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学校管理心理学教学辅导1 第一章 绪论 本课程的结构，章节组成是：第一章：绪论，介绍课程的基本性质和主要内容。第二章：个性心理与管理，介绍个性的基本理论与如何根据个性差异进行管理。第三章：教师积极性的激励，主要介绍激励理论及其应用。可以说前三章是总述。第四章至第九章分别针对学校管理活动中的主要心理现象分块论述：它们是第四章：教师心理与管理；第五章：学校中的群体心理；第六章：学校中的人际关系；第七章：学生心理与管理；第八章：学校领导心理；第九章：学校组织心理。 第一个问题：学校管理与人的心理的关系 管理是人类协作劳动的产物,管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动，管理与人的心理密切相关。这一点主要从两个方面来理解: 1.人是管理活动中的核心要素。无论从管理和被管理的角度看,人都是核心的要素，所有的管理活动都是通过人来完成的，不管是理财、用物、办事、还是安排时间、了解信息，这一切都是由人与人之间的交互作用来实现的。学校更有它的特殊性，如果说企业的产品是“物质”构成的，而学校的产品则是人及人的精神。学校是教书育人的地方，是培养人才的基地，无数事实证明教育即可以培养人，促进人的发展，也可以压抑和制约人的发展。学校如何为教师创造良好的工作环境；如何为学生创造良好地成长环境，从而促进学生生动、活泼、主动地发展。管理在学校中起着重要的作用，管理者的思想素质、管理水平、工作能力会直接影响学校的教育教学工作，因此说在学校管理活动中，要高度重视人这一核心要素，重视人的价值。这一点，学校比其他领域显得更为重要。学校管理促进学校的发展，主要体现在最大限度地促进人的发展，即有利于发现人的价值，发掘人的潜能，发展人的个性，发挥人的创造力。 2.学校管理与人的心理活动紧密联系。学校管理归根到底是对人心理活动的管理，也就是说要作好人的管理，必须研究人的心理和行为规律，并以此来制定管理策略，选用管理方法。这就要求学校管理者学习和掌握在学校管理活动中人的心理规律，尤其是人际关系的心理规律。 第二的问题:学校管理心理学研究的对象。首先我们要清楚学校管理心理学的概念。简要说，学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。在教材中第10页的陈述是：学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定目标而实施管理职能时，在与被领导者交互作用的过程中产生的心理现象及其规律。这里强调了管理活动中的人际交互。学校管理心理学是研究人们在管理活动中的心理现象，管理是什么，简单说，管理就是管理者借他人之手实现自己的目标，所以管理活动是在人与人的交互作用中产生和完成的。也就是说管理活动是管理者为实现预定目标，实施管理职能时才产生的。它必须是包括管理者与被管理者双方或多方的活动，仅有一方是不可能产生管理活动的。 学校管理心理学所研究的心理现象主要包括五个部分，即个体心理、群体心理、学校领导心理、学校组织心理、人际交往。体成员心理，指教师心理、学生心理。在学校管理活动中教师处于在特殊地位，对校长和学校管理者来说，教师是被管理者，对于学生来说，教师又是教育教学工作的组织者与领导者。教师在学习的成长过程中起着非常关键的作用，教师在学校教育教学工作中主导作用是不容忽视的。教师的职业有其自身的特点，如教师职业个体性强、自主性强，这些特点也影响教师心理，形成教师心理上的特点。因此说教师心理是学校管理心理中的重点内容。教师心理的主要内容有：教师职业社会化和教师队伍的建设、教师的态度及其改变、教师的心理健康。 在学校管理活动中，学生既是接受教育、接受管理的客体，又是自我教育、自我学习、自我管理、自我发展的主体。这是因为学校教育是否成功、学校管理是否成功，最终是通过学生的教育是否成功来体现的。学生是有生命的、鲜活的个体，并不是像容器一样，简单的吸收和接纳。这就需要教育者和管理者充分发挥学生的主体性和主动精神，让学生积极主动地学习。在学校管理心理学的研究对象中，涉及学生的心理规律主要有：学生的个性差异、中小学生的心理特点与有效管理的心理依据、中小学生班集体的形成与管理，学生心理健康教育等，了解这些特点和规律，对学校管理者提高教育质量和管理水平具有重要意义。 学校管理活动中除对个体成员外，主要是以群体形式进行的。每个成员都会参加到学校的正式群体和非正式群体之中，承担不同的角色，发挥不同的作用。群体内部和群体之间复杂的心理现象直接影响群体成员的积极性和群体活动的效率。学校领导者与管理者了解群体心理与规律，提高管理效能会有很大帮助。研究学校群体现象及规律主要涉及群体和群体规范、非正式群体及管理、群体情境对个体行为的影响、有效的工作群体等。 学校管理目标是在人际交互作用中实现的，在学校中存在着管理者与教师、管理者与学生、教师与教师、教师与学生、教师与家长等多种人际关系，这些关系是通过人际交往与互动影响逐渐形成和维持的。因此人际关系心理是学校管理心理的重要内容。它包括：人际关系及其性影响因素；师生关系；竞争与合作。 学校领导者对学校的个体行为、群体行为、人际关系都会产生重要影响。他们卓有成效的领导与管理是办好学校的重要因素。学校领导心理涉及的主要内容有：学校领导的角色与功能；学校领导者的权力、权威与影响力；学校领导行为及领导原理、原则；学校领导个体心理与测评；学校领导集体心理的协调。 