民航信息系统实验教学指导书.docx

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除民航信息系统实验教学指导书计算机科学与技术学院目 录实验1 计算机订座系统11.1 系统注册与公用信息11.1.1 系统注册11.1.2 公用信息21.2 航班信息查询51.2.1 座位可利用情况显示（AV）51.2.2 最早可利用航班的显示（FV）71.2.3 航班时刻显示（SK）81.2.4 指定日期的班机时刻显示（DS）91.2.5 航班经停点及起降时间显示（FF）91.2.6 显示航班飞行时间（DSG）91.2.7 票价查询（FD）91.2.8 RO_航班读出显示101.2.9 FDL_订座情况查询111.2.10 FLR 座位证实检查111.2.11 FNL 航班订座检查111.3 旅客订座记录PNR121.3.1 PNR的构成121.3.2 PNR中指令的说明131.3.3 PNR的生效与还原191.3.4 PNR建立的实例201.3.5 PNR的打印201.3.6 PNR的提取211.3.7 PNR的修改及取消231.3.8 团体PNR的处理231.4 电子客票241.5 信箱(QUEUE)24实验2 计算机离港系统262.1 航班控制操作262.1.1 航班控制流程262.1.2 常用工作指令262.2 前台基本操作372.2.1 登录系统372.2.2 系统功能382.2.3 常用功能键382.2.4 提取旅客422.2.5 接收旅客442.2.6 修改/删除旅客532.2.7 航班结载（CtrlI）552.3 离港系统配载平衡操作指令552.3.1 配载平衡操作（LDP)系统55实验3 航空货运业务系统613.1 建立航班613.1.1 日常航班查询613.1.2 日常航班管理633.2 网上订舱643.2.1 航班舱位查询643.2.2 订舱记录查询643.2.3 有运单订舱操作653.2.4 无运单订舱申请673.2.5 订舱日志查询683.2.6 无运单转有运单订舱683.3 订舱管理693.3.1 订舱管理693.3.2 订舱日志703.4 制单管理713.4.1 国内正式制单713.4.2 国内邮件制单723.5 出港配载733.6 进港管理763.6.1 货物进港操作763.6.2 提货处理80实验4 利顿机务维修系统814.1基础数据准备814.1.1 飞机配置管理814.1.2 附件管理824.1.3 厂商管理834.2 航材需求-计划-订货管理844.2.1 航材需求管理844.2.2 航材计划管理854.2.3 航材询价记录采集874.2.4 航材计划管理884.2.5 航材订货合同管理894.3 航材检验管理914.3.1 航材商务检验管理914.3.2 航材适航检验管理914.4 航材收料、发料管理924.4.1 航材收料924.4.2 航材发料93此文档仅供学习与交流实验1 计算机订座系统1.1 系统注册与公用信息1.1.1 系统注册本小节重点指令：SI、SO系统所有的工作人员通过显示终端来使用系统。系统提供一组包括DA、SI、SO、AI、AO、AN的指令组，使工作人员在各自的权限内进入或退出系统，以完成各自的功能。系统进入： 网络中的每台终端都有唯一的终端号，一般称为终端号或PID号；每个工作人员也有自己的工作号码，一般称为工作号或AGENT号。终端号和工作号都由控制人员定义，定义的PID及AGENT都有各自的限制，一般讲，定义在某部门（OFFICE）终端上的工作号只在该部门的终端上使用。一台终端拥有五个工作区（A、B、C、D、E），但五个区中只能有一个区为当前工作区。工作人员被定义到系统中是通过工作号和保密号来识别的，每个工作号（又称为SI号）由1-5个十进制数字组成；保密号由1-5个数字加上一个字母组成，而且，保密号的最后一位必须为字母，例如1A、587C。1.1.1.1显示工作区域（DA）格式：DA:终端号功能：在该终端上显示指定终端的工作情况，终端号省略表示当前终端。注:AE为五个工作区的标识符。 第一行: A工作区被50005号工作人员占用, 进入时间为3月5日8时45分, 用户编组41, 部门代号PEK001。 * 表示当前工作区。 AVAIL 表示此工作区未被占用。 PID=21324 表示终端机号为21324。 HARDCOPY=1112 表示与终端相连的打印机号为1112。 HOST:CAAC 数据库名称。 1.1.1.2 工作人员进入系统 (SI) SIGN-IN 格式1: SI：工作方式/工作号/保密号/用户编组/工作区/部门代号工作方式项省略时为一般方式，T为培训方式,其中，某些项可省略,但SI:和工作号不能省。 