B升A冰箱考试2009年5月22日.xls

问题 1 1586WSF关闭制冰机的方法是 1 2三协制冰机进入制冰机测试状态的方法是 1 3大冰箱主控板输出及显示板输入端有几V直流电压 1 4509WF回风口结冰在什么地方添加加热丝 1 5550WA显示F5 说明什么问题 1 6558WBT冷却风机噪音大 可更换几个叶片的风叶 1 7YA555检测松下制冰机检测制冰过程 可通过按动哪个按键 1 8YA555系列冰箱打开冷藏门 哪个风门关闭 1 9YA555系列冰箱门体高低不平 应首先调节 1 10YA555系列冰箱强制化霜需按动主控板上的TEST按键2次 显示板显示 1 11YA555冰箱007室共有几个温度档位 1 12YA555冰箱累计上电时间到6个月时 WATER图标变为红色表示 1 13当552WYJ系列冰箱出现更换滤水器的提示时应该怎样取消 1 14YA555系列冰箱冷藏室照明灯在开门多少分钟后自动熄灭 1 15YA555系列冰箱冷冻风机不转会显示相应故障代码 1 16YA555系列冰箱冷凝风机与压缩机的工作关系是 1 17YA555宇航对开门大冰箱的007抽屉出现过紧的现象更换密封条时取消的是 1 18对开门大冰箱使用了几种结构的门把手 这个题建议取消或更换 新型号不断上市 没有具体数量 1 19当下列 导通时 冰箱屏蔽取冰和取水操作 1 20如果用户反映518WS继电器响 应该更换 1 21宇航对开门大冰箱进水时间最多可调为几秒 1 22大冰箱主控板化霜输出电压是多少伏 1 23大冰箱主控板输出及显示板输入端有几V直流电压 1 24大冰箱主控板输入到变频板的信号电压是 1 25BCD 438W关藏门冻门弹开如果用户咨询不接受 需要更换改进的 1 26执行出冰动作的两个主要部件是 1 27制冰机的整个制冰过程分为四个步骤 分别 1 28 509WB不出冷饮可能是 1 29 518WS出现冷冻不制冷 可能的原因有 1 30 556WA冷藏结冰应该如何检测 维修 2 1 BCD 518WS有蜂鸣器响 可能是 2 2 BCD 568WDVC化化霜霜不不良良可可能能的的原原因因有有 2 3 以下有可能引起BCD 569W冰箱不制冰的是 2 4 用户反映518WS冷凝风机不转 如果上门需要如何检测 2 52 5 在在安安装装带带制制冰冰机机的的冰冰箱箱时时 从从水水龙龙头头到到冰冰箱箱的的水水管管安安装装应应注注意意 2 6 造成双开门大冰箱冷藏门和冷冻门高度不一致的原因有 2 72 7 YA555YA555系系列列冰冰箱箱007007室室共共有有4 4个个温温度度档档位位 对对应应的的平平均均温温度度分分别别是是 2 8 YA555系列冰箱立体风幕形成的条件有 2 92 9 矿矿泉泉制制冰冰机机有有哪哪些些优优点点 2 102 10 领领航航对对开开门门系系列列电电冰冰箱箱不不带带自自动动制制冰冰机机的的型型号号为为 2 112 11 以以下下是是更更换换宇宇航航对对开开门门大大冰冰箱箱钢钢管管加加热热丝丝需需要要注注意意的的有有 2 122 12 制制冰冰机机主主要要运运行行动动作作功功能能有有 2 132 13 可可能能导导致致518WS518WS冰冰箱箱冷冷藏藏结结冰冰的的原原因因有有 2 142 14 带带有有自自动动制制冰冰机机的的冰冰箱箱 冷冷饮饮经经过过哪哪些些部部件件后后流流出出 2 152 15 