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南宁市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库第一部分 政策、法律法规（167题）1.国家及本市网络预约出租汽车相关法规、规章等（116题）一、判断题（55题）序号题干答案1.网约车平台公司是运输服务的提供者，应具备线上线下服务能力，但不承担承运人责任和相应社会责任。 错误2.网约车行驶里程未达到60万km但使用年龄限达到8年时，需退出网约车经营。正确3.网约车平台公司应当对驾驶员开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营方面的岗前培训和日常教育。 正确4.驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于24学时的继续教育。正确5.对于有关交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的驾驶员，发证机关应注销其从业资格证。错误6.不允许驾驶员对举报、投诉其服务质量或对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。正确7.饮酒后驾驶网约车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。正确8.中华人民共和国刑法第一百三十三条规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处3年以下有期徒刑或者拘役。正确9.未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处50元以上200元以下罚款。正确10.驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格四级，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。 错误11.驾驶员服务员质量信誉考核实行基准分值为20分记分制。记分周期为12个月，从驾驶员初次领取从业资格证件之日起计算。正确12.驾驶员连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将列入不良记录名单。正确13.驾驶员可以以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。 错误14.网约车平台公司应保证网络服务平台的运行可靠性，提供24h不间断运营服务。 正确15.即时用车服务是指约车时间和车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于20分钟的网约车服务。错误16.驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，服务质量信誉考核中给予相应加分，分值设置为1分、3分、5分和8分。错误17.驾驶员职业道德是每个驾驶员必须遵守的行为准则。正确18.驾驶员职业道德的内容包括：遵章守法、依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务和规范操作6个方面。 正确19.驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。正确20.驾驶员应在运营时随车携带网络预约出租汽车运输证和网络预约出租汽车驾驶证。 正确21.驾驶员应向网约车平台公司申报相关个人及车辆资料，并由平台负责人完成信息注册。错误22.驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证后，方可从事网约车经营活动。正确23.网约车驾驶员应到其所属的网约车企业完成注册。错误24.取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。正确25.驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。错误26.网约车车辆可以安装顶灯、空载灯等巡游车服务设施设备。错误27.网约车车辆可以在车身张贴任何广告。错误28.个人名下已拥有在经营使用期内的网约车，仍可以再申请办理另一辆车的网络预约出租汽车运输证。错误29.市交通运输主管部门对符合条件的车辆进行审核通过后，车辆所有人需到公安机关办理车辆登记或变更登记为“预约出租车客运”。正确30.市交通运输主管部门对符合条件的车辆进行审核通过后将对机动车行驶证已登记为“预约出租车客运”的车辆发放网络预约出租汽车运输证。正确31.在申请网络预约出租汽车运输证时，车辆所有者为个人的，应当提交车辆所有者的身份证明复印件和本市核发的网络预约出租汽车驾驶员证复印件。正确32.在申请网络预约出租汽车运输证时，车辆所有者为网约车平台公司或出租汽车企业的，应当提交负责人的身份证明复印件和企业法人的营业执照复印件。正确33.驾驶员委托网约车平台公司代为提出申请的，还应当提供双方签订的有效委托协议复印件。正确34.登记为网约车的机动车辆行驶里程达到80万千米时强制报废。错误35.登记为网约车的机动车辆使用年限达到8年时，应重新申请网约车经营许可。