功能: 使工作人员依据工作号进入系统, 莸得使用系统功能指令的权力。例：工作号为11111，密码34568H，用户组号41, 进入指定D区, 部门编号为PEK001, 指令为： SI:11111/84568H/41/D/PEK001若采用保密方式输入： SI：XMIT 在屏幕左下角出现SI：光标在下一行,再输入SI:后面的内容。1.1.1.3 工作人员退出系统 (SO) SIGN-OUT指令格式： SO：1.1.1.4暂时退出 (AO) AGENT-OUT格式：AO: 功能：允许工作人员暂时放弃对终端的控制 而又不退出系统(占据终端区)。1.1.1.5 重新进入(AI) AGENT-IN格式: AI:工作区/工作号/保密号 功能: 重新建立原已暂时放弃的对终端的控制, 且只能进入原来SIGN-IN的区。例：AI：A/11111/84568H AI也有保密输入方式，与SI的输入方式一致。注意：（1）做AI后，A区重新带上*号。（2）若不在当前工作区时, 退出(SO)必须先AI再SO。1.1.2 公用信息公用信息体系包括：进入系统公告牌；公用静态数据信息；功能帮助系统；城市/机场信息查询；旅游信息查询系统；其他信息功能1.1.2.1 翻页功能 PN 下页 PAGE NEXT PB 前页 PAGE BACK PF 最前页 PAGE FIRST PL 最后页 PAGE LAST PG 重新显示当前页PAGE 全屏显示PN：1（PB：1、PF：1、PL：1、PG：1）1.1.2.2 进入系统公告牌 工作员进入系统时显示：1.1.2.3 公用静态数据信息 (1)、显示所有静态信息的目录 (2)、静态信息的查询 不含副标题的公告 TI：标题 有副标题的信息内容查询 TI：某标题 TI：标题/副标题1.1.2.4 功能帮助系统 HELP：功能指令1.1.2.5国家/城市/机场信息查询1、由国名查国名代码 格式：CNTD：N/国家名称 注：国名可输全名, 也可输前几个字母, 当输前几个字母时,显示所有可能的情况。 例：CNTD：N/CHINA 输出： CN CHINA2、由国名代码查国名格式: CNTD：C/国名代码 例： CNTD：C/CN 输出：CN CHINA 3、查询所有国名的二字代码 格式: CNTD：ALL4、由城市名查城市代码 格式: CNTD:T/城市名 例: CNTD:T/CHENGDU 输出： CTU CHENGDU CN 5、由城市的前几个字母查所有可能 的城市代号格式: CNTD:A/城市名前几个字母,国名 例：CNTD:A/L例：CNTD:A/L,US 6、由航空公司代码查航空公司名称 格式: CNTD:D/航空公司代码(或代码开头字母) 例: CNTD：D/XO 输出: XO XINJIANG AIRLINES(CHINA) 若航空公司代码只写开头字母, 则显示所有以该字母开头的航空公司信息。7、由航空公司全称查航空公司代码 格式: CNTD:M/航空公司全名或开头几个字母 例: CNTD：M/CHINA SOUTHWEST输出: SZ CHINA SOUTHWEST 8、由城市代号查城市名 格式: CD:城市代号 例: CD：NYC 输出： NYC/NEW YORK,US 1.1.2.6 公用信息查询1、英里、公里之间的换算 格式: CO：M/英里数(整数) CO：K/公里数(整数) 例：CO:K/100 输出：KM：100 MILE：62 2、时差计算指令格式一：用于显示系统所在地时间对应的某城市时间及GMT标准时间 CO：T/城市代码/日期/时间指令格式二：用于计算两城市间的时差 CO：T/城市对 格式: CO：T/城市代码/日期 CO：T/城市对/日期 例： CO:T/NYC输出: NYC 19MAR90 0151 GMT 19MAR90 0651 例：CO:T/NYCLAX输出: NYC 19OCT93 0154 LAX 180CT93 2245 GMT 19OCT93 0654 TIME DIF:3 1.1.2.7 日期/时间查询与对比显示1、日期显示 显示某天前后若干天的日期及星期。 