2010年全国自考现代管理学模拟试卷(三).doc

2010年全国自考现代管理学模拟试卷(三)一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 与传统管理学相比，现代管理学更为突出的特点是（）A. 科学性B. 自然属性C. 开放性D. 社会属性答案：C解析：(P22)本题考查现代管理学具有的新特点：变革性、开放性、严密性和实用性。2. 美国心理学家亚当斯提出了（）A. 归因理论B. 强化理论C. 公平理论D. 期望理论答案：C解析：(P215)该题涉及典型的激励理论的代表，考生应掌握马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，斯金纳的强化理论，亚当斯的公平理论，弗鲁姆的期望理论等。3. 在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（）A. 文化组织B. 社会组织C. 正式组织D. 非正式组织答案：D解析：(P104)非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。非正式组织一般没有清晰的边界、明确的制度。管理组织职能的重点是正式组织，但必须正视非正式组织的存在，关注其作用。4. 我国大中型工商企业普遍采用的组织结构模式是（）A. 职能制B. 直线职能制C. 多维制D. 事业部制答案：B解析：(P121)直线职能制一方面具有直线制统一指挥、统一领导的优越性，避免了多头领导、政出多门的现象；另一方面又吸收了职能制管理专业化的优点，既充分发挥了职能管理机构的参谋作用，又弥补了最高管理人员在职能管理领域知识、能力和经验方面的不足。我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制。5. 人事理论形成的标志是（）A. 人际关系论的诞生B. 早期行为科学的产生C. 科学管理理论的诞生D. 需求层次理论的产生答案：C解析：(P140)人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是泰勒科学管理理论的诞生。6. 克服集中趋势偏差的基本方法是（）A. 考评工作公开透明B. 重构考评指标体系C. 承认考评对象的个性D. 不允许将功抵过答案：B解析：(P159)集中趋势偏差是因为考评对象的工作表现与工作绩效相差较小，无法拉开档次而造成的考评误差。其症结在于考评方法不得当，考评标准简单、笼统，因此应重构考评指标体系，重新选择考评方法。7. 美国行为科学家伦西斯利克特认为，在所有的管理工作中，最重要的中心工作是（）A. 对组织的领导B. 对工作的领导C. 对人的领导D. 对社会的领导答案：C解析：(P181)利克特认为，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于它。8. 赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（）A. 改善人际关系B. 使工作丰富化C. 优化工作环境D. 发挥强化的作用答案：B解析：(P209)赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素），认为提高劳动生产效率的关键在于使工作丰富化。9. 下列对需求层次理论的评价，错误的一项是（）A. 揭示了人类心理发展规律B. 分析了人类需要的多样化C. 对需要层次递进关系的分析过于机械D. 对人类需要层次的概括过于复杂化答案：D解析：(P205)需求层次论概括了人类的五种需要，分析了人类需要层级的递进关系，揭示了人类心理的发展规律，但对人类需要的概括过于简单化，分析过于机械。10. 在预算中，可以成为各项经营业务和投资的整体计划，被称为“总预算”的是（）A. 经营预算B. 投资预算C. 项目预算D. 财务预算答案：D解析：(P346)因为财务预算是指组织或部门在计划期间内，反映有关现金收支、经营绩效及财务状况的预算，主要包括现金预算、预计收益表与预计资产负债表等内容。财务预算可以成为各项经营业务和投资的整体计划，故亦称“总预算”。11. 在管理的众多职能中，具有主体广泛性特点的是（）A. 计划B. 组织C. 控制D. 协调答案：D解析：(P227)该题考查协调的特点：平等性、互利性、主体广泛性、结果不确定性、对象复杂性。12. 泰勒认为，工资的支付对象是（）A. 岗位B. 品位C. 资历D. 工人答案：D解析：(P40)该题考查泰勒的工资制度，在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制，针对员工支付工资。13. 管理组织保持协调的基础是（）A. 目标协调B. 利益协调C. 法规协调D. 政策协调答案：A解析：(P231)该题考查组织目标的重要性，组织目标是组织的第一要素，管理组织保持协调的基础是目标协调。14. 西汉司马迁在荀子之后又进一步提出了“上下俱富”的方略，即（）A. 强化论B. 归因论C. 品质论D. 善因论答案：D解析：(P32)中国古代经济管理思想中商鞅和韩非子主张“集富于国，以农为本”，而管仲把“集富于国”思想从单一的以农业为本发展到由国家控制商品、货币以获取物质财富为内容的宏观经济管理思想，司马迁提出“上下俱富”的观点，即善因论。15. 20世纪50年代以前，反映和制定计划常用的方法是（）A. 箭线法B. 横道图C. 关键线路图D. 计划评审法答案：B解析：(P273)该题属于记忆考试，比较简单。16. 管理层次少而管理幅度大的组织结构是（）A. 直线结构B. 职能结构C. 直式结构D. 扁平结构答案：D解析：(P125)管理幅度小、管理层次多的组织称为高耸组织结构；管理幅度大、管理层次少的组织称为扁平组织结构。17. 