历年全国自考企业管理咨询试题及答案.doc

全国2001年10月自考企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 20.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( 401 ) A.整体市场占有率 B.相对市场占有率 C.对比市场占有率 D.产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)25.设备的技术劣化是指( 372 ) A.精度下降 B.性能下降 C.价值下降 D.随机故障 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 29.目标成本战略426 30.理念识别(MI)472五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 41.企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节?377六、论述题(本大题共1小题，12分)全国2002年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。 18.为扩大市场占有率，对价格需求弹性系数大的商品可实行( 390 ) A.高价策略B.提价策略 C.降价策略 D.先降后提策略19.按投资方向的不同选择企业投资战略方案，应着重考虑选择( 423 )A.主导产业投资战略方案B.高新技术产业投资战略方案 C.内涵型投资战略方案D.节能降耗型投资战略方案20.一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道理风貌而区别于其他企业的特征是指( 472 ) A.视觉识别B.理念识别 C.形象识别D.行为识别二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。)25.根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有( 382 ) A.维持型市场战略 B.无差异市场战略 C.差异性市场战略 D.密集型市场战略三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)30.风险评价法442五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)六、论述题(本大题共1小题，12分)42.试述企业理念识别系统设计的方法。472/484全国2003年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术13.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性系统效率C.系统有效性系统竞争能力D.总投入系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.0C.=1D.1 18.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（422）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)24.设备管理咨询的内容包括（）A.设备战略咨询B.设备合理使用咨询C.设备维修管理咨询D.设备综合经营管理咨询25.企业资金运行状态分析的内容有（）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）30.企业哲学475五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）40.企业财务管理咨询有何特点？41541.企业形象塑造的基本原则是什么？463六、论述题（本大题共1小题，12分）全国2004年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）11.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（385）A.自有品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.代理商品牌方案12.下列指标中属于产品成长性分析的指标是（404）A.市场占有率B.市场扩大率C.市场覆盖率D.市场收益率13.流动资产与流动负责的比率，称为（433）A.股金利润率 B.速兑比率 C.现金比率D.流动比率14.企业产品形象战略方案最典型的特点是（469）A.个别性 B.特殊性 C.普适性 D.针对性19.能减少机型，减轻修理工作量并保证原有产品质量，减少使用老旧设备的能源、维修费支出的设备改造战略方案是（350）A.设备改装战略方案B.设备技术改造战略方案C.设备原型更新战略方案D.设备技术更新战略方案二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)25.成本控制职能分析的内容有（ 430）A.控制环节分析B.成本核算分析C.成本分析评价D.成本考核分析E.成本方针分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）27企业形象管理45828设备综合效率分析法36830产品市场强度383五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）六、论述题（本大题共1小题， 12分）42试论现代企业品牌决策的主要内容。384全国2005年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）3.衡量企业产品的市场竞争力大小的一般指标为（401）A.销售增长率B.市场占有率C.生产均衡率D.劳动生产率7.当客户企业的品牌失去信誉，产品形象已经失去光彩时，宜采用的品牌策略为（386）A.品牌扩展B.多品牌C.中间商品牌D.品牌再定位8.某企业产品投放地区数占全市场应销售地区数的比例，称作（402）A.整体市场占有率B.相对市场占有率C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率16.若客户企业具有十分强大的科研和开发实力，则其适合的技术开发战略是（158）A.全新型B.换代型C.改进型D.引进型18.产品质量首要的基本特性是（243）A.产品外在质量特性B.产品经济特性C.产品寿命特性D.产品性能特性19.生产经营成果分析属于企业财务管理咨询中的（438）A.财务成本战略咨询B.经济效益咨询C.成本管理咨询D.资金管理咨询20.在企业哲学的指导下，为实现企业目标所制定的企业方针和企业政策称为（476）A.企业作风B.企业精神C.企业价值观D.企业宗旨二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)225.企业成本管理状况分析和评价的内容主要有（429 ）A.成本方针分析B.总成本水平分析C.单位成本水平分析D.成本控制职能分析E.成本计划职能分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）29.流动比率43330.CIS 472四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些因素？393五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试述财务管理咨询的作用。