（ ）错误36.行驶里程未达到60万千米但使用年限达到10年时，应当退出网约车经营。（ ）错误37.网约车平台公司有价格违法、价格不正当竞争等行为的，由市、县交通运输主管部门或道路运输管理机构按照有关规定依法查处。错误38.本市网约车运价实行市场调节价，必要时可实行临时价格管控。正确39.网约车计程计价方式要符合国家和本市有关规定，并提供本市出租汽车发票。正确40.申请办理网络预约出租汽车运输证的新能源汽车轴距应达到2600毫米以上或综合工况续航里程达到250千米以上。正确41.申请办理网络预约出租汽车运输证的非新能源汽车，轴距达到2650毫米以上且车辆购置的最低计税价格在12万元人民币以上。正确42.网约车车辆外观颜色和车辆标识应当明显区分于巡游出租汽车，并在车顶安装网约车专用顶灯。错误43.网约车驾驶员可以改装或者擅自停用网约车车辆车载终端等相关设备。错误44.网约车驾驶员有正当理由的，可以将网约车车辆交由未取得合法从业资格的家人运营。错误45.之前已经在本市行政区域内从事网约车服务的驾驶员，无需再参加网约车驾驶员从业资格考试，便可以申领网络预约出租汽车驾驶员证。错误46.驾驶员应在允许停车地点等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。正确47.网约车可以在道路上巡游揽客、站点候客。错误48.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。正确49.符合条件的巡游出租汽车可按程序转为网约车。正确50.对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或吊销驾驶证、拘留。正确51.中华人民共和国道路交通安全法于2004年5月1日起实施。正确52.机动车不放置检验合格标志，可以上道路行驶。错误53.在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。正确54.遇到中华人民共和国道路交通安全法没有规定的情况，车辆、行人必须在确保安全和畅通的原则下通行。正确55.在郊外国道上行驶时，遇到有人招手乘车，可以随意掉头。错误二、单项选择题（61题）序号题干备选答案A备选答案B备选答案C备选答案D答案1.网约车平台公司取得网约预约出租汽车经营许可证的许可程序实行（ ）A. 一级工作，两级许可 B. 两级工作，一级许可C. 一级认定，两级许可 D. 两级认定，一级许可B2.驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由（ ）扣留其机动车驾驶证 A. 公安机关交通管理部门 B. 网约车平台C. 出租汽车行政主管部门 D. 设区的市级道路运输管理机构A3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（ ）年。A. 3 B. 5 C. 6D. 10A4. 从业资格证的发放和管理工作由（ ）负责执行.A. 设区的市级出租汽车行政主管部门 B. 交通运输部C. 设区的县级道路运输管理机构 D. 设区的市级道路运输管理机构A5.驾驶员违返道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者（ ）罚款。A. 10元以上100元以下B. 20元以上200元以下C. 50元以上500元以下 D. 100元以上1000元以下B6.中华人民共和国刑法第一百三十三条规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处（ ）年以上有期徒刑。A. 3B. 5C. 7D. 10C7.驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（ ）级。A. AAAB. AAC. AD. BB8.驾驶员在考核周期内综合得分计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于（ ）学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。A. 12B. 16C. 18D. 24C9.驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值为（ ）。A. 加1分B. 加3分C. 加2分D. 加10分A10.驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政管理部门在公布考试成绩起（ ）日内核发网络预约出租汽车驾驶员证。A. 5B. 10C. 20D. 30B11.以下哪项不属于网约车运营的主要特点？（ ）A. 点多B. 面广C. 拥堵D. 工作时间短D12. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为_。A. 20% B. 15%C. 30% D. 5%B13.网约车驾驶员服务质量信誉考核包括（ ）遵守法规，经营行为，运营服务4项内容。A. 安全生产B. 安全意识C. 规范服务D. 职业道德A14.醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处_拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。