企业內部讲师培训资料.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632目 錄 第一章企業培訓內部講師的意義與目的.1 第二章內部講師基本條件與素質要求.7 第一章 企業培訓內部講師的意義與目的 企業教育訓練基本概念訓練與發展 教育訓練體系之運作流程管理者與OJT1- 1何為管理管理就是為達成組織或工作單位的目標對人力/物力/資金等資源的有效運作目的:為了達成組織或工作單位的目標對象:人力/物力/資金等資源方法:有效運作也就是對於人與工作加以調整，使工作單位和整個組織得以順利的營運，以達到預期的成果與業績管理對象通常是指人力/物力/金錢其他如情報/技術/時間等也是非常重要的對象物力/金錢或情報等資源都是供人來運用的，因此最重要，並且最難管理的是- .因此，管理就是 1- 2人才培育的重要性從公司立場(1) (2) (3) 從主管立場(1) (2) (3) (4) (5) 1-3思考風格概論(1)思考風格有脈絡可循人心不同，各如其面每個人的想法和作法都不盡相同，但是經過行為科學專家的研究，卻發現這些相異的行為也有共通之處，而且可以加以歸類我們在日常生活中，即可發現某些人處事總是從長遠著眼；有些人則只看到近利；有些人重視理論；而有些人只相信經驗，這正說明也人類的行為皆有脈絡可循討論題：如何將人分類？a. 我是怎樣的一個人?b. 他又是怎樣的一個人?依分依分依分依分依分依分依分依個性分依思考風格分依管理類型分依人格氣質分c. 到底這世界上有幾种人?(2)學習資料：如何影響不同思考風格的人(3)學習資料：學習及擴充你的思考策略(4)現場演練：“我的思考風格”活動目標-a. 自己是如何思考並認知自己思考的長處和盲點b. 了解不同思考的存在及差異表現c. 以自覺的方式善用個人的思考風格1-4當講師的好處1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 人生3L:學習及擴充你的思考策略學習對象學習的功能項目綜合論者練習聽取爭執與異議提出銳利的質疑培養第三者的觀點找尋不相干事物間的新關係培養容忍特異獨行的雅量即使是荒誕不經的言論亦請注意傾聽練習反面分析理想論者著眼於整體，而非一個最佳途徑著眼於長遠的考慮試著從崇高標準和遠大目標來衡量事情聆聽別人陳述他的價值觀與抱負賞試融合不同理念於一個共同的架構中鼓勵別人發表抱負與希望實用論者練習漸進的思考方式容許別人進行實驗，並賞試參與他們的實驗尋求短期間的成效學習戰術性思考練習行銷的運作方式試著放鬆自己，不要太嚴肅，尤其是面對你的理念與計劃時分析論者研習統計學和系統研究做決定前學習收集更多的資料學習制作流程表學習容忍數量化的評鑑加強注意細節注意你的權限範圍現實論者著眼於具體的結果注意資源問題練習迅速抓住要點練習寫簡短的敘述句練習把你的表達方式變得更簡潔培養敏銳的眼光如何影響不同思考風格的人分析論尋找唯一最佳途徑培養敏銳的眼光收集資料保守的焦點圖示情況建設性的挑剔演繹推理現實論經驗性的發現訂立清楚的目標資源清單追求明確簡化利用專家的意見尖銳的修正技巧思考風格最佳原則綜合論者誘其採取具體行動以拌嘴為樂接納幻想任由翱翔進行觀念遊戲理想論者請求協助保持聯繫避免衝突訴諸崇高標準逼近問題實用論者討價還價控詢訊息對等折衷保留對方的自尊採取行鎖技術分析論者接受毫無表情的臉孔訴諸邏輯的秩序找出對方所根據的理論周密準備承受對方回饋的資料現實論者迅速抓住重點堅定而坦率說話簡短以退為進任由吞佔第二章 內部講師基本條件與素質要求2- 1五大基本條件 2.1.1 2