DATE：日期/天数/天数2、时间查询与对比显示TIME:城市/日期/时间/城市/城市 例: DATE: 25OCT94/+5 TIME: CHI/25OCT/1030/LON/NYC显示: CHI LON NYC TIME DIF 0 1 6 12HR LOCAL 10:30 11:30 04:30 24 LOCAL 1030 1130 1630 DATE 25OCT 25OCT 25OCT UTC(GMT) 1630 1630 1630 UTC+/- -6 -5 01.1.2.8 长度、重量、温度各进制间的转换CV:符号 数字 单位“符号” 有正（+）、负（-）区分“单位” 有英里（MI）、公里（KM、 摄氏度（C）、华氏度（F）、英镑（LB）、公斤（KG）例: CV:100MI格式：CV: 数字 单位 单位有： MI英里 KM公里 LB英镑 KG公斤 C 摄氏度 F 华氏度 例: CV:100MI1.2 航班信息查询本小节内容包括：座位可利用情况显示（AV）最早可利用航班的显示（FV）航班时刻显示（SK）指定日期的班机时刻显示（DS）航班经停点及起降时间显示（FF）显示航班飞行时间（DSG）票价查询（FD）1.2.1 座位可利用情况显示（AV）AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。指令格式：AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级选择项：P 显示结果按起飞时间先后顺序排列（默认）A 显示结果按到达时间先后顺序排列E 显示结果按飞行时间由短到长排列时间： . 当天（默认） + 明天 - 昨天经停标识： D 直达 N 无经停举例： 1、指定日期的航班信息查询 显示1DEC北京至上海航班座位可利用情况 AV:PEKSHA/01DEC “” ASR标识，即预留座位标识 “DS#” 表示航空公司与CRS之间的联接协议级别 2、完全查询航班信息指令 AV :C/航班序号 AV:航班号/日期对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义： A 可以提供 9个以上座位 1-9 可以提供 1-9 个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现ICS加入CRS的技术联接方式:“TY”或“空格”表示无协议级或AVS级；“*”表示直接存取级；“DS”表示直接销售级；“#”表示无缝存取级。1、指定日期及航空公司的航班信息查询 显示1DEC北京至上海国航航班座位可利用情况AV:PEKSHA/01DEC/CA2、指定日期的某一时间之后的航班信息查询 显示1DEC上午10点之后北京至上海航班座位可利用情况 AV:PEKSHA/01DEC/1000/CA 3、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询显示1DEC上午10点以后北京至上海国航的航班座位可利用情况AV:PEKSHA/01DEC/1000/CA4、指定日期及到达机场的航班信息查询 显示1DEC北京至上海浦东机场的航班AV:PEKPVG/01DEC5、显示指定日期飞行时间最短的航班 显示1DEC北京至上海飞行时间最短的航班AV:E/PEKSHA/01DEC6、指定日期直达及无经停航班信息查询 显示1DEC北京至法兰克福的直达航班 AV:PEKFRA/01DEC/D 显示1DEC大阪至曼谷的无经停航班AV:OSABKK/01DEC/N7、在已有AV显示的前提下，显示回程座位情况 显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班AV:RA/日期/时间8、指定GDS的航班信息显示AV:LONFRA/05DEC02/1A1.2.2 最早可利用航班的显示（FV）FV功能提供了最早有座位的航班信息，它显示内容与AV相似。它会对选定日期以后的航班进行检索，直到找到最早可提供座位的航班。该指令只能查询中国民航航班信息。指令格式:FV：选择项/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司/舱位选择项： P 显示结果按起飞时间先后顺序排列（默认） A 显示结果按到达时间先后顺序排列 E 显示结果按飞行时间由短到长排列举例： 1、指定日期最早有座位的航班信息 显示从北京到上海当日最早有座位的航班； FV:PEKSHA 显示从广州到北京11月20日之后最早有座位的航班 FV:CANPEK/20NOV 当航班起飞城市和终端定义的城市相同时，起点可省略。 2、指定日期某一舱位最早有座位的航班信息 显示从北京到上海当天最早有Y舱座位的航班 FV:PEKSHA/Y 3、指定日期指定座位数的最早航班 显示从北京到上海当天最早有5个座位的航班 FV:PEKSHA/54、指定日期某一时刻左右最早航班显示从北京到上海11月20日11点左右最早有座位的航班 FV:PEKSHA/20NOV/1100 5、指定日期某一时刻指定航空公司的最早航班 显示从北京到上海11月20日11点左右最早有座位的东航航班 FV:PEKSHA/20NOV/1100/MU 6、综合 06年12月12日上午10点后北京至上海的有5个头等舱座位的国航航班信息。 