A. 60日B. 30日 C. 15日以上D. 15日以下D15.交强险费率浮动比率正确的是 A. 上1个年度未发生有责任道路交通事故，费率浮动-10% B. 上3个及以上年度未发生有责任道路交通事故，费率浮动-20%C. 上2个年度未发生有责任道路交通事故，费率浮动-15%D. 上1个年度发生有责任道路交通死亡事故，费率浮动20%A16. 网约车驾驶员有_等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以上200元以下的罚款。A. 转借、出租、涂改从业资格证的 B. 不按照规定携带从业资格证的C. 未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的D. 拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶B17.网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A. 扣20分 B. 扣10分 C. 扣5分 D. 扣3分A18.网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A. 扣10分 B. 扣5分C. 扣2分D. 扣1分B19. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，_年内不能重新获得。A. 2年B. 3年C. 4年D. 5年D20.设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束( )内公布考试成绩。A. 5日 B. 10日 C. 20日 D. 30日B21.网约车驾驶员，通过网约车经营者向出租汽车行政主管部门报备，报备信息包括驾驶员从业资格证信息、与网约车经营者签订（ ）。A. 经营合同B. 承包合同C. 集体合同D. 劳动合同或者协议D22.违反服务质量信誉考核指标的，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为( )。A. 1分、2分、5分、10分四种 B. 1分、3分、5分、10分四种C. 1分、2分、5分、10分、20分五种 D. 1分、3分、5分、10分、20分五种D23.申请参加网约车驾驶员从业资格考核的应当在近( )年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。A. 2B. 3C. 4D. 5B24.网约车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的( )。A. 应于注册B. 延续注册C. 不予延续注册D. 及时注册C25.驾驶员通过学习安全生产法（ ）及实施条例，了解法律赋予驾驶员的权利及义务、掌握驾驶员从业资格管理、服务质量信誉考核、处罚等相关规定，才能更好地从事网约车驾驶员职业。A. 出租车驾驶员从业资格管理规定B. 道路交通安全法C. 道路运输从业人员管理规定D. 道路运输驾驶员继续教育办法B26.网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行_C_后，方可从事网约车客运服务。A. 培训B. 实习C. 注册D. 继续教育C27.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过_人。A. 3B. 4C. 5D. 7C28.网约车驾驶员有( )，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。A. 连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为A级的B. 在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分C. 在一个考核周期内累计综合得分有一次为0分D. 无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核的D29.以下哪一项是公民、法人或者其他组织不适合采用_ 的信访形式。A. 书信B. 大字报C. 传真、电话D. 走访D30.网约车驾驶员有下列( )行为的处50元以上200元以下罚款。A. 超越从业资格证核定范围从事网约车经营活动的B. 使用失效的从业资格证，驾驶网约车从事经营活动的C. 未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的D. 途中甩客或故意绕道行驶的D31.网约车行驶里程达到（ ）公里，需要强制报废。A. 70万B. 60万C. 50万D. 80万B32.以下从事网约车经营的车辆要求条件，符合南宁市规定的是：A. 5座三厢小客车和7座乘用车辆轴距均不小于2700毫米；新能源车车辆轴距不小于2650毫米。B. 车辆购置的计税价格不低于10万元人民币C. 取得本市公安部门核发的机动车牌照和登记为预约出租客运的行驶证，取得网络预约出租汽车运输证D. 无需购买承运人责任险及交强险C33.以下条件不符合南宁市从事网约车服务的驾驶员规定的是：A. 60周岁以下，身体健康B. 对户籍没有要求C. 