学校是一个完整的组织结构系统，学校组织是群体为达到共同目标，经由人力分工和智能分化，运用不同层次的权力和职责，合理地协调一群人活动的结构系统。现代学校组织具有开放性的特点。学校组织心理主要包括学校组织心理的基本问题；校园组织文化建设；变革与开发。 总之，上述各种学校成员的个体心理现象与规律，以及发生在学校内部的人际关系、群体行为、组织行为等方面的心理规律，能为学校管理者有效地使用学校资源、行使决策、实施计划、组织、指挥、控制、协调、激励、沟通等职能，实现其办学目标提供可靠的心理依据。 第三个问题：管理心理学理论的形成与发展阶段及特点。 管理科学和心理科学的关系紧密，互相依存，共同发展。管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动。人们在对管理的研究中，越来越注重对人心理的研究，心理学不断融进管理领域，为高效科学的管理提供依据，心理学促进管理向更科学的方向发展，于是产生了管理心理学。对管理科学的发展一般认为经历了以下几个阶段： 1.科学管理阶段。时间:20世纪30年代。代表人物：美国的泰勒。著作：科学管理原理。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究。 2.行为学派阶段。时间：20世纪30-50年代。代表人物：梅奥和罗特利斯伯格。著作工业文明中的人的问题等。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。 3.科学原理阶段。时间：20世纪50年代。行为科学诞生，所谓行为科学是指关于行为的各种科学，实际上行为科学是一组由心理学、社会学、人类学及一切研究人的行为有关的科学组成的学科群。把行为科学的知识运用于管理领域，叫做“组织行为学”。特点：重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境和工作方法。 4.管理科学阶段。时间：20世纪40-70年代。与科学原理阶段平行发展。其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域。 5.综合性的现代管理阶段。20世纪70年代至今。其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系。 学校管理心理学是管理心理学的分支，因此大家更应对管理心理学的发展有较清晰的了解。这里我们简单描述一下： 1879年心理学独立成为一门科学，它的标志是冯特教授在莱比锡大学建立了心理学实验室，把自然科学中所使用的方法应用与心理学研究。 将心理学的知识运用于企业管理领域的创始人是原德国籍心理学家闵斯特博格，他是冯特的学生，受聘于哈佛大学，1912年出版了世界上第一本工业心理学专著心理学与工业效率，在这本书中他论述了用心理测量的方法选择工人的问题，及产生疲劳和劳动合理化的问题，提出了创造心理条件，使每个工人获得满意的产量并满足他们的需要是符合个人和企业双方利益的等观点。闵斯特博格被称为“工业心理学之父”，这一阶段也是工业心理研究的早期阶段。 20年代末-30年代初以美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验开辟了工业社会心理的研究，霍桑实验的重要研究成果是产生了人际关系理论。人际关系理论是将心理学理论应用于管理领域而获得的重要成果之一，从而使人际关系理论成为管理心理学的核心内容。关于霍桑实验在白振汉、陈耀德主编的现代管理心理学中有较详细的介绍，有兴趣的同学可以找来阅读。我们这里只选择主要部分介绍给大家。霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称。共分为四个阶段：第一阶段1924年11月-1927年4月，被称作“照明实验”。当时的实验假设是提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率。 第二阶段1927年4月-1929年6月被称作“福利实验”。（在这一阶段以梅奥为首的心理学者接管实验工作，并继续进行实验）实验的目的是研究福利待遇的变化与生产效率的关系。 第三阶段1928年9月-1930年，也就是在第二阶段为结束的时候就开始了。此阶段的实验被称作“随访实验”。实验目的是了解工人对工作状况、工资待遇、工作监督、公司方针等方面问题的真实感情和态度。 第四阶段1931年11月-1932年5月。被称作“观察实验”。实验的方式是由9名线路工、3名焊线工和2年名检验员组成一个班，并配有训练有素的观察员，从早到晚跟随观察其在厂的全部表现。为取得被观察者的信任，观察员从不干涉任何事情，包括违背公司规定的事情。实验的目的是检验“每个工人都想以最高的工作效率换取最大的报酬”这种假设是否真实。 霍桑实验得出的最后结论是：1.生产条件的改善并非是增加生产的第一要素。2.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。3.工人的工效在很大程度上取决于他们所归属的非正式群体。 20世纪50年代，管理心理学才以学科的面貌出现。1958年美国斯坦福大学教授莱维特的现代管理心理学一书的出版标志着管理心理学的诞生。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的科学研讨会，会议提议把综合各科知识系统研究人类行为的学科叫做“行为科学”。60年代行为科学研究进入组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。