客流量较平时大幅增长，且相对集中。为全力做好2015年春运运输保障工作，让广大群众走的安全、便捷、顺利，根据上级主管部门的有关要求和部署，结合站的实际情况，制定2015年春运工作方案。1、 高度重视，加强组织领导春运工作是涉及广大群众切身利益、社会各方高度关注的一项重要民生工程，要把做好春运工作作为当前一项重要的任务，按照春运工作“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，早动员、早部署、切实抓紧抓好。站成立以站长为组长，分管业务站长为副组长，各部门负责人为成员的春运工作领导小组。并做好领导值班安排，要求小组成员24小时开机，确保信息畅通。2、 做好客源调查，科学组织运力在春运期间，各地客源高度集中，将认真做好客源调查，提前做好车辆加班计划，做好加班、包车和车票预售工作。把计划运输和临时运输有机结合起来。在客流高峰期，要科学组织运力，做到严密组织，合理安排。在确保安全行车的情况下，有计划地安排包车和加班。班线之间应密切配合，如需包车、加班的，按照车站的安排调度，做好车辆加班工作，确保车站的整体效益。站相应制定了春运高峰期旅客疏运应急方案。3、 加强安全工作，确保春运安全严格落实安全生产责任，全力保障旅客出行安全是春运工作的首要任务，站始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行新修订的“安全生产法”和“道路交通安全法”，并制定了春运安全工作措施，根据春运安全工作要求，车队组织全站驾驶员进行春运安全教育学习，做好春运动员工作，要求参运司机要严格遵章守法，做到不超速、不超载、不疲劳驾驶，并要求参加春运的驾驶员写出春运行车保证书，提高安全行车意识。保修车间抓好车辆的维护保养和安检工作，凡参加春运的车辆，都要对车辆安全状况进行一次全面检查，确保车辆安全设施、设备齐全和能正常使用，严禁不符合安全条件的车辆参加春运，保证参加春运车辆具备良好的车况。站场严格执行“三不进站，六不出站”的制度，加强“三品”检查，站成立春运“三品”检查小组，严格对进站上车的行李进行检查，决不允许易燃易爆及有毒物品进入车站，途中上车的旅客行李由司机助手进行检查，做到层层把关，确保旅客安全。充分利用GPS监控系统和车载视频录像等科技手段，做好严禁超速、超载和安全驾驶等监控工作，掌握车辆行驶情况，以确保春运行车安全，实现平安春运。4、 做好优质服务，提高企业信誉春运期间，车站客流高度集中，做好宣传和服务工作，树立企业形象，提高企业信誉。要求全体员工，一定要注意服务质量，坚持微笑服务，做到耐心解答、热情对待，真正为旅客提供“安全、舒适、便捷”的乘车环境，决不允许出现故意刁难旅客的情况，在春运期间如出现因服务质量被投诉、通报、媒体曝光现象的，将更严厉处理。开展优质服务活动，增设售票窗口，延长售票时间。认真打造“和谐平安春运,提高企业信誉。5、 做好后勤保障和统计汇报工作春运工作紧张繁忙，做好后勤保障工作十分重要，站召开司机家属座谈会，开展“贤内助”活动，关心司机的生活和休息，对他们家庭存在的困难，能解决的及时解决，使司机心情愉快，无后顾之忧。站将提供一定资金对困难员工及家属进行慰问和补助，为员工排忧解难，使全站员工能以饱满的热情和充沛的精力投入春运。认真做好统计和汇报工作。春运期间凡需上报、统计业务资料的