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选择题第一章 电子商务概述一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）1. Dell经营模式的核心就是（ ）。（D）D与客户进行直接沟通2. Dell目前还未采取（ ）这种沟通方式。（C）P1 C门店沟通3. 在Dell的直销模式中，有两条基本的实施方法，其中一条是通过与客户洽谈实施面对销售，这主要针对（ ）。（B）（1+P2+B1） B大客户4. 目前，由（ ）这种沟通模式带来的收入是Dell公司的主要收入。（A）（1+P2+B2）A电话沟通5. 直销模式减少了（ ）的开销，节省了成本。（C）（1+P2+A1）C中间环节6. 电报这一电子工具诞生于（ ）年，标志着人们运用电子手段进行商务活动的开始。（B） B18397. 目前，人们所提及的电子商务多指在（ ）上开展的商务活动。（B）（1-1+P3+A1）B网络8. 电子商务是在（ ）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。（D）（1-1+P3+A1）D计算机9. 信息流是指商务交易过程中的所有（ ）的流程。（B）（1-1+P3+A1）B单据10. 传统商务运作过程可分为三个部分：信息流、物流和（ ）。（B）（1-1+P3+A1）B资金流11. 在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（ ）。（A）（1-1+P3+A1）A物流12. 对于商务交易过程来说，（ ）就是供需双方宣传或者获取有效的商品信息的过程。（D） D交易前的准备13. 贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或（ ）的传递过程。（D）（1-1+P3+A1）D纸面贸易单证14. 在传统商务活动中，出于法庭仲裁依据的需要，各种正式贸易单证的传递主要是通过（ ）方式进行的。（C）（1-1+P3+A1）C邮寄15. 传统商务中的支付一般有（ ）和现金两种方式。（A）（1-1+P3+A1）A支票16. 常用于企业对个体消费者的商品销售过程的支付方式是（ ）。（C）（1-1+P3+A1）C现金17. 常用于企业间商务过程的支付方式是（ ）。（A）（1-1+P3+A1）A支票18. 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ ）的特点。（A）（1-1+P4+B1）A快速和高效率19. 在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（ ）。（C） C正确性和安全性20. 电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和（ ）等形式。（C） C电子钱包21. 相对于传统商务而言，在信息提供方面，电子商务具有透明、（ ）的特点。（A） A准确22. 电子商务的流通渠道是（ ）。（A）（1-1+P4+A1）A企业消费者23. 传统商务的交易对象是（ ）。（D）（1-1+P4+A1）D部分地区24. 电子商务和传统商务相比，它的销售地点是（ ）。（D）（1-1+P4+A1）D虚拟空间25. 走上电子商务之路的传统企业必然会面临（ ）个方面的变革。（C）（1-1+P4+A1）C426. 传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（ ）技术。（C）（1-1+P5+A1）C互联网27. 为了适应电子商务和经济全球化的要求，传统企业必须重新调整企业结构，这种调首先体现在（ ）环节上。（B）（1-1+P5+A1）B经营28. 电子商务的主要成分是（ ）。（B）（1-2+P5+A2）B商务29. 电子商务的内涵主要有（ ）个方面。（C）（1-2+P5+A2）C430. 电子商务的前提是（ ）。（A）（1-2+P6+A2）A商务信息化 第二章 子商务交易模式一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）1. 拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。（D） D面向中间交易市场的水平B2B2. 拉拉手率先采用的( )的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。（A） A买方先询价、卖方后报价3. 商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。（C） C在线商店4. 电子商务完全取代传统商务将有一个( )的过程。（B） B漫长6. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。（C） C在线交易7. 实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。