FV:PEKSHA/12DEC06/1000/5/CA/F 7、飞行时间最短的最早航班 06年12月10日北京至广州飞行时间最短的最早航班信息 FV:E/PEKCAN/10DEC061.2.3 航班时刻显示（SK）SK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号,出发到达时间,舱位,机型,周期和有效期限。特定周期：指定日期及前后三天共一周的时间指令格式 SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位举例： 1、指定日期前后三天内航班信息 显示12月1日前后三天北京至成都间的航班 SK：PEKCTU/01DEC 2、显示以今天为中心，前后三天之内北京到上海的航班信息。 SK：PEKSHA 3、 显示11月18日前后三天从本地到广州的航班 SK：TSNCAN/18NOV 4、指定日期前后三天内指定航空公司的航班信息 显示11月20日前后三天上海至成都之间东航的航班 SK：SHACTU/20NOV/MU 5、指定日期前后三天内指定舱位的航班信息 显示11月22日前后三天从北京至长沙的有F舱的国航航班 SK：PEKCSX/22NOV/CA/F 6、某时刻以后起飞的航班信息 显示北京至广州12月30日前后三天11时以后起飞的国航的航班信息 SK：PEKCAN/30DEC/1100/CA 7、指定日期前后三天内直达、不经停航班信息 显示11月25日前后三天北京到巴黎的直达航班 显示11月25日前后三天之间北京到东京成田机场的不经停航班1.2.4 指定日期的班机时刻显示（DS）DS功能用于显示指定日期内所有固定航班情况格式与SK完全相同： DS: 选择项 /城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位1.2.5 航班经停点及起降时间显示（FF）FF功能用于查询航班的经停城市,起降时间和机型指令格式: FF: 航班号 / 日期 举例： FF:CA929/. FF:CA981/+1.2.6 显示航班飞行时间（DSG）DSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等航班信息标识。指令格式 1DSG: 完整显示项 / 航班号 / 座位等级 / 日期 / 航 段 指令格式 2DSG: 完整显示项 / PNR 中所选航段1/ 航段2/ 1.2.7 票价查询（FD）FD指令可以查询国内航空公司国内段票价指令格式 1FD:城市对 / 日期 / 航空公司代码指令格式 2 从已有的 AV 中查询票价FD:序号1.2.8 RO_航班读出显示命令名称:航班读出显示指令命令功能:查询某一航班，某一日的航班座位等情况;输入格式 :1) RO: 航班号 ( 查当日的某一航班的座位数,等情况)输入格式 : 2) RO: 航班号/日期 ( 查从某日的某一航班的座位数,等情况)显示表明：查得20SEP日，CA1321航班的座位数如下： CA1321是国内航班（D），机型B757，20SEP星期4 飞行，舱位FYCKQHMDIJT（LEG）航段从PEK北京出发到CAN广州。电子客票订座培训系统 约定：在RO命令中，有两种舱位等级，F舱， X舱（混合舱，包括 YCKQHMDIJ等舱位）。RO座位数的统计按F， X两种舱位进行。 20SEP日，CA1321北京起点的座位数情况： F舱飞机座位数 8个座位，最大8个，提供8个，无订妥，无销售座位数。 X舱飞机座位数 192个座位，最大192个，非团体提供123个，订妥5个，团体提供58个，订妥16个。整个PEKCAN航线上，已经订妥（包括销售）非团体 5个，团体 16个座位。还有：非团体 187个，团体 42个座位未预定销售。BLT，LT非团体，团体都没有锁定，或保留座位数。1.2.9 FDL_订座情况查询 命令名称 : 订座情况查询指令命令功能 : 查某城市出发的某天的全部航班的订座和剩余情况.查询内容如下:起飞时间,航班号舱位等级,可售票数和已订妥座位数.