公共管理专业 管原07-08期末试卷及参考答案.doc

付姿祯整理 中国政法大学信息资料 复习资料之期末试卷系列信息来源：法大BBS付姿祯 搜集整理2007-2008学年第一学期管理学原理（305030133）期末考试试题（A卷）考试对象：政治与公共管理学院公共事业管理专业2007级本期末试卷满分为100分，占课程总成绩的100%。答题要求： 1请将所有答案统一写在答题纸上，不按要求答题的，责任考生自负。2答题纸与试卷一同交回，否则酌情扣分。一、填空题（20分）1、变革过程的两种观点：一是 二是 。2、组织的特定环境是指 、 、 、 。3、战略就是与 相匹配的，与 相符合的，用于指导 的规划。4、衡量管理成效的两个指标是 和 。5、按照决策问题提供信息的完备程度，可将决策分为 、 、 三类。6、管理者的基本技能分为 、 、 。7、职务设计的步骤： 、 、 。二、判断正误（10分）1、目标管理方法只是一种目标制定方法。2、泰罗的管理理论是建立在“社会人”假设基础上的。3、管理的“十四项原则”是法约尔提出的。4、分析问题不需要花费时间，方案生效需要花费大量时间。5、在任务和规模都不变的情况下，管理幅度与管理层次成正比。三、名词解释（15分）1、变革2、人员配备3、有限理性准则四、简述题（40分）1、沙恩模型 2、组织变革的主要内容3、部门化的主要方法4、组织目标的制定是一个政治过程五、论述题（任选一题，15分）1、你同意战略的形成是由组织环境、资源和价值观共同作用的结果吗？为什么？2、试分析决策中的事实因素和价值因素。2007-2008学年第一学期管理学原理（305030133）期末考试试题（A卷）参考答案及评分标准考试对象：政治与公共管理学院公共事业管理专业2007级本期末试卷满分为100分，占课程总成绩的100%。一、 填空：（20分）1、渐进式变革 突变式变革2、竞争对手 服务对象 资源供应者 管理部门3、组织环境与资源 组织价值观与期望 组织全局和确定组织远期发展方向4、效能 效率5、确定型 风险型 不确定型6、技术技能 人事技能 观念技能7、工作分析 归并工作，设定职务 规范职务内容和运行模式二、 判断正误（10分）1、 错 2、错 3、对 4、错 5、对三、 名词解释：（15分）1.变革：是指通过创新组织的结构、技术和人员，使之更符合管理者期望的过程，具有变革力的组织或善于激发变革力的组织能够革除旧的东西，迅速地将有价值的东西应用于组织，以利于目标的实现。2.人员配备：是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动的正常进行、既定目标顺利实现的职能活动。3.有限理性准则：决策人很难准确的获得与决策问题相关的完备信息；不知道有多少可供选择的行动方案，并且备择方案需要管理者自己去寻找；没有一套明确一贯的价值偏好作为评价准则；方案结果难以预测。四、 简答题：（40分）1 沙恩模型：答题要点：（1）感知差距（2）拟定变革方案（3）推进变革（4）稳定成果（5）输出成果（6）检查反馈2组织变革的主要内容：答题要点（2） 结构变革：意义、内容（3） 技术变革：内容（4） 人事变革：组织变革和组织发展3 部门化的主要方法：答题要点（1）按管理职能划分法（2）按行业和产品划分法（3）按地区划分法（4）按服务对象（顾客）划分法4 组织目标的制定是一个政治过程：答题要点（1）组织是由许多参与者联盟的协作系统，目标是由众多利益相关者各自价值观的综合体现。（2）不同参与者之间要进行不断的协调、磋商、适应，目标多样化是必然结果，各不同利益集团之间讨价还价的结果形成了目标，因此说组织目标的制定是一个政治过程。（3）政治过程还表现在制定目标和环境影响的互动过程中。五、 论述题：任选一题（15分） 1你同意战略的形成是由组织环境、资源和价值观共同作用的结果吗？为什么？要点：（1）环境分析：一般环境分析和特定环境分析 （2）资源分析：实物资源