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台州豪丰包装有限公司 组织岗位手册一. 组织架构图二. 岗位在编表（见另页）三. 岗位说明书一. 组织架构图1二. 岗位在编表（见另页）1三. 岗位说明书1(一) 总经理31. 总经理32. 技术部3(1) 技术部主管3(2) 程序员3(3) 网页美工3(4) 平面设计3(5) 网管维护33. 财务部3(1) 财务主管3(2) 会计3(3) 出纳3(二) 营销副总经理31. 运营部3(1) 运营部主管3(2) 运营专员32. 商务部3(1) 商务部经理3(2) 销售主管3(3) 业务员3(4) 客服33. 采编部3(1) 采编部主管3(2) 采编3(3) 编辑3(4) 市场分析3(三) 行政副总经理31. 发展部3(1) 发展部经理3(2) 专员32. 行政部3(1) 行政部主管3(2) 行政专员3(3) 人事专员3(一) 总经理1. 总经理岗位名称总经理所属部门薪酬等级上级岗位无下级岗位副总经理、技术部、财务部、分支机构负责人等一、岗位职责与工作任务概述领导制定和实施公司总体战略，带领全体员工完成董事会下达的年度经营目标。职责任务 制定和领导实施公司总体战略- 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整- 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 制定和领导实施公司年度经营计划- 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划- 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任- 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 主持公司日常经营工作- 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员- 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策- 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 领导、推动公司管理体系的建立健全- 关键业务流程和管理制度的制定与推行- 推动以人为本、绩效导向的企业文化建设- 建立良好的沟通渠道 领导技术部、财务部等分管部门开展工作文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学本科以上- 商业或管理类相关专业- 接受过MBA或EMBA培训，财务、人事、法律知识培训经历- 5年工作经验，3年本行业或相近行业管理经验，2年高层管理经验知识技能- 精通市场管理，熟悉行业，通晓企业管理知识- 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识- 掌握WORD,EXCEL等办公软件能力素质积极性5级沟通态度-合作精神4级服务态度-文档整理-系统思考4级责任感5级沟通效果4级关心他人-效能营销-流程遵守-分析回顾4级纪律性-联系方便-激励他人5级说到做到5级业务技能-学习创新4级三、岗位考核指标KPIs2. 技术部(1) 技术部主管岗位名称技术部主管所属部门技术部薪酬等级上级岗位总经理下级岗位程序员 网页美工 平面设计 网管维护一、岗位职责与工作任务概述带领部门人员负责订单排列，客户服务提供坚实保障职责任务- 保证生产系统正常运行- 维护流程监督及考核- 部门员工的绩效考核- 部门员工薪酬调整- 员工及培训- 负责组织相应培训-负责客户咨询服务文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 计算机应用、软件系统相关经历- 5年工作经验，2年本行业或相近行业管理经验，1年中层管理经验知识技能- 扎实的计算机及网络软硬件维护知识、应用系统运用知识、网站设计制作知识、企业管理知识- 计算机及网络软硬件维护、研究运用应用系统能力、网站制作能力、美工创意能力能力素质积极性4级沟通态度4级合作精神4级服务态度-文档整理4级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人4级效能营销-流程遵守4级分析回顾3级纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到4级业务技能-学习创新-三、岗位考核指标KPIs(2) 设计技术工岗位名称产品设计所属部门技术部薪酬等级上级岗位技术部主管下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述负责产品图片样式等设计，样品模板制作等职责任务 图片、flash设计- 配合设计师完成设计任务- 配合维护人员修改设计页面文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 平面设计相关专业经历- 无知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 熟练操作photoshop、flash 软件- 熟悉色彩、线条等基础设计知识能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度3级文档整理3级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾-纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到3级业务技能4级学习创新-三、岗位考核指标KPIs3. 财务部(1) 财务主管岗位名称财务主管所属部门财务部薪酬等级上级岗位总经理下级岗位会计、出纳一、岗位职责与工作任务概述带领部门人员做好会计、预算、核算分析等等工作职责任务 负责财务管理工作的计划、组织、执行与总结 负责组织编制公司的财务预算 负责组织公司的财务分析工作 负责对投资项目的会计核算、财务监督工作 负责内部组织管理工作- 负责财务管理人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织技能培训- 指导属下所辖员工制定阶段工作计划，并督促执行- 拟定所辖业务经费预算计划，控制所辖业务的实际费用支出- 负责协调所辖职员之间的工作关系以及会计部门与其他部门之间的关系文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大专学历- 财会或相关专业经历- 3年工作经验，2年管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 具备全面的财务税务等知识能力素质积极性4级沟通态度4级合作精神4级服务态度-文档整理4级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人4级效能营销-流程遵守4级分析回顾3级纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到4级业务技能-学习创新-三、岗位考核指标KPIs(2) 会计岗位名称会计所属部门财务部薪酬等级上级岗位财务部主管下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述根据出纳编制的原始凭证审核、记帐并整理归档,并根据会计制度要求保存凭证、帐簿和报表。