操作过程 : FDL:航班类别/日期/城市名/时间范围 航班类别=D(国内航班);I(国际航班)1.2.10 FLR 座位证实检查命令名称 : 座位证实检查指令命令功能 : 提供某一航班,从某城市出发，或某航线的(所有)航班的座位的出票与证实情况查询内容: 航段,航班号,再证实数,未再证实数,已出票数和未出票数 RCNFRM = 再证实数; NRCFRM = 未再证实数TICKET = 已出票数; NTICKET = 未出票数 TOTAL 总数操作格式 : 1. FLR:航班号/日期 2. FLR:城市名/日期 3. FLR:城市对/日期例如 :FLR PEKCAN/20SEP ； 检查航段PEKCAN，20SEP座位证实情况。 FLR CA1321/20SEP ；检查航班CA1321，20SEP座位证实情况。FLR PEK/20SEP ； 检查从北京PEK出发，20SEP座位证实情况。 1.2.11 FNL 航班订座检查命令名称 : 航班订座检查指令命令功能 : 提供从某城市出发，或到达另一城市的某日的某时刻段的全部航班和各个航段上的的订座和座位可利用情况.查询内容如下:起飞时间,航班号舱位等级,可售票数和已订妥座位数.操作过程 : FNL:航班类别/日期/城市名航班类别=DO(国内航班, 城市名是始发站);航班类别=DA(国内航班, 城市名是到达站);航班类别=IO(国际航班, 城市名是始发站);航班类别=IA(国际航班, 城市名是到达站);例如 :检查统计国内航班20SEP从成都CTU，起飞时间 08：30到09：00全部航班的订座和座位可利用情况。1.3 旅客订座记录PNR本小节内容包括：PNR的构成PNR中指令的说明PNR的生效与还原PNR建立的实例PNR的打印PNR的提取PNR的修改及取消PNR的调整指令团体PNR的处理1.3.1 PNR的构成1、什么是 PNR: 旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD)。 代理人通过PNR订座，通过PNR告知航空公司旅客 信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需求等。 生效PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号由5位字母或数字组成。 2、PNR 的作用: 最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆，以及其他相关信息。PNR的构成 :1.3.2 PNR中指令的说明1.3.2.1 姓名组（NM、XN）姓名组是组成PNR必不可少的组项，记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容。NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 特殊旅客代码姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为55个字符；输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（/）分开且姓不得少于两个字母；散客记录最大旅客数为9人，多于9人的为团体旅客记录；举例： 例1.英文（拼音）姓名的输入 输入JONSON/TOM、ZHU/QI的姓名NM:1JONSON/TOM1ZHU/QI 例2.相同姓氏旅客姓名的输入 为 ZHANG JIAN、ZHANG QIANG、LIU QUN、LIU WEI、LIU HANG建立姓名组也可以这样输入（只适用于英文字母的姓名）：NM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANG例 3.中文姓名的输入 输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。 NM:1 赵宜明 1 钱海良 1 孙家浩说明: 1出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名； 若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文； 2出国际票时，必须输入英文字母； 3输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名； 4提取中文姓名旅客时，RT 或ML，要输入汉语拼音。例4.儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。 NM:1WANG/GANG CHD NM:1WANG/GANG(UM6)例5.婴儿姓名的输入。