论文之浅析我们电子商务的现状存在的问题及解决方案.doc

陕西电子科技职业技术学院毕业论文 摘要摘要 电子商务 最初出现在 1993 年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础 设施的描述中 含义就是利用电子信息技术 网络互联技术和现代通讯技术 有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来 从而实现政府和企业之 间 企业和企业之间 企业和顾客之间的信息交换 业务处理 商品和服务交 易的计算机化 网络化活动 但是它不仅指基于互联网网上的交易 而且指所 有利用电子信息技术来解决扩大宣传 减低成本 增加价值和创造商机的商务 活动 从 1997 年我国实现了第一笔电子商务交易行为到现在 已经有 10 几年 了 但是我国电子商务发展还不完善 各个地区之间发展不均衡 因此切实了 解我国电子商务发展存在的问题 提出科学的解决方案 才能促进我国电子商 务健康 有效的发展 本论文第一章介绍了目前我国电子商务的现状及趋势特点 第二章对电 子商务存在的问题进行了详细的阐述 第三章针对时下电子商务存在的问题给 予了相应的解决策略 关键词 电子商务 发展现状 存在的问题 对策 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 ABSTRACT E commerce first appeared in 1993 the Clinton government work report in the descriptions of the national information infrastructure meaning is to use electronic information technology network interconnection technology and modern communication technology effectively put the commodity resources management and the trading behavior of people so as to realize the government and enterprises between enterprises and between enterprises between enterprise and customer the exchange of information business process computerized trading goods and services networking activities But it refers not only to web based online transactions and refers to the use of the electronic information technology to solve all expanding propaganda reduce costs add value and create opportunities for business activities Since 1997 our country implements the first e commerce trading behavior to the present already has 10 years China s e commerce development is not perfect however uneven development between regions so to understand the existing problems in the development of electronic commerce in our country put forward the scientific solutions to promote the development of China s e commerce healthy and effective Key words electronic commerce Development present situation Existing problems countermeasures 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 目录目录 摘要 1 ABSTRACT 2 目录 3 1 我国电子商务发展的现状及趋势特点 3 1 1 我们电子商务的发展现状 3 1 2 我国电子商务发展趋势的特点 5 2 当前制约我国电子商务发展的因素及面临的问题 6 2 1 当前制约我国电子商务发展的 9 大因素 6 2 2 我国电子商务发展所面临的问题 7 3 我国电子商务发展的对策 9 3 1 加快电子商务相关法律法规的立法进程 9 3 2 完善电子商务交易体系 9 3 3 建立社会诚信体系 倡导以德经商 9 3 4 大力发展物流体系 加快电子商务发展势头 10 参考文献 10 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 1 我国电子商务发展的现状及趋势特点我国电子商务发展的现状及趋势特点 1 1 我们电子商务的发展现状 1 1 电子商务交易量增长迅速 2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万 比 2004 年增长 38 6 交易额高达 135 05 亿元 2007 年通过 B2B 电子商务完 成的交易额达到 21239 亿元 增长 65 9 实现的运营商营业收入达 39 亿元 增长 49 1 2008 年 6 月底 网络购物用户人数达到 6329 万 半年内增加 36 4 全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从 9000 万户提升至 9800 万户 网络交易规模接近 2700 亿 根据我国电子商务研究中心发布的 2010 年 上 电子商务市场数据检测报告 显示 截至 2010 年 6 月份 国内个人网店 的数量已经达到了 1200 万家 且增长迅猛 预计今年年底网店数量将达到 1300 万家 直接从业人员超过 130 万人 间接带动就业近 1000 万人 市场交 易额达到 2 25 万亿元 预计全年交易额将超过 4 3 万亿元 