职责任务 负责会计核算工作的计划、执行 负责日常会计核算工作- 审核各种原始单据及合同- 根据会计准则准确填制记账凭证- 进行各类日记账、明细账及总账的登记工作及报表编制- 根据财务制度进行会计复核- 监督财务部现金及银行存款的出纳管理 负责管理公司的税务规划工作- 协助经理进行公司的税务计算和整体规划- 参与建设同相关税务部门的工作关系文档指引二、岗位任职要求教育培训- 中专学历- 财务管理专业经历- 3年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 具备全面的财务税务等知识能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度3级文档整理3级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾-纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到3级业务技能4级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(3) 出纳岗位名称出纳所属部门财务部薪酬等级上级岗位财务部主管下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述现金收付、票据办理和凭证保管工作职责任务 负责办理现金收付业务 负责编制现金业务记账凭证，登记现金日记账 负责保管现金、有价证券、重要空白凭证等，签发各种票据 负责银行结算与银企对账工作 负责登记银行存款日记账工作文档指引二、岗位任职要求教育培训- 高中毕业- 会计专业相关经历- 1年工作经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 具备相关的财务税务等知识能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度3级文档整理3级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾-纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到3级业务技能4级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(二) 营销副总经理1. 运营部(1) 运营部主管岗位名称运营部主管所属部门运营部薪酬等级上级岗位营销副总下级岗位运营专员一、岗位职责与工作任务概述根据公司发展规划和市场需求，进行宏微观环境和竞争对手分析、品牌定位、市场细分、广告投放等相关利于产品推广、公司发展的活动策划案及促销案职责任务 组织有效的市场调研手段，能按时准确地完成用户分析； 负责媒体广告的投放和网络广告的投放。 负责产品定位及产品价格的制定。 能够整理收集针对产品有效的改进建议，并结合市场情况作出详细分析； 根据市场判断，组织市场活动，并在活动前制定包含数值分析的市场报告，并在活动后进行总结； 负责销售数据的分析，并根据异动情况作出相应的营销策略调整。 及时了解网络市场动态，寻找网络开发和市场的机会，并作出相应的方案和对策。 文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学本科以上- 管理类或行业相关专业经历- 3年工作经验，2年本行业或相近行业管理经验，1年管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 具备英语中级水平- 具备一定的商务谈判能力及商务合作相关经验能力素质积极性4级沟通态度-合作精神4级服务态度-文档整理-系统思考-责任感-沟通效果3级关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾4级纪律性4级联系方便-激励他人3级说到做到4级业务技能5级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(2) 运营专员岗位名称运营专员所属部门运营部薪酬等级上级岗位运营部经理下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述负责市场活动项目的策划、协调和执行；寻找市场资源，完成市场合作谈判；收集市场信息，策划有效的市场推广职责任务 制定、组织、监督公司年度季度的市场计划- 包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算- 负责在公司范围内贯彻市场计划- 负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划- 负责组织和监督和评估实施。 根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放。 计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销。 根据市场数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有效客户开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议. 组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。 文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 市场及相关专业经历- 1年工作经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 良好的策划、协调、应变能力，口头和书面沟通能力，具备市场营销专业知识能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度4级文档整理-系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守3级分析回顾-纪律性4级联系方便4级激励他人-说到做到3级业务技能3级学习创新-三、岗位考核指标KPIs2. 商务部(1) 商务部经理岗位名称商务部经理所属部门商务部薪酬等级上级岗位营销副总下级岗位销售部业务员一、岗位职责与工作任务概述 带领销售团队发展客户关系，完成销售业绩职责任务 销售计划- 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展- 负责全国各区域客户资料的收集- 潜在客户的跟踪- 消费客户的拓展- 制定相应的计划并组织落实。 