组织行为学与管理心理学在研究对象和理论范畴上没有根本的区别，所以有的心理学家把管理心理学和组织行为学看成是一个学科。 随着科学技术的迅速发展和教育改革的不断深入，人们认识到通过研究学校管理心理可以提高学校管理和教育教学质量，于是人们将管理心理学的知识应用于学校管理。70年代美国欧文斯的学校组织行为学出版。 1979年我国开始引进行为科学和管理心理学理论，并开始在各领域进行实验，1984年由张燮等编著的我国第一本学校管理心理学专著出版。 上面我们简单描述了管理心理学发展的线索和学校管理心理学的产生。现在我们再简单看一下它的学科特点。 学校管理心理学的突出特点是：边缘性和应用性。边缘性是指学校管理心理学是心理学的分支，是在教育学、管理学、心理学等各学科发展的基础上，将其理论综合运用于学校管理活动中的一门学科。应用性是指学校管理心理学以学校管理活动中心理现象和心理规律为研究对象，其目的是提高学校管理效能，与直接解决这一领域的实际问题密切相连。 第四个问题：学校管理心理学研究的任务。学校管理心理学总的研究任务是研究学校管理活动中人的心理现象及其规律，从而指导学校管理实践，提高学校管理效能。学校管理心理学的具体研究任务是依据学校管理心理学研究范围而确定的。主要有：研究与揭示学校管理活动中个体成员的心理特点与规律；研究学校群体心理、人际关系与学校内部各子系统之间的协调的心理规律；研究学校领导个体及集体心理特点规律；研究学校组织心理、组织文化建设的心理特点及其规律。 第五个问题，管理心理学的研究方法。学校管理心理学知识的获得在很大程度上，依赖于科学、系统而又不断发展的研究方法。研究方法应遵循的一般原则是：研究程序要公开、规范；收集资料要客观、真实；观察和实验的条件要可以控制、能够把握；分析方法要有系统性，所得结论要科学，可以在再次的验证。对于具体方法教材中介绍了四种：1.观察法。观察法指客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的并加以研究的方法。2.访谈法指围绕一定问题对学校管理过程的相关人员进行访问并交换看法，进行研究得出有关的规律性的资料。3.问卷法和测验法，指使用一定的测量工具，通过书面形式进行学校管理心理研究的方法。问卷法和测验法的区别在于问卷法比测验法的科学化和标准化要低一些。4.实验法指人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。以上几个方法在教材第2125页做了比较具体的介绍，请大家要认真阅读教材。 学校管理心理学教学辅导2 第二章个性心理与管理 第二章个性心理与管理。包括三节：个性概述、个性差异与管理、心理测量。 第一节：个性概述。在这一节里，我们要清楚什么是个性、个性和人格的区别、个性的结构、个性的特点以及什么是个性差异。 个性一词在心理学中是一个非常基本的概念，与我们日常所说的个性不完全相同。有其特定的含义，心理学中的个性，也可称为人格。是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。 “基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。一个人区别于另一个人，固然可以从许多细节上去比较，如我们平常所说的某某人有个性，强调的就是人的个别的差异。而心理学中的个性，指是一个人可以区别于他人的总的行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体。 个性和人格在心理学中都是常用的概念，它们经常等同或混用，而事实上它们是有区别的，个性侧重与人与人之间的差异性，而人格则侧重于人的整体性，是从广义的方面来理解的。 对于个性概念的理解可以从这几方面把握： 1.个性具有整体性。个性指人的基本精神面貌,所谓基本精神面貌就具有整体性，是说个性是一个完整的身心系统，包括生理和心理两个方面。而人的心理基础又是在长期社会生活中形成的。 2.个性具有稳定性。也就是说一个人只有代表他稳定持久的心理特征才能说是他的个性特征。但个性并不是不可变化的，实际上个性是用来适应环境，并可以不断地对环境的变化作出反应。 3.个性具有独特性。个性所决定的个人对环境的适应方式是“独特的”。这说明，每个人对环境的适应方式各不相同。 个性的结构 我们说心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。那么心理现象指什么呢？一般来讲心理现象包括心理过程和个性两个方面。心理过程包括：认识过程、情感过程和意志过程。个性由两个相互联系的部分构成。包括：个性倾向性和个性特征两部分。 心理过程 ：认识过程、情感过程和意志过程 心理现象 个性 个性倾向性 ：需要、动机、兴趣、爱好、理想 个性心理特征：气质、性格、能力 个性倾向性即指人的心理意识的倾向性。指个体对客观事物认识的不同倾向，是个体行为中积极性的特征。主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向并不是孤立的存在，而是互相影响，相互制约，构成一个统一的，推进人进行活动的动力系统，是个性中最活跃的因素。这其中世界观或人生观是个性中的最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。 个性心理特征指一个人在气质、性格、能力等方面的表现出的特征。这在后面我们会具体介绍。 充分认识个性的差异，在学校管理工作中具有重要意义。