流失率分析及预防措施精选PPT幻灯片.ppt

人员流失分析控制及预防措施 陶玉成2017 3 27 内训课件 YH 2017 015 03 1 人员流失对公司造成的影响 人员流失对公司运营存在一定的影响 而这种影响有积极的一面 也有消极的一面 频繁的人员流动 对企业会带来许多不利的影响生产效率 产品质量 企业形象 整体实力人员频繁流失 2 人员流失原因分析 工作任务交代不清与应聘时承诺的条件或报酬不符工作压力过大不能有效融合到组织文化中一般情况下 超过30天 单一因素并不足以促使员工采取离职或跳槽的行为 导致员工流失通常是多方面的 主要有以下方面 3 原因分析 薪资待遇 换行业 为了获取更高的报酬发展空间 寻找更好的发展机会工作环境 寻求更优的工作环境观念影响 员工及其家人或旁人的影响其他方面 如照顾家庭等其他方面因素原因分析 对应现状 思考 4 发展机会与空间 薪资报酬是人们在选择职业时比较注重的因素也是最基本的需求 但它并不是人们作出最后离职决策的惟一依据 有些人为了能够得到更多更好的发展机会 宁可暂时放弃较高的报酬 反之 这类人群若得不到更好的发展 即便给他比同行更高的收入 他们也会跳槽到那些能够给他更广阔发展机会的平台 5 工作环境 管理者的方式方法 A对员工重视不够 B随意变更新员工的工种或工种内容 C对新员工缺少要求 D忽略新员工的第一感受 致使新员工得不到应有的关心与尊重 工作物理环境 设施 设备 自然条件与人为环境生活环境 住宿 膳食 后勤设施 文娱需求 作息时间人文环境 人际关系过于紧张 压抑也是造成人员流失的一大重要因素 6 观念影响 员工自身观念 家人观念 旁人观念自身 尊重 报酬 舒适性 发展规划 远景家人 报酬 荣誉 发展规划 远景旁人 同事 信息引导 观念引导正面负面 7 一些员工认为 在工作中得不到应有的尊重 甚至认为时常遭遇不公平的对待 自己的诉求得不到合理有效的解决 久而久之 会对组织管理者丧失信任 从而导致工作热情下降 目标模糊 彷徨不定 一旦有机会他们就会想法设法的到其他地方工作其他因素 一些员工出于工作以外的个人或家庭方面的因素 也可能做出辞职的决定 例如 照顾家庭 个人身体原因 情感原因 创业 原因分析 对应现状 思考 8 对应现状 薪资待遇 是否存在必要改善 考量依据 同行业待遇水平区域平均水平关键岗位特殊性 资源匹配 结合人员 地域企业实际利润调整薪资三问 调整的理由 调整的幅度 调整后的效果预期 结果验证 评估 9 对应现状 发展空间 员工需要怎样的发展空间普工技工管理职员 与企业发展需求匹配度衡量企业能够提供怎样的发展平台与发展远景当前各岗位现状未来远景对应思考如何实现结果 措施 10 对应现状 工作环境 管理人员思考 A 管理人员的工作方法 B 如何安排 跟进每日工作 C 对员工 新员工 提出了哪些要求 明确期望值 阶段性 D 有无 如何给新员工设立目标 阶段性 E 如何将对人员的尊重 关心体现在工作中的 F 如何处理员工的诉求 效果如何 G 评价 考核员工的依据是什么 当前是如何做的 11 对应现状 工作环境 工作物理环境思考 A 当前设备设施 以及自然环境对人员流失产生的影响B 当前生活环境对人员流失产生的影响C 当前人文环境对人员流失产生的影响何为工作物理环境 12 工作物理环境 释义 物理环境 是指周围的环境 包括有生命和无生命等物质系 工作环境是指 工作的物理环境和心理环境心理环境 人脑中对人的一切活动发生影响的环境事实 也是对的心理事件发生影响的环境 13 案例 对不起 我要辞职 与薪资无关 氛围不适 这是2017年春节期间新进技术人员方征在离时 行政部人员与其面谈 了解离职原因时 他本人的表态 结合上述原因分析对应思考什么是氛围 什么是工作氛围 我们需要怎样的工作氛围 我们当前是怎样的工作氛围 我们的工作氛围是什么决定的 我们该如何营造出应有的工作氛围 14 名词释义 氛围 广义 指围绕或归属于一特定根源的有特色高度个体化的气氛 工作氛围 是指在一个单位中 逐渐形成的 具有一定特色的 可以被单位成员感知的气氛和环境 工作氛围包括人际关系 领导方式 作用和心理相融程度等 是团体内的小环境 软环境 工作氛围的营造是最能体现关心人 尊重人 影响人的一项管理工作 工作氛围有两种 环境氛围人文氛围氛围认知工作空间固有设计团队成员言行举止装饰等营造的感受传播影响 