41737.试述企业形象战略方案及其遵循的原则。468六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38. 新颜公司的管理组织问题 新颜公司是一家为用户设计和制作商品广告的公司。公司在A、B两市各设一个业务中心。A业务中心设有采购部和设计部。其中，采购部负责接受客户的定单，选购制作广告所需的材料；设计部负责广告的设计与制作，但设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，不能实现其艺术上的完美性。B业务中心只负责产品广告的制作。 最近，根据公司经营主管的建议：在B业务中心成立了一个市场部，专门负责市场需求分析，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市场部人员认为采购员与设计员墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营主管做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。请结合案例资料分析下列问题：105（1）市场部工作不顺利的主要原因是什么？为什么？（5分）（2）新颜公司在B市有无成立市场部的必要？为什么？（5分）全国2006年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）4相对市场占有率是指本企业销售量与（ 401 ）A市场上同类产品销量之比B全行业销量之比C最大的竞争对手销量之比D若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（398）A人员推销B公共关系C广告D营业推广6财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（416）A企业财务部门B企业物资部门C企业整体D企业劳资部门7现金存款与流动负债的比率，称为（ 433 ）A股金利润率B速兑比率C现金比率D流动比率8美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了（ 460 ）A产品质量战略B企业形象战略C产品技术开发战略D企业凝聚力战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）22企业资金运行状态分析的内容包括（432）A资金流动性分析B资金安全性分析C资金收益性分析D资金控制环节分析E资金筹措分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）27理念识别（MI）472四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）32在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？39733企业资本运营战略有哪些方案？42435销售物流管理咨询的主要内容有哪些？319五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。408六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38 销售额背后的思考某电子科技公司成立于1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。1997年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然19971998年销售额连续增长60，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品，成为该公司总经理日益关注的问题。试评价公司已采用的策略，分析目前存在的问题，并提出相应的对策。98全国2007年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题16当客户企业生产的产品在使用上或功能上具有相似性时，其适宜的包装策略是（388）A同类型包装B异类型包装C相关性商品包装D等级包装17适用于小商品销售的包装策略是（388）A等级包装B复用包装C相关性商品包装D礼品包装18财务管理咨询的主要对象是（415）A企业经营活动B企业生产活动C商品流通活动D企业资本活动19流动比率主要用于（433）A资金流动性分析B资金安全性分析C资金收益性分析D资金使用性分析20企业形象设计中最具有直观影响的部分是（482）A理念识别B行为识别C视觉识别D整合识别二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）25对企业公关活动效果进行评价的指标一般有（412）A产销率B认知率C美誉度D占有率E注意率三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）29品牌美誉度40730企业表层形象462四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35简述企业成本水平分析的内容。427五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述应从哪些方面调整和优化企业技术结构？165六、案例分析题（本大题10分）38 A某大学毕业后利用其所学的计算机专业特长创办了一家软件公司。公司创办时，仅有6名员工。A某为公司老板兼经理。公司创办之初，所有人员的积极性很高，大家决心为干一番事业而努力奋斗。公司采取较强的激励措施，包括经理在内的所有人员都不辞辛劳地进行新软件技术的研究和市场调查，每天工作十几个小时，并规定，凡开发出新的软件并能销售出去，一律按销售额的20%给予提成，员工的积极性因此进一步提高，不到三年，公司业绩直线上升，年销售额突破100万元。 三年后，公司已发展成为一个有一定规模的中型软件公司，员工增加到60多人，其销售业绩仍在不断上升。为此，公司专门成立了软件开发和市场营销两个部门，并任命了各部门经理，分管软件开发部和市场营销部。 公司规模扩大后，所有决策活动仍由总经理作出。两部门经理只是执行总经理的命令，所有软件开发的项目和营销措施必须由总经理决定，以保证步调一致地面对市场。 公司软件开发部门内部是些计算机方面的专业人才，而市场营销部门的人员则主要是近两年从各高校中的市场营销专业招收的大学毕业生。很多情况下，两部门的人员都不理解对方的工作，部门之间的联系越来越少，新的矛盾也不断暴露出来。 同时，公司创办初期的员工激情也不断减退，尽管销售提成的激励措施仍在使用，但参与公司创业的一些老员工已经没有当年的那种拼劲了，公司总经理面对该局面在感到困惑的同时，也日益觉得身心疲惫，力不从心了。公司的业绩正出现停滞的预警。 公司经理试图改变这一局面，但又苦于找不到较好的办法。他非常怀念创业初期的那种氛围，但面对公司规模扩大带来的困境又无能为力。试分析：（1）为什么公司会形成这种局面？104（2）如果你是公司总经理，你将如何解决公司所面临的问题？