个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。个性差异主要包括个体在气质、性格、能力等方面的差异。我们在日常生活中经常看到同一件事情反应在不同的人上就会有不同的表现，这就是个性似的差异，这说明不同个性的人即使在同样的情况下，也会有不尽相同的表现。我们的管理者每天面对的是具有不同个性的“这一个人”。个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不同水平，个性差异具有多层次、多侧面的特点。 在管理中我们也会遇到另一种现象，就是同一个人在不同的情况下也会有不同的表现，这就是环境因素造成的，也就是说环境会影响人的行为。在教材中我们简要介绍了德国心理学家勒温有关环境影响行为的一个公式。我们在这里解释一下：这个理论说明了环境对人行为的影响作用。人的行为是个不断变化的函数值，而影响这个数值变化的是个性和环境两个变量。环境与人的个性结合、交互，影响人的行为。也就是说人的行为是由个性和环境这两个因素决定的。每一个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 教材中也简要介绍了美国心理学家约翰霍兰德的人格工作相适应理论。这个理论的重要意义是说明：1.每个人的个性都具有差异。2.只有当环境与人的个性特点相匹配时，人的价值才会表现出来。个人的价值表现出来的结果有两个，一个是个人的满意度高了，二是管理的效能提高了。约翰霍兰德将人划分了六种基本人格类型。他指出：人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。我们解释一下，工作满意度就是对工作的满意程度，流动的倾向性是指个体人员的流动，比如人们调动工作，许多时候是因为这个工作自己不喜欢，因而重新选择适应自己的工作。 第二节 个性差异与管理 这一节是本章的重点。 一、气质差异与管理 首先我们要了解气质的定义。心理学中所说的气质与日常人们所说的气质不太一样，而近似于人们常说的脾气。气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。人们常说的一句话是：江山易改、秉性难移。这实际上指的就是气质。气质在人的个性中是最稳定也就个性中最突出的特点。气质这些心理特点以同样的方式表现在各种活动中的心理活动上。也就是说气质是不会单独存在的，而是体现在人的心理活动过程中。 气质分为四种类型。我们看教材中第39页气：质类型一般特征表：第一个竖项是气质的类型:有四种：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。在表的横向中出现了一些词语，有的是一些概念，我在这作些解释：我们看感受性。简单说感受性是指人的感觉器官对适宜刺激的感觉能力，它是以感觉阈限的大小来衡量的。阈限，我们可以理解为范围。耐受性是指人的忍受力的阈限，也就是人的忍受力的范围。不随意反应就是不自觉地而做出的反应。反应性：指人的机体对各种刺激能发生反应的特征。其他几项比较好理解，就不再解释。 气质 类型 感受性 耐受性 不随意 反应性 速度与 灵活性 内向与 外向 情绪兴奋性 情感和行为特征 可塑与稳定 胆汁质 低 较高 强 快、不灵活 外向 高 容易激怒 可塑性小 多血质 低 较高 强 快而灵活 外向 高 愉快、机敏、不稳定 可塑 粘液质 低 高 弱 慢、不灵活 内向 低 冷漠 稳定 抑郁质 低 低 弱 慢、不灵活 内向 体验深 悲观 刻板 在日常生活中，人们的气质差异是显而易见的。这些差异在文学作品中，更是被作家表现地淋漓尽致，给读者留下深刻的印象。气质的四种类型在红楼梦中，就可以找到四位典型人物。薛番脾气暴躁、做事卤莽，是胆汁质。贾宝玉聪明豪爽、敢爱敢恨属多血质。薛宝钗谙于世故、安静稳重是黏液质。林黛玉多愁善感、忧愁多疑，是抑郁质。 气质具有极大的稳定性，并对人的实践活动产生一定的影响，从而构成每个人丰富的个性色彩。了解人的气质类型和特征，并根据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题，针对不同气质的人要采用不同的方法进行管理。 具有胆汁质气质特点的人精力充沛，热情果敢。情绪变化快而且强烈，如我们常说的火暴脾气，点火就着，脾气像夏天的暴雨一样，来得快、去得也快。对这样的人在管理中要注意方式方法，不要轻易激怒对方。但这样的人承受力比较强，在对其批评教育的时候可以比较严厉，但一定要有说服力。 具有多血质气质特点的人好动、外向、富有朝气，情绪发生快而多变。表情丰富，语言表达能力强，善交往。这样人的优点是活泼、乐观、思维敏捷、对环境适应性强。缺点是缺乏耐心和毅力，容易见异思迁。在管理中要注意把握他们的气质特点，多给他们创造条件，使他们的聪明才干更好地发挥出来。同时，注意要批评和引导。 具有黏液质气质特点的人沉着、冷静、情绪发生慢而弱，思维、言语相对来说前两种气质的人来说显得较慢。比较内向、冷漠。这种人的优点是自制力强，坚韧、塌实，不惧怕困难。缺点是缺乏朝气和主动性。在管理中，要注意培养他们的积极主动精神，对其批评教育时要有耐心，允许他们有足够的时间考虑和做出反应。 具有抑郁质气质特点的人柔弱、易倦、情绪发生慢而强，敏感而富于自我体验、言语动作细小无力，胆小孤僻。这样的人情绪体验比较深，细腻而持久。抑郁质并不是没有优点，观察仔细、办事谨慎、能持久都是优点。在管理中对这样的人要多关心、爱护。 在现实生活中，我们所看到的气质的表现并非像这样典型，实际上大多数人的气质是混合型的，兼有不同气质特点。