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知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 成果上报申请书 成果名称 据专线 网络监控管理 平台 成果申报单位 河北 省 石家庄移动 公司 成果 承担 部门 /分 公司 传输数据中心 / 石家庄 移动 分 公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和 果专业 类别 * 数据 成果研究 类别 * 网管 省内评审 结果 * （按填写说明 3） 关键词索引（ 3 5 个） 流量 负荷 网络 管理 应用投资 26 万元（指别的省引入应用 大致 需要的投资 金额 ） 产品版权归属单位 河北移动石家庄分公司 对企业现有标准规范的符合 度： （按填写说明 4） 符合现有标准 如果该 成果 来源于 研发项目 ，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个 ： 2009 年、 络透视系统 据专线网络监控管理平台 、单位自立研发项目 成果简介 ： 简要描述成果 目的和意义，解决 的 问题，取得的社会和经济效益。 络透视 系统 采用自动化和可视化的监控界面，可以使 维护人员在最短的时间内 通过流量监控界面 发现并定位 络内存在的问题和故障 ，目前的解决方 式主要是出现问题之后依靠人工，单台登录到设备的方法解决故障，存在事后发现，解决问题不及时，解决方法落后，客户投诉多的弊病，新系统应用之后可以极大提高 络的服务效率和水平。 省内试运行效果： 描述 成果引入后在本省 试运行 方案 、取得的效果 、推广价值和建议 等。 络透视系统部署于石家庄移动 络中与网络设备相连的一个服务器上，系统可以自动生成 络拓扑图和设备流量、负荷等关键信息，通过图形界面可以登录任意一台网络设备进行维护，系统的应用 改变了 护人员的工作方式 ，提高了 维护效率 。 通过该系统的实施和使用： 从被动响应式的工作方式转变为主动服务。 通过自动的资源监控系统及时发现问题，避免重大故障发生。 问题出现后能够协助管理员快速找到问题原因，并及时地触发故障处理流程。 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 自动化的流程推送和提醒功能，在多任务工作环境下得心应手。 统维护的满意度不断提高。 分析数据，展现报表，使公司领导更及时了解到相关信息。 使人员分工、 算等决策更有依据。 另外系统可以进行二级部署，两种部署方式：一是省 护中心市 护中心；二是市 护中心客 户内网维护中心。 系统对于 络、计费网络都可以进行有效的管理。 文章主体（ 3000 字以上，可附在表格后）： 根据成果研究类别，主体内容 的 要求有差异，具体要求 见表格后的“填写说明 5 一、项目简介 络透视系统根据 议，通过对各个网络设备发出轮询包，获取设备的负荷、流量信息，以及设备的 ， 等系统信息，再通过独有的算法计算出设备之间连接关系和端口信息，形成根据设备之间的实际连接关系确定的网络拓扑图，拓扑图呈现了整个网络设备总体信息（ 量、单播包、广播包、设 备之间连接关系报表等等）。系统解决了网络设备一旦发现故障或者客户投诉，无法在最短的时间内，确定故障原因的现状以及平时例行维护只能逐台登录设备查看状态，随着网络规模扩大现有手段效率已经难以满足维护要求。 系统除了可以单独部署以外，也可以进行二级部署，有两种应用方式：一是省 护中心市 护中心；一种是市 护中心客户内网维护中心； 同时系统可以应用于 统等网络； 三、项目详细内容 1、 立项背景 随着运营商全业务竞争时代的开始，地市移动公司对于宽带业务越来越重视，宽带业 务在移动收入中所占的比例也越来越大，与此同时，做为支撑数据宽带业务发展的 础网络规模也越来越大，接入的客户网络也越来越多，网络维护的工作也越来越繁重。但是现有的网络维护手段存在如下缺点： 1、 不能直观、全面、及时地掌握整个网络的运行情况； 无法把整个网络的日常的运行动态的展示出来； 2、 无法监控网络设备及端口、服务器上运行的服务是否正常 3、 布线情况不清。布线施工时文挡不全，或布线变化没有及时更新，导致线路问题定位困知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 难。 4、 不能及时发现和定位故障及异常，出现问题时不能快速响应 5、 缺乏实时和历史数据，系统优化、改造 、升级缺乏依据 本项目就是要解决自动化、图形化整体反映 络状态及提供统一的维护界面的问题。 