电子商务信息管理系统项目意向书.doc

三一重工电子商务信息管理系统项目意向书一、 系统目标整合企业内部采购、物流资源，构筑敏捷的供应链，实现供应链一体化管理，创建集采购、生产和销售协同一体化电子商务信息管理系统，提升企业采购、物流管理效率，降低商务管理成本，控制采购、物流运作风险，实现决策的程序化、科学化，商流、物流、资金流的信息高效集成。二、 目前现状1、公司简介三一重工股份有限公司是一家由三一控股投资并控股的核心企业，其制造基地位于中国长沙经济技术开发区，1994年11月成立，2002年实现销售收入11.5亿元，实现利税3.5亿元，近三年年增长保持在50%以上。在中国机械工业企业核心竞争力评估中，三一重工位居机械工业百强排名第26位，工程机械行业排名第一位。三一重工的主营业务为高新实用技术工程建设机械的研发、制造、销售及服务。主导产品有拖式混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、全液压压路机、沥青摊铺机、沥青搅拌站、推土机、平地机、塔式起重机、吊管机、旋挖钻机等。其中混凝土输送泵车、拖式混凝土输送泵和全液压压路机的市场占有率均居中国首位。三一重工是“国家重点高新技术企业”、“国家CIMS工程示范企业”、银行特级信用企业及全国诚信纳税先进企业。公司已通过ISO9000质量体系认证、德国TUV认证、ISO14001环境管理体系认证。三一重工研究院是国家级技术开发中心，拥有博士后流动工作站，并承担了国家863计划项目的研究，拥有工程技术人员600多人。研发创新能力是三一重工的核心竞争能力。三一重工的60多个营销和服务机构遍布全国，其自营机制、完善的网络和独特的服务理念构成了三一重工又一项强大的核心竞争力。三一重工已于2003年7月3日在上海证券交易所成功上市，股票代码为600031。2003年上半年，三一重工（600031）实现主营业务收入9.27亿元，同比增长126.46%；实现净利润1.5亿元，同比增长88.85%；每股收益达0.63元。三一重工以骄人业绩成为上市公司中的亮点之一。2、管理体系现状 从2002年开始实施商务和物流的分离，有效地提高了业务的专业效能，降低了成本，初步规范了供应商的管理，新的商务体系有利于使采购从作业管理走向策略性采购管理，从而逐步迈向战略性采购。商务基本忙于应付日常的保证供应事务，目标基本限定在保供这个战术性的低层次的目标。 商务管理不精细，十分粗放，对于战略性采购、优化供应市场资源、采购成本管理、外协供应商的开发和提升、采购质量管理等方面还处于摸索阶段。商务采购人员的素质有待提升，不够职业化和规范化。 采购谈判方式为价格主导型。实现了商务、物流、资金流的分离 ，但缺乏一个强大的计划管理体系和采购信息管理系统。采购管理的程序化、规范化和集中化与供应管理所需的灵活性之间存在较大矛盾。生产计划与商务计划经常不一致、变动频繁、准确性低。 采购计划的管理模式已经不能适应未来公司事业部制下的采购运营模式；各个事业部设立分仓库，物流管理与资源优化配置面临巨大挑战，目前的仓储管理基础较为脆弱。公司商务总部如何对事业部的采购绩效进行考核评价，设计具备强可操作性如何优化现有的采购与物流管理流程，供应商的管理和公司战略采购的实施在新的组织模式（事业部制）如何应对是公司目前面临的现实困惑。3、新的组织机构图三一重工股份有限公司总经办财务管理本部研究院本部IT管理本部各事业部商物管理本部营销管理本部行政管理本部人力资源本部招标分部仓储中心采购业务部商务管理部国际业务部商务部4、关键业务流程（清单表）清单简要说明排序序号名称按重要性按难度1招标业务流程标书制作、资格审查、开标议标、合同签订242国际业务流程国际采购的计划、合同签订、供应商开发、合同跟催、报关、办汇、交付入库433采购计划流程采购计划的申报、制订、审核、下达、跟催与完成114业务比价流程不少于3家以上的供应商比价、性价比最优原则525资金计划流程资金预算计划的制定、审批、库存及存货管理、计划的执行345、关键管理流程清单简要说明排序序号名称按重要性按难度1供应商管理供应商的准入、选择与评价、考核122采购绩效管理公司采购的绩效管理体系的内容与要求、流程的规范433采购信息管理物资信息、潜在供应商信息、竞争对手信息、行业政策信息等的收集、管理与传递214合同管理规范合同文本、内容与签订程序、合同的传递与签收、合同的执行与归档34三一重工在2004年将形成100亿的制造能力，并由事业部制逐步过渡到子公司制，分别负责经营不同的产品，未来的子公司将成为公司的利润中心。