（B） B安全8. ( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。（C） C互联网9. ( )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。（A） ACA中心10. ( )接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。（D） D物流中心11. ( )在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。（B） B网上银行12. ( )是信息网与金融网的连接中介，让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。（C） C支付网关13. ( )模式不属于Internet商务经营的三种模式。（D） D传统企业无形商品14. ( )属于新兴企业虚拟柜台的Internet商务经营模式。（A）A易趣15. ( )属于传统企业虚实结合的Internet商务经营模式。（C） CDELL16. ( )电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。（C） CB2C17. 顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入( )中。（B） B购物车18. ( )是一个网上商场。（A） AM1819. 网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品，与实际商品不一样，实际商品是物理的实体，虚拟商品由( )组成。（D） D文字和符号20. 商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，近距离（本市）可用( )，远距离可用EMS或第三方物流。（B）B直接送货21. 联华超市的电子商务公司的最大特点是，实体与虚体网络相结合，( )。（A） A店中建网22. 在B2C支付结算中，( )很适用于偶尔购物的普通消费者。（D） D送货上门付款23. 在B2C支付结算中，( )已成为电子商务支付的主流。（C） C电子支付24. 在B2C支付结算中，( )适用于购买外地不易损坏的商品。（A） A汇款方式25. 在电子支付中，( )的作用是将外部的公用网络与银行的内部网络隔离开来，以保证银行内部网络的安全。（A） A支付网关26. ( )属于新兴企业无型商品的Internet商务经营模式。（D） D联众游戏27. 电子商务支付的第一步是：根据购买的商品的价格，客户填写资金的卡号，并将这些信息提交给( )。（B） B商家28. 按商品种类可将B2C电子商务分为综合类和专门类两种，( )属于综合类。（A） A易趣网 29. 按商品种类可将B2C电子商务分为综合类和专门类两种，( )属于专门类。（B） B上海花城30. 在B2C模式电子商务的企业类型中，( )属于经营着离线商店的零售商。（D） D上海联华超市第三章 EDI商务一单选题（4个选项，只有一个正确答案）1.电子数据交换是( )，用于计算机之间商业信息的传递。（D）D信息技术向商贸领域渗透的产物 2.20世纪60年代，( )成了贸易链中所有成员的共同需求。（D） D提高商业文件的传递速度3. ( )是最早应用EDI的国家。（D）D美国4. 美国在( )制定了商业文件的传输格式。（B）B20世纪60年代初期5. TDCC的全称是( )。（D）D美国运输数据协调委员会6. 1978年，X.12工作小组在充分研究TDCC文本并考察了运输业的情况后，制定出了 ( )。（D）DANSIX.12美国国家EDI标准7. 美国EDI的发展速度很快，主要原因是( )。（B）B政府支持和大公司带头8. 1997年7月1日，( )揭开了用EDI方式进行政府采购的新篇章。（B）B美国克林顿政府 9. EDIFACT标准是由( )制定。（D）D联合国欧经会贸易程序简化第四工作组10. 在世界上第一个建立了全国EDI贸易服务网络(TRADENT)的国家是( )。（D） D新加坡 11. 我国(大陆)是( )正式引入EDI概念的。（D）D1990年12. CEC是( )的简称。（D）D中国UNEDIFACT委员会13. ( )中国加入了亚洲UNEDIFACT委员会。（C） C1991年9月 14. “海关EDI通关系统”以及“国际集装箱运输EDI示范工程”属于我国的EDI应用模式中的( )。（A）A行业应用模式 15. 利用邮电通信网为EDI提供增值服务属于我国EDI应用模式中的( )。（D）DChina EDI模式16. 上海港航EDI中心、广东EDI中心等是我国EDI应用模式中的( )。（B）BEDI中心模式17. 海关EDI通关系统是我国EDI应用模式中( )。（A）A行业应用模式18. 下列EDI应用模式和应用实例相匹配的是( )。（D） D行业应用模式国际集装箱运输EDI示范工程19. 今后EDI发展的主要趋势是( )。