1 2 消费群体发展速度快 随着互联网的快速发展和人群中的普及化 以 及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视 网络已经 开始影响人们的生活观念 改变国人的消费模式 越来越多的消费者将会进行 网上购物 据淘宝网检测数据 截至 2007 年 12 月 31 日 我国的网购人数超过 5500 万 较 2002 年增长近 7 倍 每天有近 900 万人在淘宝网 逛街 相当于 近 600 个沃尔玛 家乐福的平均客流量 据 CNNIC 的报告 2009 年至少在网 上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了 1 亿人 达到 1 08 亿 增长 46 而艾瑞的报告也近似于此 网购 的中国网民达 1 1 亿 1 3 电子商务涉及的行业不断扩展 电子商务不单在电子产品 服装 家 庭生活用品等方面发展 而且在外贸 能源 制造 金融等行业方面也呈现出 蓬勃发展的势头 许多大型传统行业也纷纷涉足 建立起实业网站 中国电信 运营商 软件及系统集成商积极开展电子商务服务 移动商务成为电子商务发 展的新领域 电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展 形成了初 具规模的电子商务服务业 已经涌现出阿里巴巴 中国钢铁网 中国化工网等 一大批网上采购市场 另外我国政府机构也加入到 政府上网工程 行列 通 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 过网络发布政府采购信息 1 4 电子商务模式创新日益活跃 近几年来 随着互联网技术的高速发展 电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式 更多的企业为了实现节约成本 减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台 即 B2C 交易模式 此时 与之相对应的消费者与企业之间的电子商务 C2B 交易模式也随即应用起来 它 是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者 形成一个特殊群体 经过集体议价 以达到消费者购买数量越多 价格相对越低的目的 另外 还有消费者与消费 者之间的电子商务 C2C 模式 企业 中间监管与消费者之间的电子商务 BMC 模式 企业与政府之间的电子商务模式 B2G 随着 3G 时代的来临 移动电子 商务也逐渐发展起来 它利用手机终端移动化的特点 可以为用户提供随时随 地的服务 1 2 我国电子商务发展趋势的特点 1 2 1 专一化趋势 由于专一化网站的不可替代性 及较稳定的网民基础 个性特点很强的专一化 网站将会大量增加 并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期 专一化 网站能够把有限的人力 财力 物力 社会的关注力 企业的潜在力等集聚在 某一方面进行渗透和突破 凸显局部优势 进而通过局部优势的能量积聚 争得竞 争中全局的主动地位和有利态势 因此 它较好地满足了上网者的个性化方面的 深层要求 所以会得到人们的欢迎 今后电子商务网站将从 6 大方面满足网民个 性化要求 制定信息的个性化要求 选择商品的个性化要求 发挥潜在能力的个性 化要求 参与品评和发表见解的个性化要求 业务扩展中的个性化要求 深度服务 的个性化要求 人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠 1 2 2 融合化趋势 网站建设的专业化和网民要求的个性化 使任何一个网站也不可能满足网民 全方位 多层次的个性化要求 都会遇到资源的空缺与内容的贫乏问题 因此 势 必融合才能实现优势互补 资源共享 1 2 3 区域化趋势 由于我国经济发展的不平衡 地区自然条件 生活水平 网民结构 文化风 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 俗等的差异性 必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异 因此 一种以 发达经济带为基础而形成的 有区域经济特点的信息产业网站建设群 很快在京 津及东海沿海地区出现 形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和 制约 网站建设的深层发展 必然在栏目建设及销售物品上反映上述特色 并形成 各自的区域文化特色和相对稳定的客户群 1 2 4 大众化趋势 大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求 网络知识必将从深宅 大院走向平民百姓 网址和域名的难记 必将以中文网址 1 2 5 延伸化趋势 延伸化趋势是电子商务发展的必然结果 也是电子商务生命力的体现 这种 延伸将主要体现在三个方面 即向电子商务实务扩展和延伸 不仅随着网络技术的 发展 个性化服务的优势将越来越充分地显现 而且人们在享受到购物送货的方便 的同时 还将享受多种延伸服务 向信息商品化进一步延伸 反馈转发和一网多发 信息将得到发展 向产业化扩展和延伸 同时还将激活和延伸带动起许多关联的产 业 向技术管理的新需求扩展和延伸 有可能出现一种网络中间体 成为连接边际 地区和发达经济带 连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带 1 2 6 国际化趋势 电子商务的国际化趋势是历史的必然 国际网络经济和电子商务的巨商们 早就看中了中国的潜在市场和无限商机 网络必将成为跨国集团和国外企业的 首选目标 投资热点和开发热点 这必将进一步推动中国电子商务的整体实力以 及技术水平 装备水平的迅速提高 与国际市场对接的进程将加快 同时 必须看 到大量外国资本和外国企业进入中国电子商务行业 必将冲击我们现有的电子商 务市场 现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破 整合的速度加快 内容扩展 这种国际化的趋势 使市场开放度加大 贸易机会增多 给中国的商家 提供了千载难逢的机遇 2 当前制约我国电子商务发展的因素及面临的问题当前制约我国电子商务发展的因素及面临的问题 2 1 当前制约我国电子商务发展的 9 大因素 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 