信息职能- 负责收集相关的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务- 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务- 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 营销或行业相关专业经历- 5年工作经验，3年本行业或相近行业管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握网站使用技巧- 具有基本的行业知识能力素质积极性4级沟通态度-合作精神4级服务态度-文档整理-系统思考-责任感4级沟通效果3级关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾4级纪律性-联系方便-激励他人3级说到做到4级业务技能5级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(2) 销售主管岗位名称销售主管所属部门商务部薪酬等级上级岗位营销副总下级岗位销售部业务员一、岗位职责与工作任务概述协助经理完成分类业务的销售工作职责任务 销售计划- 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展- 负责全国各区域客户资料的收集- 潜在客户的跟踪- 消费客户的拓展- 制定相应的计划并组织落实。 信息职能- 负责收集相关的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务- 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务负责业务范围内所有客户的服务和关怀。文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 营销或行业相关专业经历- 2年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握网站使用技巧- 具有基本的行业知识能力素质积极性4级沟通态度-合作精神4级服务态度-文档整理-系统思考-责任感-沟通效果3级关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾4级纪律性4级联系方便-激励他人3级说到做到4级业务技能5级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(3) 业务员岗位名称业务员所属部门商务部薪酬等级上级岗位销售主管下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述办理客户业务,实现销售目标职责任务 客户拓展- 全国各区域客户资料的收集- 潜在客户的跟踪- 消费客户的拓展- 制定相应的计划并组织落实。 信息职能- 收集客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务- 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务- 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。文档指引二、岗位任职要求教育培训- 中专以上学历- 营销或行业相关专业经历- 1年工作经验，半年销售经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握网站使用技巧- 具有基本的行业知识能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度4级文档整理-系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守3级分析回顾-纪律性4级联系方便4级激励他人-说到做到3级业务技能3级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(4) 客服岗位名称客服所属部门运营部薪酬等级上级岗位运营主管下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述保障公司的数据资源,为公司的销售提供资源及客户服务职责任务 客户服务- 客户电话接听.处理客户遇到的各种问题.或转接给其他相关部门- 客户杂志退回的及时做好校对工作 业务监督- 对销售电话进行监控- CRM接触记录核实- 每周出监督表,月出汇总表文档指引二、岗位任职要求教育培训- 中专以上学历- 营销或行业相关专业经历- 1年工作经验，半年销售经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握网站使用技巧能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度4级文档整理-系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守3级分析回顾-纪律性4级联系方便4级激励他人-说到做到3级业务技能3级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(5) 市场分析岗位名称编辑所属部门采编部薪酬等级上级岗位市场分析下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述负责网站各栏目信息的采集、编辑、输入及管理工作。职责任务 一、采编、发布国内外行业市场价格行情及市场动态，为客户提供专业的信息服务- 1、按时、按质、按量完成网上相关栏目专业资讯的采编上传工作 - 2、配合相关人员完成栏目的策划及跟进 二、负责产品数据的管理- 1、收集、添加、完善行业生产企业和具体产品数据库 ，并做好记录- 2、负责审核客户提交的产品数据真实性 三、负责网站各类商机信息的收集与审核- 1、对客户发布的各类信息进行抽样审核，及时处理不规范信息，保证平台的整洁 - 2、负责实施黑名单制度，对经常不规范报价，且屡教不改的会员进行重点跟踪处理 四、负责相对简单的客户咨询服务- 1、熟知所辖频道的主要产品供应商名单 - 2、负责接待、接听所辖品种相关的业务咨询和热线电话，为客户提供优质服务 文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学本科以上-经历- 8年工作经验，5年本行业或相近行业管理经验，2年高层管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 具备英语中级水平能力素质积极性3级沟通态度3级合作精神3级服务态度3级文档整理3级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾-纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到3级业务技能4级学习创新-三、岗位考核指标KPIs(三) 行政副总经理岗位名称副总经理所属部门薪酬等级上级岗位总经理下级岗位发展部经理 行政部主管一、岗位职责与工作任务概述协助总经理制定和实施公司总体战略，带领分管部门完成年度经营目标。