NM：1*1*1* XN:IN/婴儿姓名INF(出生年月)/跟随旅客序号一个成人带一个婴儿(不占座)，建立姓名组。出错提示：ELE NBR 旅客序号不正确INFANT 缺少婴儿标识INVALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符PLS NM1XXXX/XXXXXX姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确SEATS 座位数与姓名数不符，可RT检查当前的 PNRNO NAME CHANGE FOR */Y 某航空公司不允许修改姓名 1.3.2.2 航段组（SS、SD、SA、SN）代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的。直接建立航段组（SS） SS: 航班号/舱位/日期/航段/行动代码/订座数/起飞时间 到达时间说明：1使用SS直接建立航段组时,对于中国民航的航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班；2对于外国航空公司的航班,代理人可以任意订取,即使该航班实际并不存在,也可以建立。故用SS订取外国航空公司的航班时,营业员应事先了解详细的航班情况；3营业员使用SS直接建立航段组时,一次输入最多可订取 5个航班。间接建立航段组（SD）利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组 SD：航线序号/舱位等级/行动代号 订座数 AV - SD直接出票时，行动代码为RR，若只是订座位暂时不出票行动代码可省略。 错误提示：UNABLE : 当所订的航班舱位不存在或状态不正确时,系统给出应答为UNABLE并显示航班情况 ACTION: 行动代码不正确 SEATS: 订座数与PNR中旅客数不一致 SEGMENT: 城市对输入无效 TIME: 输入时间不正确 FLT NUMBER: 航班号不正确 SCH NBR: 航线序号不符到达情况不明航段的建立（SA） SA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证 PNR 中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段。 指令格式： SA：日期/城市对例1：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了记录，还应在 PNR中说明，旅客是从天津到北京的。例2：地面运输航段 已订妥了PEKNRT、KIXPEK的座位，出票时还应加入地面运输航段SA:NRTKIX。不定期航段的建立（SN） 不定期航段（OPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。 作为不定期航段，必须确认的内容是航段和舱位，其他内容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。 SN：航空公司代码 / 舱位 / 城市对只有OPEN航段不能建立起PNR联程、回程订座 命令名称 : 联程,回程订座,出票命令功能 : 在一个PNR记录中建立旅客多个航段的订座记录操作过程 : 1) AV:城市对/日期/座位数 2) SD: 航班序号 舱位等级/(RR)人数. . (至少作一次传输操作:) 3) AV:城市对/日期/座位数 4) SD: 航班序号 舱位等级/(RR)人数 5) (封口标记) 注 : 在2)的结束,3)开始之前,不能输入 (封口标记)而作传送操作 例如 : WANGPIN 要订1张 31DEC成都到北京的来回程机票 1) AV:CTUPEK/29DEC (查航班,日期,座位,和航班序号) 2) SD:4Y/1 (订座位) N:WANGPIN C:tel 5704023 T:1600/28DEC/CTU001 3) AV:PEKCTU/29DEC (查航班,日期,座位,和航班序号) 4) SD:2Y/1 (订座位) 5) (封口标记) 1.3.2.3 联系组（CT）联系组的功能是记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息。PNR 中的联系组分为两部分： 代理人联系信息 旅客联系信息 CT：城市代码 / 自由格式文本 / 旅客标识 1.3.2.4 出票组（TK）出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限。