取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有三年以上驾驶经历D. 无暴力犯罪记录，无吸毒记录B34.个人再次申请网络预约出租汽车运输证的，近（ ）年网约车驾驶员服务质量信誉考核结果无（ ）级及以下等级。A. 2,A B. 3,AC. 2,AAD. 3,BB35. 网约车行驶里程未达到（ ）万千米但使用年限达到（ ）年时，应当退出网约车经营。机动车使用年限超过（ ）年的车辆，禁止转为网约车。A. 60,8,3B. 60,10,5C. 50,8,3 D. 50,8,5A36.以下网约车经营服务中的违规行为（ ）处罚标准是由公安，网信等部门依照各自职责处以2000以上1万以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任.A. 伪造，变更网络预约出租汽车驾驶证从事网约车经营活动的B. 途中甩客或故意绕道行驶的C. 违法使用或者泄露约车人，乘车人信息的D. 未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的C37.以下从事网约车经营的车辆要求条件，不符合南宁市规定的是：A. 非新能源汽车车辆轴距均不小于2650毫米；新能源车车辆轴距不小于2600毫米B. 车辆购置的计税价格不低于13万元人民币C. 取得本市公安部门核发的机动车牌照和登记为预约出租客运的行驶证，取得网络预约出租汽车运输证D. 车辆初始登记日期至申请时未超过3年B38.以下条件不符合南宁市从事网约车服务的驾驶员规定的是：A. 60周岁以下，身体健康B. 有本市户籍或居住证C. 取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有2年以上驾驶经历D. 无暴力犯罪记录，无吸毒记录C39.网约车平台公司经营许可有效期为（ ）年 A. 3B. 4C. 5D. 6B40.从事网约车经营的车辆，必须购买（ ）：A. 承运人责任险及交强险B. 盗抢险及交强险C. 第三者责任险及车辆损失险D. 交强险及车辆损失险A41.驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（ ）日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于（ ）学时相关培训。A. 10,18B. 15,10C. 15,18 D. 20,15C42.驾驶员服务质量信誉考核中，加3分的是以下哪项行为：A. 有协助查处违法行为B. 有见义勇为或救死扶伤先进事迹C. 人行横道停车避让行人D. 有积极参加抢险救灾等社会公益活动的A43.申请办理网络预约出租汽车运输证的车辆初始登记日期至申请时应未超过（ ）年？A. 3B. 5C. 8D. 10A44.以下对于从事网约车经营的车辆要求正确的是？（ ）A. 网约车外观颜色和车辆标识应当与巡游出租汽车一样B. 网约车车辆内部明显位置应张贴或放置网约车专用标识C. 网约车可以安装顶灯、空载灯等巡游车服务设施设备D. 网约车车辆可以进行改装并在车身张贴广告B45.以下不属于申请网络预约出租汽车运输证应当提交的材料是？（ ）A. 本市核发的机动车行驶证复印件B. 车辆购置税完税证明复印件C. 机动车登记证书复印件D. 车辆所有者的彩色照片2张及照片电子文档D46.以下不属于申请网络预约出租汽车驾驶员证应当提交的材料是？（ ）A. 身份证和机动车驾驶证复印件B. 本市二级甲等以上医院出具的近1年内体检报告复印件C. 车辆所有者近1年内的彩色照片2张及照片电子文档D. 无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录、无暴力犯罪记录的承诺材料原件C47.关于网约车驾驶员的经营行为，下列说法不正确的是？（ ）A. 随车携带网络预约出租汽车运输证和网络预约出租汽车驾驶员证B. 可以在规定的地点巡游揽客、候客C. 按收费标准收费，并给付乘客出租汽车发票D. 未经乘客同意，不得同载他人B48.以下对新能源汽车和非新能源汽车的轴距要求正确的是（ ）？A. 新能源汽车轴距达到2650毫米以上，非新能源汽车轴距达到2700毫米以上B. 新能源汽车轴距达到2600毫米以上，非新能源汽车轴距达到2650毫米以上C. 新能源汽车轴距达到2550毫米以上，非新能源汽车轴距达到2600毫米以上D. 非新能源汽车轴距达到2650毫米以上，新能源汽车无此要求B49. B拟从事网约车经营服务的驾驶员，以下说法正确的是（ ）A. 需向行政审批交通窗口提出申请办理从业资格证B. 已持有机动车驾驶证的无需再重新申请C. 之前是巡游出租汽车驾驶员的，可以直接转为网约车驾驶员D. 符合条件的申请人不需要参加出租汽车从业资格培训和考试A50.可申请办理网络预约出租汽车运输证的车辆不必符合哪项规定？（ ）A. 取得本市公安部门核发的机动车牌照和登记为预约出租客运的行驶证B. 车辆所有者为个人的，应先取得本市网约车驾驶员从业资格C. 车辆初始登记日期至申请时未超过3年，并符合我市排放标准D. 车辆购置的最低计税价格在12万元人民币以上D51.可申请办理网络预约出租汽车驾驶员证的驾驶员应符合哪项规定？（ ）A. 男60周岁以下，女55周岁以下，身体健康B. 有本市户籍或居住证C. 初中以上或同等学历D. 2年以上驾驶经历B52.