YA555YA555系系列列冰冰箱箱冷冷藏藏冻冻东东西西 需需要要检检查查 2 162 16 YA555YA555系系列列冰冰箱箱出出现现门门体体下下垂垂正正确确的的维维修修方方法法是是 2 172 17 569W569W冰冰箱箱的的冷冷藏藏室室温温度度是是通通过过控控制制 来来实实现现的的 2 182 18 1234512345服服务务规规范范中中五五个个一一是是指指 2 192 19 夏夏季季当当用用户户反反映映冰冰箱箱冷冷藏藏制制冷冷差差 应应如如何何处处理理 2 202 20 夏夏季季减减少少冰冰箱箱 冷冷柜柜耗耗电电量量的的方方法法有有那那些些 2 212 21 252WBCS252WBCS冰冰箱箱压压机机不不起起动动 与与哪哪些些元元件件有有关关 2 222 22 252WBCS252WBCS冷冷藏藏结结冰冰是是 原原因因 2 232 23 测测量量测测量量冰冰箱箱安安全全性性能能的的三三个个指指标标是是 2 242 24 VFDVFD屏屏显显示示冰冰箱箱不不显显示示 不不启启动动的的原原因因有有哪哪些些 2 252 25 VFDVFD屏屏显显示示冰冰箱箱启启动动不不显显示示的的原原因因有有哪哪些些 2 262 26 三三协协制制冰冰机机与与松松下下制制冰冰机机的的区区别别是是 2 272 27 制制冰冰机机每每次次脱脱冰冰需需要要具具备备的的条条件件是是 2 282 28 海海尔尔的的服服务务标标准准是是 2 292 29 关关于于1234512345服服务务规规范范说说法法正正确确的的是是 2 302 30 1 51 5成成套套服服务务增增值值服服务务是是指指 3 13 1 用用户户反反映映518WS518WS冷冷藏藏门门体体和和冷冷冻冻门门体体上上部部不不平平 应应该该调调整整上上下下铰铰链链 3 23 2 YA555YA555系系列列冰冰箱箱都都是是纯纯风风冷冷冰冰箱箱 3 33 3 安安装装水水管管时时 水水管管可可以以从从地地面面走走 但但水水管管上上不不要要放放置置物物品品 3 43 4 558WBT558WBT冷冷却却风风机机噪噪音音大大与与底底钢钢没没有有关关系系 3 53 5 在在 0 0 的的环环温温下下测测试试熔熔断断丝丝和和限限温温器器 阻阻值值应应为为0 0 3 63 6 509WF509WF的的强强制制化化霜霜按按键键在在主主控控板板上上 3 73 7 因因518WS518WS是是双双系系统统冰冰箱箱 因因此此冷冷冻冻室室制制冷冷是是否否正正常常 与与冷冷藏藏结结冰冰没没有有关关系系 3 83 8 YA555YA555出出现现下下饰饰条条掉掉 重重新新固固定定即即可可 3 93 9 吧吧台台框框是是和和箱箱体体发发泡泡在在一一起起的的 不不能能单单独独更更换换 要要具具体体到到型型号号 可可以以在在前前面面加加上上BCD 552WEBCD 552WE冰冰箱箱 3 103 10 YA555YA555有有的的反反映映系系统统噪噪音音大大 在在冷冷冻冻毛毛细细管管出出口口处处加加减减震震胶胶泥泥 或或重重新新抽抽空空关关注注可可有有效效解解决决 3 113 11 YA555YA555系系列列冰冰箱箱出出现现化化霜霜不不干干净净的的问问题题 可可以以通通过过在在原原加加热热丝丝上上添添加加加加热热丝丝的的方方法法解解决决 3 123 12 更更换换YA555YA555冰冰箱箱的的控控制制板板时时 必必须须保保证证显显示示板板和和主主控控板板配配套套使使用用 