2010集团号百工作会议山东发言稿(0316)

号百信息服务有限公司山东省分公司 1 推动平台集约化、创新 一卡通应用 ,打造号百差异化经营 2010年 3月 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录 一、三统一平台集约化应用 1、上线前现状 2、成效和做法 3、下一步的思路 二、一卡通应用介绍 号百信息服务有限公司山东省分公司 平台未上线前信息现状 09年初 ， 各项业务信息不能融合在一起存在信息分散 、 重复劳动 ， 如：订房 、 订餐 、 移百等信息 ， 不能为用户提供全方位的信息 ， 导致前向呼叫量不能快速提升 ， 后向客户业务发展缓慢 ， 号百差异化优势不突出 。 用户 休闲 娱乐 旅游 住宿 餐饮 购物 教育 医疗 汽车 118114信息 优化 教育 日常服务 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录 一、平台集约化应用 1、上线前现状 2、成效和做法 3、下一步思路 二、一卡通应用介绍 号百信息服务有限公司山东省分公司 三统一平台集约化应用 9年信息建设成果 09年在信息建设方面取得了较好成绩 ，主要针对九大行业 、 非九大行业及专题信息采集共计 其中专题 、 政企 、 厂矿企业等信息共计 10万条 ， 九大行业信息 九大行业计划目标（ 10万 ） 完成率为 118%， 全国名列前矛 ，北方九省第一名 。 10月底启动 实现济南 、青岛二地重点行业信息标注覆盖率达100% 。 数据整理工作：为了支撑基于语音业务的发展 ， 对重点行业 （ 如：餐饮 、 住宿 、休闲娱乐等 ） 的数据进行了合并整理工作 ， 为短信全能搜 、 移百 、 网百等业务发展做好基础支撑 。 号百信息服务有限公司山东省分公司 09年三统一平台信息集约化应用介绍 融合后的信息 ， 经优化 、 整合 ， 确保118114的准确率快速提升 。 截止到年底 ，信息准确率达到 95%以上 。 信息融合将 118114打造成综合信息平台 。其中多项便民服务的开通 ， 使 118114的品牌形象深入人心 ， 围绕老百姓的吃 、 住 、行 、 游 、 购 、 娱提供全方位的服务 。 09年下半年 ， 各地市基于 118114开展了很多活动 ， 如十一黄金周的旅游项目 、 与商家举办的优惠团购项目 、 咨询类项目 、 冠名拨号 、 行业首查 、 查询转接等业务 ， 使118114的话务量迅速提升 ， 提高了 118114品牌知名度 ， 118114的信息集约为号百后项业务的发展提供了有力保障 。 旅游项目 冠名拨号业务 行业首查业务 咨询类项目 优惠团购 项目 118114平台 号百信息服务有限公司山东省分公司 三统一平台信息集约化应用 建立优质商家信息圈 通过将三统一平台的优质商家进行筛选 ， 向商家推介业务 ， 促进了行业首查 、 冠名报号 、实名查询等业务迅速发展 。 与网百 、 移百信息的融合 ， 将平台优质商家进行筛选 ， 推进百事通加盟项目发展 。 实现黄页信息的融合 ， 各地黄页信息均在平台库中提取 ， 形成了信息互补 。 为了让前向用户查询到更丰富的内容 ， 通过 114搜结合 118114平台向客户提供更为全面的信息 ，提高了 118114客户的感知度 。 与百事购项目融合 ， 三统一平台根据九大行业深度信息 ， 采集优质合作商家 ， 实现对商家进信息查询 。 与预定类业务的融合 ， 挖掘优质客户与之进行签约 ， 推进三订业务发展 。 带动各项业务发展 移百、网百信息 三订业务信息 优质信息圈 小号百 业务 黄页 信息 完善优质信息 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录 一、平台集约化应用 1、现状与问题 2、成果和做法 3、下一步思路 二、一卡通应用介绍 号百信息服务有限公司山东省分公司 2010年三统一平台集约化应用思路 根据集团的部署 ， 整合采编维系统的数据 ， 实现客户视图统一 ， 丰富生活类信息 。 各项业务的数据信息进行统一化管理 ， 特别是格式的统一 ，针对黄页信息 、 118114信息 、 三订业务信息目前的录入格式各异 ， 实现各类数据格式一致 、 信息相互补充 ， 实现资源共享 。 针对风筝节 、 五一节等节日 ， 对信息进行重点采集 、 整合 ，推进前向语音 、 短信搜等业务的发展 ， 增加热点效应 。 如结合商旅业务与旅游行业的合作；与教育部门合作提供成绩查询等 。 在信息建设方面与行业拓展相结合 ， 打造特色频道 ， 计划在商家 、 酒店 、 餐饮 、 物流等方面形成聚焦 。 建立客户自维渠道 ， 通过促销活动提高并丰富 118114的数据质量 。 计划在门户网站 ， 使信息与客户互动起来 。 客户视图统一 数据信息统一 热点效应 特色频道 自维渠道创新 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录 一、平台集约化应用 二、一卡通应用介绍 1、发展现状 2、成效和做法 3、下一步思路和建议 号百信息服务有限公司山东省分公司 利用用户随身携带的手机 维码作为身份鉴别和支付账户 ， 实现企业内部日常应用和特约商户的小额支付 。 （ 1） 集成性：手机一卡通将门禁卡 、 工卡 、 餐卡 、 公交卡 、 银行卡等都集成到一张 （ 2） 便利性：用户出门只需要带手机即可乘企业内部通行 、 公交 、 购物等 。 （ 3） 前有 100款手机已全部通过测试 ， 包括 10款 3 电信会员卡 身份认证 彩门 消费凭证 门禁 / 手机一卡通 内部消费 智能楼宇 园一卡通 电子支付 企业一卡通 一卡通 (翼支付 )业务现状 号百信息服务有限公司山东省分公司 天翼 门禁系统 车库管理 消费系统 考勤系统 彩门 用户可持手机刷卡开门，通过系统配置人员开门权限 利用远距离的 实现不停车远距离识别，并对接道闸系统实现道闸的控制 可持手机在消费终端机上进行刷卡消费， 用持卡写入，可通过持卡者通过指定的门禁或刷卡读头，系统自动记录，后台可以统计员工考勤信息，可生成考勤报表 当人员经过彩门时（无需刻意刷卡）， 片、职位、部门等信息，并可播放该员工姓名语音；可对设定的特定人员显示定制的视频或播放欢迎辞（视频 +语音），同时向员工或领导手机以闪信方式发送个人或部门提醒信息。 一卡通 (翼支付 )业务现状 天翼 号百信息服务有限公司山东省分公司 一卡通实现消费功能分析 机一卡通帐户与银行帐户绑定，同时进行商户消费 接由手机一卡通帐号支付而无需拥有银行帐户 户做为“手机银行”客户 为手机用户 C：和银行直接打交道的商铺 企业用户 考勤、彩门、门禁、车库、内部商场消费 号百商盟 手机充值、特约商户消费 电信会员用户 购机优惠券、电信积分消费 号百信息服务有限公司山东省分公司 融合支付平台建设情况汇报 在集团的大力支持下 ， 山东电信融合支付平台于 09年 11月 30日上线运行 。 1、 完成基于自有账户的融合支付平台建设和初步验收； 2、 完成 3、 实现在线账户支付 ， 电子钱包需后续功能开通 。 4、 具备商户开户销户 、 查询 ，1 商户冻结解冻等功能；企业管理 、 用户管理 、 商户交易查询 、用户交易查询 、 清分报表等功能 。 支付平台建设运行 号百信息服务有限公司山东省分公司 账户 （ 全国 、 省级 、 企业 、 积分 ） 开通营业厅开通销户 、 后台批量开户 ，批量充值； 、 营业厅账户 （ 在线账户 、电子钱包 ） 充值；网厅在线账户充值 、密码修改 ， 余额查询 ， 交易明细查询等功能 。 完成基于融合支付平台的正式用户发卡 ， 已发 500张卡 。 已在济南布放 12处消费场所 13个 包括商厦 、 健身俱乐部 、 影城；足浴 、 酒楼 。 支付平台帐户实现功能 形成具有自有知识产权的产品 产品开发 、 引进 、 梳理工作取得实效 推出具有独立知识产权 天翼 融合支付平台建设情况汇报 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录 一、平台集约化应用 二、一卡通应用介绍 1、发展现状 2、成效和做法 3、下一步思路和建议 号百信息服务有限公司山东省分公司 市场定位和发展情况汇报 行业客户：通过增加 扩大 存量维系：通过实现手机日常应用 ， 提高电信业务黏着度 手机支付：实现 扩大 目标客户群：政府 、 事业单位 、 企业 、 校园 月功能费：政企和公众 5元 /月 （ 不再收卡费 ） ， 补卡时收取卡成本 （ 120元 ） 。 截至 2010年 2月底 ， 山东已开通天翼 4家 ， 其中企业 30家 ， 校园 4家 ，入网用户 40000户 。 目前还有 120 家企业 ， 28家学校正在开发中 。 客户发展情况 发展目的和赢利模式 以 政 企 客 户 项目 为 导 向 快 速导 入 产 品 和 瓜分 市 场号百信息服务有限公司山东省分公司 高度重视 ， 组织保障 将翼支付业务作为当前落实转型战略 ， 体现与竞争对手差异化竞争的拳头产品 ， 与行业信息化应用相结合 ， 在政企客户开发和校园市场实行重点突破 。 总结卖点 ， 巧做宣传 总结翼支付门禁 、 考勤 、 车库管理 、 方便消费四大卖点 ， 并从信息化应用提升企业形象 ，推动企业发展角度切入 ， 突出差异化优势 ， 吸引潜在客户关注 。 集中力量 ， 重点突破 盯紧意向客户 ， 省市联动 ， 前端部门与后端部门紧密配合 ， 以最快的速度实现业务突破 ，将竞争对手干扰影响压到最小 。 总结典型 ， 复制做大 总结已开发成功的典型客户案例 ， 在全省向两个方向复制做大：一是向其本行业内同类型需求的其他单位推广 ， 二是利用客户的影响 ， 向其上下游行业推广 。 加强调度 ， 保证成效 建立周通报 、 月调度制度 ， 交流先进经验 ， 鞭策落后；设立阶段及全年目标完成奖惩制度 。 市场定位和发展情况汇报 主要做法 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录 一、平台集约化应用 二、翼支付应用介绍 1、现状与问题 2、成效和做法 3、下一步思路和建议 号百信息服务有限公司山东省分公司 下一步思路 3月底 ， 完善商家管理办法 ， 包括制定商家对账 、 结算流程 、 商家日常维系规程 。 制定商户拓展策略和具体方案 、 目标计划 。 五一前 ，调度各地市完成商家洽谈 ， 在 17地市平均发展 20家标志性商户 ， 确保全省覆盖商户突破 500家 。 商家发展计划 全省统一部署 ， 开展专项营销活动 ， 主攻政企大客户 、 中小企业和校园市场 ， 其中全省确立 85家名单大客户 ， 选取四大类行业特征中小企业以及 100家高校作为攻坚目标 ， 各客户群互为策应 ， 开展波次进攻 ， 将各阶段营销举措和营销目标进行了详细部署 ， 全省统一行动 ， 力争上半年发展 17万政企客户以及 10万校园用户 。 用户发展计划 大型超市 客户 号百信息服务有限公司