276/287全国2008年10月自考试题企业管理咨询一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）4为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是( 388 )A同类型包装B异类型包装C等级包装D相关性商品包装5对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是( 395 )A使用代理商B直销C国际销售D联销策略6针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作( 426 )A成本结构优化战略B技术挖潜战略C目标成本战略D节约成本战略7企业成本管理状况分析的内容之一是( 429 )A企业总成本水平分析B成本方针分析C各经营领域成本水平分析D主要产品单位成本水平分析8一个企业形象一旦形成，就会具有( 461 )A整体性B动态性C相对稳定性D正面性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21企业成本水平分析的内容有( 427 )A总成本水平分析B成本方针分析C成本控制水平分析D各经营领域成本水平分析E主要产品单位成本水平分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）27目标成本战略426四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）32企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些？38033企业形象战略有何重要性？460五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38 RT公司是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W 3个毗邻省区。经过10余年的努力，RT公司在3省区70的地级市建立了营销机构，因此近5年间市场占有率一直在10左右，居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展，E、N、W 3个省区的牙膏需求逐年上升；根据预测，这种趋势还将长期延续下去。但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有率却下降了1。经分析，主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场，占领了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W 3省区的市场占有率，RT公司专门召开了中层以上的管理干部会议，研究相应的对策。经过三天的讨论，大家一致认为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了3种不同的意见：(1)质量是企业的生命，公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立以总经理为首的质量管理小组，下设TQC室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。(2)根据产品特点，在保持企业现有质量优势的基础上，构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是：撤销原销售科，成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W 3省区中原未进入的地级市的市场。(3)同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习国外经验，分别成立E、N、W 3个省的地区事业部，实行分散式经营与管理。问题最终提交给了“中平”管理咨询公司。现假定你是该项咨询工作的负责人，要求你作出“三中选一”的决定，你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种意见？119全国2009年10月自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是( 398 )A.各种广告B.人员销量C.公共关系D.营业推广17.相对市场占有率是指本企业销售量与( 401 )A.市场上同类产品销量之比B.全行业销量之比C.最大的竞争对手销量之比D.若干个大的竞争对手总销量之比18.风险评价法多用于( 442 )A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询C.企业资金管理咨询D.企业经济效益咨询19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向( 416 )A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体20.CIS的灵魂和动力是( 472 )A.MIB.VIC.BID.TI二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）25.理念识别的主要内容有( 472 )A.确定企业目标B.制定企业宗旨C.设计企业度D.规范员工行为E.提炼企业哲学三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)30.节约成本战略426四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35.简述企业形象塑造的基本原则。463五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38. D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。”“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”(1)该医药公司为什么要进行组织改革?(2)你认为该公司应如何进行组织改革?一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）4.树立企业形象需要投入巨大的资源，其主要是投入（459）A.物质资源B.人力资源C.知识资源D.财力资源7.下列指标中能够从根本上反映企业销售业绩的是（406）A.销售计划完成率B.销售合同完成率C.产销率D.生产计划销售合同完成率11.解决企业资金需要和争取其他资金来源的基础战略是（421）A.股份经营战略B.负债经营战略C.资本积聚战略D.合资经营战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)22.企业经济效益咨询课题的主要内容有（438）A.生产经营成果分析B.生产经营消耗分析C.生产经营资金占用分析D.生产经营过程分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）28.企业形象战略468五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）40.企业成本战略咨询的课题有哪些？425六、论述题（本大题共1小题，12分）全国2005年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(每小题1分，共20分)17以下哪一种不属于根据营销组合手段不同而形成的战略方案（382）。A无差异性市场战略方案B差异性市场战略方案C开拓性市场战略方案D密集性市场战略方案18售后服务工作量大的企业，一般应选择的服务内容策略方案为（397）。A以业务性服务为主，技术服务、事务性服务为辅的策略方案B以事务性服务为主，技术服务、业务性服务为辅的策略方案C以技术服务为主，业务性、事务性服务为辅的策略方案D以业务性、事务性服务为主，技术服务为辅的策略方案19在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是（413）。