（C）C嫁接和融合Internet技术20. 联合国欧洲经济委员会贸易程序简化工作组从技术上给出的EDI定义是( )。（A）AEDI标准的数据格式必须用统一的标准编制各种商业资料21. EDI的定义之“EDI是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构”是从( )角度对EDI进行定义。（A）A法律 22. “将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”是( )给出的EDI的定义。（A）A联合国标准化组织 23.下列关于EDI的描述正确的是( )。（C） CEDI标准的数据格式必须用统一的标准编制各种商业资料24. 手工条件下贸易单证的传递过程是：( )。（D）各个部门共享数据库中的数据操作人员首先使用打印机将企业数据库中存放的数据打印出来，形成贸易单证贸易伙伴收到单证后，再由录入人员手工录入到数据库中通过邮件或传真的方式发给贸易伙伴D25. EDI条件下贸易单证的传递方式是( )。（A） 通过网络传递给贸易伙伴的计算机 通过一个EDI软件转换成字符型的标准贸易单证 发送方从数据库中取得单证数据 贸易伙伴的计算机把数据存入数据库 贸易伙伴的计算机的EDI软件将标准贸易单证转化成本企业内部的数据格式A 26. 在EDI贸易工作步骤中，在买方向卖方发出一份EDI电子订单后，卖方的计算机自动产生一份( )。（B）B功能性回执27. EDI的核心是( )。（D）D被处理业务数据格式的国际统一标准28. EDI传递的是( )。（C） C电子单证29. EDIFACT标准是( )制定的。（C） C联合国欧洲经济委员会 30. 下列关于EDIFACT标准说法正确的是( )。（D）D语法应用指南的目的是保证EDI用户使用EDIFACT语法规则第五章 网上支付与安全交易一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）1.电子货币（ ）。(A)A是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据2. 电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和（ ）。(A)A回收3.“电子货币的使用者X向电子货币的发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发给电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于定金额电子货币的数据对X授信” 是描述电子货币发行和运行流程中的（ ）。(A) A发行4.“电子货币的使用者X接受了来自电子货币的发行者A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信”是描述电子货币发行和运行流程中的（ ）。(B) B流通5.“电子货币的发行者A根据电子货币的另一使用者Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户”是描述电子货币发行和运行流程中的（ ）。A发行B流通C回收D支付6.在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。目前，中介机构通常是（ ）。（B）B银行7. 闭环型电子货币是指（ ）。(A)A用于一次支付的余额信息必须返回到发行主体的电子货币8. 开环型电子货币是指（ ）。(B)B信息的流通路径没有限定的终点的电子货币9. 持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（ ）垫付的。(B)B发卡银行10. 通过计算机通信网络安全转移存款以完成结算是（ ）电子货币的基本特点。（A）A存款利用型11. （ ）不属于储值卡。(D)D借记卡12. 国际信用卡公司以万事达卡和（ ）为中心。(B)BVisa卡13. 现金模拟型的电子货币，与信用卡应用型和存款利用型电子货币的最大区别在于（ ）。(B)B可以实现结算的匿名性14. 最早的智能卡是在（ ）问世的。(B)B法国15. 智能卡与ATM卡的区别在于（ ）。(A)A智能卡通过嵌入式芯片来存储信息，而ATM卡通过磁条来储存信息16. 目前惟一一家在商业上提供真正的电子现金系统的公司是（ ）。(A)ADigicash17. 智能卡的结构主要包括（ ）部分。(D)D4个18. 我国（ ）年起在全国范围内开展“金卡工程”。(D)D199319. 电子现金的英文称谓是（ ）。(B)BE-cash20. 在电子支票交易流程中没有涉及（ ）。（D）21. 智能卡是在塑料卡上安装嵌入式微型控制芯片的IC卡，已由摩托罗拉和（ ）公司共同于1997年研制成功。(B)BBull HN22. 目前我国智能卡的推广应用还存在一些障碍，主要是安全问题和（ ）。(C)C成本问题23. （ ）成为目前全球惟一的国际性的电子货币。 (D)DMonde24. 信用卡是由附有信用证明和（ ）的特殊材料制成的卡片。