论沟通不到位带来的影响及不良后果.doc

论沟通不到位带来的影响及不良后果无论是在工作中，还是在生活中，人们少不了沟通。有些人习惯于沟通，不但通过沟通了解对方的想法，还会找到解决问题的有效途径，有些人掌握不了沟通的要领，经常会出现各种各样的问题，不但没有达到当初沟通的目的，还会产生新的误解。于是不同的人，对于沟通有了不同的认识，为什么不同的人会有不同的沟通效果？其实影响沟通效果的因素有很多沟通者的态度、沟通的方式、沟通的语言、沟通的准备、以及沟通的时机和地点。有时我们不经意间忽视了这些因素往往会导致不同的沟通效果。 第一沟通者的态度。一些人有主动沟通的意愿所以他们往往主动地和对方沟通无论对方怎样抱怨或者对方怎么不配合他们都会想尽办法去和对方沟通听取对方的意见。而另外一些人往往没有沟通的意愿或者惧怕对方的拒绝和敷衍尤其是对方很强势或者脾气比较暴躁时一些人会选择逃避不会与对方沟通这样就无法真实准确地了解对方的想法。沟通者的态度不同就会导致我们的行为不同也会导致我们的努力不同沟通效果当然也就不同了。 第二沟通的方式。很多时候沟通者不愿意主动和对方沟通也不愿意直接和对方沟通更不愿意主动到对方的办公室去沟通。大多数是通过下属去沟通或者传递信息也有通过邮件传递信息。不同的沟通方式传递了不同的态度和不同的信息。沟通方式的不同就会导致沟通不够充分信息传递不够准确或者正确这样就会给后续的决策带来偏差。 第三沟通的语言。很多时候是跨部门的沟通或者跨专业的沟通这时沟通者就要注意沟通的语言一定要选择对方听得懂的语言去沟通这时就应该注意用词是否符合他们的专业习惯他们是否明白我们阐述的问题。也要选择对方可接受的语气去沟通让对方听起来很舒服无法拒绝你的沟通。如果对方听不懂我们的话他们就会无法响应你的问题要么不回答要么回答的模棱两可这都不是我们需要的结果。如果我们的语气让对方感觉不舒服他们就会找一个理由中断这次沟通让沟通无法继续。 第四沟通的准备。这是许多人最容易犯的错。大多数情况下人们总是假设认为对方可以听得懂我们在问什么所以没有做太多的准备就去沟通这样就会导致对方不知道我们在问什么导致沟通无法继续。一次充分的沟通事先要做许多准备工作要思考我们沟通的目标是什么我们应该怎么开始这次沟通如果是和部门沟通那么先从哪里开始先和谁沟通我们是否知道这个人的性格和特点和他的沟通时机和地点该怎样选择和他沟通我们该怎样提问题用什么样的方式来沟通是电话沟通还是面对面地沟通我们准备的方案和他的预想有多大偏差我们是否设想过他会怎样回答我们如果他不接受我们有什么样的对策让沟通继续进行很多时候沟通不成功是因为准备不充分导致对方认为我们不重视不尊重对方。 第五沟通的时机和地点。大多数情况下我们都会不太在意沟通的地点或时机只有特别重要的事情或许才会引起沟通者的注意。多数情况下沟通都很随意没有认真选择沟通的时机和地点。常常听到说“我们约对方了对方没有时间”。“我们和他谈了他忙没有谈完”。其实这些都是我们选择的时机出现了问题如果我们让对方选择时间他们给出的时间一般都会保证的。如果我们选择了他们不忙的时机不要在他最忙的时期去沟通就不会和他的工作冲突太多。只有了解他们的工作习惯我们才会选择合适的沟通时机。 沟通是一门艺术沟通也是一项工程当你有了充分的思想准备有了主动沟通的意愿也准备了详