邮政储蓄银行庆典演讲稿[推荐]

邮政储蓄银行庆典演讲稿三岁了，回顾起立行的艰辛，我们永远铭记！三岁了，回顾起创新的胆识，我们引以为豪！三岁了，瞩目起发展的跨越，我们倍感喜悦！三岁了，展望起xx年效益的收获，我们充满期待！三岁了，也许对于一个孩子来说还属于幼儿，但是对于中国邮政储蓄银行黔东南分行来说，它已经仅用短暂的三年时间，经历了一段艰辛的立行之年、有胆有识的创新之年和跨越式的发展之年后，现正以其卓越的业务成绩、硕果累累的宣传成果、健全的规章制度、宽敞明亮的设施环境、雄厚的人才队伍、丰富多彩的企业文化等成效茁壮成长。三岁了，回顾起立行的艰辛，我们永远铭记！3月26日，当历史的指针定格在这一时刻，伴随着鞭炮的噼啪声和剪彩的喧哗，中国邮政储蓄银行黔东南分行成立了！此时，我们永远不会忘记！在这一历史时刻，它将标志着中国邮政储蓄银行黔东南分行肩负党中央国务院赋予扎根三农，服务大众神圣使命正式开启，现在的黔东南邮储银行已经不但拥有以前的储蓄业务、汇兑业务、对公业务、保险业务、理财业务，而且还增设有服务三农，服务地方经济的小额信贷、商务贷款、二手房贷、专项融资、中小企业贷款以及信贷创新产品的农民乐和公务乐等系列产品，结束了邮政储蓄在黔东南州长达23年之久只存不贷的历史，逐步开启了中国邮政储蓄银行黔东南分行服务三农的新篇章。 三岁了，回顾起创新的胆识，我们引以为豪！三岁了，目睹起发展的跨越，我们倍感喜悦！，中国邮政储蓄银行黔东南分行在省分行党委的正确领导下，在全行干部、员工的共同努力下，紧紧围绕在发展中，求创新；在创新中，求发展的互动原则，结合黔东南邮储银行的实际，以邮银合作共谋发展为总纲，以利润为导向，以服务三农，推动跨越为开展工作的出发点，加快向商业银行转型步伐，加速发展，加强基础设施建设，提升管理水平，提高发展质量，超额完成省行年初确定的各项任务目标，取得了全面发展的可喜成绩。本年全州个人储蓄存款业务较上年增长亿元，其中活期净增亿元，定期净增亿元，累计余额达亿元。银行个人储蓄存款新增亿元，其中活期净增亿元，定期净增1698万元，累计余额达亿元，定活比例为30：70，第四季度净增余额亿元，完成省行下达计划的%，仅用短短一年的发展，全行实现个人储蓄业务收入突破了1409万元大关，超额完下省行下达的目标计划，储蓄余额从全省第五位上升为第三位。 全州发放绿卡万枚，卡户数万户，卡户余额达亿元，卡户均余额元；全行发放绿卡万枚，卡户数达万户，卡户均余额元。本年全州共代理保费万元，其中中国人寿险种万元，中国太平洋险种万元，泰康人寿险种万元；银行代理保费2524万元，其中中国人寿险种万元，中国太平洋险种万元，泰康人寿险种万元。本年黔东南邮储银行积极与烟草、中石化、中石油、电信等单位签署了公司存款协议，新增公司客户141户，累计客户达217户，其中基本账户124户，一般账户72户，专用户存款户19户，临时存款账户2户。日均余额达万元,年末时点余额达万元，其财政性存款万元。公司业务积极稳妥推进，业务收入也实现了352万元，超额完成了贵州省分行下达的目标计划。在信贷业务发展方面，可说是信贷结余一个季度一个台阶：从一季度的个亿上到二季度2个亿，再从三季度的2个亿突破到年底的个亿。仅用半年时间，就将原来排在黔东南分行之前的铜仁、毕节、黔南等地州分行抛于身后，到的年底，其信贷结余就超过了铜仁地区分行13700多万元、超毕节地区分行12200多万元、超黔南分行17200多万元，稳坐了全省前三甲。更令人欣慰的是，到了年底，黔东南邮储银行就以32458万元的卓越信贷结余超出一直排在全省第二贵州省会的贵阳市分行1600多万元，坐在了全省第二的交椅，并以昂扬的斗志向全省第一的遵义市分行冲击，推动全行发展取得新的跨越。