为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。A. 科学管理理论B. 一般管理理论C. 行政管理理论D. 工业文明的人类问题答案：A解析：(P38)考生应该掌握各个阶段的管理思想的主要内容和代表人物。该题属于记忆考试，比较简单。18. 构建蓝海战略顺序的起点是（）A. 买方效用B. 确定战略价格C. 成本核算D. 克服接受上的障碍答案：A解析：(P69)构建蓝海战略的顺序是：买方效用、价格、成本和接受。可知，买方效用是该战略的起点。19. 在人性假设理论中，主张领导者利用职权，发号施令，使下属服从的理论是（）A. 经济人假设B. 社会人假设C. 复杂人假设D. 自我实现人假设答案：A解析：(P175)根据经济人假设，即道格拉斯麦格雷戈所称的X理论，领导者应采取的管理方式是：利用职权，发号施令，使下属服从。20. 实施头脑风暴法的最初阶段是（）A. 确定人选B. 介绍问题C. 明确议题D. 专家提出方案答案：C解析：(P312)实施头脑风暴法的步骤有：（1）明确议题。（2）确定人选。（3）“热身”阶段。（4）介绍问题。（5）重新叙述问题。（6）专家提出方案。（7）会后设想处理。可知明确议题是其最初阶段。21. 彼得圣吉创立的组织理论是（）A. 组织生态理论B. 交易成本理论C. 学习型组织理论D. 组织发展战略理论答案：C解析：(P114)该题主要考查学习型组织理论的相关内容，属于记忆考试，比较简单。22. 战国时期的思想家商鞅和韩非子的经济管理思想是（）A. 以农为本、上下俱富B. 以农为本、专制管理C. 以农为本、集富于国D. 以农为本、统筹兼顾答案：C解析：(P32)该题涉及中国古代经济管理思想，其中商鞅和韩非子主张：“集富于国，以农为本”，而管仲把“集富于国”思想从单一的农业为本发展到由国家控制商品、货币以获取物质财富为内容的宏观经济管理思想，司马迁提出“上下俱富”的观点。23. 抽取样本的所有抽样单位的名单，这是（）A. 主观抽样B. 偶遇抽样C. 随机抽样D. 抽样框答案：D解析：(P366)抽样框又叫做抽样范畴，是一个抽选样本的框架，抽取样本的所有抽样单位的名单。24. 资历因素所产生的影响力在性质上属于（）A. 强制性影响力B. 非强制性影响力C. 自然性影响力D. 社会影响力答案：A解析：(P166)资历因素就是领导者的资格和经历对被领导者所产生的心理影响，这与领导者过去担任的职务有关，属于强制性的因素。25. 在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是（）A. 反馈沟通B. 单向沟通C. 书面沟通D. 口头沟通答案：D解析：(P229)口头沟通是人与人之间以言语形式进行的沟通。这种沟通在时间、地点、表达方式上更具灵活性，沟通双方能充分交换意见，快速实现沟通。二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为（）A. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 初始决策E. 追踪决策答案：ABC解析：(P76)根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。所谓确定型决策，是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。所谓非确定型决策，是指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。所谓风险型决策，是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。2. 行为科学家莱维特、巴维拉斯提出的沟通方式有（）A. 链式沟通B. 轮式沟通C. 全通道沟通D. 环式沟通E. Y式沟通答案：ABCDE解析：(P235)行为科学家莱维特、巴维拉斯提出的沟通方式有：链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。这类考查主要观点的试题一般全选。3. 一般认为，领导权变理论包括（）A. 领导权变模型理论B. 领导四分图理论C. 路径目标理论D. 管理方格理论E. 领导生命周期理论答案：ACE解析：(P187192)领导权变理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。领导权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通过与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因此其领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系。由此产生的领导权变理论包括：领导权变模型理论、路径目标理论、领导生命周期理论等。领导四分图理论、管理方格理论属于领导行为理论。4. 系统分析是一种复杂的工作，根据系统分析的基本要求和流程，可以对系统进行（）A. 系统研究B. 系统设计C. 系统量化D. 系统修改与简化E. 系统评价答案：ABCDE解析：(P259)该题属于记忆考试，比较简单。5. 从过程的角度看，目标管理由以下步骤组成（）A. 制定目标B. 实施目标C. 评价成果D. 质量管理E. 支付报酬答案：ABCE解析：(P284285)所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。从过程的角度看，目标管理是由制定目标、实施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成的，中间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激励、监督、控制活动。