(B)B防伪标志25. （ ）是信用卡的基本功能。(A)(A证明持卡人的身份26. （ ）是信用卡的基本功能。(A)A结算27. （ ）是信用卡的基本功能。(A)A信息记录28. （ ）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。(A)A网络型电子货币29. （ ）是以IC卡为基础的电子货币。(CCMondex第五章 网络营销一单选题（4个选项，只能有一个正确答案）1价格弹性是指价格的上下波动能引起需求量（ ）变动的幅度。(A) A相反2价格弹性对于消费者的购买有重要的影响，但对于（ ）的商品不太使用。(D) D不可比3传统零售商成功的关键因素，通常被认为是（ ）。(C) C地点4由于互联网络技术发展的成熟和联网成本的低廉，互联网将企业、团体、组织以及个人夸时空的联结在一起。市场营销中最重要也是最本质的是（ ）。(D) D信息交换5传统的市场营销也好，网络营销也好，营销的最终目的就是（ ）。(C) C占有市场份额6网络营销是建立在（ ）作为支撑的互联网络的基础上的。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，才能在未来具备市场竞争优势。(A) A高技术7传统的营销中，其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群体。传统的促销手段如媒体广告、公关等都传递着重要的信息。在这种方式中，信息传输具有（ ）的特点。(C)C单向性8传统的营销中，其目标市场的选择都是针对某一特定的消费群体。传统的促销手段如媒体广告、公关等都传递着重要的信息。而在网络营销这种方式中，信息传输具有（ ）的特点。(B)B双向性9网络营销就其消费内容而言，可以分为由低级到高级的不同层次。在网络消费中，人们的需求是（ ）扩展的。（C）C由高到低10与传统的消费者购买行为相类似，网络消费者的购买过程同样可以分为好几个阶段。通常我们认为，网络购买过程的起点是（ ）。（B）B诱发需求11 在传统的购物过程中，诱发需求的动因有很多，比如人体内部的刺激等等。对于网络营销而言，诱发需求的动因通常是（ ）。（A）A听觉12在信息收集环节中，信息的收集渠道是否合适、畅通十分重要。（ ）渠道通常对购买者的购买决策起着决定性的作用。（C）C个人13网络购买行为与传统的购买行为一样，都是有多个步骤或者说是阶段过程构成的，在网 络购买构成中，（ ）是网络消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了网 络消费者的购买行为。(C) C购买决策14在网络营销策略中，（ ）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。(B) B定价策略 5影响定价的因素有很多，（ ）是一个基本因素。(B)B供求关系16影响定价的因素中的组合因素包括的内容很多，比如（ ）。(D)D分销渠道17在网络促销中，实体样品赠送的方式主要是通过（ ）。(B) B邮局寄送18由于因特网的主干部分通常是由（ ）投资和支持的，所以使得站点的使用成本大大减少，甚至降到了极低的程度。(A) A政府19在传统的促销活动中，（ ）是历史最为悠久而如今仍颇为风行的一项极为重要的促销手段。(A) A折扣 20目前，在网络营销中，网上商店大多采用（ ）折扣方式来进行促销活动。(B) B优惠卡21因特网有力量大大改组公司和顾客的关系。简单的说，这是因为因特网使顾客能够控制他们自己作为产品和服务（ ）购买者的价值。（A）A潜在22传统的营销中，在信息的获取和利用方面，顾客与卖主相比，通常处于（ ）的地位。（C）C相对不利23当因特网这个虚拟的社会在组织信息和进行信息交易时，网络信息中介商应运而生，它使顾客在与卖主讨价还价时，处于（ ）的地位。（B）B主动24消费者购买产品或者服务，总是需要动机的。理智动机是一种建立在人们对在线商场推销的商品的（ ）基础上的。（B）B客观认识25感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。其中有一种低级形态的感情动机具有（ ）的特点。（C）C冲动性26人的情绪和感情能引起购买的动机。由于人们的道德感、美感、群体感所引起的购买动机通常被称为（ ）。（D）D高级感情动机27（ ）购买动机是一种基于经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊 的信任和偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。（A）A惠顾动机28网络营销就其消费内容而言，可以分为由低级到高级的不同层次；就其本身而言，网络消费是一种（ ）的消费形式。（A）A高级29网络消费是一种新型的消费形式，它与传统的消费形式相比，有类似的地方，也有其独有的特点。在网络消费中，各个层次的消费具有（ ）的特点。（A）A交叉性30网络购买行为与传统的购买行为一样，都是由多个步骤或者说是阶段过程构成的，在网络购买构成中，（ ）是网络消费者购买活动的终点。