XXXX校园招聘-执行手册(最终)10-27.doc

广州优识资讯系统有限公司2010校园招聘【项目执行手册】智联招聘项目顾问：苏登光2009.08智联招聘校园事业部2009-10-27目 录一、流程概述21.1总流程21.2招聘行程21.3执行总流程21.4执行组制定详细到日的工作计划3二、前期宣传32.1 BBS及就业网信息发布32.2线下宣传4三、宣讲会组织及实施53.1整体操作流程53.2场地预定及确认53.3宣讲会相关资料确认63.4校园业务助理确认及动员会63.5发送宣讲会通知63.6现场布置63.7宣讲会现场73.8整理现场8四、笔试组织及实施94.1操作流程94.2工作人员需求94.3笔试通知94.4笔试场地布置及实施94.5清理现场104.6答题卡数据录入及成绩单提供10五、不可控意外的应对方式115.1不可控意外概述115.2不可控意外的应对方式11六、项目总结116.1总结提交时间116.2项目总结架构116.3总结执行人11一、流程概述1.1总流程 10月初 10月中 11月上旬 10、11月 11月、12月 物料准备活动规划、前期筹备宣讲简历接收&筛选面试、体检及录取活动执行期 活动总结期活动规划筹备期1.2招聘行程学校时间地点暨南大学2009-11-19 14：30-17：00学术报告厅华南理工大学（五山）2009-11-12 14：3017：30逸夫人文馆报告厅广东工业大学（大学城校区）2009-11-9 14：3017：30教学楼3号楼301广东工业大学（龙洞校区）2009-11-13 14：3017：30行政楼208湖北大学2009-11-16 14：3017：30就业指导中心招聘厅北京理工大学2009-11-23 16：0018：00待定1.3执行总流程前期宣传：线下宣传（海报，手册）专业网站广告位发布信息收集反馈BBS/就业网信息发布及维护BBS/就业网信息准备 项目组织及实施：第一阶段 宣讲会宣讲会组织与实施宣传宣讲物料准备宣讲会物料制作与运输宣传实施场地预定第二阶段 校园招聘(笔试执行)现场执行笔试通知成绩录入阅卷简历筛选1.4执行组制定详细到日的工作计划（1）制定详细工作计划时间：2009年10月20日11月20日（2）项目成员及联系方式：姓名职责E-mail公司电话手机滕灵凤项目统筹.c8800815813316983陈文辉项目执行总控.c8821915918775436陈小燕项目协助.c8814113751812326陈桂玲宣传管理.c81613580361937郭娜广告位管理.c6823813810761897陈文辉广州区-宣讲会现场执行.c8821915918775436待定北京区-宣讲会现场执行待定武汉区-宣讲会现场执行二、前期宣传（1）广告发布安排周期：排序广告位名称发布时间尺寸（pix）备注1最新招聘企业10月20日11月20日文字链4周 （2）信息反馈：根据广告的发布周期，对广告位浏览量进行检测。以周为单位，在总结中提供点击量数据及分析，在最终总结中提供整体数据及分析。2.1 BBS及就业网信息发布（1）BBS及就业网信息发布确认目标高校BBS论坛名录目标高校BBS论坛名录建议资料提供信息反馈信息监控正式发布BBS及就业网信息发布文稿提供给校园业务助理及就业网确定BBS发布文稿及发布周期1）操作流程：2）BBS发布文稿模板： 3）BBS发布名录周期表： 4）角色及分工：职位姓名工作职责校园业务助理待定BBS信息发布、电脑截屏信息反馈、在出现对优识不利信息时协助处理。项目专员陈文辉对BBS发布情况进行总控，出现对优识不利信息时及时与优识取得联系沟通解决方法。宣传组负责人陈桂玲1） 对校园业务助理直接管理，传达对校园业务助理工作的所有要求；2） 收集整理反馈信息；3） 对BBS论坛回帖进行监测及整理；4） 发现对优识不利信息时，第一时间反馈给项目执行人员。5）BBS发布规则：a、 按章发布：校园业务助理根据确认的BBS名录及发布周期进行信息发布。b、 连续发布：所有学校于确定发布之日（待定）起连续发布信息，直至各校宣讲会开始。