只有将这些步骤、活动综合起来，形成一整套系统的制度，才能算是目标管理。质量管理是同目标管理含义不同的一种管理。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1. 职能制是德鲁克创立的一种组织结构模式。A. 正确B. 错误答案：B解析：(P120)职能制是科学管理之父泰勒首创的一种组织结构模式。所谓职能制就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。2. 蓝海战略理论中的“红海”是指未曾开辟的新兴市场。A. 正确B. 错误答案：B解析：(P66)在蓝海战略体系中，所谓红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化。3. 变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这类变量属于定类变量。A. 正确B. 错误答案：B解析：(P363364)变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这类变量应该属于定序变量。因为，定类变量是指变量的取值只有类别属性之分，没有大小、优劣之别。该命题是错误的。此类考题主要考查考生对定类变量和定序变量的区别。4. 目标管理是一种民主管理。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：A解析：(P285)正确。说明目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。5. 马斯洛对人的需要层次的概括全面而系统。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：B解析：(P205)错误。说明马斯洛对人的需要层次的概括过于简单化，人类的需要复杂而多变，很难全面完整地概括。随着文明的进步，人类无疑还会产生更多更广泛的需求。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1. 简述全面质量管理的内容。答案：(P297298)全面质量管理主要包括四个方面的内容：（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。2. 简述信息技术发展对现代管理的影响。答案：(P355356)在各种管理领域，现代管理信息系统所带来的深刻影响是全面的，它使得组织的面貌正发生着前所未有的变化，主要表现在：（1）管理者直接参与管理信息系统。（2）提高决策能力。（3）改变着组织的结构。（4）改变着组织内部的权力关系。（5）引起组织交流方式的变革。3. 简述提高问卷回复率的措施。答案：(P376)提高问卷回复率的主要措施有：（1）要争取知名度高、权威性大的机构的支持；（2）要挑选恰当的调查对象；（3）选择具有吸引力的课题；（4）提高问卷的设计质量；（5）采取回收率高的问卷发放方式等。4. 简述巴贝奇管理思想的内容。答案：(P37)产业革命后期，对管理思想贡献最大的应是查尔斯?巴贝奇。他是英国的数学家、发明家，是科学管理的先驱者。(1)巴贝奇更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因，这就是：节省了学习所需要的时间；节省了学习过程中所耗费的材料；节省了从一道工序转到另一道工序所耗费的时间；节省了更换工具所耗费的时间；重复同一操作，技术熟练，工作速率加快；注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器；经常做某一项工作，肌肉得到了锻炼，不易疲劳。(2)巴贝奇特别强调劳资协作，提出了一种固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。他认为这种制度的好处是：每个工人同工厂的发展和利润多少有直接利害关系；每个工人都会关心浪费和管理不善的问题；能促使每个部门改进工作；鼓励工人提高技术和品德，表现不好者减少分享的利润；工人与雇主利益一致，能消除隔阂，共求发展。5. 简述职位分类在人事管理中的作用。答案：(P149)职位分类在人事管理中的作用有：（1）职位分类为人事选拔提供了依据。职位规范对职位所需人员的资格条件做出了具体明确的规定，人事选拔时可依据标准“因事选人”、“以岗选人”。（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性。通过职位分类对同类同级人员以统一的政策实施管理，对不同类不同级人员以不同的政策分别进行管理，提高人事管理工作的科学性和有效性。（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化。职位类别划分、职位描述、职位规范等都是公开、透明、具体的，既有利于规范职位人员的行为，利于组织成员的相互监督、制约，也为社会监督提供了条件与可能。五、论述题（本大题共10分）1. 论述人事选聘的趋势。答案：(P156)现代组织的人事选聘呈现四大趋势：（1）选聘范畴的扩大化趋势。人事选聘，尤其是高层管理人员、技术专家的选聘超越了行业、地区甚至国家。（2）选聘方法多样化、科学化趋势。情景模拟、心理测试，各种预测模型、计算机网络等现代科技方法普遍应用于人事选聘工作中。（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。（4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。许多预测模型应用于人事选聘。六、案例分析题（本大题