及及带带A A要要全全带带A A 现现在在机机器器都都不不一一样样了了 可可以以改改成成 松松下下制制冰冰机机匹匹配配891A891A主主控控板板 三三协协制制冰冰机机匹匹配配891891主主控控板板 3 133 13 YA555YA555系系列列冰冰箱箱出出现现化化霜霜不不干干净净的的问问题题 可可以以通通过过将将加加热热管管下下移移的的方方法法解解决决 3 143 14 大大冰冰箱箱有有脚脚轮轮 可可以以在在用用户户家家推推着着进进行行移移动动 3 153 15 带带制制冰冰机机的的冰冰箱箱在在拆拆卸卸冷冷冻冻门门体体时时 必必须须注注意意将将连连接接水水管管断断开开 3 163 16 带带制制冰冰机机的的冰冰箱箱在在初初次次使使用用制制冰冰或或冷冷饮饮功功能能时时 首首先先必必须须将将冷冷藏藏内内水水壶壶注注满满水水 3 173 17 509WF509WF系系列列冰冰箱箱 冷冷饮饮不不能能使使用用浓浓度度高高的的果果汁汁 3 183 18 用用万万用用表表测测试试分分配配器器开开关关在在按按下下时时的的电电阻阻 如如为为0 0 正正常常 3 193 19 选选择择为为整整冰冰功功能能 用用手手按按分分配配器器开开关关 观观察察送送冰冰电电机机 出出冰冰口口盖盖板板阀阀门门和和冰冰块块碎碎冰冰选选择择阀阀的的动动作作 如如果果三三个个件件均均不不动动作作 一一般般可可断断定定主主控控板板坏坏或或连连线线断断路路或或接接触触不不良良 3 203 20 用用手手按按下下冷冷冻冻门门开开关关并并同同时时按按下下分分配配器器开开关关 观观察察冰冰块块碎碎冰冰选选择择阀阀是是否否动动作作 如如不不动动作作 主主控控板板坏坏 3 213 21 创创造造感感动动指指的的是是 我我们们提提供供的的服服务务必必须须要要超超出出用用户户的的期期望望值值 不不单单单单能能够够使使用用户户感感到到满满意意 还还要要能能够够触触动动用用户户的的情情感感 使使其其成成为为海海尔尔的的忠忠诚诚用用户户 这这就就要要求求我我们们必必须须要要给给用用户户提提供供 意意外外的的惊惊喜喜 使使其其在在内内心心深深处处产产生生对对海海尔尔品品牌牌的的依依赖赖感感 信信任任感感 从从而而强强化化用用户户与与海海尔尔之之间间的的情情感感联联系系 提提高高海海尔尔品品牌牌的的忠忠诚诚度度 美美誉誉度度 3 233 23 三三包包规规定定执执行行要要点点 产产品品售售出出7 7日日之之内内发发生生性性能能故故障障 消消费费者者可可以以选选择择退退货货 换换货货或或者者修修理理 产产品品售售出出1515日日之之内内发发生生性性能能故故障障 消消费费者者可可以以选选择择换换货货或或者者修修理理 在在三三包包有有效效期期内内 修修理理两两次次仍仍不不能能正正常常使使用用的的产产品品 消消费费者者可可以以选选择择更更换换或或者者退退货货 根根据据不不同同的的情情况况需需要要收收取取折折旧旧费费 在在三三包包有有效效期期内内 因因生生产产者者未未提提供供备备件件 自自送送修修之之日日起起超超过过9090日日未未修修好好的的 应应当当给给消消费费者者更更换换 因因为为修修理理者者自自身身原原因因使使修修理理期期超超过过3030日日的的 应应当当给给消消费费者者更更换换 修修理理后后的的产产品品必必须须保保证证正正常常使使用用3030日日以以上上 