申请办理网络预约出租汽车运输证时，车辆所有者为网约车平台公司或出租汽车企业的应当提交的材料是？（ ）A. 投资人、负责人身份、资信证明及其复印件B. 经办人的身份证明复印件、委托书及劳动合同复印件C. 经办人的身份证明复印件、企业法人营业执照复印件D. 企业法人营业执照复印件、营运车辆相关保险复印件C53.申请办理网络预约出租汽车运输证时，车辆所有者为个人的不需要提交的材料是？（ ）A. 车辆购置税完税证明复印件B. 营运车辆相关保险复印件C. 车辆所有者的身份证明复印件D. 本市核发的网络预约出租汽车驾驶员证复印件B54.网约车的行政主管部门是？（ ）A. 市交通运输行政主管部门B. 市公安车管部门C. 市出租汽车协会D. 市劳动行政部门A55.列关于网约车驾驶员行为正确的是？（ ）A. 网约车驾驶员在载客状态时可以承接其他预约业务B. 无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录和无暴力犯罪记录的就可以拒绝接受交通运输主管部门监督检查C. 在提供网约车服务时，经过乘客同意后搭载其他乘客D. 可以改装或者擅自停用网约车车辆车载终端等相关设备C56.网约车车辆行驶里程达到（ ）时强制报废。A. 50万千米B. 60万千米C. 70万千米D. 80万千米B57.申请网络预约出租汽车运输证的车辆，以下哪个条件必须满足？（ )A. 安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置B. 车辆初始登记日期至申请时未超过2年C. 通过公安机关的营运载客汽车安全技术检验D. 车辆排量1750毫升以上A58.下列关于网约车驾驶员揽客方式，说法正确的是。（ ）A. 可以以网络预约以外的其他方式载客运营B. 可以按个人喜好巡游揽客C. 通过取得经营许可的网络服务平台提供服务D. 可以进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客C59.根据南宁市关于私人小客车合乘出行的意见，以下说法正确是是（ ）A. 提供合乘的车辆须是驾驶员本人或驾驶员直系亲属所有的、具有本市号牌且经检验合格的7座以下小客车。B. 驾驶员应取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，身体健康C. 驾驶员提供合乘服务每车每日不超过3次D. 私人小客车合乘属于道路运输经营行为A60.约车人通过（ ），向网络预约出租汽车经营者提出用车需求信息。A. 电话B. GPSC. 网络服务平台D. 在路边召车C61.处以50元以上200元以下罚款的驾驶员违法行为不包括（ ）A. 未按照规定携带网络预约出租汽车运输证、网络预约出租汽车驾驶员证的B. 途中甩客或者故意绕道行驶的C. 对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的D. 不在车身两侧规定位置张贴收费标准D2.网络预约出租汽车服务标准（51题）一、判断题（21题）序号题干答案1.网约车行李舱内可提供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。 （）错误2.驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。 （）错误3.驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。 （）正确4.网约车基本服务流程分为运营准备、运营中和运营结束三个部分。 （ ）正确5.驾驶员可根据自己的喜好使用音响、视频和空调等服务设备。 （ ）错误6. 6.网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间（ ）错误7. 7.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。（ ）正确8.网约车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。（ ）错误9.网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。（ ）正确10.文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。（ ）正确11.网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。（ ）正确12.乘客随车携带大件行李，网约车驾驶员可以另收费用。（ ）错误13.网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据客户喜好使用车内空调和音响等设备。（ ）正确14.驾驶员可以通过任何网络服务平台提供运营服务。（ ）错误15.网约车驾驶员可以在接单前与乘客议价。（ ）错误16.为了提高预约成功率高，网约车驾驶员可同时承接两份预约单，并同时搭载客人。（ ）错误17.约车成功后，驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间、地点等信息。（ ）正确18.收到订单信息后，网约车经营者采用抢单机制的，可根据自身情况应答接单。（ ）正确19.因为网约车不需要乘客支付现金，所以驾驶员也不需要给付乘客出租汽车发票。