这就要求创建新的商务物流体系，一方面利用批量采购的优势，优化市场供应资源配置，另一方面，必须给各子公司足够的自主权和活力。目前公司面临良好的工程机械和装备的市场需求，需要大力发展研发和服务的核心能力，充分利用现有的资源实施超速发展战略，构筑新的商务物流体系，快速反应，迅速抓住市场机会。三、 系统需求系统应实现功能：系统管理主要包括基本信息管理、用户权限设置、业务流程管理、系统维护和系统安全管理等功能，是商务平台的控制中心。信息发布管理实现信息的采集、编辑、审核以及最终发布，主要的功能模块包括：信息采集模块；信息编辑模块；信息审核模块；信息发布管理模块；物资商情管理模块；物资知识库管理模块；物资信息查询管理模块等。咨询服务管理咨询服务子系统为合作伙伴、物资供应商、物资需求用户等提供咨询服务、疑难解答，为业务合作伙伴、供应商、各类用户使用本电子商务系统提供周到细致的帮助。功能模块包括：在线咨询服务模块；FAQ常见问题管理模块；在线论坛管理模块；业务介绍、业务流程介绍管理模块；服务报价估价管理模块；单证格式发布模块等。需求计划管理子系统需求计划管理子系统负责物资计划申报、计划审核、计划执行、计划监控等管理工作，是采购商务平台面向客户的第一窗口，是商务系统的核心。主要功能模块包括计划录入管理模块、计划导入模块、计划审核模块、计划汇总模块、平衡库存模块、采购计划书管理模块等。采购管理子系统物资采购管理子系统负责物资采购的前期商务活动管理，根据采购计划书，联系供应厂家、询价、比质比价、招投标管理、采购审核，最终签约采购合同，并提交给合同执行子系统执行合同，并对物资采购执行过程进行监控。主要功能模块包括：采购计划审核模块、物资询价管理模块、招投标管理模块、网上签约模块、合同创建模块、采购执行监控模块、采购绩效分析模块、统计报表管理模块等。 供应商管理子系统主要负责服务供应商的登记注册、授权、服务质量管理、信誉管理、投标事务管理、交易历史数据管理，提供对交易量、服务成本、服务种类、质量、价格、信誉等信息进行查询、统计、分析。功能模块主要包括：供应商登记、注册管理模块，供应商审核、授权管理模块，基本信息管理模块，商务信息管理模块，统计分析模块，合作伙伴管理模块，物资市场管理模块等。 商务合同管理商务合同管理子系统负责对物资采购合同的商务条款进行审核，负责合同的实际执行，如物资催交催运、物资到货登记、验收入库审核等相关事务，根据合同执行的结果，办理合同的付款、拒付、延付、索赔等手续。主要功能模块包括：合同审核模块，合同登记更改模块，合同执行管理模块（催交催运、接受采购物资、验收入库等），合同完成审核模块，合同付款管理模块（根据合同完成审核的结果把付款、拒付、延付、索赔等财务信息递交到辅助财务管理系统）。物资质量管理 质量管理子系统通过对原材料、半成品、产成品质检信息以及产品售后质量反馈信息的统计、分析，向企业的各级管理人员提供企业各个环节的质量分析报告，使他们及时了解质量信息及存在的问题，并及时采取措施，避免损失的扩大，提高企业产品信誉。主要功能模块包括：质量审核管理模块、质量信息反馈模块、质量检查管理模块、质量鉴定处理模块、质量标准制定模块等。客户关系管理提供完善的客户关系管理功能，包括客户档案、客户行为分析、售后服务、交易历史数据库、客户关系发展等，通过对每次交易资料的分析，掌握客户的物流服务需求规则，针对不同的客户采取不同的营销策略和个性化服务，并对重点客户给予重点对待，从而建立与各类客户良好的持续发展关系。 物流服务管理物流服务首先为用户提供物流咨询和物流系统设计服务，注重客户物流体系的整体运作效率与效益，供应链的管理与不断优化也是它的核心服务内容。采购商务平台将使用自身专业化物流管理人员和技术人员，利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，为用户提供仓储、运输、物流加工等服务。在线申请物流服务、网上议价、服务查询、服务更改、商务交易、费用结算等服务是其基本的要求。四、 技术要求一、实用性：采用B/S体系结构，客户端零成本部署，大大降低了系统应用成本。物资采购商务平台技术架构为四层架构，四层架构指Presentation Tier（表示层）、Web Server Tier（Web服务器层）、Application Server Tier（应用服务器层）和 Data Tier（数据层）。这种架构遵循开放的标准，具有较低的开发和维护成本，使用简单，界面友好，客户端灵巧，系统灵活，保障系统的安全性。四层架构从软件体系结构上保证应用系统在性能上可扩展、可规模化，在功能上具有开放性、可重用、可延展，是一种能够满足未来企业级信息共享、业务操作的应用框架。