三年的时间，黔东南邮储银行牢牢抓住渠道建设事关全行发展的主要矛盾，全面开展网点基础设施建设，加大pos机、商易通和atm机金融机具的投入力度，并取得明显的效果，企业的核心竞争能力进入了良性发展状态。一是在基础设施建设方面，如邮政大厦支行的装修建设就是一个典型的例子。在成立之初，大厦支行的营业场所简陋狭小，营业面积只有76平方米，员工仅有6人，基础设施的落后，服务能力弱，客户满意度低、投诉率高，造成了各项业务发展缓慢。经过一个月精心装修后，一个全功能、崭新、现代化的邮储银行呈现出来，使大厦支行营业厅面貌焕然一新，营业厅面积达350平方米，成为一个真正立足地方经济的精品支行。目前大厦支行已经成为黔东南州邮政储蓄银行中营业面积最大、硬件设施最为先进的支行，电子化、现代化、信息化、高效化、安全化水平明显提升。在营业厅增设了电子显示屏、空调、电视、填单台、休息椅等；在窗口配备了老花镜；在休息区摆放了雨伞、饮水机、宣传栏等人性化的便民服务设施；在各营业窗口和服务区、休息区摆放了绿色植物，并配备专门的保洁人员，确保营业大厅环境的整洁优雅，服务地方经济建设的能力明显增强。二是在atm机、pos机、商易通金融机具的投放方面，取得了显著成绩。年底全行累计安装atm机72台，其中离行式atm机56台。黔东南分行每月atm机总收益由年初的万元增长到12月万元，比去年年初增长倍，是铜仁、黔南等地区的3倍以上收入，全省增长幅度第一位，现居全省总额第三位。黔东南分行每月银行卡跨行收益由初7200元增长到12月万元元，增长倍，是铜仁、黔南等地区的4倍以上的收入，全省增长幅度第一位，现居全省总额第三位。我行大力发展离行式取款机的战略思想，极大缓解了网点的柜台压力，提升邮储银行的形象，占领了市场，让其他商业银行望尘莫及，极大的增强我行的金融服务能力；在pos发展方面，我行紧紧把握合作运营的有利契机，有意识抢占刷卡消费收单业务市场，全州共发展了790余户刷卡特约商户，受省行关闭pos机受理信用卡的影响，造成很大一部分刷卡特约商户流失，我行及时调整pos方案，重点发展大客户，积极做好pos商户的走访工作，将pos业务损失减少到最小程度，在全省该项业务的发展中位列第二；全州商易通累计交易笔数达万笔，累计交易金额达亿元，居全省第二位。过去的三年，黔东南邮储银行紧紧围绕企业的凝聚力和向心力就是银行的发展动力根本法宝，来全面开展企业文化建设。一是强化制度建设，维护制度的权威。在发展过程中，不断出台和健全具有黔东南邮储银行特色的规章制度。强化制度的权威性，在规章制度面前，力求人人平等，主张对是对，错是错，功是功，过是过，功不能抵过。二是加强作风建设，实行军事化管理，增强全行员工的合规意识。上下班实行指纹考勤，坚持人人有事做，事事有人管，坚决不准吃闲饭，决不养懒汉等管理理念，坚持机关环境卫生管理，仅用半年时间打造出了文明、规范、高效的，人人见了人人都夸奖的现代化商业银行的良好企业形象。三是开展丰富多彩的企业文化建设，增强员工的凝聚力和向心力。三年来，黔东南邮储银行根据员工的差异性开展丰富多彩的企业文化建设，比如：开展开心工作，快乐生活的欢乐葡萄节晚会；与黔东南电视台联营迎新春的春节联欢晚会；开展我的舞台，我做主的全行业余歌手大赛；创办全行员工学习交流的黔东南邮政金融行报；成立黔东南分行英语口语俱乐部等企业文化建设。我行加大新闻报道的宣传力度，取得良好的成绩。在黔东南邮政金融、贵州邮政金融、贵州邮政、中国农村金融、贵州银行业协会、中国农村金融改革发展与社会主义新农村建设、邮政研究和中国邮政等报刊杂志发表文章127篇，并在全省信息报道评比中，黔东南邮储银行就占了三名十佳优秀通讯员。这些成绩的取得，将为我行领导把握全局和作出科学决策提供信息参考，大大提升黔东南邮储银行的知名度和美誉度。