职责任务 协助制定和实施公司总体战略 协助制定和实施公司年度经营计划 协助建立良好的沟通渠道 负责组织建立健全公司管理体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 领导分管部门开展工作文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学本科以上- 商业或管理类相关专业- 接受过MBA或EMBA培训，财务、人事、法律知识培训经历- 5年工作经验，3年本行业或相近行业管理经验，2年高层管理经验知识技能- 精通市场管理，熟悉行业，通晓企业管理知识- 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识- 掌握WORD,EXCEL等办公软件能力素质积极性5级沟通态度-合作精神5级服务态度-文档整理-系统思考4级责任感5级沟通效果4级关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾4级纪律性-联系方便-激励他人4级说到做到5级业务技能-学习创新-三、岗位考核指标KPIs1. 生产部部(1) 生产部经理岗位名称生产部经理所属部门生产部薪酬等级上级岗位行政副总下级岗位生产部专员一、岗位职责与工作任务概述全面负责公司新客户的开拓与发展职责任务 销售计划- 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展- 负责全国各区域客户资料的收集- 免费试用账号的派发- 潜在客户的跟踪- 消费客户的拓展- 制定相应的计划并组织落实。 信息职能- 负责收集全球的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务- 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务- 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 其它事务：完成上级安排的其它营销工作任务。文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 营销或行业相关专业经历- 2年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握网站使用技巧- 具有基本的行业知识能力素质积极性4级沟通态度-合作精神4级服务态度-文档整理-系统思考3级责任感4级沟通效果4级关心他人-效能营销-流程遵守4级分析回顾4级纪律性-联系方便-激励他人4级说到做到4级业务技能-学习创新-三、岗位考核指标KPIs(2) 专员岗位名称发展部专员所属部门发展部薪酬等级上级岗位营销副总下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述全面负责公司新客户的开拓与发展职责任务 销售计划- 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展- 负责全国各区域客户资料的收集- 免费试用账号的派发- 潜在客户的跟踪- 消费客户的拓展- 制定相应的计划并组织落实。 信息职能- 负责收集全球的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务- 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务- 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 其它事务：完成上级安排的其它营销工作任务。文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大学专科以上- 营销或行业相关专业经历- 2年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握网站使用技巧- 具有基本的行业知识能力素质积极性4级沟通态度4级合作精神4级服务态度-文档整理4级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人4级效能营销-流程遵守4级分析回顾3级纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到4级业务技能-学习创新-三、岗位考核指标KPIs2. 行政部(1) 行政部主管岗位名称行政部主管所属部门行政人事部薪酬等级上级岗位总经理下级岗位行政人事部副经理、商务中心经理、行政专员、人事专员、培训专员、档案管理、前台接待一、岗位职责与工作任务概述负责公司的行政、人事工作，领导后勤工作职责任务 负责领导重要活动安排及信息报送- 负责组织协调公司工作会议及公司领导重要活动的安排- 负责公司综合信息的编发、报送和公司大事记编写及公司重要文件汇编 负责行政人事部日常工作- 负责公司公文规范化、标准化管理与文档管理- 负责公文的发送、传递、催办和公司发文的审核- 参与公司有关经营方针政策的研究制订- 参与公司重大合作项目的谈判签约并提供咨询意见 组织开展公司人力资源开发管理体系的建设- 研究拟定、落实公司人力资源发展规划- 研究拟定、落实公司人力资源开发管理制度- 修订、完善人力资源管理制度 组织公司员工的招聘和人事调配工作- 根据公司人员需求，制定、落实公司人员招聘年度计划- 根据公司人员需求，进行公司内部的人员调配 公司员工的劳动合同管理等有关 组织落实公司下达的有关计划和任务，起草、落实公司有关人事制度- 落实公司有关人事部门下达的计划和任务- 制定、完善公司薪酬制度并监督其有效运行- 制定、完善公司绩效考核办法并监督其有效运行- 开展员工的绩效考核 组织落实公司人事劳动制度- 开展职称评定、晋级等 建立、管理员工的人事档案- 开展有关工资、保险、福利、统计等管理- 进行员工的考勤管理和奖惩制度的执行 领导下属行政人事部副、商务中心、商务楼管理处等工作文档指引二、岗位任职要求教育培训- 大专学历- 管理类或相关专业经历- 5年以上工作经验，3年以上管理经验，1年以上部门管理经验知识技能- 掌握WORD,EXCEL等办公软件- 掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法能力素质积极性4级沟通态度4级合作精神4级服务态度-文档整理4级系统思考-责任感-沟通效果-关心他人4级效能营销-流程遵守4级分析回顾3级纪律性4级联系方便-激励他人-说到做到4级业务技能-学习创新-三、岗位考核指标KPIs(2) 行政专员岗位名称行政专员所属部门行政人事部薪酬等级上级岗位行政部主管下级岗位无一、岗位职责与工作任务概述负责完成行政和人事方面的日常事务工作，以及部门内部的日常事务工作职责任务 负责行政的日常事务工作。 - 负责会务安排工作； - 负责印章管理工作； - 负责文件、信函、传真、报刊的收发工作和登记归档工作；- 协助审核、修订行政管理规章制度； - 负责办理手机的领用、归还登记手续和入网手续；- 协助组织公司内部员工的活动；- 负责总经理办公室的清洁和整理工作； - 负责内部红头文件起草修订；- 负责其他临时性任务。 负责人事的日常事务工作。 - 负责办理新员工的入职手续；- 负责办理员工的离职手续；- 负责办理人事调动手续； - 负责建立员工档案，并做好档案管理工作； - 负责月度考勤统计工作，以及考勤扣罚款的核算工作； - 负责为员工办理社会保障的相关手续； - 负责编制人员或薪资变动的月度报表；- 协助员工办理人事档案和