如我们常说的活泼冷静、大胆谨慎、粗中有细等等。从以上的介绍中,我们可以看到人的气质具有很大的差异,了解并把握气质的这些特点,对管理者会有很大帮助。如何把握气质的特点，在管理中应注意哪些问题，总体说应注意以下几点： 1.气质没有好坏之分,具有中性的特点。也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。如胆汁质的人外向、热情、开朗，但也容易卤莽、任性、暴躁。多血质的人，善交往，反应灵活，工作效率高，但兴趣容易转移，稳定性差等。 2.气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。俄国的四位大作家普希金、赫尔岑、克雷洛夫、果戈里分属不同的气质。也就是说气质不能决定一个人能干什么或不能干什么，但气质确能影响一个人能胜任什么或不能胜任什么。所以管理者要注意人的气质类型是否与工作特点相适应，把人安排在适合发挥自己能力的岗位上。 3.不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。这种例子在现实生活中很多，我们的管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补。 4.气质是人最稳定的心理特征。气质是不易改变。我们了解了这一点，就要尊重不同气质的教师。 5.气质虽然稳定，并不是不可以改变和控制的。气质在实践活动中可以缓慢的发生变化。 二、性格差异与管理 我们日常所说的性格与心理学中的性格不完全相同。我们日常所说的性格代有先天的成分，而心理学中的性格实际上指一个人的品德。性格不是天生的，而是现实社会在人头脑中的反映，是贯穿在一个人的态度和整个行为中具有稳定倾向的心理特征。也就是说性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。例如谦虚或骄傲，勇敢或怯懦，勤劳或懒惰、公而忘私或自私自利都是人的性格特征。每个人都具有多种性格特征，从而构成一个人完整的性格统一体。 性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分,性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有好坏之分的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性。恩格思说：“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。”“做什么”即说明一个人对现实、对他人的态度；“怎样做”即说明一个人的行为方式。那么性格主要是由哪些方面构成的呢，也就是我们教材中所说的人的性格特征。 人的性格特征，可以根据其对现实的态度，根据其自觉调节行动以及克服困难的能力，划分为以下几种： 1.性格的态度特征，是指人在现实生活中，面对不同事物、处理各种社会关系所表现出来的性格特征。我们在实际生活或工作中，我们在接人待物，处理各种事物和关系中，都会表现出不同的态度，这就是性格的态度特征。如爱祖国、爱集体、关心他人，都是优秀的性格特征。态度特征是性格结构中的重要方面。 2.性格的意志特征是指人在意志行动中表现出的性格特征。意志是一种设定行为目标，自觉调节自己，努力克服困难，达到目标的心理品质。意志特征是一个人在控制和调节自己行为时所表现出来的。如勇敢、坚强、果断、或与相对的怯懦、脆弱、犹豫等。意志特征在人的性格中十分重要，因为一个人的意志缺陷，将会给整个性格不良的影响。 3.性格的情绪特征是指人在其情绪反应的快慢、体现的深浅、表现的强弱、保持时间长短等方面表现出的性格特征。我们知道情绪是人们对客观现实的一种主观的体验。当人们对不同的事物时在情绪上会有不同的反应，比如激动或心平气和；积极乐观或消极悲观等。 4.性格的理智特征是指人在认识活动中，即感知、记忆、思维、想象等活动中表现出的性格特征。如表现在感知方面的有主动与被动、详细与概括。表现在记忆方面的有主动记忆与被动记忆、形象记忆与逻辑记忆等。 在学习中我们还应注意性格与气质的关系，要清楚它们的区别。 首先，气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏别、不然。 其二，气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格特征。 由于个体的气质不同，同样一种性格的形成和表现也会不同。如自制力这一性格特征在黏液质人的身上形成就比在胆汁质人身上要容易和迅速。同一种性格的形成在不同气质人的身上表现会不同，同是爱岗敬业的性格，多血质的人表现为热情开朗、朝气蓬勃；而黏液质的人则表现为埋头苦干、勤奋塌实。同一气质类型的人也可形成不同的性格特征。 其三，性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改造气质，例如对于胆汁质的人经过意志上的努力，是可以将火暴急躁的脾气控制住，而做到耐心细致。 性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。许多心理学家曾试图对性格进行分类，现列举以下几种： 1.机能类型 机能类型是由英国心理学家a.培因和法国心理学家t.李波提出的。这是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。