在业务发展的同时，黔东南州邮储银行网点基础设施建设的形象也取得了跨越式提升，并得到地方党委政府、金融同行业以及社会的高度称赞和获得沉甸甸的殊荣，如：大厦支行获得了全国千佳示范行至高无上的殊荣；北京东路支行获得全省十佳支持民营经济金融机构殊荣。除此之外，黔东南州邮储银行还积极参加行内外各种大小活动，取得了丰硕的殊荣，如：参加唱响苗乡侗寨，我行勇夺了冠军；参加全州金融机构征信知识比赛，我行勇夺了第一；参加全省邮储银行职业道德竞赛，我行勇夺第一的殊荣。三岁了，展望起xx年效益的收获，我们充满期待！三岁了，回顾起的立行艰辛，我们永远不会忘记，因为我们开创了黔东南邮储银行服务三农，服务地方经济的新篇章；三岁了，回顾起创新的胆识，我们引以为豪，因为我们有胆有识地创新金融，把邮储银行好借好还小额信贷，商务贷款拓展到尚未有支行的黔东南州14个县，解决了当地老百姓贷款难，融资难的亟待问题，在特别时期，为抗拒国际金融危机作出了积极贡献，并被地方党委政府列为全省金融创新的典范；三岁了，目睹起发展的跨越，我们倍感自豪，因为我们全行已经实现了3000万效益收入，员工的福利已明显提升；三岁了，展望起xx年效益的收获，我们将充满期待，因为我们预计到xx年全行将实现1个亿的效益收入，面对全行不到200号人的黔东南邮储银行来说，其收入就已经超过了黔东南邮政，那时全行员工将会享受到强调发展带来的果实，员工的福利将会得到跨越式提升，这些果实，这些收获，都归功于三年的科学发展，有胆有识的创新金融，才促使xx年效益收获带来的员工福祉!截至XXXX年12月31日，全行各项存款余额XXXX万元，比年初增加XXXX万元，比考核基数增加XXXX万元，超年末应达数XXX万元，比去年同期分别多增加XXX万元、XXX万元、XXX万元，增长率为XXX%。各项贷款至XXXX年末余额为507352万元，比年初增加XXX万元，增幅XX%完成全年投放目标的XXXX%；全年累计发放各项贷款XXX万元，累计发放扶贫贷款XX万元，余额为XX万元，比当年投放目标差XX万元。1、各项存款比考核数净增11亿元，其中储蓄存款亿元对公存款 亿元；2、各项贷款比XXXX年末净增亿元，其中：公司类贷款亿元，个人贷款亿元；其中：城区网点亿元，农村网点亿元；为了确保此次活动的各项指标圆满完成，决定实行总行领导与机关部室挂钩包片制度，并按各支行完成任务情况进行百分制考核，根据综合得分比例进行奖惩兑现。望各部门切实改进工作作风，变管理职能为服务职能，紧紧围绕各项工作目标任务，走出去到现场进行督查和指导，实实在在帮助支行解决实际困难。具体挂钩包片情况：转变经营理念，寻求更大突破各单位要有清新的工作思路，统一的指导思想，各项工作开展时，首先要把时间分配好，今年是2月9日年三十，这非常有利于工作开展，1、3月份重点工作是业务宣传及贷款投放，2月份要全力以赴抢抓存款，要必须做到“心往一处想、劲往一处使”，要一改过去的单兵战斗方式为多兵种协同作战模式，充分调动全体员工的工作热情，形成一种 “赶、学、比、超”良好工作氛围；其次要转变观念，力争突破。无论是XXXX年工作完成好的单位还是差的单位，都不能有半点懈怠，特别是去年与任务有差距的单位，不要把时间、精力花费在任务下达公平与否的争论上，你更应该做的是总结经验、吸取教训、迎头赶上，XXXX年工作的好坏，关键要看“开门红”工作的开展是否顺利，良好的开始，成功的一半，没有一个良好的开端，圆满的结局就无从谈起，希望大家要充分认识此项工作的重要性。三是要树立正确的发展观，不能小富即安。