实习报告戚雪琼- 副本.doc

实习报告 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上学不到的东西，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识运用到工作中的重要性，为以后进一步走入社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式和心理状态，在各方面都做好准备，去适应社会，才能被这个社会所接受，维持生存，进而更好的发展自己。一、实习目的：一方面了解企业先进的管理方式和现代化的管理方法，提高调查能力、收集资料和整理资料的能力，提高理论和实际相结合的能力，另一方面，深切的体会人力资源管理的重要性，提高协同合作和组织能力，培养独立分析问题以及解决问题的能力，提高自己的综合素质。二、实习时间：2011年11月5日至2012年2月9日三、实习地点：安徽省合肥市蜀山区潜山路丰乐世纪公寓2A-1702四、实习公司：合肥旗创电子商务有限公司五、实习的内容和方法：在公司的实习期间，我主要从事的是配送工作，主要负责：仓库管理，运用公司业务操作系统进行实物的管理，及盘点核对仓库产品的数量，并对同内产品不同类型进行分类保管，将每天的出入库记录汇报给主管。和客户沟通并给客户送货等工作。在做以上工作的时候，我采用看、问、学等方式，初步了解了公司配送工作中的具体业务知识，拓展了自己所学的知识，每次我都虚心向公司的其他同事请教和学习，根据公司的规定，结合自己的理论知识和专业知识，争取有所创新，做好每一份工作。在实习结束后，我不管在理论基础方面还是实际工作方面都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了很好的基础。六、实习的主要内容和基本情况：2011年11月5日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏进了合肥旗创电子商务有限公司，刚进入公司的那一刻，我感觉我正在走进另一个领域，在这里我即将渡过三个多月的实习期，更会在这里认识更多的朋友和同事，也会学到更多的知识。公司简介：旗创电子商务有限公司是一家B2C模式的电子商务有限公司。主要从事网上贸易。产品种类，以办公用品为主，包含数码，书籍，电脑等。目前公司整合了全国地区批发市场资源，打造大型校园购物电子商务平台，坚持学习创新，提升管理水平，积极开阔市场，提高科技含量和最好的服务。配送的主要工作职责：1.做好配送中心收货，退货，送货的商品管理及有关单据的审核，把关快速准确传递单据。 2.确保库存商品和配送商品包装完好数量正确。 3.对商品进出过程中存在的问题及时上报，跟进处理并反馈。 4.积极配合各部门的工作并协调处理好之间的关系。 5.严格执行相关程序和制度。 6.保证商品出入库数量与各种单据相符。 7.定期对仓库物品进行清查，整理确保商品安全。 8.做好储存商品的盘点工作，做到帐实相符。 9.。负责商品查验工作，堆码商品安全整齐便于搬运 10.负责来往单据及凭证的记录，整理工作，建立商品出入库台账明确商品的使用情况。 11.按期对账并向财务叫送对账单及各种有限单据。 12. 熟练掌握各种操作系统并了解其基本性能。 13.库区工作环境的整理清洁。实习过程： 刚进公司时，对整个公司的工作都非常的陌生，配送工作也不知道从何下手，更谈不上管理了，感觉非常的无助，后来在公司领导和同事的帮助贸易之下，开始对配送的业务对有了一定的了解，并充分的利用在学校学习的知识，在结合实际情况，使我很快的了解了公司的运作流程，这些事情看上去是很简单的，但真正的要做起来却是非常的不易的。我们在工作的时候需要注意一下几个方面：1、对工作流程的了解；2、应用所学的知识；3、人际关系的协调；4、与公司领导、同事、以及客户的交流沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有所了解，但都并不是很清楚的，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解。当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然以开始只是盘点货物并记录一天的出货进货，但是这里还有很多学问和技巧，常常因为自己的粗心而数错，仓库的货物多而且复杂，要想在短时间内盘点清楚就必须要求不能出错。，看是简单，但却需要细心和小技巧，必须要将各类产品归类，放在一起就很难整理清楚具体的数据。与客户沟通就需要更大的学问了，你需要察言观色的了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多想要了解公司的工作流程和销售配送等方面的知识，所以我经常性的很努力去争取机会接触专业知识涉及多得领域，而不仅仅局限于完成配送的工作职责。我一方面学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动的争取机会去接触其他的工作。一开始的时候，我会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你有一定的专业知识，可是同事们特别是年龄大一点的，职位高一点的员工，他们都不会给我们机会，也不会相信你，甚至会给你脸色看，在有的时候，要不就还会误会你的意思，以为你是在向他们炫耀，要不就是在邀功，其实这些都是在实习的时候我们努力避免的和努力克服的。在这个时候我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神。比如在我的一再要求和努力之下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不是仅仅局限于一个配送的工作职责。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习的日子段和我并非本专业的关系，使我对配送的还有一些工作仅仅停留在表面，只是看人在做，听人讲如何做，未能够亲自体验处理一些工作，所以未能够领会其精髓。但是通过实习，加深了我对配送基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常的配送管理工作有了一定的理性和感性认识。认识到要做好企业的日常配送管理工作，既要注重管理理论和实际知识，更重要的是把理论和实际知识联系起来。七、实习的体会和收获：经过三个多月的实习，我明显的感觉到了自己的进步，无论是在理论知识方面还是在实际工作能力方面，无论是学习能力还是人际关系，进步和提升都很快很多。感触最深的要数以下几点： （一）任何工作岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度，文员岗位需要经常与很多东西，物质方面和人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一个小得环节出错，都有可能影响整个过程。其实，不单单是在人事部，在其他部门也应该保持严谨的工作作风，如果将这一个作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。 （二）讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，条理清晰。各项工作相互关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而是结合每个工作同事的实际能力，合理的分配工作，尽量发挥每个人的最大才能。真正的做到优劣互补，合理分工，互相帮助，互相学习。 （三）与同事的相处和交流，以及和公司的其他部门的协调都非常重要。由于一个完整的 任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通和交流都是非常的重要，部门与部门之间相互牵制，相互影响，任何一个部门都不可以单独的运作。但是在工作的过程中，难免会出现一些错误，给其他部门的同事造成不便，或者由于一些客观原本因，虽然不应有某个人完全负责，但却是给公司的同事工作造成不便的，这个时候一定要用正确的方法和同事交流，尽快的解决问题，大家才能齐心协力完成工作。总结： 短短三个多月结束了，我的实习经历也随即结束了。总结实习