（ ）错误20.当驾驶员发现乘客遗忘在车上的危险物品时，应尽快扔出车外。（ ）错误二、单项选择题（31题）序号题干备选答案A备选答案B备选答案C备选答案D答案1.接到乘客投诉后，平台公司应在（ ）小时内处理，（ ）日内处理完毕。A. 12，3B. 12，5 C. 24，5 D. 24，7C2.驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（ ）的运营服务，保护乘客的合法权益。A. 安全、优质、高效B. 快速、方便、准时C. 和谐、安全、敬业D. 灵活、全面、合格A3. 驾驶员有权拒载以下哪类人群？（ ）A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的B. 携带危险化学品的C. 在繁华路段要求乘坐的 D. 老弱病残者B4. 网约车在载客经营过程中需要绕道的，驾驶员应当（ ）。A. 向乘客提前解释 B. 直接绕行C. 免收绕行距离的费用D. 到目的地后再解释A5.网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的（ ）。A. 1/3 B. 1/2 C. 2/3D. 3/4C6.乘客未按约定到上车地点时，驾驶员应与乘客或网约车平台公司联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于（ ）分钟。A. 5B. 10 C. 15 D. 20B7.以下哪项不属于严重服务纠纷？（ ）A. 殴打客人 B. 颠簸伤人C. 车门夹人D. 语言纠纷D8. 如遇乘客乘坐网约车_去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应向乘客事先说明。 A. 包车B. 双程C. 拼客D. 单程D9.网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于_。A. 合理拒载自己不喜欢的乘客类型B. 满足乘客的合理需求C. 针对性提供个性化服务D. 对于外地乘客可以适当绕路C10.网约车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是_。A.使用暂停运营标志B.按下空车待租标志C.关闭计价器D.开启电召服务标志C11.下列哪项不属于对网约车计价器的要求？_A.安装位置符合规定B.数字显示清晰 C.发票打印准确、清晰D.定期自行校准D12.考核周期内综合得分为（ ）的，网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级.A.0分B.110分C.1119分D.20分及以上B13.网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A. 扣10分 B. 扣5分C. 扣3分D. 扣1分D14.下列哪些选项符合网约车车容车貌的有关要求？_A. 无障碍网约车应保证充足空间安放轮椅B. 车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生C. 只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营D. 车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半B15.网约车驾驶员应当按照_向乘客收取费用。A. 双方协商价格B. 计价器显示金额C. 不高于计价器显示金额D. 不低于计价器显示金额B16. 网约车驾驶员载客到达目的地后，不需完成以下哪些工作？_。A. 停车B. 收费C. 提醒乘客带好行李下车D. 处理遗留物品和垃圾B17.网约车驾驶员在与乘客交流中不应该做的_。A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题B. 不传播虚假信息和不文明内容C. 乘客之间交流时可以随意插话D. 尊重乘客，不要说乘客禁忌的事C18.网约车驾驶员遇老年乘客时，不能做_。A. 话温和、使用敬语B. 搀扶乘客上下车，适当收取服务费C. 平稳驾驶，避免紧急制动D. 主动下车，帮助乘客提拿行李B19.网约车驾驶员响应电召服务后，应做到_。A. 及时联系乘客确认B. 不开启电召服务标志C. 不需向乘客说明电召费用D. 不需向乘客支付电召费用发票A20.下列哪些是不符合对网约车驾驶员服务形象的要求_。A. 衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗B. 面部洁净，头发整齐干净C. 手、脚洁净，指甲修剪得当D. 驾驶员可以根据个人喜好化浓妆D21.下列哪项符合网约车运营服务要求？_A. 乘客在不允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠B. 乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员不理会乘客C. 在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过D. 站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客D22.