在线购买信任调查问卷(doc 7页).doc

A一审： 二审： 复核: 在线购买信任调查问卷一尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于消费者在线购买信任有关问题的问卷调查，所得资料信息仅作学术研究之用，绝不对外公开您的个人资料，请您放心填答。您的支持将是本研究成功的关键，十分感谢您的合作与支持！国家自然科学基金“在线购买信任的理论框架研究”广科院经济管理学院课题研究组访问记录被访者情况被访者姓名联系电话家庭详细地址 区 第一部分.甄别部分请用“”圈选您选择的答案。S1. 您在过去半年内浏览过购物网站吗？有-1没有-2（终止访问） S2. 请问以下哪一个购物网站是您最熟悉的？（单选）(115，116)当当网-1卓越网-2贝塔斯曼-3网易商城-4搜狐商城-5亚马逊-6易趣网-7淘宝网-8其他网上购物网站（请注明 ）-98第二部分.描述语句评价下面，请针对您选择的网上购物商店，对以下陈述的同意程度作出判断。请用1-7分表示您的同意程度，1分表示非常不同意，7分表示非常同意。请在相应数字位置圈 “”。非常同意同意有点同意不好说有点不同意不同意非常不同意Q1.您对在线购买安全控制的感觉（认知的安全控制）（1）该网上商店通过安全措施保护在线消费者。7654321(210)（2）该网上商店能保护交易资料在网上传输过程中不被意外篡改、销毁或窃取。7654321(211)（3）我相信该网上商店提供的在线支付系统是安全的。7654321(212)Q2.您对在线购物隐私控制的感觉（认知隐私控制）（1）该网上商店重视保护消费者的隐私。7654321(213)（2）该网上商店不会泄露消费者的个人资料给其他人或组织。7654321(214)（3）我对该网上商店的隐私控制有信心并感到安全。7654321(215)Q3.该网上商店的善良品质（认知的善意）（1）该网上商店对他们的消费者是诚实的。7654321(216)（2）该网上商店对在线消费者的态度和行为是善意的。7654321(217)（3）该网上商店不会因为通过互联网经营而对消费者收取更多费用。7654321(218)Q4.该网上商店的认知（认知的能力）（1）该网上商店处理在线交易有好的声誉。7654321(219)（2）该网上商店有足够的资源在网上做生意。7654321(220)（3）该网上商店有足够的知识和能力去管理自己在网上的业务。7654321(221)Q5.关于您的个人信任倾向（人格信任）（1）我发现自己信任一个人或事物是容易的。7654321(222)（2）我信任一个人或事物的可能性是高的。7654321(223)（3）我倾向信任一个人或事物，即使我对这个人或事物没有什么了解。7654321(224)（4）我信任有些人或有些事并不困难。7654321(225)Q6.您对信任文化环境的认知（文化信任）（1）我生活在一个具有高度信任感的家庭中。7654321(226)（2）我生活在一个具有高度信任感的社会中。7654321(227)Q7.您对第三方担保和认证的认知（第三方信任）（1）有许多具有良好声誉的第三方担保和认证机构推荐诚信的网上商店给在线消费者大众。7654321(228)（2）我认为第三方认证和担保机构发挥了好的作用。7654321(229)（3）现有的第三方机构足够保障在线消费者的权益。7654321(230)Q8.对现有法律的认知（法律信任）（1）现有的法律足够保护网上消费者的利益。7654321(231)（2）现有的法律框架比较完善足以保护在线消费者的权益不被侵害。7654321(232)Q9.关于您的在线购买经历（1）在线购买对我而言是一件快乐之事。7654321(233)（2）我对在线购物的经历感到满意。7654321(234)（3）我乐意向周围的朋友推荐在线购物这种方式。7654321(235)（4）我今后会经常在网上购买想要的产品。7654321(236)Q10.该网上商店认知的易用性：（1）我感觉学习使用网上商店是容易的。7654321(237)（2）对我来说，熟练运用网上商店是容易的。7654321(238)（3）我发现网上商店容易使用。7654321(239)Q11.网上商店认知的有用性（1）利用网上商店能提高我的购买效率。7654321(240)（2）利用网上商店可以增加我的购物欲望。7654321(241)（3）利用网上商店可以增加我的购物效果。7654321(242)（4）我觉得网上商店有用。7654321(243)Q12.在线购买的认知风险（1）网上购物是有风险的。7654321(244)（2）网上购买存在不确定性或易受伤害性。7654321(245)（3）我觉得在线购买有危险。7654321(246)Q13.在线购买信任（1）在线购买可信任，因为网上商店能提供良好的安全保障制度。7654321(247)（2）通常，我能相信网上商店作出的承诺。7654321(248)（3）我国的国旗是五星红旗。7654321(249)（4）在线购买是一种享受。7654321(250)（5）在线购买可相信。7654321(251)Q14.在线购买行为意图（1）我愿意在该网上商店购物/再次购物。7654321(252)（2）我会向亲朋好友推荐网上购物。7654321(253)（3）我会用该网上商店提供的在线支付工具购物。7654321(254)（4）在合适的时候，我打算使用网上购物。7654321(255)第三部分.消费习惯C1. 您在网上购买的次数大约为？(单选) (310)0次1 1次22-3次34-5次45次以上5C2. 您平均每次在网上交易总金额大约为?(单选) (315)0元1 1-10元211-00元3101-500元4501-1000元51000元以上6C3. 您使用互联网有多长时间了?(单选) (320)1年及以下12-4年25-7年38年以上4C4. 您每周使用互联网大约多长时间?(单选) (325)每周1小时以下1每周1-3小时2每周3-10小时3每周10-20小时4每周20小时以上5C5. 您网上消费额占你日常消费总额比率大约为?(单选) (330)少于1%11%-5%26%-10%311%-20%420%以上5C6. 您预测您未来的两年中在网上购买的情况将属于下列哪一种?(单选) (335)急剧下降1急剧上升2逐步上升3保持不变4背景资料接下来，我想了解一下您的一些其他信息，仅作为本次研究用途，谢谢。T1.您的性别: (350)男1女2T2.您的实际年龄是?(单选) (352)19岁以下120-30岁231-40岁341-50岁451岁以上5T3.您的职业是什么？(单选)(355)政府机关员工1企业员工2 跳问至T5题事业单位员工3其他(请注明 )98学生4(续问T4题)T4.您现在所读的年级是?(单选)(1115) (360)大一1大二2大三3 跳问至T6题大四4研究生5T5.您的最高学历是?(单选)(362