(D) D够后评价第七章 电子商务与物流一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）1. 物流一词是在（ ）才传入我国。（C）（）C1979年2. 物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（ ）。（D）D经济活动3. 第二次世界大战期间，美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了（ ）。从此逐渐形成了单独的学科。（A）A后勤管理 4.产成品的库存管理属于（ ）。（C）C销售物流 5. 原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（ ）。（A）A供应物流 6.以下（ ）是Logistics与 Physical Distribution的不同点。（D）DLogistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域7.中国物流联盟网的网址是（ ）。（D）D8. 中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等信，这些内容属于（ ）。（A）A物流信息服务9.1921年，阿奇萧在（ ）一书中提到“物流是创造不同需求的一个问题”。（C）C市场流通中的若干问题10. 在1921年，阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中认为：物资经过时间或空间的转移，（ ）。（A）A会产生附加价值11. 1981年，日本的物流界对物流做出了如下定义：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动”。这个定义出自（ ）一书。（B）B物流手册12. （ ）包括生产计划与控制、厂内运输（搬运）、在制品仓储与管理等活动。（B）B生产物流13. （ ）包括废旧物资、边角余料等回收利用，各种废弃物的处理。（D）D回收、废弃物流14. Logistics与 Physical Distribution的不同，它已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到（ ）。（A）A生产领域15. 在Logistics理念中，物流包括了从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个（ ）。（B）B物理性的流通过程16. 以下（ ）说明了Logistics与 Physical Distribution的不同。（C）CLogistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域17. 在制品仓储与管理等活动属于（ ）。（B）B生产物流18. 一个工厂内运输（搬运）属于（ ）。（B）B生产物流19. 在物流管理的发展过程中，在（ ）只有保管和发货部门在努力降低成本。（A）A储运时代20. 在物流管理的发展过程中，在（ ）物流成本意识开始出现。（A）A储运时代 21. 在物流管理的发展过程中，在（ ）阶段许多公司通过综合规划采购运输与配送运输进一步节省成本。（D） D综合物流时代22. 在物流管理的发展过程中，在（ ）时代，由于种种因素的影响，使公司对物流的关注扩充到整个物流过程。（C）C供应链时代 23. 过去，许多的顾客采购商品时，只注重品牌，现在他还要看商品的大小、形状、颜色等，这说明（ ）。（D）C顾客成本越来越高，使得公司难以承受24. 使用 （ ） 可以提高配送中心在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力。（A）A信息技术 25. （ ） 把作业重点从根据预测对存货储备的预期，转移到以从装运到装运的方式对顾客需求做出反应方面上来。（C）C快速响应能力 26. 顾客收到订货的时间被延迟的事件属于（ ）。（A）A故障 27. 传统的解决故障的办法是（ ）。（D） D建立安全库存或使用高成本的溢价运输28. 运输一般分为（ ）。（B）B输送和配送29. 在物流中，（ ）改变了商品空间状态。（B）B运输30. 在物流中，（ ）改变商品时间状态。（C）C储存 第八章 商务网站建设1 SQL Server除了支持自身的身份验证，还支持（ ）身份验证模式。（C）CWindows NT2 网页中使用最多的图像格式是（ ）。（）BGIF3 Oracle、Sybase数据库都采用（ ）形式为其存储结构。（D）D表格4 下列关于网页目录结构设计的说法，（ ）是错误的。（AA可以用来节省定位目录的时间5 SQL Server数据库采用（ ）对象存储数据。（B）B表格6 整个网站建设中的关键步骤是（ ）。（C）C系统设计7 在数据库建立中建立索引的目的是（ ）。（D）D. 加快数据查询速度8 下列（ ）工作属于WWW服务器的实现要做的工作。（C）C基于各种不同操作系统的WWW服务器软件的安装、调试9. 