海海尔尔产产品品按按公公司司的的规规定定执执行行 三三包包有有效效期期自自开开具具发发票票之之日日起起计计算算 扣扣除除修修理理占占用用的的时时间间 换换机机产产品品保保修修期期自自换换机机之之日日起起开开始始计计算算 3 243 24 海海尔尔服服务务理理念念 用用户户永永远远是是对对的的 海海尔尔人人就就是是要要创创造造感感动动 您您的的满满意意就就是是我我们们的的工工作作标标准准 用用户户的的抱抱怨怨是是我我们们的的最最好好礼礼物物 3 253 25 三三协协制制冰冰机机可可以以使使用用891891的的主主控控板板和和891H891H的的主主控控板板 不不能能使使用用891A891A的的主主控控板板 3 263 26 如如果果更更换换制制冰冰机机或或主主控控板板后后发发现现制制冰冰机机翻翻转转到到一一半半就就不不能能翻翻转转说说明明制制冰冰机机与与主主控控板板不不匹匹配配 3 273 27 海海尔尔的的服服务务理理念念是是用用户户永永远远是是对对的的 3 283 28 海海尔尔服服务务规规范范中中的的 一一证证件件 是是指指上上门门服服务务时时要要出出示示 星星级级服服务务资资格格证证 3 293 29 海海尔尔服服务务规规范范中中的的 三三到到位位 是是指指服服务务前前要要安安全全测测电电并并提提醒醒讲讲解解到到位位 服服务务后后清清理理现现场场到到位位 服服务务后后通通电电试试机机并并向向用用户户讲讲解解使使用用知知识识到到位位 3 303 30 海海尔尔服服务务规规范范中中的的 四四不不准准 是是指指不不准准喝喝用用户户的的水水 不不抽抽用用户户的的烟烟 不不吃吃用用户户的的饭饭 不不收收用用户户的的礼礼 3 313 31 海海尔尔服服务务规规范范中中的的 五五个个一一 是是指指递递上上一一张张服服务务监监督督卡卡 穿穿上上一一副副鞋鞋套套 配配备备一一块块垫垫布布 自自带带一一块块抹抹布布 提提供供一一站站式式产产品品通通检检服服务务 3 323 32 服服务务规规范范中中的的 二二公公开开 是是指指公公开开出出示示 海海尔尔统统一一收收费费标标准准 公公开开一一票票到到底底的的服服务务记记录录单单 3 333 33 1 51 5成成套套增增值值服服务务中中的的1 1是是指指安安装装服服务务一一次次就就好好 3 343 34 海海尔尔服服务务标标准准规规定定安安装装服服务务要要在在2 2小小时时内内完完成成 维维修修服服务务要要在在1 1小小时时内内完完成成 3 353 35 891H891H主主控控板板可可以以完完全全兼兼容容891891主主控控板板 3 363 36 891891主主控控板板除除了了制制冰冰机机可可以以兼兼容容891A891A主主控控板板 3 373 37 WAWA WBWB WYJZWYJZ系系列列对对开开门门冰冰箱箱只只有有一一个个钢钢管管加加热热丝丝进进行行化化霜霜 没没有有辅辅助助加加热热丝丝 3 383 38 法法式式对对开开门门冰冰箱箱使使用用的的是是松松下下制制冰冰机机 3 393 39 552WSY552WSY系系列列进进入入制制冰冰机机测测试试方方法法是是按按下下主主控控板板testtest按按键键 3s3s 3 403 40 制制冰冰机机水水阀阀在在外外取取冷冷水水是是可可以以进进水水 答案 按下制冰机关闭按键 按下主控板上的test按键 5 回风口 007传感器故障 5 制冰机下部的按键 变温室 底角 T2T2 