同时由于四层架构中使用浏览器作为客户端界面，又使得应用系统在实施布署时极大地简化，可以达到零布署开销的目标。二、开放性：开放性体系设计，与第三方软件无缝连接。J2EE提供了一个企业级的计算模型和运行环境用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必需的各种服务，使得部署在J2EE平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。J2EE使用了EJB Server作为商业组件的部署环境，在EJB Server中提供了分布式计算环境中组件需要的所有服务，例如组件生命周期的管理、数据库连接的管理、分布式事务的支持、组件的命名服务等等。J2EE平台全面支持和实施XML，这种强大的组合可使XML具备跨平台的兼容性，甚至用于对XML代码进行语法检查和调试的工具也可与平台无关。J2EE技术和XML技术分别是企业开发的阴阳两极，因为XML可实施独立于平台的数据，而J2EE平台则可实施独立于平台的解决方案。XML可通过移植的方式表现数据，因此就对Java技术的可移植性构成了补充。采用JAVA技术并采用最新的J2EE标准研制，可以在不同的平台上运行，让用户从中获取最大利益。客户端只要有一个浏览器就可以使用。 三、扩展性：与采购过程控制、物流管理等功能结合，十分方便对企业供应链的管理。采购业务流程可定制，企业可根据市场和业务的需要，灵活调整企业组织机构。采购交易历史数据可追溯，组织内部可对采购过程进行监控，避免黑箱操作。招标、询价、评标、定标标准可具体设置。招投标过程能够实现公开、公平、公正的原则：招投标过程可以定制，如公开招标、邀请招标等。竟价原则可以定制，如公开竞价、询价报价等。物资需求方可监控物资需求处理状态。物资需求方可监控相关投标/询价过程。可进行供应商资质鉴定、控制。 可网上签约，资金支付可选择网上、网下方式。招标、询价过程符合国家有关标准。特有电子商务机制符合国情：灵活、安全。基于国际领先的J2EE技术，跨平台，易扩展。支撑环境成本低、性能高，可有效降低整个系统的投入成本及系统的运行成本。可支持业界流行的各种应用服务器，以及各种数据库（oracle,sql server），客户可完全自行选择配置系统环境，并降低购买新系统软件的需求及成本。提供核心业务组件接口，与其它系统挂接。可客户化平台的界面、表现形式，可进行一定的二次开发。四、良好的可管理性和可维护性整个系统是由多个模块组成的较为复杂的系统，因此我们着重考虑所选产品具有良好的可管理性和可维护性。五、具有最佳的性能价格比满足各项技术指标的基础上，具有最佳性能价格比的系统。六、安全性：科学的安全机制及严密的权限管理，充分保证数据安全。1、软件环境 数据库服务器： Windows 2000 / Windows NT 4.0 / Linux 7.0 / Saloris 2.6 SQL Server 2000 / SQL Server 7.0 / Oracle 8.1.6 WEB服务器： Windows 2000 / Windows NT 4.0 / Linux 7.0 / Saloris 2.6 IIS 4.0 / Apache 1.3.20 客户端： IE 5.01 Windows 2000 / 98 / 95 / ME/ Windows NT 4.0 2、硬件环境 数据库服务器、WEB服务器最低配置：奔腾233 CPU、64M内存、500M剩余硬盘空间建议配置：奔腾600 CPU、256M内存、40G剩余硬盘空间 客户端最低配置：奔腾133 CPU、32M内存、100M剩余硬盘空间建议配置：奔腾600 CPU、64M内存、500M剩余硬盘空间3、系统安全性 与操作系统的安全设置相结合系统客户端登陆验证中，有两种用户账号，一种是普通账号，通过用户名和密码来验证，另外一种就是与Windows NT或Windows 2000的域账号对应的账号，后一种账号可以和操作系统的安全机制集成在一起，能提供更高的安全性。 数据库安全设置数据库从连接认证的角度来提高安全特性。将数据库的认证方式改为只接受Windows 验证，且只允许特定的域账号访问，在中间层则以该域账号登录或者将中间层组件指定在该特定的账号下运行。这样一来，客户端没有办法可以直接访问数据库，只有中间层组件才有这个权力，从而提高了数据的安全性。 系统人员角色/安全级别定义对系统的所有使用人员，将在系统中定义其角色和安全级别，对于系统中的信息，可通过各种方式设