出票时限的输入： TK：TL / 时间 / 日期 / 出票部门 / 旅客标识序号出票时限可以根据旅客情况而定，但通常要求旅客在航班起飞 3 天之前出票。1.3.2.5 自动生成票号票号输出格式:TN/航空公司客票代码10位票号/ 旅客标识序号如因特殊问题需手工录入票号项，可选用TK:T/票号格式1.3.2.6 特殊餐食 指令格式：SSR：服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 / 旅客标识 / 需要该项服务的航段序号SSR: 服务类型 航空公司代码 NNx 自由格式/P1/./Px/n SPECIAL SERVICE REQUIREMENT CODES： BBML 婴儿餐食 CBBG 客舱占座行李 CHML 儿童餐食 EXST 额外的座位 FQTV 常旅客信息 LANG 指定会话语种 STCR 担架旅客 VGML 素食 UMNR 无人陪伴的未成年人 SPML 特殊餐食 FRAG 易碎的行李 OTHS 其他服务类型为旅客张丽订无盐餐食 SSR：SPML CA NN1 PEKSHA 1501 Y 25DEC06 NOSALT/P2 为旅客李巧的PEKSHA航段订无盐餐食 SSR：SPML CA NN1 NOSALT/P1/S2 1.3.2.7 为旅客的电子客票订座记录指定一个座位的输入 *身份信息的输入指令格式： SSR: FOID airline-code HK/证件种类证件号码/旅客标识证件种类： ni 身份证 pp 护照 id 军官证，其他 常旅客提取常旅客信息 PND:卡号例 PND：115679362常旅客卡号的输入格式：SSR：FQTV CA HK/CA卡号（正式卡）/pn 格式： SSR：FQTV CA HK/NN 卡号（临时卡）/pn 婴儿申请指令格式SSR：INFT 航空公司代码 NN 需要该项服务的人数 婴儿姓/婴儿名 出生年月日/跟随旅客标识 /航段序号例 为旅客的电子客票订座记录指定一个座位的输入 1）提出PNR记录号2) 为该旅客指定一个座位 例 为旅客的电子客票订座记录申请一个额外座位记录1）提出PNR记录号2) 为该旅客指定一个额外座位1.3.2.8 FN（票价组）票价组是将票价信息输入到PNR中，包括票面价、现金收受、佣金、机场建设费、旅客序号等内容，这些信息同时会打印到票面上。输入格式： 输出显示：儿童票票价组的输入:FN: FCNY*.*/SCNY*.*/C3.00/TEXEMPTCN/TCNY*.*YQ婴儿票票价组的输入:FN: IN/FCNY*.*/SCNY*.*/C0.00/TEXEMPTCN/texemptyq注意：1.一个PNR中多名旅客使用不同票价时，要注明旅客标识。2.FN中现可输入一千万元(10,000,000元)以下票款，税款可输入十万元(100,000元)以下。1.3.2.9票价计算组FC（国内票）票价计算组用于输入票价计算过程，记入PNR中并打印在客票的票价计算栏中。全票价单程客票 PNR中: 1.CJ6802 F TH21MAY SHASHE RR2 1555 1735 2.BJS187 输入:FC:SHA CJ SHE 1680.00F CNY1680.00END全票价往返客票PNR中: 1. HU182 Y TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2. HU181 Y TR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120输入: FC: PEK HU HAK 2130.00Y HU PEK2130.00Y CNY4260.00END折扣票价PNR中: 1.CZ3102 T MO25DEC06 PEKCAN NN1 1205 1505 2.CZ3101 T SA30DEC06 CANPEK NN1 0820 1055 输入:FC: PEK CZ CAN 1530.00Y90 CZ PEK 1530.00Y90 CNY3060.00END儿童票票价计算组的输入FC: PEK CA HAK *.*YCH50 CNY*.*END婴儿票票价计算组的输入FC: IN/PEK CA HAK *.*YIN90 CNY*.*END关于FC的几点说明： 1、城市代码与航空公司代码之间必须有空格分开； 2、当FC输入的内容超过一行时，在第二行先输入横线，再输入其它内容。 3、国内客票中若使用折扣票，FC应反映出折扣后的价格，票价种类及折扣比率。 4、客票打印完后，FC将从PNR现行部分进入历史部分。