XXXX年虽说我们取得了历史较好的成绩，存款增幅为XXX%，高于宿迁地区农合机构的增幅XXX%，低于泗洪增幅XXX%，但从我县境内金融机构看中行增幅XXX%、江苏银行增长XXX%、吴江农商行增幅XXX%、东吴村镇银行增幅XXX%，远低于县内其他金融机构；贷款增幅为XXX%，也是略高于宿迁地区农信机构的增幅XXX%，远低于我县境内邮政银行XXX%、江苏银行XXX%、吴江农商行XXX%，东吴村镇银行XX%的增幅，形势不容乐观，我们不能自我感觉良好，要想实现快速增长目标，就需要全体员工共同努力，从根本上解放思想，放眼全局，树立科学的发展观，实现业务快速发展，最终实现今年增幅农村网点不低于XX%，城区网点不低于XX%的增长目标。四是要早落实、早安排。如何打好这一张，关键在于一个“早”字，各单位要赶在节前资金需求及回笼高峰前，做好一切准备，统筹安排，齐心协力，想方设法、确保本次活动取得全面胜利。“开门红”工作，在全年的各项工作中所占的比重是不言而喻的，全行上下要以网点转型为锲机，做好厅堂协同营销服务和业务外拓工作，确保本次活动抓出成效。1、优化物理布局，提高客户体验度、满意度。各单位要在现有的条件下，从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂内的设施摆放、布局，在客户等候区增加宣传折页架，摆放我行的特色产品宣传折页，方便客户了解产品，在保证不凌乱的情况下，布臵一些能营造节日气氛的物品，要切实以客户为中心，以客户的需求为出发点，真正为客户提供更是优美、舒适的环境、更优质的服务。让客户的体验感更强，满意度更高。2、加大厅堂营销力度，巧妙运用销售垫板，增加渠道类产品销售力度。在今后工作过程中要充分发挥厅堂营销的主阵地作用，在实际工作中各岗位要做到协调一致。一是大堂经理、柜员与客户经理之间密切配合，要利用巧营销的话术，做好动员回乡客户和持他行卡、存折的客户资金归行工作。重点宣传工商银行、兴业银行及苏南8家农商行和我行已实现柜面通，持以上银行的存折或者银行卡可以在我行柜面直接办理业务，在业务办理过程中要向客户宣传我行的定期2年存款利率上浮到顶，一年按365天计息；二是各单位在营销服务过程中，以我行的“易贷通”卡、“金杨树”理财产品为销售垫板，深挖客户需求，大力拓展渠道类产品的销售力度，从标杆网点转型项目导入情况看，开发区支行在两周的导入期内，厅堂成功营销业绩为：推荐量191个；黑钻杨树卡3张； VIP卡4张；借记卡76张；网上银行73户；手机银行37个；消息服务245户；理财产品万元；贷记卡34张；易贷通卡31张。营业部推荐量229个；黑钻杨树卡3张；金钻杨树卡2张；VIP卡4张；借记卡183张；网上银行136户；手机银行79个；消息服务441户；理财产品万元；贷记卡189张；易贷通卡92张；第三方存管1户；对公开户2户；POS机2台。除借记卡外，其他产品较上一周增长幅度都在50%，有的超过了100%。由此可以看出厅堂营销服务的重要性，我们今年要花大力气在全辖网点进行导入，希望暂时未进行网点转型导入的支行要有思想准备，全力以赴确保我行总体转型成功！当然在实际营销过程中要注重实效，有针对性，真正发现客户的需求，再次要求根据需求销售我行的产品，不能盲目追求销售数量，而忽视质量，造成资源量费。3、强化传统的维护策略，不断丰富营销手段。一是信息联络员和村干部的转介作用要扩大，节前务工人员未返乡之前，带上我行的宣传品上门或者把他们集中到支行，以座谈的方式共商存、贷款发展策略；二是根据近期“1 2 3”客户预约资料进行兑现，第一阶段要求的农村每村预约150户，城区200户，从各单位报送的报表看，都已完成，要以此为基础，有重点地利用春节前后外出人员回乡之际，加大客户预约兑现力度，这也是对“1 2 3 ”预约工作有效性最好的一次检验；三是大力推广电话邀约维护客户方式，不断增加新客户，破解我行发展瓶颈，农村网点主要针对外出务工人员、城区网点针对居民不便上门、陌生人不好见面预约的特点，通过电话要约的方式进行邀约，宣传、营销我行的产品，以此达到此类客户的维护目的，在实施过程中，我们要充分利用“1 2 3”客户预约所取得的联系方式，进行电话邀约，要求从现在开始，每个客户经理电话邀约不少于20户/天，预约情况要按实登记，达成意向的每天不少于5户，每周成功邀约客户办理我行金融产品的不低于10户。