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调研步骤及方法总结 调研步骤及方法方法总结 一、调研步骤1.明确调研目的确定一个明确的调研目的，一切调研活动围绕此目的开展，即明确为什么要去调研，想要了解哪些内容，想要发现或解决哪些问题。 分析调研活动在项目中的地位和作用，在整个项目的思路上把握调研的方向。 2.前期准备工作A成立调研小组，并做详尽的调研计划，列举调研时将要了解的信息和解决的问题，规划流程、时间等，每个成员必须了解此调研计划，并保证能有效实施。 B查找所需信息。 包括调研时可能接触到的行业信息、被调研对象的信息等，对将要调研的领域有大致了解。 C安排调研人员，确定成员的分工，进行具体任务的分配，如记录、拍照、陈述。 D搜集路线信息，确定交通方式，大致花费，可提前预约被调研对象，以规划时间安排。 3.调研执行阶段A介绍自己，说明来意，找到可以满足我们调研需要的对象，并取得调研对象的配合。 B开展调研问题。 逐一对所列举问题进行详细的咨询，如遇到调研对象不能解决或不愿告知的问题，可跳过；对调研对象的回答有疑问要详细追问。 C如被调研对象配合度较高，可请其介绍行业详细情况，做调研问题的补充。 D采集调研资料。 如照片、视频、音频调等。 研执行完毕后，留取被调研对象的联系方式，以便回访工作的进行。 E回访。 调研结束后如发现尚未解决问题，或发现尚有空间完善调研，可借由网络、电话等形式回访。 4.调研信息总结A确保调研计划得以完全实施并达到了预期的调研目的。 B所得信息，拟写项目报告。 C反馈调研时发现的问题，并寻求解决方式。 D据调研情况做项目可行性分析，并纳入项目书中。 E调研资料并提交到相关部门。 二调研技巧及注意事项关于调研准备问题。 调研前要协调组员时间，确保任务分配可以落实。 建议各组拟写调研计划，计划要条理清晰，可按调研行进的时间轴拟写，安排若干次调研任务的先后次序。 调研所需的影像等设备要准备齐全，在调研前一天确保设备无误。 如需要去往政府、机关部门，企业等，建议提前预约，防止因相关人员不在而导致调研走空。 如深入社区做普查类工作，建议选取可捕获大量数据点的时机，如，需进行游乐场所的市场情况调研，可选取其客流高峰期；需走访社区居民，则选取周末等空闲时间。 路线要尽量仔细、可靠，以免贻误调研时机。 关于调查表的拟写。 调研时往往要准备调研表，列举所需提问的问题，以确保调研的高效和准确，便于调研后信息的。 小组成员最好全部参与调研表的拟写，一来可以博采众长，完善调研的内容，二来可以让参与调研人员对调查表了如指掌，避免执行时由于不够理解调研内容而出现差错。 调查表的内容要尽量详细，问题要清晰明确，语言准确到位，不要使用模糊、歧义词语。 关于调研的具体执行。 调研执行是调研步骤中最关键的部分，也是调研是否成功的关键，下面针对调研过程中可能遇到的困难做一一阐述。 问题1如何选择调研对象。 调研对象的配合度和调研质量的高低很大程度上取决于我们选取的人物是否恰当。 首先是人物身份问题，调研时一定要选择能满足调研需求的对象，很多时候，在机构中处于上层地位的人才会了解到深入性的问题，并且做出高质量的回答。 很多成员担心与高层人员交流会比较困难，其实这些人往往因为受教育层次高，待人接物方式适当，反而更容易接受我们。 另外，调研对象以a.中年男性，和气、有涵养者最佳因为在试调研的过程中，发现中年女性一般抵触情绪比较浓厚，不太愿意接受调查；而中年男性出于帮助学生、或者关心时事的心理，比较愿意和学生讨论问题。 b.年轻人首先作为同龄人他们会更愿意帮助学生做调研，其次年轻人的文化水平一般比较高、也比较了解时事，更容易理解问卷上的问题。 问题2如何取得调研对象的信任。 在着装上，最好穿着能证明自己身份的服装。 态度要礼貌，语气要平和，要注意使用什么样措辞更容易被什么样的群体所接受。 在调研受益人群时，不要提及任何组织或机构的名称，就称是以学生的身份来做社会调查，以期帮助改善对方的现有状况，这样会更有助于消除对方的戒心。 一般来讲，女性成员更适合做此类工作。 问题3如何提出问题由一名成员提出问题，提问者以亲和力强，表达能力好，语速适中者为佳，其他成员可作补充。 提出问题的次序可以由浅至深，关键问题不宜最先提出。 提问时要考虑到被调研对象的受教育程度，在提问时不要照搬调查表，要采取合适的表达方式，如果对方文化水平不高就不要使用专业术语。 当对方的回答不能满足问题要求时，要向其详细地解释问题，确保对方的回答是在充分理解问题的基础上做出的，并要确保问题确实已经解决。 不要一味的提出自己的问题，要有和对方沟通的过程，可以就自己掌握的情况和对方交流，如二者不一致，试找出原因。 要善于应变，当对方提出没有预料到的新情况时，要加以追问，以充实调研内容。 问题4如何做好调研过程中的记录安排最少两个人专门进行记录，以便比对和补充，记录者以反映敏捷，字速快者为佳。 首先尽量完善调查表上的内容，如有其他内容则要单独记录。 根据情况，必要时可作录音。 要避免“记”非所问，记录人员要注意提问人员的问题，因为有时他可能临时采取了其他提问方式，要能及时找到记录的位置。 对于提问者遗漏的问题可作补充提问问题5如何解决矛盾状况首先要最大限度的避免矛盾的产生，不要因为对方的冷漠甚至不尊重态度产生情绪，进行拍照等活动要先征得对方同意，不要强行追问对方不愿意回答的问题。 万一有矛盾产生，以下解决方式提供参考如一开始矛盾产生，可更换调研对象或考虑终止调研，以防止矛盾扩大，以后再寻求机会。 如提问过程中提问者和被调研对象发生冲突，对方产生情绪，要诚恳道歉，安抚对方情绪，先谈论一些其他内容，然后换一名组员继续调研过程。 关于信息的。 第一点要做到的就是及时，调研结束后马上所得信息。 判断所得信息的可信度，如果某一数据和总体数据偏差过大，数据提供者又没有给出合理解释，要果断舍去。 要注意分析信息背后的问题，发现问题后及时探讨，必