c、 监控回复：校园业务助理在BBS上发布任何与此次活动相关信息都要根据优识BBS回复文字模版（该模版将在具体施行时，智联与优识研讨后确认）进行回复，所有回复均须得到智联与优识同意。6）信息反馈：a、 校园业务助理信息发布反馈在发布后2小时内以截屏的形式提供给智联。b、 回帖信息监测由智联BBS专员负责，监测时间为每天全程监控。c、 每周提供一次信息发布截屏和回贴信息整理及分析报告给优识。d、 优识BBS信息反馈模版：附件e、 BBS反馈汇总：附件突发事件及处理方式若出现对优识的不利信息如何处理？ 第一时间反馈，联系校园业务助理尽量删除，不进行回复。 优识根据不利信息的实际情况提供处理方法。 2.2线下宣传线下宣传包括但不仅限于以下方式：海报、优识手册等。（1）物料运输：1）操作流程：物料分配及派发宣传反馈物料运输到各高校（宣传前一星期）优识提供物料派发清单（宣传前三天）物料清点及接收（宣传前三天）2） 物料运输负责人：优识公司陈桂玲（Saffe）智联广州校园招聘校园业务助理管理员3） 物料保管及验收要求：a、 物料验收：a) 根据优识提供的物料派发清单，逐一核对物料数目、破损情况；在接收时，出现破损要与优识进行沟通；b) 物料接收完好后，提供物料接收反馈报告给优识。b、 物料保管：a) 将物料统一保管，上锁封闭式管理；b) 任何人需提取物料都要有项目执行人员在场，并对物料出入进行纪录；c) 运输物料时将物料运输清单分别提供给分公司及校园业务助理；d) 分公司专员、校园业务助理亲自接收物料。附件：分公司运输物料清单及使用指引及校园业务助理物料运输清单将于后期提供。c、 清点物料：a) 分公司、校园业务助理接收物料后，根据物料运输清单清点物料，并提供物料接收反馈表。b) 校园业务助理在收到物料一天内提供反馈信息给校园业务助理管理员。c) 分公司专员、校园业务助理根据自身条件选择物料保存场地，确保物料在保存期内不丢失、损坏。 d、 物料监查：智联各地分公司项目指定专人在获得学生接收物料信息后一天内及开始整体派发前一天到现场进行物料保存检查，提供现场照片至校园业务助理管理员。e、 物料信息反馈：校园业务助理管理员对物料接收情况进行监督和确认，整理反馈信息给优识。（2）线下宣传海报的张贴1）张贴要求： a、 张贴地点：a) 以校内教学楼、宿舍区、食堂人口密集地为主。b) 校园业务助理根据派发期校内实际情况在保证以上张贴地点的情况下确定其他地点。b、 海报张贴数量及周期安排： 2）信息反馈：a、 海报张贴现场需提供8张以上照片记录，按照海报张贴信息反馈表如实填写信息。b、 海报张贴信息反馈表：附件海报张贴信息反馈表将于后期提供。c、 信息反馈时间：校园业务助理在每次完成张贴后一天内提供反馈信息给智联。（3）线下宣传优识校园宣传手册1）派发要求：a、派发地点a) 以海报未覆盖地区为主，如校内图书馆、自修室内。b) 校园业务助理根据派发期校内实际情况在保证以上派发地点的情况下确定其他地点。c) 宣讲会当日，以宣讲会地点为中心，向四周扩散。b、派发时间中午学生下课休息时间、宣讲会开始前2小时。c、其他要求派发同时，派发人员口头介绍宣讲会信息。2）信息反馈：a、专刊派发现场需提供8张以上照片记录，按照专刊派发信息反馈表如实填写信息。b、信息反馈时间：校园业务助理在每次完成派发后一天内提供反馈信息给智联。c、校园业务助理管理员每三天一次将整理好的最新宣传反馈信息给相关项目执行人员。三、宣讲会组织及实施3.1整体操作流程发送宣讲会通知校园业务助理确认及动员会宣讲会相关资料确认场地预定及确认整理现场现场布置宣讲会现场发送宣讲会通知校园业务助理确认及动员会宣讲会相关资料确认场地预定及确认3.2场地预定及确认优识提供宣讲会场地信息优识预定宣讲会场地场地确认预交场地费（1）宣讲会场地信息：暂无 （2）宣讲会现场支持人员需求情况：智联1人、校园业务助理4人（3）外租光设备：由优识预定场地时确认（4）场地、设备、灯光确认要求：建议优识负责人提前5天去现场考察场地，确认场地情况。