2、详细技术内容 服务器网络 安全设备应用服务器 数据库数据处理层桌面设备集中数据处理网络监控机房监控 系统监控 服务监控 数据库监控 安全监 控 桌面监控机房用户界面专家 网管员领导拓扑视图 网络一览厂商工程师集中操作 分析报告 W E B 界面告警展现分布式数据采集采集适配层 P 、 E T 、 N 、 S G 等性能分析配置管理 统计报表管理对象层用户界面层服务器服务器网络网络 安全设备应用服务器 数据库数据处理层桌面设备集中数据处理网络监控机房监控 系统监控 服务监控 数据库监控 安全监 控 桌面监控机房专家专家 网管员网管员领导拓扑视图 网络一览厂商工程师厂商工程师集中操作 分析报告 界面告警展现分布式数据采集采集适配层、 、 、 、 等性能分析配置管理 统计报表管理对象层用户界面层用户界面层图 1： 据专线网络监控管理平台 体系结构 透视系统支持网络监控管理、终端监控管理、服务器监控管理、机房环境监控管理、事件和日志管理、统计报表管理六大功能。 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 图 2： 据专线网络监控管理平台 功能 网络监控管理 支持物理拓扑图、性能一览表、性能 、端口一览表、关键设备趋势图等多种监控方式，可以从多视角洞察网络运行情况，集中监控网络设备、通讯线路的实时和历史性能 ，发现、定位问题根源。 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 图 3： 据专线网络监控管理平台 网络性能一览 领先的拓扑图参数展示功能，不但展示所有设备、线路的状态，更可以显示所有设备和线路的运行参数，实现了参数显示的全局化，为问题发现提供了对比手段。 图 4： 据专线网络监控管理平台 全面数据展示 采用领先的有向拓扑流量展示技术，不但全面监控流量的大小，更可以监控流量的方向，解决了长期知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 以来流量跟踪定位的难题。 图 5： 据专线网络监控管理平台 有向拓扑 通过拓扑图的状态统览、参数统览、方向跟踪和顺畅的鼠标操作，透 视系统提供了强大的问题发现和定位能力。 领先的设备端口一览功能，不但能够显示端口的上线、下线状态和流量，更可以显示端口用途、流量方向和分布比例，帮助用户快速找到问题端口。通过终端数据调用功能，还可以报告异常端口下的址，直达问题根源。 图 6： 据专线网络监控管理平台 交换机端口一览 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 高度的数据准确性和实时性。透视系统率先支持 64 位流量计数器，率先实现了 10 秒量级的实时监控。 透视系统对关键设备、关键链路提供了专门的监控支持，使重点监控对象处于突出醒目的位置。 终端监控管理 透视系统 提供了功能强大、无需代理的终端监控功能，可以直观、快捷地定位问题到终端。 独一无二的终端物理拓扑图功能。透视系统可以自动定位交换机端口下的所有终端，并以拓扑图的方式展示交换机端口和各终端之间的连接关系，实时显示终端的流量和状态，使终端和布线系统可视化，定位问题直达网络末端。 图 7 ： 据专线网络监控管理平台 终端物理拓扑 实用方便的终端监控管理功能。透视系统无须安装代理，通过交换机的内置功能来监控终端。通过成熟的 址端口定位技术和最小 10 分钟间隔的终端数据采集，透视系统可以及时、准确地将 终端的入网情况记录到数据库中，自动发现新入网计算机，自动更新 址、交换机端口、 计算机名的变化，使终端维护快捷方便 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 图 8： 据专线网络监控管理平台 端口监控 完整的终端接入快照、日志和报警功能。使用接入快照功能，可以随时了解所有终端的即时上线情况；使用接入日志功能，可以随时了解所有终端的历史上线情况；使用接入报警功能，可以及时发现非法接入、地址盗用等安全事件。 透视系统支持 毒发现、报警和定位功能，可以有效应对这一网络杀手。 图 9： 据专线网络监控管理平台 毒发现和隔离 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 服务器监控管理 支持拓扑图、性能一览表、性能 等多种监控方式，集中监控服务器流量、操作系统、服务端口的实时和历史数据，可以多视角洞察服务器及服务的运行情况并发现问题。 图 10： 据专线网络监控管理平台 服务器性能一览表 通过独特的三位一体拓扑图，透视系统可以在一个视图中同时监控服务器的网络流量、操作系统和服务端口的运行情况，使监控更加全面。在网络层面，可以监控服务器的流量，并可以区分流量的方向和类型；在操作系统层面，可以监控软件安装、进程运行、 接、系统配置 、用户帐号等情况；在应用支持层面，可以监控数据库、中间件；在服务层面，可以监控多个服务端口。 图 11： 据专线网络监控管理平台 服务器拓扑 事件和日志管理 透视系统支持主动轮询和被动接收两种事件采集模式。