关于网页发布，错误的说法是（ ）。（A）A在网站上发布信息10. 网站在（ ）之后进入正常运行期。（C）C.网页调试11关于域名注册申请人，正确的是（ ）。（DD必须是依法登记并且能够独立承担民事责任的组织12关于域名申请表，正确的是（ ）。（A）A可以打印填写13对于正式的域名申请材料，正确的说法是（ ）。（D）D只能通过邮寄或面交的方式提交给CNNIC14CNNIC收到申请人通过WWW、电子邮件、传真提交申请表后，申请人必须在随 后的（ ）日内送达域名注册所需的全部正式申请材料。（A）A3015偶尔购物的普通消费者适用于（ ）付款方式。（A）A送货上门付款或汇款方式付款16关于送货上门付款方式，错误的是（ ）。（D）D适用于购买外地不易损坏的商品17目前电子商务的主流支付方式是（ ）。（C）C电子支付方式18关于支付网关的作用，错误的是（ ）。（B）B告诉客户可以完成此订单19网站的硬件一般要考虑的内容是（ ）。（C）C客户机、服务器、接入Internet的方式20数据库服务器主要存贮（ ）。（D）D企业用户资料、产品资料等21与Internet连接方式是指（ ）。（A）AWeb服务器与Internet的连接22虚拟主机是采用特殊技术将一台完整的主机划分成若干主机，然后租给不同的用户，每台虚拟主机（ ）。（B）B具有独立的IP地址和域名、共享CPU和操作系统23关于PSTN接入，错误的说法是（ ）。（C）C使用方便，不需要额外设备24下列通信方式中，速度较慢，要占用一条电话线的是（ ）。（A）APSTN25目前，ISDN能支持（ ）台终端同时使用。（A）A226综合业务数字网ISDN按带宽可分为（ ）两种。（B）B窄带与宽带27N-ISDN是以（ ）为传输基础。（D）D公用电话交换网28B-ISDN是（ ）为传输基础。（A）A光纤29关于代理服务器，正确的是（ ）。（B）B由软件实现，不需其他硬件设备，但不太稳定30关于账号共享器，正确的说法是（ ）。（C）C由硬件实现，稳定性较好，需要账号共享器与TA兼容第九章 企业电子商务应用一、单选题(4个选项，只能有一个正确答案)1. 公司在确立采取电子商务战略后，要组织战略的规划和执行。战略规划的第2个阶段是（ ）。(A) A技术规划2. 企业为了应用电子商务，其组织结构必须从金字塔型向（ ）转变。(B)（4-1+P102+A1）B扁平型3. 协作型竞争战略中，一个企业要与其他企业进行协作发展，必须有自己独到的( )，否则可能被排斥在合作阵营之外。(D) D核心竞争能力4. 现代营销管理追求 ( ) 四个方面的组合。（C）C顾客、成本、方便、沟通5. 企业组织结构变革的一个显著特征是由集权制向 ( )转变。（B）B分权制6. 由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式( )。（C）C虚拟企业7. 在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的( )转换。（A）A多对多式8. 易购365构筑起“两条腿走路”的完整商务模式，是指它开通的两个专业频道，分别从事针对消费者个人的B2C业务和针对（ ）的B2B业务。（A）A易购超便利店9. 开通购物功能是易购开展B2C业务的主要途径，共分为三大板块：会员服务中心、网上购物和( )。（B）B商家专卖10. 配送中心是集商流、物流、( )于一体的现代化经营设施。（B）（B信息流11. 电子商务是一种以消费者为导向，强调( )的营销方式。（D）D个性化12. 传统的对抗型企业竞争战略式的目标是 ( )。（D）D抢夺市场份额和控制市场13. 企业通过企业电子商务，可以将传统的业务伙伴整合为共同发展的价值链，加强协同关系，使得由( )、企业和顾客组成的产业价值链的价值达到最大化。（B）B供应商14. 在协作型竞争时代，企业必须建立自己的核心竞争能力，其关键是企业的创新能力和（ ）。（B）B人才15. 电子商务战略的制订要经历 ( )个阶段。（B）B3个16. 电子商务战略的规划划分为目标规划、技术规划、（ ）和管理规划四个阶段。（C）C组织规划 17. 电子商务战略的规划划分为 ( )个阶段。（C）C4个18. 电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击。它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了( ) 的思想。（A）A并行工程19. 海尔已实现了网络化管理、网络化采购、网络化服务和网络化( )。（B）B营销20. 实施电子商务后，海尔的企业主要目标变为以（ ）为中心。（A）A顾客，市场21. 企业以电子商务方式进行生产经营的管理,包括生产过程管理和全面质量管理以及（ ）管理等。（D）D人力资源22. 下列企业中（ ）是买方控制型市场。（B）B在线自由市场公司23. Internet上早期的企业采购一般采取大型网上商店购物的形式。目前的网上采购一般都采用( )的电子采购系统。（A）A基于目录服务24. 海尔的“一名两网”中的网是指（ ）。（D）D销售网络和支付网络25. 