一是网络安全问题 有 73 4 的管理者认为网络安全对电子商务的发展非 常重要 为保证安全 当前企业最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开 二是互联网基础设施建设问题 有 60 6 的管理者认为互联网基础设施建 设对电子商务的发展非常重要 一些有实力的特大型企业为解决公共基础设施 薄弱的问题 自己建设专线 专网 三是社会商业信用问题 有 59 6 的管理者认为这个问题对电子商务的发 展非常重要 鉴于当前的信用状况 一些企业为了保证财务的稳键已经基本取消 了对客户的信用额度 还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察 自己建 立一套信用管理体系 四是电子商务相关法律法规问题 主要是缺乏相关的法律法规和合同的认 证 对网络犯罪的定罪和处罚没有具体可行的法律 五是标准化问题 据对 638 家企业的调查统计 在产品编码标准上 已经全部实现编码的只占 19 9 部分实现 的占 45 8 在管理科目标准上 已经全部实现编码的只占 13 2 部分实现的占 43 8 很多企业在没有行业标准的情况下 自行建立企业 产品以及物流等代 码 既浪费了资源 又阻碍了企业间信息流和物流的畅通 另外 在数据接口标准 上 由于各部门的标准各不相同 加重了企业负担 六是网络支付问题 企业在网络支付上遇到的困难主要在于各大商业银行 之间业务没有联通 资金的划拨比较困难 七是企业管理层对电子商务的认知程度问题 在调查中 企业领导普遍看好 电子商务的未来 但大多数企业尚未制定推进电子商务的发展战略 八是网络市场规模问题 表现在两个方面 一方面 是 B2C 有效用户规模小 另一方面 B2B 用户规模也很小 企业上网的主要目的还集中在发布企业信息和 产品信息上 九是 IT 技术和管理信息人才问题 企业在人才问题上的最大困难是缺少既 懂 IT 技术又熟悉业务流程的综合性人才 此外 企业信息化基础建设薄弱 第 三方物流配送体系缺乏等 也是制约企业互联网应用和电子商务发展的因素 总之 我国电子商务的发展虽然时间不长 但发展势头良好 相信在政府的大 力支持下 加上国内企业和广大民众的热情投入 在不久的将来 在全社会的参与 和努力下 一定会得到突飞猛进的发展 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 2 2 我国电子商务发展所面临的问题 2 2 1 电子商务立法和安全标准滞后 电子商务是在开放的 Internet 环境下 进行交易 采用电子支付方式 通过无纸化的电子票据进行结算 而现行的 票据法 并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式 电子 商务必须要有一个安全的交易环境 必须要有一个统一的市场规则来支撑 然 而 我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法 在电子商务交易中产生的问题 存在着原有法律条文没有涉及或者有涉及但不完全适用的情况 这就给电子商 务的发展带来许多难以克服的障碍 2 2 2 电子商务交易存在安全隐患 电子商务交易的安全问题仍然是影响电 子商务发展的主要因素 首先表现在身份认证方面 由于非法用户可以伪造 假冒电子商务网站和用户的身份 因此登录到电子商务应用系统的客户无法知 道他们所登录的网站是否是可信的电子商务网站 电子商务网站也无法验证登 录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户 非法用户可以借机进行破坏 其次是信息的完整性 敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改 第三是信息的不可抵赖性 网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认 另一 方没有已签名的记录来作为仲裁的依据 这些安全隐患导致很多企业对实施电 子商务有热情 但缺乏激情 2 2 3 电子商务交易存在信任危机 电子商务与传统商务方式一个非常重要 的区别就是交易的当事人不见面 是在虚拟的网络空间完成的 也就是说你根 本不知道交易对方是一个什么样子的人 对于彼此的信任一般都是通过感受和 体验等比较初级的手段 并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的 传递 于是 消费者无法准确知道经营者的信用状况 经营者无法完全地了解 消费者的真实程度 特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格 但 却在网络上销售商品 在销售过程中要么是以次充好 要么夸大宣传 骗取消 费者的货款后便销声匿迹 严重影响了消费者对电子商务的信任 2 2 4 电子商务交易存在物流发展滞后的问题 由于电子商务交易的双方不 是面对面 那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题 也就是物流过 程 而这个物流过程的快慢 服务的好坏也将影响电子商务的发展 然而我国 电子商务的发展处在初级阶段 虽然已经认识到物流的重要性 但由于一些制 陕西电子科技职业技术学院毕业论文 度还不太完善 导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求 出现不少问题 比如 由于物流公司制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款 经常出现 消费者物品给掉包的情况 由于小县城用物流的较少 导致消费者需要支付昂 贵的费用才能达到 从而使小额交易的运输成本所占交易额的比例过高 因而 物流方面的诸多困难 成为制约电子商务发展的又一 瓶颈 3 我国我国电子电子商务商务发展发展的对策的对策 我国电子商务要健康 快速 有效地发展 必须尽快解决以上几个方面 的问题 为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力 3 1 加快电子商务相关法律法规的立法进程 我国电子商务发展刚刚起步 出现相关法律法规不完善的情况不足为奇 但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规 对电子商务涉及的主要 法律问题 如订立电子合同的有效性 合同的执行和赔偿 电子合同的数字化 印章和签名的法律效率 电子数据的证据力 交