（5）角色及分工： 宣讲会场地及设备跟踪确认人：陈文辉智联校园招聘3.3宣讲会相关资料确认（1） 宣讲会相关资料：会前短片、嘉宾介绍资料、演讲资料（PPT）资料由优识提供（2） 确认时间：宣讲会前一周3.4校园业务助理确认及动员会（1） 会议时间：宣讲会当天前3小时（2） 参加人员：项目执行人员、校园业务助理4人（3） 会议内容：工作流程、各自分工、管理要求、派发工作服及证件（4） 会议目标：1) 详细说明工作流程及各自分工，确保每名校园业务助理能够清晰了解各自职责。2) 听取大使意见，确保大使对此次工作认可及支持度。3) 会议要求：戴上工作证则代表优识公司的形象，必须要约束自身行为，体现专业素质。（5） 校园业务助理管理要求：1) 确定自身完全了解工作流程及所负责工作。2) 明确知晓并遵守相关纪律：按时到达会场；不私藏礼品/严格遵守现场制度；不乱跑动/不大声喧哗、不讲粗话；会议中手机保持震动状态/不可擅自离场/不嚼口香糖。3) 规范着装：尽量正装、佩戴工作证。4) 明确知晓并按答疑规范答疑：如遇学生问到自己不了解的问题，不能善作主张回答，要在问询到智联人员得到准确答案后再回答。5) 保持良好状态，体现出专业素质，对学生态度谦和礼貌。3.5发送宣讲会通知（1） 发送时间：宣讲会前1天（2） 发送对象：所有投递简历的可参加宣讲会学生（可根据优识实际要求执行）3.6现场布置（1） 与校方确认：设备最后检查，最后设备检查及调试，外租无线麦克连接检查，媒体采访室的确定。（2） 与优识确认：告知我方优识人员到达时间。（3） 现场布置示意图：（4） 现场人员安排：1） 人员需求：智联1人、校园业务助理：4人2） 到达时间：智联宣讲会前3个小时、校园业务助理宣讲会前3个小时3） 人员安排：宣讲会人员相关工作到场时间项目执行人员与现场老师一同检测投影仪、麦克风、灯光等、检查场地布置宣讲会前3小时校园业务助理1布置宣讲会内场地宣讲会前3小时校园业务助理2布置宣讲会内场地宣讲会前3小时校园业务助理3宣传监督、张贴路标宣讲会前3小时校园业务助理4布置宣讲会外场地宣讲会前3小时校园业务助理2迎宾宣讲会前1小时校园业务助理3迎宾宣讲会前1小时（5）内场地布置：舞台布置：展板、条幅、X展架场内四周：海报细节要求：海报宣讲会现场四周墙上张贴20张左右海报（根据实际情况提前预留海报）条幅如背面外露，进行2张双面粘贴，确保从任何角度均可看到正面信息嘉宾席提供饮用水、预留场地左边方向第一排或第二排的位子给嘉宾（6）外场地布置：大门口：条幅、X展架、路标场地门口：接待台、礼品细节要求：接待台安排1处接待台（入口，进场主门处，长度满足4人空间以上、铺桌布）赠送礼品根据礼品使用需求配装礼品场地卫生检查场地卫生间情况，如条件不好，需重新打扫（6）所需相关资料及工具：文件资料：派发优识宣传资料文具用品：裁纸刀、剪刀、胶带、绳子、图钉、大头针、区别针、钉书器、笔、纸、工作证、桌牌、U盘、激光笔、数码相机、备用电池（麦克风用）、礼品、接线板、展板灯泡1个。3.7宣讲会现场进场及派发礼品Q&A环节优识嘉宾主持宣讲会宣讲会前20分钟开始播放优识短片优识嘉宾主持宣讲会（1） 进场：1）时间：宣讲会前60分钟2）工作人员安排：宣讲会人员工作定位工作细节项目执行人员迎接优识嘉宾并协助调试、安装好设备确认嘉宾到场时间，如嘉宾未按时到达，及时与优识确认。如嘉宾确认职需晚到，与优识确认代替嘉宾人员。项目专员1项目执行人员旁边（确认现场秩序、机动）负责管理接待台校园业务助理，监督按照正常工作流程进行。协助维持现场秩序，遇突发事件及时报告、处理。项目专员2领位（确认参会人数、机动）根据进场情况统计到场人数，若未达到理想人数，安排校园业务助理马上联系和宣传吸引更多的学生到场，协助维持秩序，如遇突发情况及时报告、处理。校园业务助理3维持秩序在门中维持进场秩序、领位，确保参会人员尽量靠前坐。校园业务助理4接待台（发放礼品）大门口迎宾确保按照规定时间开始入场，组织等候队伍以外场大门为方向顺次排队，维持秩序。