在海尔企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为 ( )。（C）C“对市场负责”。26. 电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和（ ）的全过程,与企业的经营管理全方位地结合在一起。 （D）D售后服务27. 企业可通过网络采购系统直观的图形化界面，输入( )，查找需要的产品。（B）B关键词28. OBI是一种基于（ ）的开放式产品采购技术。 （C）CInternet29. 网上销售模式可分为卖方控制型市场、买方控制型市场和 ( )控制型市场。（A）A中介30. 以前，Internet上的企业采购一般采取（ ）的形式。（D）D大型网上商店购物二、 多选题（4个选项，其中至少2个正确答案）1. 通过直接沟通，Dell减少了( )。(BD) （1+P1+A1）B产品的销售费用D库存的成本与风险2. Dell与客户的沟通方式主要有( )。(ABD) （1+P1+A1）A电话沟通B网络沟通D面对面的人员沟通3. Dell公司的Web站点提供了( )。(CD) （1+P1+B1）C在线订购产品D有关Dell的信息4. 网上销售意味着客户在不与销售商见面的情况下，在线自主完成购物的全部过程：( )。(ABCD) （1+P2+B1）A付款订货B选择产品C进行产品比较D收到产品信息5. Dell公司的面对面的人员沟通主要包括( )。(CD) （1+P2+A1）C销售人员拜访客户，了解和引导需求 D技术小组驻扎客户内部，面对面解决问题6. Dell的销售人员经常拜访客户，这样做可以使Dell更好地( )。(ACD) （1+P2+B1）A倾听客户的需求C了解客户的问题与困难D增进与客户之间的信任和联系7. Dell的快速发展，主要依赖于以下一些最基本的法宝：( )。(ABD) （1+P2+A1）A靠直销模式B靠网上销售D靠按订单加工生产8. 在Dell的直销模式中，基本的实施方法有( )。(CD) （1+P2+A1）C通过与客户洽谈实施面对面销售D通过800免费热线电话订销产品9. Dell公司通过与客户洽谈实施面对面销售，这里的客户主要针对的是( )。(ACD) （1+P2+B1）A银行C大企业D政府机构10. Dell直销模式的优点是( )。(BD) （1+P2+C2）B节省了成本D减少了中间环节的开销11. Dell的按订单加工生产的优点是( )。(ABD) （1+P2+C2）A满足了需求B减少了库存D加速了产品的上市时间12. Dell的网上商店的优点是( )。(AD) （1+P2+C2）A降低了成本D进一步扩展了直销渠道13. 以下( )属于电子工具。(ABCD) （1-1+P3+A1）A电话B传真C电视D网络14. 目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过( )进行的商务活动就是电子商务。(BCD) （1-1+P3+A1）BInternetC外部网D企业内部网15. 电子商务是在( )的互动发展中产生和不断完善的。(CD) （1-1+P3+A1）C计算机技术D网络通信技术二、多选题(4个选项，其中至少2个正确答案)1. 拉拉手率先采用的“买方先询价、卖方后报价”的交易模式，增强了企业的竞争力。( )等特色服务让消费者获得了物美价廉的商品和服务，为企业创造了新的商业机会。（ABD） A“比较购物” B“集体竞买” D“电子优惠券”2. 拉拉手是一个网上商店比较中心，每时每刻搜索所有的网上商店，提供所需商品在不同网上商店的价格、服务等信息，帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通。拉拉手资源交易网的主要功能有：( )。（ACD） A价格比较C商品比较 D服务比较3. 为保护买卖双方的合法权益，拉拉手网还制定了完善的隐私保护条例，从（ ）等方面进行了严格的保护。（ABCD） A安全性 B信息使用 C密码控制 D信息收集4. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过( )等进行产品介绍、形象展示、策略宣传、营造展销环境、寻求商贸机会等。（ACD） ABBS C主页 DE-mail5. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过E-mail，BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行（ ），营造展销环境，寻求商贸机会等。（BCD） B产品介绍 C形象展示 D策略宣传6. 各IT(Information Technique)厂商和各传媒炒作的、世界各经济组织和贸易组织所商讨构建的电子商务就是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在：（ ）。（ABCD） A打破时空的局限，改变贸易形态 B传统的商务将被Internet商务所取代 CInternet市场将成为商业活动的重要场所 D汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入7. 