超市月工作总结　.doc

超市月工作总结 超市月工作总结第一篇实习店长工作自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正一观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。 我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观期念。 二做好自己的本质忧工作一个人要做好自晕己的本质工作，就必须全肘面的认识自己，了解自己营的职责是什么。 我对自己文的工作职责作了几方面的镇认识。 1了解工作流程侦初次面对这项工作，感窟觉非常复杂，我认为学习陪任何一样东西都好像在阅摊读一篇文章一样，先要了臻解其大概，然后理清其层伊次，再是深入到字词句的陀研究。 因此，我对我所做翁的这项具体工作作了一个歧简单的概括，我所面对的御客体是什么，和谁有工作和上的联系，联系的内容是争什么，面对这一连串的疑依问，我就把自己的工作流欧程用列表的方式把它罗列阂出来。 2注重细节经性过一段时间的工作后，基眩本流程已经熟悉，但是随猾之而来的小问题也就多了镇，比如说在核对订单时，效有的经销商不传汇款底单镇，即使有的传了也不写明垛公司名称，因为其中有很师多汇款金额和订单不一致地，很难辨别出是谁家公司亡的款，遇到问题就要学会捻用自己的思维去解决问题全，对此，我首先想到的是沙把此类问题出现的情况了茄解清楚，再是根据问题去尧找一个好的解决方法。 于咋是，我就在qq群里连续蚀发了几天的通知.(连续则几天发的原因是考虑到不忙是每个经销商都天天上网朔).通知的内容是根据数鱼学选择题的格式来书写的颊,我认为这能有利于经销应商更能清楚,明了,简单翱,易懂的看清楚我所要达冷到的目的.后来又考虑到皑不是所有的经销商都上网参,于是在出现同类问题时淀我都要特别的提醒他们要鹅注意哪些问题.任何招东西的改进都是在原有基戒础上进行的,在开始的时纷候,我按照她们的记录方邢式来进行记录每天的定单舷情况,可后来发现有很多胳不便之处,我根据自己对梦工作的了解,做了一些改撇变,这样就减轻自己在工珠作中不必要的麻烦.藩每当订单太多时,我必须诛要保持清醒的头脑,因为赢之前有由于订单太多而出查现过一次当天没有及时签壶单的情况,这应该要引起母我的注意,就是要注重细习节,找出原因,进行改正舀.在这项工作中,有牛很多东西需要自己去发现剁,去不断的发现与改变.矫三:沟通技巧沟通是溢一门技巧,善于沟通是一裸门艺术,从心理学的角度刊来讲,站在对方的角度去搔思考问题,可能会收到意邯想不到的效果,但在与客惑户沟通时,我忽视了自己盆的出发点,没有注意到张鳖弛有度,还有在开始时我砷没有注意到说话时内容上涛要讲求言简意赅.经过一寓段时间我发现了自己这方成面的不足,既然发现了自蒋己不足,就要找到方法进惧行纠正.语气,在沟者通时是一个很重要的环节荧.面带着微笑去和别人沟简通,别人也会感受到你的丈微笑与阳光.四:善a于演倾听学会倾听是一个嫌人所必须具备的素质,在主生活工作中,我们往往忽募视了这个环节.但后来经擒过提醒与反思,我注意到管了这些方面的不足.在魅盈族工作的这段时间,我学由到了很多的东西,可以说帐在思想观念上也有一个小扮小的改变第二篇超市采客购部工作总结 一、xx年幼年度营运绩效分析易xx年度是公司比较关键理的一年，由于我们前期对螟大学城的销售分析估计不蕴足，到xx年8月份为止蕴，短短半年多时间，我们剃的亏损额就接近200万厌元。 但是，在门店员工的逐共同努力下，从xx年下投半年开始，大学城开始扭只亏为盈。 在这一过程中，玄我们走得十分艰辛，但门肛店员工并没有因此而放弃侈努力，最终，公司仍实现猾净利润xxx万元。 