在港口企业XX年信息化工作会议上的讲话[推荐]

在港口企业XX年信息化工作会议上的讲话同志们：首先，对受表彰的信息化工作先进单位和个人表示祝贺！刚才，企业发展部XX副部长对集团 XX 年信息化工作情况和 XX 年工作打算作了简明扼要的报告，喻振东副总裁也在此基础上作了进一步总结和部署，都体现了既精炼又符合港口实际的特点，我非常赞同。希望大家认真学习领会，并结合各自单位实际，在 XX 年工作中予以贯彻落实。下面，我就自己对信息化工作的体会，和大家作简单交流。一、信息化是社会发展的必然趋势现在，不论是主动或被动，有意识或无意识，无论是个人、家庭还是单位，我们在智能手机、办公设备及自动化应用普及中，都已经深层次融入到了瞬息万变的信息社会。从企业方面来看，现在发展较快、影响较大的，往往都是在信息化方面独树一帜的企业及其负责人，如腾讯的马化腾、百度的李彦宏、阿里巴巴的马云、京东商城的刘强东、苏宁电器的张近东，以及微软的比尔盖茨、苹果之父乔布斯等。他们在社交、网购、通讯方面的一些开创性做法，已经极大改变了经济社会的商业模式，引起了普遍关注和高度重视。这些实例告诉我们，面对不断涌现的信息化先进理念和技术手段，及其引发的巨大变革，如果能主动适应，借助信息化平2台和高速发展的技术手段，就能先人一步，把企业做大做强，跟上时代发展的趋势，否则就会被淘汰出局。从军事方面来看，当前，钓鱼岛、南海问题面临紧张局势，国家更加关注强军战略，这一战略主要包含两个要素：一是敢打硬仗、能打胜仗的战斗精神；二是先进的科技装备，其中最关键的就是信息化技术。现在，世界各国都在争相发展航空航天事业，研发间谍卫星和反卫星武器，就是为了在未来高科技战争中，抢占太空作战的优势，对敌方卫星通信等进行有效打击，或避免遭受打击后陷入信息瘫痪。这方面的技术核心和差距主要在于信息化水平。由于军事发展事关国家安全，往往引领社会最前沿、最先进的技术应用，所以，综合来看，无论是我们所见、所闻、所感，都说明信息化已经成为一种不可阻挡、不可逆转的趋势。二、信息化是港口转型升级的重要支撑作为大型国企，港口集团在新的发展格局下，不仅要做大传统业务、保住市场份额和吞吐量规模，还要立足发展，在资金管理、风险监控等企业管理方面主动转型、独树一帜，光有觉悟和理念是远远不够的，必须要有技术手段做支撑，使理念和愿望在实践中能够及时、快速地反映出来，使指挥决策层能即时收集到需要的所有信息，只有在这个基础上，才能对决策的实践效果做出比较清晰准确的判断。拿市场开发来说，就需要通过信息化手段来提高效率。我们以前总结市场开发经验，经常会谈到建立个人感情、主动多跑多说等，现在有一种时髦的说法是客户体验。所谓客3户体验，就是通过了解客户的感觉、评价和诉求，对产品和服务做出相应的调整和改变。过去，我们往往从主观意志出发，把单方面的服务强加给客户，没有得到客户的认同，结果出了力还不买账，这就是传统做法在新形势下面临的问题。要想解决这个问题，客户体验为我们提供了一个很好的思路，而要及时、全面且有针对性地收集到客户体验信息，就需要信息化手段做支撑。这方面，我拿身边的汽车使用举个例子。集团车改以后，我也买了车，是别克英朗 1.6T，除了价格比较便宜，使我最感兴趣的是它配置的安吉星系统所提供的智能服务。通过这个系统，如果客户在驾驶途中遇到操作问题，可以按车内后视镜上的按钮直接接通客服电话，由客服帮助解答疑问或转接到技术中心寻求技术帮助，完全在不影响驾驶的情况下即时解决、全程覆盖，避免了中途停车查看使用说明所带来的种种不便，它所带来的客户体验就非常舒服，所以能吸引客户购买、使用，也提高了服务的满意度。当然，港口作为区域垄断性行业，在新技术应用的敏感性上不如其他行业，但是在当前整体经济下行、港际竞争激烈的不利形势下，如果我们能更自觉地将客户体验、新技术应用作为转型发展的重要内容，从理念上转变、从队伍上培养、从技术上改进、从投资上保证，就会很快尝到甜头。总的来讲，这方面早做早主动、大做大主动、小做小被动，希望各单位领导一定给予高度重视。三、港口信息化工作今后努力的方向刚才两个报告都提到了，我们XX港口在信息化建设4方面做了大量工作，无论是资金的投入、程序的开发还是队伍的建设等，都有着很好的基础和积累。但实事求是讲，我们取得的成绩和当前的形势相比，和信息化在工作中应该发挥的作用相比，还有一定差距。主要表现在以下三点：一是点和面的关系没有很好的处理；二是内和外没有很好的联系；三是管理和市场的联系不够密切，目前的信息化技术基本应用于办公自动化等，缺乏对市场、业务的服务，没有让客户享受到信息化带来的便捷。这些在我们工作中还没有得到突破性的推动。围绕这些问题，如何在新时期以更高标准、更高要求做好这项工作呢？总的来讲，就要从以点为主，转向以面为主、以点为辅，做到内外联动，市场与管理并驾齐驱。这样，信息化工作才会对港口的生产发展、转型升级产生实质性的撬动作用。具体来看，需要从三方面去着手做工作：一是领导重视、把握趋势。这是对各单位最基本的要求。因为信息化技术专业性强、更新换代快，领导一定要认识到这项工作的重要性，把握这个行业的发展趋势。如果领导不重视，习惯用传统的办法去应对新问题，好的技术和人才都会被埋没，生产和管理两张皮的问题就永远也解决不了。二是人才队伍的培养。信息化是智力密集型行业，对人才要求非常高。在转型升级形势下，我们对信息化工作又有很高的诉求，如果人才引不进来、留不下来，就算重视再足、投入再多，效果也是事倍功半。在这方面，特别是通信公司和电子口岸公司要有新的理念、新的办法，其中很重要的一5条就是机制体制的改革。今年，集团在改革方面会比 XX年有更大动作。集团非常期待能调动起全港的积极性，通过集团领导、中层干部和普通职工的共同参与，合力推动集团改革走向纵深。所以，全港各个单位，不管涉及到人员、物资、经营模式、管理理念、薪酬改革、干部管理等哪个方面，只要有改革的想法和决心，愿意先行先试，集团原则上都会支持。当然，具体方案需要深思熟虑、慎重操作。就目前的轻重缓急来看，信息化方面，尤其是人才队伍培养方面的改革最为迫切，应该走在全港的前面。三是注重应用和实践。我们企业，一定要求真务实，尽可能不要让形式、虚假的东西有市场。信息化工作，最终要达到一个效果就是一定要用起来。投入再高、队伍再强大，如果在应用中得不到很好的体现，就很可能会变成一个花瓶。所以，我们要围绕应用下大工夫，不能为了开发而开发，为了获奖而开发，否则只能把信息化工作的路子越走越窄，只能把信息化工作人员的心越搞越凉。同志们，作为丝绸之路经济带建设的平台和载体，港口在新形势下迎来了难得机遇，也面临着更高的目标和要求。要想将港口平台建设好，有很多工作要做，而信息化的支撑必不可少。从这个角度看，信息化工作又被赋予了重大的历史使命和