开办美容有限责任公司创业计划.doc

戴尔（暂定）美容有限责任公司创业计划一、实施可行性分析 开办戴尔美容有限责任公司目的：目前面临的金融危机及职业女性职场收入的提高、工作压力的增大使人们开始更加关注自己的健康及外在形象，随着现代人生活的紧张和快捷奏，女性渴望有一种安全、可靠、灵活、方便、收费合理、快捷的美容保健服务，而我们的目标就是为职业女性，中高收入人群提供他们所期望的这种服务。美容有限责任公司投资额度中等，基本为一次性投资，从业人员需一定的专业知识和技能，是一种风险小、利润高的服务性行业，现金流大、流动资金周转速度快。二、企业概况（一）独资经营：投资额为100万元左右。预算如下：一年房租（ ）元 装修 元设备： 元 办公用品及家具 元流动资金： 元 工资支出 元其他支出（当月） 元购物清单：制作宣传单、各类卡（月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券；形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。（二）服务项目推拿、面部皮肤保养，健康咨询、足底按摩、刮痧等。（三）员工安排1、员工 名，包括店长 技师 名 2、工作安排：3、薪资：三、市场分析（一）目标市场：职业女性，中高收入人群职业女性类：以30-45岁女性为主，尤其是中年人，他们的健康和美丽最脆弱，也最需要护理。服务以美容按摩为主高收入类：以商人、白领为主。这个层面的人最劳碌，大多为中青年人，多数事业有成收入不菲，但往往忘记自己的健康。其消费心理：一类视保健为时尚，犹如网球、高尔夫；一类因工作压力大且繁忙，通过保健推拿得以放松。服务以推拿、足底按摩、产品推荐为主。其他：为了方便、就近的社区居民。（2） 市场细分及比较分析项目职业女性人高收入其他 身体状况多不佳不齐不齐经济状况收入中收入高不齐稳定性稳定较稳定不稳定客流量大中不稳定时间少多不稳定时段 中午或晚上上午或下午不稳定喜好低消费、方便、安全高消费、时尚方便、快捷 初步把目标市场定位在职业女性，尽管这个群体经济收入不高，但她们的身体状况更需迫在眉睫的关注，且拥有更多的时间来关心自己的健康，也更易传递口碑。并且在开业初期相对减少了竞争。同时兼顾高档消费的顾客群，在今后的经营和服务过程中，还需不断调查顾客的需求以重新衡量和定位自己的市场位置。四、竞争对于服务性行业来讲，竞争离不开三件法宝：质量、价格、营销。（1） 价格定位1、 脸部护理系列：2、 套装护理系列：3、 美体系列：4、（2） 营销策略及分析第一部分产品营销（暂定）1、套餐系列：实惠套餐：基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元=68元精品套餐：美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元=230元精典套餐：脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元=330元2、会员优惠套餐一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务：获得四次美容美体经典护理；获得礼包一个；经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务；持VIP会员卡可享受产品8.8折优惠；会员顾客购贵宾卡可冲值。二、公司贵宾消费积分制：一次性消费1000元即可成为公司的贵宾；凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分；当您持贵宾卡现金购产品时，可获得8.5折优惠；同时每15元可获得积分1分；4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分优惠；5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分优惠；6、您介绍的贵宾用现金购买产品时，您可享受每25元积1分的待遇；7、当您的积分达到一定分数，您即可在为您服务的美容中心换取与积分分数等值的护肤品，或者享受等值的服务项目。三、魅力佳人贵宾增值卡增值内容：（以下内容必须是公司的会员才能享受）880元贵宾增值C卡，可增值至1100元（在原价基础上打8折），可享受以下内容：1、产品划卡消费 元；2、任选美容美体项目划卡消费达 元；3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。1500元贵宾增值B卡,可增值至2150元（在原价基础上打7折）,可享受以下内容：1、产品划卡消费 元；2、任选美容美体项目划卡消费达 元；3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。2500元贵宾增值B卡,可增值至4160元（在原价基础上打6折）,可享受以下内容：1、产品划卡消费 元；2、任选美容美体项目划卡消费达 元；3、价值 元的现金券，凡消费15元积1分。第二部份 广告宣传1、条幅店前一个月2、宣传单张周边派发两个月。宣传单是最直接、最有吸引力的一种宣传方式，但关键在于如何有条理、程序化的去发放这些宣传单张。 