如何打造卓越团队凝聚力(PPT 41页).ppt

打造卓越团队凝聚力 WorkAsOneQunarWorkshop 相识永不晚 组内成员自我介绍 包括习惯 爱好等 互相讲出你在上学时印象最深的一些事情或者爱好 绘制一张图片 能够代表所有成员的共同点 并为自己的组起一个组名 每组一位成员上台介绍 打造卓越团队凝聚力 WorkAsOneQunarWorkshop Part1 AM 什么才是团队协作 团队合作指的是一群有能力 有信念的人在特定的团队中 为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 百度百科 团队协作的核心要素 建立信任设定共同目标高效沟通有效协作 建立信任信任双面曲 你相信别人么 你值得别人相信么 风中劲草 每组学员围城一个圆圈其中一个成员站在中央 双手交叉放在胸前所有人伸出双手 我叫XXX 我准备好了 你们准备好了么 准备好了 我倒了 你倒吧 中间学员完全倒在队员手中 由队员推着中间的人顺时针转动两周每名学员体验一次 如何建立信任 私人关系之重要积极心态同理心与别人分享信息 问题1 这两个人什么关系 问题2 你会采取什么行动 积极心态 你看到了什么 如何保持积极思考 意识到消极心理 及时摒弃保持微笑想象对团队有利的事情使用积极词汇 15Minutes BreakingTime 如何建立信任 建立私人关系积极心态同理心与别人分享信息 同理心 同理心并非等同于同情心 同理心不是天生的 是可以培养的 缺乏同理心的人是无法表达相互关怀 理解 达到融洽的人际关系 同理心的训练方法 站在对方的角度左手还是右手 能专心听对方说话 让对方觉得被尊重你在听么 小孩打针的故事 假设你一是一个三岁小孩的父母 你的孩子生病了需要打吊针 针管插在孩子的胳膊上 孩子一直哭着 这个时候 您怎么让孩子不哭呢 A 拜托你不要哭好不好 医院的人都被你吵得受不了了 B 妈妈抱你 听话啊 等一下我买玩具给你喔 C 你再哭 病就好不了喔 D 你不哭 我就去买好吃的麦当劳给你 好不好 E 你一直哭 那么大声 被隔壁警察听到了 就麻烦喔 情景模拟 打针很痛喔 你很想不要打针是吗 很想把这点滴拿掉是吗 你害怕打针打很久 我去问医生 可不可以不要打 离开病房时 孩子安静的小睡 隔十分钟再进入病房 孩子立刻睁眼问 医生说什么 当告诉孩子 医生在忙别的病人 等一会儿来看你 后 孩子安心地睡了 分享 Formal内部小型交流分享会正式会议 Informal社交活动闲聊 WhatWhomHowWhen 与别人分享信息 共同目标 目标设定 Group Regional Branch DifferentDepartment s Function s Business s DepartmentHead sandpeer s YourGoal DotheRIGHTTHING 对客户 做对的事情 对公司 做对的事情 对团队 做对的事情 唯一原则 打造卓越团队凝聚力 WorkAsOneQunarWorkshop Part2 PM 一起敞开心扉 T togetherE everyoneA accomplishesM moreW withO organizationR responsibleK knowledge 思考一下这3个问题 你最喜欢自己的性格是 你最不喜欢自己的性格是 你希望自己变成 的人比如 我是一个 乐观有活力 的人 我知道 我是一个 懒惰被动 的人 我接纳 我希望我是一个 积极主动 的人 我祝福你 说完后互相拥抱 在去哪儿网你试图实现怎样的沟通目标 你认为有效沟通的障碍是什么 日常工作中我们怎样实现沟通高效化 案例研讨 有效沟通 你在学习完几个案例后有什么感觉 在每个案例中都有谁犯错误了 有什么建议能够改善这些沟通 阅读三个案例 并且小组讨论以下三个问题 案例学习 1 A和B去参加Y部门组织的周例会分享课堂 到了会议室 发现有些同事已经早到了 他们互相寒暄起来 时间到 Y部门的Simon走进来 打开PPT开始今天的分享内容 这时 A打断Simon 说 请问 今天的分享内容有没有打印版本给我们参考 我没有带打印版本 上周发邮件通知的时候 我已经将资料链接发给你们了 你们需要自己打印的啊 Simon即刻回答道 B看到Simon这么不给情面的反驳 也憋不住了说 拜托 你发的链接打不开好不好 还没等Simon说话 旁边S部门的Sherry差了一句 你们得Copy这个链接到网页上才能打开下载这个附件 我问了IT部的Ryman才知道的 然后摆出一副很得意的样子 2秒后 Simon继续分享起来 案例学习 2 To Erick GM Fm Zak VP Pleasehavetimetodiscussaboutit To Zak VP Fm Penny VP IthinkthisshouldbeforwardtoErick To Penny VP Fm Zak VP Don tyouthinkweshouldtalkaboutontheissuebelow To Zak VP Fm Cindy SM Idon tagreeonthequotationfromourclient Whatdoyouthink To Cindy SM Fm Ruby Specialist FYI ThanksTo Ruby Specialist Fm Mr Zhu Client Hi Ruby afterourdiscussion thefinalquotationis becausetheissuesare 5 4 3 2 1 6 案例学习 3 Lily和Mary共同负责一个大客户的营销方案 合作一周以来Lily总是觉得Mary比较难相处 脾气古怪 比容易沟通 所以虽然两个人平级别 Lily也尽量避免跟Mary有任何相悖之论 总是 让着 Mary 对于这个方案中的很多决策和呈现 Lily也都按照Mary的意思进行改动和调整 两周过后 他们一起到客户那里开会 Mary津津有味地跟客户呈现最终方案 可是客户忽然大发雷霆 说到 我跟你们说了多少遍 这个周期时间太长 我们的资金链接不上 你们怎么还是一意孤行 你们是不是不想合作了 回来后Mary提高了声调对我说 客户跟你说了 你为什么不告诉我 我说了 可是你反对啊 怕你不高兴就没有再说 Lily真的很无辜的回答 心里想 难道 照顾你的情绪也错了吗 太不近人情了 有效沟通要素 态度 积极的态度不要认为对方是什么都知道的主动沟通不要等待对方先张嘴在沟通中加入自己的想法不要做一个纯信息传递者 有效沟通要素 技巧 了解人们的沟通方式如何去说同样很重要积极倾听全面关注讲话的人不要打断别人讲话表现出你的兴趣肢体语言 15Minutes BreakingTime 团队活动 要求 所有参训人员带上眼罩 由培训师带领走出培训室几分钟后培训师分批将所有参训人员带回培训室活动进行中只能听到呼吸声和培训师发出指令的声音任何人不能摘下眼罩任务 由培训师下达任务 团队活动讨论 你以及其他人做的最好的是什么 如果重来一次 哪部分你以及其它人能够做的更好 你将怎样把这次活动中所学到的内容运用到工作中呢 夺宝奇兵 任务 每一组是一个独立的探险队在教室及周围隐藏着许多关于宝藏的线索 你们要试图将线索找出