理智型者通常以理智来衡量和支配自己的行动，与人交往时明事理，讲道理；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；意志型者具有教明确的活动目标，行为活动具有目的性、主动性、持久性和坚定性；除这三种类型外还可划分出一些中间型，属混合型或非优势型。 2.内外倾向型 内外倾向型以瑞士心理学家荣格的类型说最为著名。他认为来自人本能的一种力量决定人格的类型。这种力量他称为力比多。他依据力比多倾向于内部或外部，把人分为内向型和外向型。内向型的人心理活动倾向于内部：感情深沉，待人接物较谨慎小心；处理事物缺乏决断力，但一旦下定决心办某件事总能锲而不舍。外向型的人心理活动倾向于外部：活泼、开朗、感情外露；待人接物果断，独立性强，但比较轻率。 在教材中我们还列了一个“八种性格类型表”。这个表是后来学者将思维、情感、感觉、知觉等人的机能，进行外倾和内向的划分，也就是将机能类型和内外倾向型相综合，形成的八种性格类型表。在这里提供给大家，作为学习的参考资料。 3.顺从性与独立型 美国心理学家威特金按个体场依存性的不同，把人分为场依存性占优势也就是顺从型和场独立性占优势也就是独立型两种类型。什么是场依存性。我们解释一下，所谓场，就是环境，心理学家把外界环境描述为一个场，简单说场依存性是指一个人独立性的程度，顺从型的人独立性差，处理问题时倾向于外在参照，易受外界、社会和他人的影响。独立型的人独立性强，处理问题时倾向于内在参照，有坚定的个人信念、自尊、自强，不易受外界、社会和他人的影响，能独立发挥自己的力量。多数人则处于两个极端类型的中间。 4.优越型与自卑型 奥地利心理学家a.阿德勒创立了“个人心理学”，他认为“个人的生命，个人的精神活动都具有一定的目标性。”“所有一切精神的动力都是处于一种指导性观念的控制之下的”，“人人都有一种根本的求权意志，一种求统治和优越的冲动力”，他根据个人竞争性的不同把性格划分为优越型与自卑型。前者持强好胜，不甘落后，总想超过别人。后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。 关于性格的差异与管理请大家看书,并结合进行实际思考。 三、能力的差异与管理 能力一词是我们在管理活动中经常提到的，那么心理学中能力是如何定义的呢？我们看教材第49页:能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。我们解释一下,完成某种活动,是说能力总是和活动联系在一起,能力只有通过具体的活动才能表现出来。也就是说能力实际上是指个人从事相应活动的能力。 能力有两种涵义：其一指已经表现出来的实际能力和已达到的某种熟练程度。其二指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。能力是人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。人的性格虽然也可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响，但不是必备的心理特征，如活泼、稳重、谦虚、自大是性格，而不是能力，不会决定一个人能做或不能做什么。一个音乐家所必备的节奏感和曲调感；一个画家所必备的色调感、比例感和视觉感都属于能力，离开了这些他们就无法从事自己的音乐和绘画活动。 能力的种类按不同标准可做如下分类： 1.一般能力和特殊能力；2.模仿能力和创造能力； 3.认识能力、实践能力和社会交往能力。 人的能力具有明显的差异,一个人的能力有高低、大小的不同。个体的能力差异主要表现在能力类型和发展水平两个方面。能力类型的差异是能力实质的差异，主要包括两方面。一是也就是说在处理同一问题，从事相同活动中表现出能力的不同特点。 能力是人最重要的个性特征，也最能体现一个人的实际价值。是管理者在实践中量才为用的根本依据。人的能力事实上是存在着很大的差异：同类能力的发展水平和有无各种特殊能力，都表现了人们个体上的差异。管理者应该看到，每个人在能力方面都有其自己的强项和弱项，这使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。作为学校管理者，问题不在于了解人们之间是否有能力差异，而在于了解人们的能力具有那些差异，知人善任，并运用这些知识使每一位教职员工工作的更好。 第三节 心理测量 学习这节主要的目的是让大家了解什么是心理测量；也就是知道心理测量是干什么用的，并了解心理测量主要有哪些方法。 通过前面的学习，我们知道了人与人之间存在着个性差异，而且这些差异是多方面的。在日常生活和工作中，我们可以通过长期的接触来了解人的差异，但是在管理活动中需要更为快捷、准确、科学的方法去了解和把握人们的区别和不同，如职业招聘、选择并安置某类人才、判定某人是否有心理障碍。心理学家的研究为我们提供了这一途径，这就是心理测量。简单地说，心理测量就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录和解释。心理测量的方法很多，主要有测验法、观察法、访谈法、调查法等。其中测验法即心理测验，是心理测量的一种具体方法和手段。具体讲，心理测验是指使用心理学家编制出的心理量表，来测量个体的某种行为和心理特点，从而判定个性的差异。同时也可用来预测个体将来的心理与行为可能。 心理测验应具备什么条件呢？我们说心理测验是一种标准化的测验工具。所谓标准化有两方面的含义，一是指心理测验的编制过程要标准化；二是指心理测验的操作过程要标准化。