2012年度柜员“三基本”培训验证考试题库--0831下发.xls

第 1 页 共 482 页 20122012年年度度柜柜员员 三三基基本本 培培训训验验证证考考试试题题库库 单单选选题题 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 1717 银银行行为为存存款款人人开开立立一一般般存存款款账账户户 专专用用存存款款账账户户和和临临时时存存款款账账户户的的 应应自自开开户户之之日日起起 个个工工作作日日内内 书书面面通通知知基基本本存存款款账账户户开开户户银银行行 单单位位结结算算账账 户户 C C1 12 23 34 4 3030 以以上上未未发发生生收收付付活活动动且且未未欠欠 有有银银行行贷贷款款的的单单位位结结算算账账户户 可可作作 为为久久悬悬账账户户纳纳入入账账户户管管理理系系统统管管理理 单单位位结结算算账账 户户 A A1 1年年2 2年年3 3年年5 5年年 3131 超超过过 仍仍未未支支取取的的久久悬悬账账户户 账账户户余余额额转转入入其其他他营营业业外外收收入入 单单位位结结算算账账 户户 D D一一年年 含含 二二年年 含含 三三年年 含含 五五年年 含含 3333 每每年年3 3 6 6 9 9 1212月月2020日日日日终终时时 系系统统自自动动对对清清理理标标志志为为 的的账账户户 进进行行销销户户处处理理 单单位位结结算算账账 户户 B B正正常常清清理理冻冻结结解解冻冻 3535 转转入入久久悬悬未未取取专专户户后后 账账户户余余额额已已 入入其其他他营营业业外外收收入入科科目目的的 客客户户支支 取取时时 从从 科科目目支支出出 单单位位结结算算账账 户户 C C营营业业外外收收入入单单位位定定期期存存款款 营营业业外外支支出出单单位位活活期期存存款款 3737 银银行行结结算算账账户户管管理理档档案案的的保保管管期期限限 为为银银行行结结算算账账户户撤撤销销后后 年年 单单位位结结算算账账 户户 C C3 35 510101515 4040 转转入入长长期期不不动动户户后后 存存款款人人要要求求支支 取取原原账账户户款款项项时时 应应提提供供合合法法拥拥有有 的的证证明明文文件件 单单位位结结算算账账 户户 C C账账户户使使用用权权账账户户管管理理权权账账户户支支配配权权账账户户保保管管权权 4141 重重点点账账户户的的对对账账周周期期不不超超过过 单单位位结结算算账账 户户 A A一一季季度度半半年年一一年年一一月月 第 2 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 4949 首首次次注注册册电电子子银银行行渠渠道道的的个个人人客客户户 需需与与我我行行签签订订一一式式两两份份 中中国国农农业业 银银行行电电子子银银行行个个人人客客户户服服务务协协议议 乙乙方方签签章章须须加加盖盖 电电子子银银行行B B业业务务专专用用章章 经经办办柜柜员员业业务务 办办讫讫章章 网网点点任任一一柜柜员员业业 务务办办讫讫章章 客客户户名名章章 5353 电电子子银银行行交交易易回回单单打打印印时时限限为为申申请请 打打印印日日前前 个个月月内内的的交交易易 电电子子银银行行C C一一二二三三六六 6060 企企业业客客户户办办理理电电话话银银行行注注册册业业务务必必 须须到到 办办理理 电电子子银银行行B B注注册册行行账账户户开开户户行行基基本本账账户户开开户户行行 任任一一网网点点 6464 企企业业网网银银回回单单的的数数据据文文件件须须保保留留 个个月月 电电子子银银行行C C6 64 41 12 2 6969 凡凡在在农农业业银银行行营营业业网网点点开开立立结结算算账账 户户的的 均均可可以以申申请请成成为为电电话话 银银行行注注册册客客户户 电电子子银银行行C C个个人人企企业业 个个人人和和企企事事业业单单 位位 集集团团客客户户 7070 