A企业产品质量管理B企业科技管理C企业形象管理D企业财务管理20企业价值观和企业目标之间的关系是（474）。A两者没有直接的联系B企业价值观决定企业的目标C企业目标决定企业的价值观D企业价值观等于企业目标二、多项选择题(每小题1分，共10分)6根据市场营销基本要素组合不同，可形成的营销组合战略方案有（381）。A产品开道战略方案B技术为先战略方案C价格引路战略方案D渠道开通战略方案E促销开路战略方案三、名词解释(每小题4分，共20分)5速兑资产434五、简答题(每小题6分，共24分)六、论述题(12分)全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）4客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( 485 )A企业理念定位分析法B企业理念竞争分析法C企业理念构筑分析法D企业理念界定分析法5对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( 398 )A各种广告B人员推销C营业推广D公共关系8在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( 424 )A优化自有资本与负债资本的比例B优化产权结构C优化各种形态的资本比例D优化投资比例9企业形象管理的前提是( 458 )A提高员工素质B搞好环境形象C提升技术形象D做好企业在市场上的表现17资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( 386 )A统一品牌B多品牌C品牌扩展D品牌再定位20风险评价法主要用于( 442 )A企业财务、成本战略咨询B企业成本管理咨询C企业资金管理咨询D企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)28企业员工共同信念战略47030负债经营战略421四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31可选用的代理商策略有哪几种？39535企业形象有何特点？460五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38 新星公司的多样化经营战略新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产的国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商。 进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年出现亏损300多万元。市轻局撤换了公司原领导班子，经过竞聘，年富力强的李胜担任了公司总经理。李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革：一、精简机构，剥离冗员。公司科室人员由120人精简到70人，职工由1300人精简到700多人。并大力加强现场管理和质量管理。二、加强市场调研。市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。本公司机械表市场占有率已从前几年的15下降到5，而且还有进一步下降之势。现在年产机芯100万只，每只售价在12.6012.70元之间。再加上年产量没有达到800万只的经济规模，使每只机芯的成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。另外，替代品电子石英表以锐不可挡之势，迅速兴起，挤占钟表市场大量份额。三、实施多样化经营战略。考虑到公司已处于亏损状态，香港的中间商一旦停止订货，公司将陷入更大的困境。怎么办?李总与公司高管人员多次研究，认为公司必须实施多样化经营战略。为此，拟定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池，创办了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司150公里的山沟沟里，农民开采铁矿砂非常赚钱。李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。回厂后，李总立即召开全厂职工大会，动员大家集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。经过全厂上下共同努力，公司集资150余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了。开工的第一个月就赢利40万元。李总十分兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的发展势头，我们公司大有希望。”可是，天有不测风云，公司好景不长，土法上马的铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后的尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。而新星度假村由于选址不当，游客很少，再加上经营不善，自创建以来，一直处于亏损状态。最后剩下的养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。后来又遇上该地区禽流感流行，养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。这接二连三的灾难，又把李总及其公司推到了破产边缘。根据案例提供的资料，请回答下列问题：(1)你认为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么?(2)你认为公司多样化经营战略失败的最主要原因是什么?为什么?70全国2007年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）4.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（ 384 ）A.代理商品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案5.对于订货数量少、定货批量多、客户分散的市场，适宜采用的销售渠道战略是（ 393 ）A.短渠道B.多渠道C.少渠道D.长渠道7.自有资金利润率主要用于分析（ 434 ）A.资金安全性B.资金流动性C.资金收益性D.资金使用性8.企业形象管理的关键是（ 458 ）A.提高员工素质B.搞好环境形象C.提升技术形象D.提高管理水平二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.企业经济效益咨询课题的主要内容有（ 438 ）A.生产经营成果分析B.生产经营消耗分析C.生产经营资金占用分析D.生产经营过程分析E.生产经营资金运行分析三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)27.营销管理37528.企业形象管理458四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.简述市场营销的基本要素。