常模、信度、效度是心理测验的条件，大家对三个概念要有一个基本的了解。 常模是指解释测验的参照指标，就是解释测验结果的依据。在进行心理测验时，必须用同一个参照系列，也就是标准常摸作为样本，以确定被测者的水平，每个人心理测验的得分必须与常模比较才能显示它的意义。一个测验的常模样本是在编制心理测验时建立的。 信度指测验量表的可靠程度，也就是指测验工具的可靠程度。即两次施测结果的一致性。比如说我们用秤来称同一物品，第一次的结果是1公斤，第二次的结果是1.5公斤,这杆秤就无信度可言，是不可靠的。如电子血压计经常不准，人们不愿一使它，我们就说它信度差。只有当所使用的测验达到高信度时，这个测验才具有意义。 效度，就是测验的有效性。是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度，因此效度也称为有效性。一个测验的高效度即表示它所测量的结果能代表所想测量行为的真正特征。高信度的测验不一定有高效度。 在气质测量中教材中介绍了使用较为普遍的瑟斯顿气质量表。它是美国心理学家瑟斯顿用气质因素分析法编制的测量人的7种人格特质的一种量表。 在性格测量中教材中介绍了自陈测验和投射测验。自陈测验中介绍了明尼苏达多相人格测验和卡特尔的16种人格因素测验。投射测验介绍了罗夏墨迹测验和主题统觉测验。 在能力测量教材中简要介绍了：智力测验、创造能力测验、特殊能力测验。 关于心理测量的具体方法不是本章的重点，我们只做一般的了解就可以。 学校管理心理学教学辅导3 第三章教师积极性的激励 第三章教师积极性的激励。这一章包括三节，第一节：教师积极性的心理分析。第二节：教师积极性的激励。第三节：教师挫折心理与管理。这一章是本课程的学习重点。在这一章里我们要清楚需要、动机、目标、激励等基本概念。同时要了解几个重要的激励理论。因为这一章的内容比较多，我们先梳理这章的主要概念，然后重点辅导三种类型的激励理论。 第一节、教师积极性的心理分析。 首先，我们先看一下需要的概念，在教材中第78页：需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。每个人在社会中生存、以及社会自身的发展必然要有一定事物的支持，例如食物、衣服、学习、交往、劳动等。这些要求反映在人的头脑中就形成了需要，如人们饥饿了就要寻找食物；人们在社会中生存就要适应环境和发展自己，这样才能得到社会的认可，同时社会自身也要发展，这就要求人们从事学习、劳动等各项活动。这些需要反映在人的头脑中，人们往往是以缺乏感或满足感来体验的，所谓缺乏感就是不满足，在需要被满足之前，人们渴望得到，但有没有得到，心理总觉得不满足，有缺乏感。例如人们现在的住房很狭小，想得到一套比较宽敞的住房，在得到之前，肯定是不满足。在得到之后就会感到很高兴、很知足、这就是满足感。需要的突出特点是具有对象性。需要虽然是一种心理现象，但需要的对象却通常指向客观事物，指向那些未满足的东西，并促使人获得这些东西。比如我们刚才说到的住房的例子。可以说没有对象的莫名奇妙的需要是没有的。因此需要构成了人行为的动力，可以说需要是人积极性的源泉，是人个性积极性的动力系统。按照起源，人的需要可以分为生理需要和社会需要；按满足需要的对象，人的需要可以分为物质需要和精神需要；按需要的范围人的需要可以分为个人需要和整体需要。具体内容，大家可以看书。 动机是一个基本的概念，关于动机的定义，请看教材第81页，“动机是引起行为，维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。”动机总是和需要相连，需要虽然是人活动的内部动力，是积极性的源泉，但单凭需要还不能构成人的确定性的活动，只有当需要转变为动机时，才具有现实的意义，动机是需要的动力形式。把需要转化为动机，这之间的连接物，教材中称为桥梁，这就是目标。只有当需要同能够满足它的对象即目标相遇时，动力才能转化为动机，需要的潜在作用才变成现实作用。 目标是管理活动中的一个重要概念。教材第86页有关于目标的概念：目标是一种期望，是人的活动所追求的预期的结果。目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。人的目标可以是外在的事物对象，如一定的数量、质量标准，也可以是精神和理想的对象。 目标与动机都与需要互相联系，但两者有很大的不同。目标将动机与需要连接起来，是行动的预期结果。动机是在现实中引起现实活动的原因。目标是外在事物的反映，是活动的引力，动机是人内部欲望的表现，是行动的推动力。同一目标，可能有不同的动机，比如我们大家都来参加学习，我们面对的是同一个目标：完成学业，但每个人学习的动机不一定相同，有的出于工作需要，有的出于兴趣等等。反过来同一动机，也可以有不同的目标。 以上我们说明了需要、动机、目标三个概念以及它们之间的联系。只有三者联系在一起的时候，才构成人的实际行为或者说是人的积极性，才具有实际意义。 下面我们在简要介绍一下动机的特征。动机的特征有三点。第一是动机的指向性，动机是行为的向导。第二是动机的强度，这个强度是由需要满足的迫切程度所决定的，迫切程度越高，动机的强度就越高。第三是动机的清晰度，指动机对目标指向的集中程度，集中全力于一点，则清晰度就高。第四是动机的力矩，指动机力量的大小与目标远近的关系。一般来讲，目标越远，动机力量越小；目标越近，动机力量越大。 动机的功能，也就是它的作用。教材中介绍了三点。首先，动机具有对行为的始发功能。动机可以引起和发动人的行为活动。