（2） 播放优识短片：宣讲会前30分钟（3） 宣讲会现场环节1）嘉宾演讲：嘉宾即为宣讲会主讲人。每场宣讲会13位嘉宾。主持人开场白必须涉及以下内容：a、告知同学简历接收方式；b、参会人员将手机设定为震动状态。2）现场有奖问答：嘉宾提问（10-15道题目，优识提供），学生现场回答，有礼品赠送，演讲中穿插进行。3）Q&A环节：学生现场提问，嘉宾回答，无礼品赠送。4）现场人员安排：工作人员相关环节相关工作相关位置项目执行人员整场宣讲会会议过程监督优识工作人员旁校园业务助理1整场宣讲会准备备用话筒给嘉宾第一排侧校园业务助理2Q&A给学生递话筒（左区），礼品发放左侧校园业务助理3拍照精彩镜头抓拍全场校园业务助理4整场宣讲会后来学生引导、场外礼品保管场外校园业务助理5整场宣讲会后来学生引导、场外礼品保管场外5）分发及回收调查问卷：(待定)a、接收调查问卷时，检查调查问卷是否填写完整，告知未填写完整的同学在完善调查问卷。b、回收调查问卷数量要及时清点。（4） 宣讲会离场环节工作人员相关工作相关位置项目执行人员协助优识收拾东西、送优识离开现场、感谢现场负责老师场内校园业务助理1维持秩序接待台校园业务助理2现场整理场内校园业务助理3现场整理场内校园业务助理4现场整理场内校园业务助理5现场整理场外（5） 阶段性报告：报告提交时间：宣讲会后三天提交给优识负责人报告形式：图文并茂报告内容：宣传情况、宣讲会现场情况、学生所提问题情况，问卷回收情况、调查问卷统计表（宣讲会及面试）3.8整理现场清点接收调查问卷数量并进行纪录。清理宣传物料及剩余礼品数量，与优识人员确认处理方法。剩余礼品交于优识人员处理与保管。会后提交物料回收清单。四、笔试组织及实施4.1操作流程提供成绩单答题卡录入提供成绩单答题卡录入笔试结束清理现场笔试场地布置及实施笔试通知工作人员需求确认及分工场地预定及确认4.2场地预定及确认（1）场地预定及确认时间：优识提供 场地预定情况（截至到目前）：优识提供4.2工作人员需求智联1人、校园业务助理2-4人（每教室：智联1人、校园业务助理1人）4.3笔试通知（1）笔试通知信息确认：1）安排考生考试场地；2）笔试通知模版：以邮件、短信形式通知 3）笔试参加确认：电话确认笔试出席情况，如不到人员过多，从后备简历中补充。 对学生不能参加笔试的原因要进行记录，并在阶段性报告中提供。4）笔试参加人员信息表：笔试现场使用（工作人员每人一份）。 4.4笔试场地布置及实施（1）笔试场地布置：地点效果所需工具时间教室外张贴参加考试人员名单麦克风、座位标记、订书器/订、胶水、胶带、圆珠笔、人员名单（按工作人员数量提供）试卷、答题卡、草稿、按铃、秒表提前2小时教室内黑板上写明考试注意事项，座位张贴座位标记，后排准备椅子供考生放书包（2）笔试的实施：派发试卷填写基本信息能力测试笔试开始收卷考生入场宣读考生注意事项各城市笔试安排（待定）城市宣讲学校笔试地点拟参加笔试人数笔试时间（布置-清场）广州广工、华工待定200北京北京理工待定200武汉湖北大学待定200各城市笔试的组织与实施笔试流程及时间安排内容时间说明备注考生入场13：30-13：45教室门口安排2名工作人员进行身份核实。核实内容：学生证、姓名、身份证号码。13：45停止进场，考生迟到不得进场.时间有限，身份核实速度要快，根据实际情况可多派人员支持。考官致欢迎词宣读考生注意事项13：45-13：50（发答题卡填涂）智联考官宣读考试注意事项智联考官、校园业务助理：派发答题卡同时进行，派发答题卡速度要快填写答题卡13：50-13：59根据考官提示填写派发试卷无考官提示学生不可提前拆封发试卷，试卷及答题卡要统一试卷拆封13：59-14：00考官提示智联、校园业务助理监督，如有提早拆封现象进行记录笔试开始14：00-15：00考生听提示填写题目每15分钟考官按铃提示进入下一类型题目。14：59面试官提示考试还剩一分钟。考生中途不可离开现场。考试期间工作人员回收试卷包装信封并检查考生填写简历编号，如出现错误提醒考生修改。收试卷15：01-15：10校园业