出错信息提示：AIRLINE ：航空公司代码不正确，或FC中承运人与PNR的不一致；AMOUNT: 数据不正确，或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符；CITY：FC中的城市与PNR的航程不符，或某城市三字代码在系统中未定义；CITY PAIR： 应输入城市对；CODE： 出现非法字符；CONRINUITY： FC中航线衔接不连续，或有些字段未加空格。1.3.2.10 付款方式FPFP指令可以经付款方式记录在PNR中，并将其内容打印在客票的付款方式栏内。 1.FP:CASH,CNY 付款方式为现金,人民币 2.FP:CHECK,CNY 付款方式为支票,人民币 3.FP:CC/95803658 CC为信用卡标识,后接卡号 4.FP:CHECK,CNY/CA8635-20 斜线后为自由格式 5.FP:IN/CASH,CNY 婴儿票FP项例1：建立单人单程PNR（基本项）为zhangsan预定12月25日北京至广州的Y舱座位一个例2：建立双人单程PNR（基本项）为张玲、张丽预定12月25日北京至上海的Y舱座位两个。给张力定无盐餐。例3：建立单人联程PNR（基本项）为李巧预定11月25日北京至上海的Y舱座位，以及12月5日上海至广州的Y舱座位。给李巧第二个航段定一个无盐餐。用第二种方式。1.3.2.11 构成PNR的其他组项(略)EI签注信息OSI其它服务信息组RMK备注信息组MA邮寄地址组BA开帐地址组OP选择处理组 1.3.3 PNR的生效与还原1.3.3.1 PNR的生效封口指令： 或 是生效PNR必不可少的一步 【说明】 1封口指令可以单独输入,也可以在一组指令的最后输入； 2封口时会自动检查所输入的内容是否完整； 3封口后,旅客的订座记录编号及航段信息将显示在屏幕上。1.3.3.2 PNR的还原还原指令：IG 或 I修改PNR时，在封口之前所做的任何修改（如：姓名、联系方式、出票时限、PNR的分离、取消部分旅客等）都可以通过IG将其还原。1.3.4 PNR建立的实例1、含有一个航段的PNR的实例 (1) 旅客行程06年12月12日北京至上海Y舱 (2) 旅客购买06年12月20日广州至北京8折票2、含有两个连续航段的PNR的实例旅客行程06年12月25日北京至上海Y舱，12月28日上海至广州Y舱。3、含有两个不连续航段的PNR的实例旅客行程06年12月25日北京至上海Y舱，12月30日广州至北京F舱4、含有OPEN航段的PNR的实例旅客行程06年12月25日北京至上海Y舱，回程国航Y舱OPEN票5、不同票价旅客客票的实例A、成人携带儿童 一成人和一个儿童（九岁）12年12 月 20 日北京 -海口普通舱。B、婴儿客票旅客购买一成人和一个婴儿（生于 11年 01月）11年12 月 23日北京-深圳普通舱 8 折机票。6、多名旅客PNR的建立旅客张琪、王立、朱枫12月27日北京至昆明Y舱。建立PNR的过程航班可利用情况AV选取航段订座位SD、SA、SN姓名组NM、XN联系方式CT出票时限TK身份信息SSR票价信息FN、FC、FP签注信息EI1.3.5 PNR的打印客票的初次打印： 先订座后出票 打印时去掉出票时限，将座位变成RR状态（如：2RR）。 直接出票 SD: 航段序号 舱位等级 RR座位数指令: DZ 打印机编号客票的再次打印 删除打印标识及票号组，并添加票价计算组FC，之后执行打印指令。1.3.6 PNR的提取根据记录编号提取：RT:xxxxx 根据旅客姓名提取： RT:ZHANG/CA1301/10DEC根据旅客名单提取：ML:C/CA1301/10DECRT:序号根据航空公司记录编号提取： RRT:V/xxxxx/CA1301/10DEC查看PNR 完整的内容： RT:C/xxxxx 返回到PNR 的现行部分：RT:A提取航班日期为某天的本部门所有记录: AB: 日期1.3.6.1 根据旅客姓名提取RT: 姓名 / 航班 / 日期 / 航段【说明】1根据姓名提取 PNR 时，既可以输入旅客的全名，也可以只输入姓氏；2若只输入姓氏，航班上以该姓氏字母开头的旅客记录全部显示出来；3有些 PNR 中的姓名是英文字母，有些是中文，无论哪种输入，提取时都应输入字母。1.3.6.2 MLML指令可以提取本部门在一个指定航班,某一日期和一航段上的旅客名单,然后再根据序号提取.指令格式：ML: 选择项 / 航班号 / 座位等级 / 日期 / 航段有关选择项的说明： B 提取订妥座位的旅客(HK 和 RR 的 PNR) C 提取所有旅客记录 X 提取取消的旅客 G 提取团体旅客记录 U 提取未证实的旅客(HL,US,UU,HN)举例：1) ML: C/