4 需要更换水过滤器 在锁定状态下长按冰水选择按键5s以上 7 E1 同步工作 下部 3 冷冻门开关 主控板 8 220 5 2 5 中铰链 送冰电机 储冰盒 检冰 脱冰 进水 延时 屏屏蔽蔽开开关关关关闭闭 饮饮料料浓浓度度过过大大 水水泵泵坏坏 主主控控板板坏坏 化霜传感器故障 化霜传感器距离加热丝过远 电磁阀故障 管路接错 拆拆开开冷冷藏藏电电动动风风门门 温温度度已已达达到到关关机机点点但但风风门门仍仍不不能能关关闭闭 使使用用冷冷藏藏关关闭闭功功能能 风风门门无无动动作作 测测试试风风门门与与箱箱体体间间连连线线 与与风风门门对对应应的的加加热热丝丝端端子子正正常常情情况况应应有有1212正正确确直直流流电电压压 测测试试后后发发现现在在加加热热丝丝另另一一侧侧有有电电压压 说说明明加加热热丝丝线线与与风风门门电电机机控控制制线线接接反反 检检查查风风门门关关闭闭后后密密封封情情况况 冷冷藏藏传传感感器器1 1参参数数是是否否正正常常 如如果果传传感感器器正正常常 达达到到关关机机点点但但风风门门关关闭闭不不及及时时 一一般般是是主主控控板板参参数数问问题题 应应更更换换主主控控板板 灯开关坏 门体下垂 主控板坏 加加热热丝丝坏坏 加加热热电电路路断断路路 保保险险丝丝烧烧断断 化化霜霜传传感感器器故故障障 冷冻室不制冷 进水管道堵 冰冰箱箱通通电电 查查看看风风机机是是否否运运转转 是是否否叶叶片片有有卡卡住住现现象象 对对于于518WS518WS 558WBT558WBT系系列列的的冷冷凝凝风风机机是是否否达达到到运运转转条条件件 进进入入强强制制启启动动或或者者保保证证在在风风机机达达到到运运转转条条件件的的前前提提下下 测测量量主主控控板板风风机机输输出出端端 是是否否有有1616正正确确直直流流电电压压输输出出 对对于于交交流流风风机机应应有有220220正正确确电电压压输输出出 如如有有电电压压则则风风机机坏坏 无无电电压压输输出出则则主主控控板板坏坏 检检漏漏 水水管管不不能能从从地地面面上上或或冰冰箱箱下下部部走走 应应该该理理顺顺后后挂挂在在墙墙壁壁上上或或冰冰箱箱后后背背上上 水水管管不不能能折折弯弯 安安装装后后要要咨咨询询用用户户不不要要损损伤伤水水管管 冰冰箱箱门门体体变变形形 用用户户家家地地面面不不平平 下下铰铰链链移移位位 箱箱体体变变形形 1 1 3 3 5 5 7 7 冷冷藏藏门门和和吧吧台台门门打打开开时时 冷冷冻冻风风机机运运转转 冷冷藏藏风风门门打打开开 变变温温室室风风门门关关闭闭 分分水水阀阀进进水水管管通通过过专专用用水水泵泵直直接接接接到到矿矿泉泉水水桶桶里里 不不需需要要接接到到自自来来水水管管上上 使使进进水水更更加加纯纯洁洁 可可直直接接引引用用 水水压压波波动动范范围围小小 550WA550WA 555WA555WA 加加热热丝丝安安装装到到位位 不不要要有有偏偏斜斜 加加热热丝丝两两根根线线必必须须放放在在蒸蒸发发器器两两侧侧泡泡沫沫内内 断断开开的的两两组组线线 有有序序整整理理并并固固定定 剪剪掉掉也也要要将将剩剩余余部部分分固固定定牢牢固固 初初始始化化动动作作 检检冰冰动动作作 检检冰冰满满动动作作 脱脱冰冰动动作作 冷冷藏藏风风机机 冷冷藏藏传传感感器器 电电磁磁阀阀 冷冷冻冻风风机机 分分配配器器 水水壶壶 风风门门达达到到温温度度是是否否关关闭闭 