381五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)六、案例分析题(本大题共1小题，10分)鼎立建设公司的管理问题鼎立建设公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自己认为劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如以前，客户的抱怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。假如你是管理顾问，请提出一些具体改进意见。全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）14对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（385）A多品牌B品牌扩展C统一品牌D品牌再定位15企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（390）A降价B优质高价C厚利定价D稳定价格16依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（423）A外延型投资战略B内涵型投资战略C兼顾型投资战略D技术改造投资战略17终值评价法主要用于（440）A企业成本管理咨询B企业财务、成本战略咨询C企业资金管理咨询D企业经济效益咨询18企业形象管理咨询对企业外部的作用是（466）A增强企业技术竞争力B充分利用企业经营资源C提高企业市场化程度D提升企业的财务效率19企业形象战略中最根本的战略是（471）A企业整体形象战略B企业凝聚力战略C职工形象战略D员工共同信念战略20理念识别的内容有（472）A设计企业制度B规范员工行为C提炼企业哲学D设计企业标志二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）25影响企业产品定价的主要因素有（408）A产品价值B价格需求弹性C销售渠道D需求收入弹性E供求关系三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）30.资本积聚战略421四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34.划分市场的标准一般有哪些？40035.简述企业成本管理状况的咨询内容。429五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38. “三边工程”目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。试分析：（1）造成该局面的原因是什么？（2）如何提高决策的效率和效果？全国2009年1月自考企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)4若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（ 386 ）A地方级名牌战略B国家级名牌战略C地区级名牌战略D世界级名牌战略5若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（ 385 ）A非品牌化B个别品牌C多品牌D统一品牌6反映企业短期支付能力状况的指标主要是（ 433 ）A流动比率B现金比率C速兑比率D股金利润率7可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（453）A终值评价法B风险评价法C表式比较法D图式比较法8企业形象管理的管理属性是（ 459 ）A战术性B战略性C执行性D战役性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21分析资金安全性的指标一般有( 433 )A流动比率B现金比率C股金利润率D资金利润率E速兑比率E以质量管理为关键职能三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)27产品成本结构425四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31简述企业商品的同类型包装策略的优缺点。38832简述企业形象管理咨询的基本内容。467五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38DF公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店(厂)。开业后一直生产销售“DF天美”品牌的系列金银首饰，品种达30余种。自20世纪80年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。面对新的消费潮流，DF公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上年度的经营业绩状况：(1)对比市场占有率为1.4；(2)企业品牌的知名度为53；(3)企业品牌的美誉度为66。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合价格差异化，增加“DF天娇”，“DF天姿”和“DF天丽”三个品牌(系列)，对产品实行个别品牌策略。该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。(1)假如你是一名管理咨询人员，你认为DF公司的营销能力和品牌状况如何?383(2)DF公司目前实行的是什么品牌策略，它与企业特性是否适应?385/407(3)DF公司可否实行个别品牌战略?385全国2010年1月自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）4一般来讲，标准产品的适宜推销方式是()A人员推销B展示会C关系营销D广告6财务管理咨询的主要对象是(415)A企业经营活动B企业生产活动C企业资本活动D商品流通活动7为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于(426)A成本结构优化战略B成本控制战略C节约成本战略D目标成本战略8山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于(470)A企业员工共同信念战略方案B企业凝聚力方案C企业整体战略方案D企业职工形象方案9企业行为识别系统的简称是(472)AMI BBI CVI DCIS20企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作(401)A整体市场占有率B相对市场占有率C对比市场占有率D产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)25根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有(382)A维持型市场战略B无差异市场战略C差异性市场战略D密集型市场战略E多角化市场战略三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26代理商39527企业形象457四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）32企业产品有哪几种定价方法？391五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。全国2011年1月自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)3.评定受训咨询人员的主要目的是( )A.评价培训方案的实施效果B.为合理分配和使用受训人员提供依据C.奖励受训咨询人员D.奖励