主动轮询支持 议，被动接收支持 议。 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 透视系统支持控制台、声音、邮件、短信等多种报警方式，具有报警自动定级、时间压缩和查询功能。 透视系统采用严格的指数回退故障报警算法，对一个监控对象按 1、 2、 4 秒超时连续探测三次方予报告，有效 减少了误报。 图 12： 据专线网络监控管理平台 多种报警方式 透视系统提供管理员操作、终端接入、端口流量、 多种日志，具有丰富方便的日志查询功能。 图 13： 据专线网络监控管理平台 事件监控 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 统计报表管理 透视系统的统计报表功能灵活、丰富，可以满足不同角色的需求，能够总括和个别展示性能趋势，具有突出的性能预警功能。 不但支持单一设备性能报表，更支持多设备比对报表，轻松发现性能瓶颈。 支持性能参数的分布统计，可以配置 10 个分布区间，区间可以不连续还可以大小不同。通过统计性能参数在 各区间分布的百分比，可以实现统计意义上的性能预警。 图 14： 据专线网络监控管理平台 统计报表 产管理 可以为客户量身定制资产管理功能。支持 产的实体属性、运维属性、财务属性和用户定义属性管理，提供灵活、丰富的报表。 实体属性：分类、用途、状态、制造厂家、硬件型号、软件版本号、序列号、厂家联系信息、供货商联系信息、设备编码、电子文档、 址等 运维属性：上线时间、保修开始时间、保修结束时间、存放地点、责任人、责任部门、配置调整记录、维修记录等 财务属性：资产科目、帐面价值、报废年限 、资金来源、合同号等 合同及文档管理 运维流程管理 参照 准，结合用户实际需求，咨询、设计、实现运维流程管理。 知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 服务台：作为用户与 门的单一联系点，统一受理用户的业务申请、故障报修和服务投诉。 服务支持：将事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理流程固化为软件。 服务交付：将服务级别管理、可用性管理、容量管理、财务管理、服务持续性管理流程固化为软件 值班和日程管理 人员绩效考核管理 服务商 /外包商管理 服务商管理：服务类型、公司名称、联系方式、服务期限等信息登记 服务 协议管理：响应区间（ 5响应时间、到场时间、修复时间管理 服务工单管理：服务通知、响应确认、到场确认、修复确认、事件关闭的闭环管理 服务合同管理 服务情况统计及报表 3、 主要技术创新点 1） 该系统的主要技术创新点在于网络物理拓扑的自动发现及动态显示。 2） 自主设计开发了通用交换机物理拓扑自动发现算法，该算法支持多厂家设备，具有很快的发现速度，拓扑发现准确。 3） 显示拓扑连接、设备状态及链路带宽，有向图拓扑，支持多种数据显示，基于物理端口支持多种数据显示，支持多厂家交换机。 4） 系统支持二级部署，可以收集下级 网络的信息。 4、 应用情况 系统部署在石家庄移动 络中与网络相通的一台服务器上，系统呈现了石家庄移动络的交换机、路由器、服务器、汇聚型协转、终端等设备的系统状态，连接关系及设备之间的实时流量情况，维护人员对整个网络的情况一目了然。通过该系统可以及时的发现网络中存在的问题，在网络设备和线路出现问题时也可以迅速的找到问题的根源，并可以通过统一的拓扑界面进入各个设备进行维护，极大的改进了工作方式，提高了工作效率，受到维护人员和领导的一致好评。 5、 社会效益 维护工作是移动通信事业赖以生 存和发展的必要条件。近年来，随着各大运营商的合并重组，全业务竞争时代开始，网络质量和服务质量被放到了重中之重的地位，尤其是宽带业务，移动是后发企知识水坝（豆丁网 您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 业，更是要在竞争中以质取胜，全力提高服务水平。一旦 络发生重大故障对移动品牌将会产生不可估量的损失，因此，数据维护中心必须要找到一种工具，可以全面监控网络，及时发现问题，尽快处理问题，在全业务竞争时代取得主动权，最大限度的发展客户和服务客户，以创造更好的社会效益和经济效益。 “成果上报申请书”的 填写说明： 1、“成果 专业 类别”指 ： 核心网、 无线 、 传输 、 网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、通信电源、数据业务 、 其他。 2、“成果研究类别”指： 超前研究、新产品开发、 相关网络解决方案、 现有业务优化 、 其他。 3、“省内评审结果”指：优秀、通过。 4、“对企业 现有 标准 规范 的符合 度 ”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设