15 企业面对的终极问题是什么 终极思考市场萎缩 订单减少 竞争压力 资金短缺 技术落后 管理不力 严重缺员 NO 一切的根源在于人管理工作的重心在于对人的管理 而非对事的控制 16 如何进行对人的管理 人员管理的五项原则 能力与岗位工作的匹配性 论功行赏 能力提升 不断改善工作环境和安全条件 抱团合作态度的领导方法 17 如何提高员工士气 影响员工士气的因素至少包括三个层面 公司层面 管理者层面 员工个人层面 薪酬福利体系 奖惩体系绩效管理体系 员工晋升体系 培训与发展体系 劳动保护与安全 工作环境等 企业中层 基层管理者需掌握提升员工士气的基本技能 结合企业实际采取相应措施适应发展需求进行有效变革 深入了解员工需求营造良好工作氛围认可与赞美促进员工成长 士气高低最终决定于员工自身 士气决定行为 行为决定习惯 习惯决定命运 针对具体情况分重点进行通过深入调查 了解员工真正需求 根据需求采取针对性的措施 18 现状思考 能力与岗位的匹配 没办法 现在很难找到我们想要的人 没办法 现在能有这样的人来做就不错了 没办法 这些人的层次就是这样 没办法 我们是乡镇企业 不能与外面比 当N种 没有办法 成为了合理或者真理的时候 这些其实就是支撑我们现状中一切不合理和异常的根源真相是什么 真的是 没有办法 吗 19 中国队迄今为止公认的 最成功的主帅 Attitudeiseverythin 历经多次冲击世界杯 只有他率领的球队杀入了2002年韩日世界杯 留给中国队 中国球迷和中国人终身受益的一句话就是 态度决定一切 20 思考题 结合公司相应现状讲解 新员工分给你之后 你认为应该怎么开展工作 你是怎么做的 面对一个新员工 你认为首先应该了解他的什么 从哪方面入手 你认为 用何种方式让新员工融入团队是最有效的 工作中 你习惯性的沟通方式是怎样的 你认为需要改变吗 为什么 21 二战时期的兵工厂与MIL STD 岗位匹配案例 大量的武器生产需求 人力资源 农民 主妇 鞋匠 厨师 铁匠 专业性技术性精密性超强超高 如何满足需求 22 思考题 结合公司相应现状讲解 日常工作中 你通常会以怎样的标准去衡量你的员工是否优秀 你是否做到了论功行赏 赏罚分明 你认为 在工作中 原则是什么 你认为 考核的意义是什么 你是如何考核员工的 你认为这种方式正确吗 为什么 23 标准考核与印象打分 论功欣赏 工作目标达成 赏 罚 执行标准 情感印象 功 过 有效性 24 思考题 结合公司相应现状讲解 你是否期待你的员工能力不断的提升 你认为他们需要提升哪方面的能力 作为管理者 你认为应该怎样去帮助他们提升自己的能力 从而达到你所期待的要求 你认为 一种工作的方式是固有不变的 还是循序渐进 不断更新的 25 培训与实操结合 能力提升 要求期待目标需求 理论培训 思想 观念塑造 实操锻炼 技能 习惯形成 途径 考评 26 思考题 结合公司相应现状讲解 你认为当前的工作的环境是否需要改变 哪些方面需要改变 为什么 你认为在对人的管理中 物理环境和心理环境哪一个更重要 你认为在工作中 安全包括的是那些方面 你应该如何不断改进工作环境和安全条件 27 环境决定着安全 环境改进 环境构成 过去固有的 正在发生的 即将到来的 安全 部门安全 公司安全 员工安全 物理安全 心理安全 28 思考题 结合公司相应现状讲解 你的工作岗位是属于你个人的 还是属于你部门的 岗位工作的最终目标是什么 价值体现在哪个层面才是有意义的 团队是什么 为什么要强调抱团合作态度的领导方法 29 如何降低人员流失率 决定人员流失率的三大主要因素流失率 社会大环境地域种环境企业小环境 员工占单位时间内员工总数平均值的比例 指标的高低根据企业性质而定传统企业一般以2 4 为正常即在一年 一月 内一百个员工中流失为2 4个 30 具体改善措施 待遇留人 使员工的待遇在行业内有一定的竞争力 相对而言 待遇是现实的东西 但并不代表给了丰厚的待遇就一定能够找到合适的人和达到期待的目的 要求 目标 有效管理 合理安排时间 保证员工每月有足够的休息时间 感情留人 人人都有感情 尤其是在中国这个人情味很浓厚的国度 从感情的角度入手 在企业内部营造一种家庭的感觉 往往起到事半功倍的效果 真诚 原则 灵活 明确用人标准 端正用人态度 改善用人理念 放弃投机心理 不能旺季时大量招兵买马 淡季