3、目标单位确定：目标的确定很关键，可以通过本店内的老客人引见，也可以直接联系目标单位，这样的单位最好先经过电话的方式进行初步联系。信件电话内容：XXX女士/小姐：您好！我是“ 美容机构”在_ （地址）的 店，我的美容院名称是：_ 。本院近期受“戴尔美容服务机构”总部的委托，在_ 节日来临之际对您单位内的女性职工提供免费的美容基础护理一次，决不另收任何费用，只为宣传本品牌，希望您将本单位女性职工的人数告诉我们，我们将亲自到您处送去免费美容卡。注意：1、 单位联系人，最好是单位负责人或是工会负责人；2、联系前要确认本单位职工的收入水平，要求具有一定的消费水平；3、联系前需准备戴尔公司的委托书，本店营业执照复印件、信函内容（包括DM宣传单）每个职工可发出两张，争取可以和朋友或家人同来；4、此项工作最好由店长亲自办理。信函内容如下：XXX女士/小姐：您好！一年一度的_节日即将来临，我谨代表我们美容院的全体员工向您表示衷心的节日祝贺!本院在这个_节日来临之际本院将秉着“做您至亲至近的好邻居”的服务经营理念，并于_ 年 _月_日，受总部的委托，为贵公司所有女性提供全套肌肤免费 护理一次，决不另收任何费用，以献上我院及“西尔（中国）美容服务机构”对贵公司_节的贺礼。前来享受免费护理的女士，需提前电话预约，并持宣传单（随函附件）以及本人身份证到店，每人只限一次，谢谢合作！本院地址：_预约电话：_ 院长签名：_本院名称：_ 日 期：_签收回执单位名称 负责人 签收人 地址 邮 编 电话 传 真 手 机 女性职工人 发卡数 送卡人4、异业结盟提示：在本城内可以选择其它商家协助发放DM宣传单，与本区内的酒家、鲜花商店、影楼以及其它行业协商合作，共同利用客户资源。 五、管理 （一）首先以身作责，不断学习以保持自己知识基础的新鲜度。真诚、平等地对每一个人，无论是员工还是顾客。没有一个企业是通过孤军奋战而辉煌，使每一位员工都成为主人，把更多的权力交给他们，让他们更多的参与、更多的自我管理。 （二）建立和完善各种规章制度，如岗位责任制度，财务制度、物品保管、使用、出入及损坏处理制度，以及上岗工作操作程序等。照章办事、奖罚分明。 （三）员工定期培训，吸取先进经验，保证服务质量。 （四）每人有专责，并能兼做别样工作。安排专人负责接待，预约登记，咨询工作。安排专人负责设备以及用品的维护、保养、保管和消毒工作。六、成本分析成本核算是经营中的重要环节，对开支必须一清二楚，常做财务分析，制订每天、每周、每月盈亏平衡表，作为审核经营过程的依据。主要包括：保健用品成本费、广告费、工资、房租、水电费、电话费、运输费、维修费、折旧费等。有效的控制成本，确定一个合理的利润率和价位。七、经济分析以成本分析及销售定价为依据，估算两个时段的平均毛利。上午、下午为一个时段；晚上为一个时段。最大值白天（9Am5Pm） 晚上（6Pm12Pm）人数12人12人平均消费额元元 营业额元元每日总额元每月以30日计元/月毛利率月成本月盈利八、其他关于市口选择作如下考虑：初步选定路北区，且通过调查租金 元；面积在200平方米。积极配合工商、税务、银行、卫生、环保、治安以及街道管理部门等方面，按有关规定申请批准。九、风险分析 1、机遇 唐山地区美容行业竞争激烈，已经开始从个体向公司经营转变。目前美容管理者大多为低学历，管理粗放，人员流失严重，经营规模小等问题。在转变经营过程，必然会淘汰一批不适应市场的个体经营者。在目前的经济环境下，中国重工业和轻工业进入困难期。国务院面对目前国内通货膨胀失业率居高的实际问题，退出了微小型企业税收减半，及对中小型企业放贷从宽的策略。开始加强对微小型企业的扶持力度。目前美容行业技术含量低，经营范围小的问题日益严重。从加大经营范围，丰富产品种类，采取加盟连锁，产品代理，加强产业链终端销售建设是最佳时机。2、风险及策略 风险：主要集中在前期资金投入阶段和产品品牌推广阶段，体现为两方面：1、 前期投资估算不足，采购成本失控。导致追加投资，造成流动资金紧张。2、 产品品牌推广阶段出现服务与推广出现脱节，导致客户满意度下降。策略：1、 进行市场调查，对店面选址，设计，产品采购、人员配置等因素进行充分考虑。对重点项目保证投资额度，对次要项目划分等级，允许降低投入。2、 选择成熟产品供应商，或加盟成熟品牌进行连锁经营。加强人员培训，规范管理，加强员工福利建设，培养骨干力量。做到人等产品而不是产品等人。组织管理体系 1、 组织机构 设立股东会，由全体股东参加。对涉及公司重大问题经讨论后投票决议，投票采取一人一票制，以股权比例决定最终决议。设立总经理，负责企业日常管理行销工作。总经理由股东会任免，对股东会负责。设立财务经理，负责企业财务方面管理。财务经理由股东会任免，对股东会负责。设立综合管理部，负责公司人力资源及行政工作。由总经理任免，对总经理负责。2、 部门职责 3、管理模式 ：制度化现代企业管理模式 按照已经确定的规则来推动企业管理。未来的企业管理的目标模式是以制度化现代企业管理模式为基础，适当地吸收和利用其他点亲情关系、友情关系、温情关系企业管理模式的某些有用的因素。企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此可以采取直接管理的方法，采用直接管理是十分有效的。但当企业发展壮大以后，管理方法就需要随之创新和优化。一般意义上来说，我们可以将企业的“管理”方法分成这样几种类型，并在企业的不同发展阶段合