有动机的个体比无动机的个体更具有活动的水平，比如我们有意打开电视机学习某门课程，比无意间看到的课程学习效果要好的多。其二，动机具有对行为的调节和选择功能。是指动机可以有导向和定向的作用，把活动引向某一特定的目标，把力量集中在这一对象上。其三，动机具有对行为的增强和减弱功能。动机是有强度的，动机有维持、制止、增加和减弱活动的力量。动机的功能是由动机的特征，也就是动机的属性所决定的，两者是相互联系的。 动机与需要一样，可以从不同角度对动机进行分类。按动机和活动本身的关系，动机可以分为直接动机和间接动机。直接动机，也称内部动机，这种动机的力量来自活动本身的吸引，是与活动本身相对应的，指人对活动本身感兴趣，从事这种活动，可以使人自身获得需要的满足。（比如数学教师）间接动机也称外部动机，这种动机的力量来源于活动外部，不在活动自身，而在活动之外的附属物上。按动机的起源，动机可以分为生理性动机和社会性动机。生理性动机是指与人的生理需要有关的初级的，原发性的动机。社会性动机是与人的心理、社会需要有关的在后天社会生活中形成的动机。社会性动机一般包括两个层次，一是初级的，如好奇心，探索欲等。二是人类特有的成就动机与社会交往动机。按动机对活动作用的大小，主次和时间长短，可分为主导性动机和辅助性动机。主导性动机是与人的理想、信仰相联系，是持久、强烈而稳定的，对行为起支配作用。辅助性动机是短暂的、不稳定的，对行为的影响较小。 在这一节里，还有一个重要的概念是目标和目标管理。对于目标的定义前边已经谈过，关于目标的心理功能，目标具有启动功能、导向功能和激励功能，请大家看教材。 第二节，教师积极性的激励。重点介绍激励理论。首先我们看一下激励的概念。激励简言之就是激发和鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。在教材第90页中是这样定义的：激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥人的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。 教材第91页的激励模型图简要描述了激励产生和发展的过程。 激励是由需要未被满足而产生的心理紧张开始，再由一定的刺激诱因激发人的行为动机，这里出现了诱因这个词，简单说，心理学中把满足个体需要的刺激物称为诱因，例如学校中学生学习的分数、对教师的奖励、表彰等都可以形成诱因。诱因激发人的行为动机，由动机引起目标导向，然后产生行为，进而实现目标，满足需要，解除紧张的心理状态。 在本课程中，介绍了三种类型的激励理论。它们是内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。 我们先看内容型激励理论，所谓内容性激励理论，它是侧重于研究需要的内容、结构、特征及动力作用的理论。 1.马斯洛的“需要层次理论”。马斯洛是美国人本主义心理学家，生于1908年，1970年去世。1943年他在人的激励理论一书中提出了需要层次理论，1954年他在激励与个性中对该理论做了进一步的阐释，现在“需要层次理论”已成为解释需要规律的重要理论，在管理心理学中影响很大。 我们先看需要层次理论的内容：马斯洛将人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次，它们是：生理的需要，如饥、渴、住、行。安全的需要，如安全感、稳定感。社交的需要，如交往、友谊。尊重的需要，包括自尊和受他人的尊重。自我实现的需要，如实现理想、取得成就等。 马斯洛的“需要层次理论”对管理的有其重要的意义，是因为它给出了各类需要追求的方向和相应的管理策略。 需要的层次 追求的目标 管理策略 自我实现 成长发展的条件、挑战性的工作 参与决策、破格晋升 尊重的 荣誉、地位、权利、责任 考核、晋升、表彰、参与 社交的 友谊、接纳、认同 协调人际关系、团队活动、教育培训 安全的 职业保障、防止事故 安全生产、危险工种的福利制度、保险制度、退休金制度 生理的 工资、福利、健康的工作环境 工资奖金制、贷款制、医疗保健、合理的工作时间、福利措施 比如在管理中对应需要中最低层次的生理需要、安全需要时,所追求的目标就是工资、福利待遇、健康的工作环境和职业保障等；所采取的管理策略是完善工资奖金制度，医疗保险及危险工种的福利制度、保险制度等福利措施。而对于较高层次的需要，人们所追求的目标就发生了变化，不在居于基本物质的需要，而是侧重于精神、情感的追求。如社交的需要、人们追求的是人际关系的协调、友情友爱，渴望被人们理解接纳，这时的管理策略是要提倡团队精神，注重人际交往和人际间的合作。尊重的需要追求的目标是被委以重任，获得荣誉、地位等，管理的策略是完善管理体制、奖惩制度，实现多劳多得、优劳优酬。对于最高层次的自我实现的需要，人们所追求的是能充分体现个人价值的富有挑战性、高难度、高质量的工作，那么相应的管理策略是实施以人为本的管理，让每一个人都有机会参与决策，对有突出表现的优秀人才要给予重奖。 2.赫茨伯格的“双因素理论”。“双因素理论”是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出来的。全名叫“激励因素、保健因素理论”简称为“双因素理论”。50年代末，赫茨伯格在以工程师、会计师为对像的调查咨询中，设计了许多问题，如：“什么时候你对工作特别满意”“什么时候你对工作特别不满意”“原因是什么”等，请受访者回答，赫茨伯格的资料按满意与不满意两个因素做了综合分析，结果发现受访者举出的不满的项目，大都同他们的环