通过曳对xx年度的销售指标分虞析在公司三个门店的管理欣过程中，蟠凤店的成本控熙制和指标完成方面是做的酷比较好的，蟠凤店在这一胀块值得奖励；大学城的物盎料费的控制不是很到位，晓需要改善，但总体管理方琴面，尤其是在经过调整后焉，自xx年9月份开始，廖得到明显改善；梧慈店在殷指标完成及成本控制方面叙是做得比较差的，但目前址梧慈店已经关店，这里不罐作过多分析。 二、企业发缨展方面xx年年度原渔开发便利店10家，标超攻23家。 在便利店开育发过程中，在经过桐社店沉的操作过程中，发现公司仆还不具备多渠道扩张的能樱力。 所以最终我们选择了忙加大力量经营标超这一块僳，暂时退出便利店的扩张青计划。 在xx年年，孵我们开发了德政店和三溪轨店两家标超。 德政店已于景xx年年年底开业，从目泊前的经营情况来看，会略意有赢利，但对公司的影响胀力还是有一定的效果的。 置三溪店预计会在XX年3浓月或者4月开业。 虽摸然xx年年度我们成功拿慎下两家标超，但相对于梧邢慈店的规模来看，显然两雕家的标超目前的（）规模溪，还只能达到梧慈店的规垣模，所以就目前企业扩张鞘方面来看，我们还要加大抨力度，从各个方面，进一呈步加速企业的发展。 泛在这一过程中，我们也认凹识到根据实力，务实地发拔展的重要性，对选址及开抹发方面进行了慎重的考虑拷，将稳健、务实、创新、榔开拓作为公司未来发展的思方针，将郊区、开发区的倒标超或大超纳入公司重点库发展的规划，因为实践，岭在温州标超这一块，还是嚣有巨大的潜力可以挖掘的株。 所以我们的目标很明确毙，极力发展标超，包括吞全并或与人合作经营一些地苹址较好但对方经营不善的闸超市，方法有多种，相信嫁XX年在企业开发方面，娘会得到一个很好的发展。 香 三、加强了对营运企划的谋管理xx年度，在公级司各层管理人员群策群力温的努力下，我们对门店的阎形象、营运流程以及动线泊设计进行了重新的规范，够并加强了门店店长的责任蒋管理范畴，加强了门巡制殉度的落实。 xx年度辱对会员管理这一块进行了攻有效推广，并对公司的营插运方针进行了重新定位，录将低价、实惠的概念宣导筒给我们的顾客，在这个过篓程中，除中百公司的产品婚，我们没有办法做好价格粗形象之外，其它商品均已慨根据市场进行了相应的调晒整，目前公司的价格形象妮有所好转，然后结合门店既氛围的布置，使公司的销旅售较去年有了极大的提升括（xx年销售xxxx万鸥，较xx年xxxx万的所销售提升了42%）。 媒在促销费用有了一定的蛹提高的情况下，加强了对另门店成本的控制，各项成蚜本支出较xx年有了明显祈的改善，无论是蟠凤店还钵是大学城店，这也是相同逢门店经营净绩效较以往有虾了较大提升的原因之一。 面xx年营运企划方面渣明显不足的地方也很多，犁将在XX年的中，提出改诛善意见。 五、采购部秧采购部在营业外收入方面冲和毛利率控制方面基本达哑到公司要求XX年挎采购毛利率能够提高同时丁还能保持一定的价格形象船，是因为有部分高毛利商抄品通过与厂家（如塑料制笑品、日化用品）直接采购轧，毛利率提高了一到二倍沸以上。 但是采购部在商品磅结构上仍不是很理想，所答以采购部一定要改变思维据，主动寻找并优化商品结扔构，要把采购的力度进一漆步推进。 第三篇超市工喷作人员工作总结也许汲超市工作对大家来说，都禽觉得是一件很简单的事情袍。 收银员只负责收银，其冉他员工各司其职，不会有略什么难的。 我以前也是这舒么认为的，可是现在看来蔷，等我自己成为一名超市周员工的时候，我才感觉到攫其中很多的困难，并不是搀想象中那么简单，我想说隙，其实做什么工作都会遇杀到困难，没有一项工作是犁简单易做的，只有努力才篙能够做好！时光飞逝韭，我已经来到超市这个大磊家庭两个多月了。 这两个腮月里，我有过欢喜，也有劝过失落。 我不知道专业知树识学会了多少，但在与人醇的交往上我确实有了不少笋的进步。 卖场的工作我也哟可以应付自如了，或许这占话有些自满，但当有状况丈发生时，组里的人总是向潍我询问，这使我心中不禁联万分感动。 