网约车到达下车地点，应该通过（ ）或者（ ）告知本次用车服务费用。A. 手机短信，口头B. 手机短信，司机端应用程序C. 口头，客户端应用程序D. 手机短信，客户端应用程序D23.网约车服务结束后乘客可以通过（ ）支付用车费用。A. 支付宝B. 微信C. 现金D. 约车软件客户端账户D24.可拒绝提供网约车运营服务的情形：A. 乘客未按时到达上车地点B. 年老体弱者C. 醉酒者，精神病患者无人陪同D. 道路与气候不佳C25.网约车轻微服务纠纷主要有：A. 价格纠纷，乘车纠纷，服务纠纷，语言纠纷，磕碰纠纷B. 线路纠纷，费用纠纷，沟通纠纷，地域纠纷，时间纠纷C. 费用纠纷，乘车纠纷，服务纠纷，语言纠纷，事故纠纷D. 宗教纠纷，乘车纠纷，服务纠纷，地域纠纷，磕碰纠纷A26.驾驶员在行驶期间必须按照规定安全驾驶、友善对待客户，以下不符合要求的是（ ）。A. 行驶中系安全带，单手持方向盘，平稳驾驶 B. 在客户面前不抱怨对平台公司的不满。 C. 乘客没有要求时，不要播放收音机 D. 服务中态度温和友善，情绪积极乐观A27.在恭送客户的时候，以下做法不正确的是（ ）。A. 快到达目的地时，需提前5分钟告知客户B. 主动为客户开车门C. 提醒客户不要遗忘物品，与客户礼貌道别D. 无需帮助客户卸行李D28.约车人提出的（ ）小时之内的预约用车需求不应拒绝？A. 24B. 48 C. 72D. 96C29.下列关于网约车驾驶员运营服务标准说法不正确的是？（ ）A. 不得途中甩客或者故意绕道行驶B. 不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为C. 不得向乘客提供车内设施的使用服务D. 不得违规收费C30.当发现乘客遗忘物品在车上的时候，驾驶员应当做到？（ ）A. 尽快扔掉遗留物品B. 无偿归还失主或交回所属网约车平台公司C. 联系失主索要报酬后再归还遗留物品D. 继续将物品留在自己车上B31.驾驶员在提供网约车服务时，应当符合（ ）A. 可以超出许可经营范围B. 乘客的任意要求C. 国家和本市有关运营服务标准D. 依驾驶员心情好坏而定C第二部分 文明驾驶（47题）1.礼让斑马线、车辆安全驾驶常识（47题）一、判断题（20题）序号题干答案1.驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。 （）正确2.驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。 （）正确3.视觉特性是影响行车安全的主要因素，行车中90%以上的信息由驾驶员的视觉获得。 （）错误4.驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。 正确5.驾驶网约车通过弯道时，可以加速超车。 （）错误6. 6.驾驶网约车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。（）错误7. 7.在冰雪道路上行车时由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。（）正确8.驾驶网约车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。（）正确9.在狭窄的山路上会车，应让靠山体的一方先行。（）错误10.出车前，驾驶员要检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。（）正确11.车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。 （）错误12.下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。 （）正确13.驾驶网约车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。 （）正确14.驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。（）正确15.驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。（）正确16.汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。（）错误17.驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一（）正确18.离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。（）错误19.行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。（）正确20.引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。（）错误二、单项选择题（27题）序号题干备选答案A备选答案B备选答案C备选答案D答案1. 网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（ ）。A. 严禁超速、超车B. 及时开启灯光C. 及时变更车道，争取时间D. 不得随意停车C2.驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（ ）。