下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是（ ）。（BCD） B现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程8. 实现在线交易，为了保障买卖双方信任，实现安全交易，必须解决（ ）。（ABCD） A商品的按约交接问题 B买卖双方的资信担保问题 C在线支付的安全保障问题 D信息传输的安全保密问题9. Internet 电子商务总体结构中主要包括（ ）等元素。（ABCD） A用户 B银行 C政府 D支付网关10. 客户服务中心也称为呼叫中心，支持（ ）接入方式。使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助。（ABCD） AWeb B电话 C传真 DE-mail11. 政府部门包括（ ）等管理机构，对整个电子商务市场起着控制作用。（ACD） A法律 C税收 D工商12. IBM提供了电子商务的整体解决方案Commerce Point，其中包括（ ）等软件。（ABCD）A认证中心软件Registry for SET B电子商场软件NetCommerce C电子钱包软件Commerce Point Wallet D电子收款机软件Commerce Point eTill13. Internet商务经营模式主要有三种，分别是：（ ）。（ABC） A新兴企业虚拟柜台模式 B传统企业虚实结合模式 C新兴企业无型商品模式14. Internet商务经营模式中的传统企业虚实结合模式的特点有：（ ）。（ABCD） A作为传统的企业，他们深谙商务发展的规律 B将网络作为降低成本、广招客户、提高服务的手段 C从发展趋势来看，这种模式会是一种成功的电子商务模式 D他们拥有自身的产品，利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升15. Internet商务经营模式中的采用传统企业虚实结合模式的企业有：（ ）。（ABCD） A海尔B戴尔 C联想 DEgo365二、多项选择题（4个选项，其中至少2个正确答案）1.下列关于上海海关通关业务EDI应用的说法中，正确的是( )。（ABD）A第三阶段海关总署将原来的H883系统升级为H883/EDI系统B上海海关在通关业务方面应用计算机管理大约经过了三个阶段D第二阶段上海海关全面使用了海关总署开发的H883报关自动化计算机管理系2.以下选项中，是促使EDI技术产生的原因包括：( ) （ABD） A贸易伙伴要求提高商业文件的传递速度B价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小 D国际贸易额不断上升，各种贸易单证、文件数量激增 3.EDI应用得好的国家和地区是( )。（AC）A美国C西欧 4.下列关于美国EDI应用进程说法正确的是( )。（BCD）B美国EDI的发展速度之快主要是政府支持和大公司带头C1997年7月1日，美国克林顿政府揭开了用EDI方式进行政府采购的新篇章D早在20世纪60年代初期，美国运输数据协调委员会(TDCC)就在美国国防部的支持下，制定了商业文件的传输格式 5.在英国，应用EDI的行业主要涉及( )。（ABCD）A零售业B制造业C运输业D公共事业 6.下列关于各国应用EDI情况的叙述正确的是( )。 （ABCD）A英国制造业和运输业的EDI应用主要处理发票和订单B英国零售业的EDI应用主要是围绕采购和销售等核心业务进行的C新加坡在世界上第一个建立了全国EDI贸易服务网络(TRADENT)D日本的航运公司与货运单位代理等共同开发了一个名为SHIPNETS的网络7. 下列关于我国EDI发展的说法正确的是( )。（ACD）A我国(大陆)是1990年正式引入EDI概念的C1991年我国申请加入了亚洲UNEDIFACT委员会(ASEB)D我国提出了“现代商贸EDI关键技术开发与应用示范”国家科技攻关项目8. 国家科技攻关项目“现代商贸EDI关键技术开发与应用示范”包括的项目有( ) （ABCD）A商业EDI开发与示范B海关EDI通关二期工程C商检EDI应用系统的开发与建设 D商业电子信息技术安全与认证技术开发及应用9.我国的EDI应用模式分为三种，分别是( )。 （ACD）A行业应用模式CEDI中心模式DChina EDI模式10. 下列EDI应用模式与应用实例对应正确的是( )。（ABCD）AEDI中心模式：广东EDI中心BEDI中心模式：上海港航EDI中心C行业应用模式：海关EDI通关系统D行业应用模式：国际集装箱运输EDI示范工程11. EDI从20世纪60年代提出概念至今，其普及程度与企盼值仍相去甚远，原因是( )。（CD）C实现EDI需要改造现有的系统D计算机比较昂贵，且通信能力较低，商品化软件少12. 为什么说EDI并不会被Internet代替( )。（CD）CEDI本身能方便地嫁接崭新的电子信息技术D嫁接和融合Internet技术是今后EDI发