热热丝丝线线与与风风门门电电机机控控制制线线是是否否接接反反 风风门门关关闭闭后后密密封封情情况况 调调整整下下铰铰链链 更更换换下下铰铰链链和和轴轴套套 风风门门 风风机机 递递上上一一张张名名片片 穿穿上上一一副副鞋鞋套套 配配备备一一块块垫垫布布 自自带带一一块块抹抹布布 提提供供一一站站式式产产品品通通检检服服务务 冰冰箱箱 冷冷柜柜 的的温温度度调调节节档档位位调调整整在在低低档档位位上上 比比较较适适合合的的档档位位是是1 31 3档档 冰冰箱箱 冷冷柜柜 尽尽量量放放置置在在无无热热源源 通通风风良良好好地地方方 注注意意观观察察冰冰箱箱的的低低温温补补偿偿开开关关是是否否处处于于关关闭闭的的状状态态 对对于于有有手手动动低低温温补补偿偿功功能能的的冰冰箱箱而而言言 当当环环境境温温度度接接近近3030度度甚甚至至超超过过3030度度时时 建建议议手手动动调调节节 这这样样可可保保持持冰冰箱箱更更家家运运行行状状态态 外外露露冷冷凝凝器器要要保保持持清清洁洁 冷冷凝凝器器内内置置 要要保保持持两两侧侧板板干干净净 尽尽量量减减少少冰冰箱箱开开门门次次数数 缩缩短短开开门门时时间间 门门要要关关到到位位 热热的的食食品品冷冷却却后后再再放放入入冰冰箱箱 水水分分大大的的食食品品 要要用用保保鲜鲜膜膜包包装装 箱箱内内要要留留有有一一定定的的空空间间 冰冰箱箱 冷冷柜柜温温控控器器应应调调节节在在低低档档 一一般般调调1 31 3档档 冰冰箱箱 冷冷柜柜应应尽尽量量放放置置在在无无热热源源 通通风风良良好好的的地地方方 把把冷冷冻冻室室内内的的低低温温食食物物 可可以以放放在在冷冷藏藏室室内内化化冻冻 主主控控板板 变变频频板板 压压机机 电电磁磁阀阀 冷冷藏藏蒸蒸发发传传感感器器 主主控控板板 电电磁磁阀阀 泄泄漏漏电电流流 绝绝缘缘电电阻阻 接接地地电电阻阻 电电源源板板变变压压器器初初级级或或者者次次级级开开路路导导致致不不能能提提供供芯芯片片需需要要的的5 5正正确确工工作作电电压压 稳稳压压块块79057905击击穿穿或或者者开开路路导导致致冰冰箱箱不不显显示示不不工工作作 芯芯片片内内部部电电路路损损坏坏导导致致不不显显示示不不启启 正正确确FDFD显显示示屏屏内内部部漏漏气气 灯灯丝丝烧烧坏坏导导致致不不显显示示 变变压压器器次次级级开开路路导导致致显显示示板板不不显显示示 显显示示板板1631516315驱驱动动芯芯片片坏坏导导致致不不显显示示 箱箱体体线线短短路路或或断断路路导导致致不不显显示示 三三协协制制冰冰机机没没有有测测试试按按钮钮 三三协协制制冰冰机机有有4 4根根线线 温温度度 14 14度度以以下下 时时间间 100100分分钟钟 准准时时上上门门 按按照照用用户户约约定定的的时时间间上上门门 限限时时完完成成 安安装装在在2 2小小时时内内完完成成 维维修修在在1 1小小时时内内完完成成 一一次次就就好好 一一证证件件 上上门门服服务务出出示示 星星级级服服务务资资格格证证 二二公公开开 公公开开一一票票到到底底记记录录单单和和海海尔尔统统一一收收费费标标准准 三三到到位位 服服务务前前安安全全测测电电并并提提醒醒讲讲解解到到位位 服服务务后后清清理理现现场场到到位位 服服务务后后通通电电试试机机并并向向用用户户讲讲解解使使用用知知识识到到位位 四四不不准准 不不喝喝用用户户的的水水 不不抽抽用用户户的的烟烟