化龙巷网站美食板块2008年运作思路.doc

化龙巷网站美食板块2008年运作思路化龙巷网站是常州地区最具用户人气的综合社区网站，流量居江苏省前列，常州首位，而美食作为网站传统优势项目，承载着为网站凝聚人气，增加影响力等不可忽略的作用。尤其是化龙巷打折卡，更是推广网站，服务网友的一大特色王牌，所以我们对08年美食板块的定位是：传承优势，强化内容，以卡为先，活动增色，聚合人气，整合营销，完善服务；人员岗位：根据新的要求对板块的人员配置进行重新设定，初步确定设立三个岗位：岗位一：采编与专题组织岗位二:卡与优惠券部门岗位三：活动策划与广告服务 （具体岗位分工与职责后附）08年对美食板块的期望：1、 论坛管理上台阶，帖子的策划与管理更有序；帖量增加，提升板块人气值；2、 美食频道信息库完善，丰富频道咨询和信息，提高频道知名度和使用习惯；3、 论坛与频道的合理有效的资源互动和用户引导，专题及线下活动的策划；4、 会员卡功能的提升：商家的开发、 网点的拓展、 专区的维护（售后服务）；5、 客户的整合营销，新营销模式的创建，广告位的销售；广告创收目标08年度上半年，人员1人，创收： 万元08年度下半年，人员3人，目标创收：15万元考核方案：岗位考核：详见后附细则部门考核：完成部门总量，奖励1.5万元，超额部分，奖励20%其中采编40%，卡部30%，业务30%岗位需求1归属部门：运营部，编辑部工作岗位：美食板块采编记者工作职责：1、 添加：每天将搜集的商家信息及时补充至美食数据库，同时监控本地几个美食网站的更新，发现新商家，及时将信息提供给卡部及业务部跟进服务。参考网站：食客帝国、2、 管理：每天将论坛中美食信息进行归类管理，相同的信息进行归类，广告帖进行编辑引导；同时将论坛信息与美食频道的优秀信息进行内容共享。如：将论坛中的精华贴转至美食频道，美食频道中好的主题策划或内容，可在论坛中开帖进行索引或链接；3、搜集：对论坛中用户的需求做一些搜集及整理，了解客户的消费动态。4、策划：根据用户的消费动态及客户的需求，每月提供12次美食专题策划，方案与业务部门及时沟通，吸引商家参与。如：食探体验式活动：一家一家吃过去；热点评选型活动：火锅总动员，龙虾美食节等；大众参与型活动：FB探店活动；全民参与大型活动：举办综合美食节。活动策划和实施的基准要求是：无论线上的专题活动还是线下的美食活动，都要做到之前有策划，前期有预告，中期有拍摄跟进，后期有总结，做到有始有终，确保做一项成功一项，策划的方案要及时与业务沟通，确保专题与活动策划一项成功一项，做到即能聚拢人气，又能创造良好的客户价值。6、 撰文为客户撰写软文，并上传至论坛及美食频道。岗位考核：采用工分制，对每项工作进行打分1、 添加客户信息，一条为1分，每月基本量为50家；2、 网站管理打分，满分为15分，10分为内容管理分，5分为人气分3、 主题策划打分，满分为10分，成功策划及组织一套为10分，每月至少2次，主题一次，线下活动一次；4、 为客户撰文上传一篇得2分；（每天上传工作汇总表1张至人力资源部）岗位需求2归属部门：运营部，编辑部工作岗位：卡与优惠券部门工作职责：1、 发展:不断发展客户商家，搜集最新的商家信息，及时与客户联系，签约，配合采编部，及时提供折扣商家的信息，建立和完善折扣商家数据库；2、 售后服务：做好卡的售后服务，论坛会员卡投诉做到当天投诉当天处理，及时与客户沟通联系，对办卡用户负责。3、 网点开发：开拓新的会员卡销售点，对原有的网点进行管理和清理。4、 电子优惠券：更新电子优惠券，制作与发布5、 会员手册：定期的制作和发布，手册广告的组织。6、 会员卡推广及主题策划：利用论坛及频道资源，对会员卡进行深度的推广，如会员卡优惠办理月，策划特优消费月活动等。岗位考核：采用工分制，对每项工作进行打分1、 签约客户信息，一条为2分，每月基本量为30家；2、 售后服务打分，满分为10分；3、 网点开发，满分为10分，新网点开发5分，老网点维护5分；每月至少开发2家新网点；4、 电子优惠券：制作上传一张，得1分5、 会员手册，制作一期得10分，广告不做考核另作提成方案；6、 会员卡推广及主题策划：满分15分，推广5分，策划10分（每天上传工作汇总表1张至人力资源部）岗位需求3归属部门：运营部，编辑部工作岗位：活动策划与广告服务工作职责：1、策划活动：与采编部门共同策划活动，并负责活动全程组织与后期沟通2、广告活动，美食行业产品（及周边产品）类别确定与销售3、公关活动，维护客户关系与行业关系，对外合作与联络。岗位考核：采用业务指标与基本考核挂钩1、 基本考核：活动策划和组织，每月活动线下活动至少1次2、 业务指标：2万元/月，其中整合营销及活动创收1万元行业流程美食行业流程： 业务卡部采编 一信