至2月末兑现预约客户不低于50户/人。客户的联系方式，可采用“1 2 3”客户预约资料的联系方式。农村网点可通过在校学生填写、村组干部提供、客户转介等方式征集；城区网点要采取切实可行的办法，主要是通过物业、客户转介、工商、供电公司、自来水公司、移动公司等部门想法索取。该邀约方式将作为我行重要的维护方式，并在今后工作中加强考核，电话预约不仅仅考验你的说话技巧，也是对你前期预约工作真实性的检验。4、 做好“三圈、二链”的营销服务工作。一是做好“集群圈”的营销服务，到外出务工人员实际聚集地进行维护，利用牵头人和在圈内有威信的人，借用他们在集群圈内的影响力，动员务工返乡人员到我行办理存、贷款业务。目前已进入谋划阶段，通过各网点上报务工人员情况统计，经总行筛选出四个有代表性的城市，拿出具体维护方案，在元月20日前，组织一次实地维护，维护从源头做起，扩大我行在这一客户群体中的影响力。二是要做好“商业圈”的营销服务，特别是对个体工商户营销工作，节前是他们资金需求旺季，需要大量资金备货，此时为营销贷款尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我叫xxx，是来自xx支行的一名普通柜员。今天，非常荣幸的站在这个演讲台上，来体验我们邮政储蓄大家庭的温馨，来感受服务创造价值的愉悦。我为大家演讲的题目是真情感动客户，服务创造价值。光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在这个岗位上度过了两个春秋。在这两年里，我深深的知道，作为一名前台工作的员工，服务就是一切，服务就是企业的生命；我也深深的知道，只有用心了才能做好服务，用真情才能感动客户。营业前台是邮政储蓄服务的窗口，而我的服务将最直接展示中国邮政储蓄银行的形象。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争日趋激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户体验和享受到邮政储蓄服务的便捷与温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。俗话说：“顾客是上帝。”但“上帝”需要的是真真切切的感觉，而这感觉就来自我们日常提供的实实在在的服务。为了提升服务质量，在工作中，我严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我坚持微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户。和我的同事们一样，只要有空，就利用工余时间向潜在的客户推广宣传我们的服务产品。我们xx有一家房地产公司，为了跟进，我先后跑了不下五次，但都收获甚微，每次一张口开户的事，公司老板便以“已在它行开户” 为由推辞，而我却一直没有放弃。有一次，我无意中听说这位老板的父亲生病住院，便立即买了一篮鲜花赶到医院看望，这位老板人在外地得知此事后，十分的感动，特地打来电话致谢。后来，我还介绍两位朋友到他们公司订房，经过几次面对面的沟通与交流，他终于被我的真情感动，没过多久这家地产商就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入xx支行