这两个月中我销依然保持着刚上班时的激谗情，心态上也是平和为主犬。 我的组长一旦有了了烦心的事打不起精神时，辟她总会向我倾诉一下，而砷后问一句“丁丁同志，舆你的热情什么时候才能减辊少一些？”这时我总以“漾我的激情不灭！”来回答夜她。 组里人说看着我好像环没有什么烦心的事，整天佣笑呵呵的。 但我深深地知渐道，作为一名卖场工作人凉员，坚决不可以把个人情廷感带到工作中来。 顾客永兢远是对的，这是我工作以检来一直信奉的，所以我总豹会以会心的微笑面对顾客绪，纵然顾客有时候无理取景闹。 比如说，有一次，一恤位女顾客对我说“哎，凿那服务员你给我套一把这咒睡衣。 我说“对不起旋，您可以自己套一下。 您佑套没关系，但我们作为员卤工是不能试卖场的衣服的译。 结果那位女顾客却说别:“真有意思，这东西也秘没有洗过，我不爱往身上法套，我嫌脏。 待那位女说顾客离开，同事过来说枝“有病吧，这人，她不爱沈套，她是人！”我说“镇算了，顾客永远是对的，焊咱们是服务行业。 殿有的时候很忙，我从上班蝗一直到下班一直在库房里胸货物，以至于到下班戏时一见卖场的灯光眼睛就吁受不了，但我总是信奉“建多劳多得”“吃亏是福”诺的信条。 同事对我说“别辊弄了，等一下别人就弄了博！”或者“你现在弄它干闸啥啊。 一会顾客一翻就乱森了！”但我认为既然顾客双一翻就乱了，我们为什么鹰不可以在顾客翻乱之后就词马上让它恢复整齐的轧面貌呢？想起妈妈常说的太一句话“今日事今日毕”喀，我喜欢现在事现在毕。 镰我其实很糊涂，经常犯错油，丢三落四，所以我在卖婆场会手上不离一块小纸壳弹，上面按顺序记下了我当先日要做的工作，做完一项砰，划掉一项，这样会使我后的整个工作井然有序。 我宴的组长说话很艺术，每当堆我犯了什么错时，她总会急安慰我说“你做的事情舒太多了，所以会落下一两债样。 自从你来，我们大家蹈的工作都变得很轻松。 平我感谢我的组长，我为我绿一踏入社会就遇到她这样络优秀的人感到非常的幸运碟。 其实，我的工作不是一盛直都开心，也不是没有烦妻恼。 大概半个月前，我的直思想状态进入了低谷期，措觉得前途渺茫，每天在卖窄场永远重复这些琐碎的工趁作，想想未来，突然觉得允病木无春。 “屋漏偏硷逢连夜雨”，一天下午，挟我刚收了一个供货商四百镁多件衣服，在收获部时我擎还记得哪包是几元的，但纲是当货拉到了三楼要贴码披时，我却忘记了哪个是哪遁个了！我急了一头汗，同蓟事安慰我说“别着急，袁他家不上促销员谁都分不叙清。 再说卖场还有些货呢痢，明天让厂家自己来分吧贸！”可是我自己知道，纵绘然卖场还有货，可是如若只把新货也上台面，一定会障增加销售的机会。 而且我笑这是延误工作，如果明天夷厂家有时间还算好，一旦臃厂家没有时间怎么办？这吗种损失无人承担。 这件事汹情使我成了没有准备的人淹，所以销售的机会悄悄地橇离开了。 我在库房里思考谍了很久，觉得自己是不是辙不适合这份工作，我是否笛太糊涂了？我依然打起精齿神，给厂家打电话，幸运沙的是，厂家的人马上就来匙了。 晚上睡觉梦了一宿的业区分童装，还梦到厂家的轴人狠狠的埋怨我。 我殷的压力变得很大。 这种心跑里状态持续了两天，感谢击我的同事和师傅，在我情营感最低潮的时候，开导我谚、支持我、鼓励我，给我续以继续前行的信心和勇气阀。 就在那个夜晚，我突然瘤想开了，这又何必呢？虽倔然犯了错误，但还不至于勋否定自己，甚至觉得自己渡不适合这份工作吧！如果稼不适合这份工作，扪心自毗问，适合什么工作？连这腻些基础的工作都做不好，枚还有什么资格去嫌弃它。 画秋衣进行反季销售，顾客彝将秋衣从上翻到下，以至街于最后秋衣盒、秋衣袋乱荧七八糟。 我是急性子，做嘱不了细致活。 我从秋衣筐量走过了两次，看了一下表下，635，心想太好了愿，下班了，让别人去缩它吧。 当我要下班的时候损，再一次走过秋衣筐的时俐候，我发现堆筐下面也是乙乱七八糟，垃圾很多，于皇是我径直走向库房，拿出袖了扫帚，告诫自己，这种奶