运营专员年终总结　.doc

运营专员年终总结 运营专员年终总结楼市调控，房地产前景一片黯淡，建材市场疲软，促销活动的常态化让顾客和商家都觉得疲惫，但企业运营如逆水行舟，不进则退。 我们要争取在逆境中寻求一丝丝的机遇。 在这里，我要对家家艺建材的五一节活动做个自我总结。 本次活动的最终销售金额比去年同期有着较大幅度的下降，市场只是其中的一部分原因，我们需要自我总结与反思，需要在销售技巧上进一步的提升。 当然包括括对产品的认知，不仅仅仅在价格方面，更高层次次的是关于产品文化乃至至企业文化。 在接下来的的一段时间必须加强企业文化的建设和巩固。 甚甚至要稍微调整下企业运运营的理念，时代在变迁迁，对于现代化企业管理理的方法，我们也只能汲汲取适合解决我们企业现现状问题的方法。 例如家家家艺窗帘，十多年我我们一直秉承着明码实价价的经营模式，在看过了了喜盈门家家艺窗帘店长长的工作总结之后，经过过反复的思考，笔者认为为有些方案是可以采纳的的。 采取打折模式经营营。 当然任何经营模式的的转变必定带有一定的风风险性，适当规避风险是是企业运营和管理的必须须课程，但规避风险不等等于不去对新的运营模式式做出战略性的尝试。 我们要把家家艺推向全全国，故开通了家家艺布布艺新浪认证的官方微博博，与更多的网友进行活活动，或者更新我们的活活动信息和产品资讯。 关关于微博的线上活动在稍稍后的时日会做出一套套方案仅供参考。 关于于先淘卫浴开业总结，五五一活动笔者在先淘卫浴浴展厅驻店2天，最直观观的感受是目前的客户并并不接受不锈钢的生活理理念，但是在欧美的一些些国家，这是相反的。 如如何将不锈钢理念更进进一步的传达给客户，这这可能需要做进一步的销销售技巧培训和不锈钢市市场的渐渐成熟，先淘和和法恩莎卫浴不同，后者者在福州的建材市场有着着较高的知名度和影响响力，在客户中也有良好好的口碑，属于平民容易易接受的产品，而先淘则则不同。 当然广告的投入入也是需要思考的，传统统的平面广告已经渐渐退退出这个社会的舞台，我们应当将重心转向网网络。 关于网络这个模块块，我们起步较晚，但我我希望通过自己的努力和和大家的配合达到后来居居上的效果。 具体的方案案已经在四月份提交给董事会。 有些条目需要修修改。 笔者自去年9月月来到家家艺建材，至今今接触过活动策划，活动动执行，人力，行政，网网络推广等工作，随着时时间推移学到了不少实际际能用到的知识并积累了了宝贵的经验，而不是所所谓的教科书理论。 最后后希望通过自己的努力以以及许多同仁们的团队协协作，与企业更上一层楼楼。 微博的蓬勃发展，催生了一种新兴职业微微博运营专员。 微博运运营专员的工作内容涵盖盖1.负责相关微博博日常内容发布、更新、维护和管理;2.负负责制定微博运营策略，策划微博活动;3.搜集粉丝的问题反馈和和批评建议，了解粉丝需需求。 以“北京微博发发布厅”的政务微博为例例，人民网舆情监测室总总结出微博运营专员应具具备的工作能力包括 一、微博运营专员需要要保证相关微博的信息发发布量、把握最佳的发博博时机。 北京市公安局官官方微博“平安北京”平平均每天发博约12条，平均每条微博约收获评评论26条、转发85条条。 “平安北京”微博发发布时段跨度从早上7时时至晚上22时。 二、微博运营专员需要具备备相应的专业知识，以便便及时回复网友提问。 在在北京市人力资源和社会会保障局官方微博“北京京12333”的微博评评论中，总能看到网友留留言咨询有关“社会保险险”、“养老保险”、“失业保险”等方面问题题。 比如，有网友提问问道，“我在北京缴纳了了一年半社保，为什么还还没有拿到社保卡”?“北京12333”即回回复建议“参保人员可可通过社会保障卡客户服服务热线96102咨询，或直接到本市任任意一个社会保障卡服务务网点查询本人社保卡卡的制卡与发放情况”。 三、微博运营专员员需要具备应对公共突发发事件的能力。 XX年11月10日凌晨3时，“交通北京”发布一条微微博提醒市民“受大