A. 轮胎附着力增大B. 制动距离延长C. 油、电线路容易软化D. 电气设备容易受潮短路B3.驾驶车辆驶出积水区段，应（ ）制动踏板，保持车辆制动性能良好。 A. 断续轻踏B. 踏住C. 急踏D. 松抬A4.在同向4车道的高速公路上行车，车速高于（ ）Km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。A. 80B. 90C. 100D. 110A5.雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的（ ）倍和（ ）倍。A. 1，2 B. 1.2， 2.4C. 1.5，3 D. 2, 4C6.雾天行驶时，当能见度在30m以内时，车速不得超过（ ）km/h。A. 5B. 10C. 20D. 30C7. 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，_，以防发动机出现“粘缸”现象。A. 马上熄火B. 立即加水降温C. 让发动机怠速运转一段时D. 调整风扇皮带C8.雪天驾驶网约车需要减速时，应_。A. 紧急制动减速 B. 利用发动机制动，可轻踩制动踏板C. 猛拉驻车制动器减速D. 挂入“倒挡”B9.下列哪类情形易导致网约车驾驶员发生道路交通事故？_A. 在路过学校路段注意减速观察 B. 遇紧急情况时头脑冷静、处置果断C. 红绿灯路口提前减速，不抢信号灯，留意路口交通情况。D. 在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车D10.网约车驾驶员做到_是网约车服务顺利开展的前提。A. 自主定价 B. 精通车辆维修C. 安全行车D. 主动延长工作时间C11.驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在_时应该放松加速踏板A. 驶上坡项 B. 接近坡项C. 驶过坡顶D. 爬坡中间B12.网约车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上_。A. 停车B. 平稳行驶C. 频繁变换挡位D. 会车B13.驾驶员连续行车4小时，应该停车休息( )。A. 20分钟以上B. 15分钟左右C. 10分钟左右D. 5分钟左右A15.车辆轮胎气压过低，胎面接地面积_ _，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。A. 减小B. 增大C. 不变D. 不稳定B16.下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是_。A. 出车前检查车辆 B. 在高速公路行驶时频繁变更车道C. 雾天行驶时尽量使用远光灯D. 鸣喇叭并高速通过学校门口A17驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应_控制车速。A. 尽快超车 B. 空挡滑行C. 利用发动机牵阻作用 D. 紧跟前车C18网约车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？_A. 50米B. 100米C. 150米D. 200米C19驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是_。A. 前轮爆胎B. 后轮爆胎C. 前轮轮胎漏气D. 后轮轮胎漏气B20出于安全防范考虑，网约车驾驶员对举止诡秘的_乘客要重点关注。A. 年轻女性B. 年轻夫妻C. 青壮年D. 老年C21驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该_。A. 从被超车辆的右侧超车B. 紧紧跟行前车准备超车C. 夜间变换远光灯照前车D. 提前开启左转向灯、鸣喇叭D22驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有_。A. 宽阔路段低速会车 B. 靠车道右侧通行C. 不骑压路肩会车D. 弯道占用对向车道会车D23驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员错误行为是 _。A. 注意桥头的交通标志和提示B. 观察交通情况，在条件允许时安全通过C. 道路条件允许时超速行驶 D. 尽量避免在窄桥上会车、制动和停车C24驾驶网约车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应_。A. 握稳转向盘，继续行驶B. 选择安全地点停车，查明原因C. 紧急制动停车，查明原因D. 低速靠右继续行驶B25一些驾驶员往往自持经验丰富、技术过硬，驾驶故障车上路、在交叉路口闯红灯、酒后驾车等。这个是抱有（ ）的表现 A. 从众心理B. 侥幸心理C. 麻痹心理D. 赌气心理B26超车时，前方车辆不让出超车空间，应当（ ）。A. 迅速超越B. 停止超车C. 连续鸣喇叭超越D. 紧急刹车B27驾驶的车辆正在被其他车辆超越时，应当（ ）。A. 继续加速行驶B. 减速，靠右侧行驶C. 靠道路中心行驶D. 紧急刹车B28行车中发现有需要援助的车辆时，应当（ ）。A. 减速停车，给对方以帮助B. 加速通过C. 不予理睬D. 停车围