会员日推广方案PPT幻灯片.ppt

会员推广方案 1 会员推广的目的 现如今做会员推广及会员维护以不是零售业的专利了 在医院 银行 餐饮业等均推出会员顾客及VIP顾客 高级会员 目的只在从竞争对手手中抢夺资源 同样也是收获人气 收获财富 在药品零售行业发展的今天 商品价格已经频频触底 门店的业绩维持不能单靠 几场活动或几个超低价格来拉拢顾客消费的心理 更长远的是做好稳定顾客群体 会员顾客 稳定的顾客群体是维系门店生存的根本 小树要长大 靠的是根系的发达 有了发达的根系 才有树干的粗大 枝叶的繁茂和继续繁育的潜力 2 药店要发展就要大力推广公司推行的会员权益 落实会员权益上的相关权益内容及增值服务 门店要认真做好会员权益的对外宣传及对内培训的各项工作 3 怎样做好会员顾客的维护及发展 1 完善会员办卡资料登记 2 完善门店周边社区推广 3 完善卖场气氛布置 4 完善门店员工培训 5 完善会员短信群发机制 6 完善门店会员办卡任务的按月下发 7 完善会员销售占比及会员月销售增长8 完善会员日当天的销售任务制定及达成奖励9 完善会员企划的相关物料 4 一 完善会员办卡资料登记 1 门店对办理会员卡的顾客 必须认真填写会员资料的必填项目 如姓名 性别 身份证号 联系电话或手机号 出生日期等 2 门店对每位员工办理的会员卡 做好登记以便清楚追续该卡办理的员工姓名 3 营运部对各门店月办卡资料的填写进行例行检查 常态化 对部分门店办理会员卡资料填写不全的下发处罚意见 全公司各门店通报 4 会员顾客资料门店必须认真谨慎储存 以免资料外泄给顾客及公司带来不必要的损失 影响公司的企业形象 5 提升门店的服务礼仪及购物环境 重塑门店形象 5 二 完善门店周边社区推广 对门店周边的社区 可以利用可利用的社区资源 如橱窗 广场 出入口 贴海报 做横幅 用以宣传会员日及相关会员权益 门店店长 对周边社区推进活动 做相关的计划 上报营运部及企划部 企划部负责物料的制作及下发门店 营运部对门店店长的活动计划监督并指导门店的完成 6 三 完善卖场气氛布置 企划部完成门店的会员权益的制作及指导门店张贴 卖场扎花的培训统一书写格式 及POP的使用规范 制作海报形式大小的会员日提醒的POP 要求门店按活动日期间 定期悬挂 检查门店扎花的摆放及POP玻璃橱窗的悬挂 是否能突显会员日活动主题 门店前坪LED灯的提示 会员日活动录音的播放 气球拱门前坪气氛的营造 卖场商品会员活动日前的借调及补请关注 门店会员权益免费项目的落实及推广 如免费血检测 免费秤体重 免费测血糖 每日或每周可以推行会员特惠价 5个或10个品种会员特价 落实会员积分兑奖相关赠品情况 7 四 完善门店员工培训 门店员工 必须熟悉会员权益的各项内容 能流利的给顾客讲解会员权益 新入职员工 会员权益的学习成绩是门店店长 考核的标准之一 以提高门店员工对公司的认知程度 营运部在日常巡店中 将对门店员工做不定期的会员权益熟悉程度的抽查 以考核门店店长的执行力 8 五 完善会员短信群发机制 营运部在会员活动日的前两天 必须做好会员短信的收集工作及会员短息的内容编辑 整理并上交信息部 进行短信群发 短信的整理工作及发放条目数 根据会员消费习惯及会员销售占比 定期调整 定期做短信群发启动睡眠会员卡 9 六 完善门店会员办卡任务的按月下发 按照现有门店做会员卡的办卡任务的下发 按店型及开店时间 制定相应的任务数量 对门店会员卡办卡 进行周汇总周通报 以方便门店关注办卡数量及达成 月度总结办卡完成情况 对办卡完成情况 制定奖励机制 10 七 完善会员销售占比及会员月销售增长的数据通报 对各门店会员的销售 做月销售占比排行榜及增长排行 让门店间多了相互了解及相互学的机会和沟通平台 对门店中的异常会员卡消费 进行关注 减少门店因为会员卡管理上的疏忽 给公司造成损失 11 八 完善会员日当天的销售任务制定及达成奖励 在会员日当天给每个门店制定 相应的会员日当天的销售任务及毛利率或毛利额任务 对达成任务指标的门店进行奖励 一个月3次 每次达标每次都有 没达成的不处罚 但对连续在一个月内3次会员活动日 排名最后一名的门店对店长进行处罚 对会员日的达成奖励及考核细则将进行指定 12 九 完善会员企划的相关物料 各门店会员权益的喷绘的制作 会员活动日的大幅POP的制作 门店需求的社区横幅及喷绘的制作 海报的书写等 会员权益单的设计制作 门店的下发 抵用券的制作 会员办卡可获5元抵用券 满48或38抵用5元 会员