个个人人客客户户网网上上银银行行证证书书遗遗失失 可可以以 通通过过 申申请请挂挂失失 电电子子银银行行A A农农行行网网点点网网上上银银行行电电话话银银行行自自助助银银行行 7878 网网上上特特约约商商户户合合作作协协议议有有效效期期内内终终 止止必必须须提提前前 书书面面通通知知对对方方 经经双双方方协协商商一一致致 履履行行未未尽尽义义务务后后 方方可可终终止止 电电子子银银行行A A一一个个月月1010天天半半个个月月三三个个月月 7979 网网上上特特约约商商户户注注销销业业务务的的受受理理行行必必 须须是是办办理理商商户户注注册册的的 电电子子银银行行A A受受理理行行注注册册行行收收单单行行一一级级分分行行 8080 网网上上银银行行个个人人客客户户证证书书由由 负负 责责制制作作和和发发放放管管理理 电电子子银银行行D D总总行行分分行行二二级级行行网网点点 第 3 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 8282 智智信信版版网网上上银银行行企企业业客客户户操操作作员员忘忘 记记登登录录密密码码 应应 电电子子银银行行B B 由由企企业业管管理理员员 登登录录后后在在操操作作 员员管管理理中中的的操操 作作员员密密码码修修改改 菜菜单单中中进进行行操操 作作员员的的密密码码重重 置置 由由企企业业向向银银行行 提提出出书书面面申申请请 由由银银行行为为其其 补补办办证证书书 只只能能删删除除操操作作员员 重重新新追追加加操操作作 员员后后申申请请证证书书 到到银银行行申申请请更更 换换USB KEYUSB KEY证证 书书 8484 客客户户开开通通个个人人电电话话银银行行可可选选择择设设置置 最最多多 个个绑绑定定电电话话 电电话话号号码码可可 为为固固定定电电话话或或移移动动电电话话 开开通通手手机机 银银行行必必须须设设置置绑绑定定移移动动电电话话 电电子子银银行行B B1 13 35 5 不不限限 8888 营营业业机机构构应应在在印印章章停停用用 将将停停用用 的的印印章章上上缴缴至至支支行行等等上上级级管管辖辖部部门门 上上缴缴日日遇遇法法定定节节假假日日 营营业业机机构构 无无法法上上缴缴或或支支行行等等上上缴缴管管辖辖部部门门无无 法法接接收收的的 应应于于法法定定节节假假日日前前最最后后 一一个个工工作作日日内内完完成成印印章章上上缴缴工工作作 风风险险防防控控C C当当日日当当月月次次日日次次月月 8989 支支行行等等上上级级管管辖辖部部门门对对营营业业机机构构上上 缴缴的的停停用用临临柜柜业业务务印印章章应应及及时时核核对对 后后封封存存入入金金库库或或保保险险箱箱 柜柜 保保管管 按按 上上缴缴二二级级分分行行 含含 以以 上上运运营营管管理理部部门门 风风险险防防控控A A月月 季季半半年年年年 9090 网网点点操操作作人人员员为为客客户户补补打打电电子子银银行行 交交易易回回单单 必必须须 风风险险防防控控A A 经经过过三三级级主主管管 授授权权 经经过过二二级级主主管管 授授权权 不不需需授授权权手手工工补补制制 第 4 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 9191 手手机机银银行行最最多多只只能能关关联联 个个注注册册 账账户户 同同时时必必须须绑绑定定口口令令卡卡且且默默认认 开开通通对对外外转转账账 客客户户可可在在系系统统设设置置 的的交交易易上上限限之之下下设设置置其其每每日日每每账账户户 对对外外转转账账的的交交易易限限额额 风风险险防防控控C C1 13 35 5 不不限限 101101 银银行行汇汇票票的的出出票票人人为为经经中中国国人人民民银银 行行批批准准办办理理银银行行汇汇票票业业务务的的 票票据据业业务务C C开开户户单单位位付付款款人人银银行行代代理理付付款款行行 102102 银银行行汇汇票票的的 不不得得更更改改 更更改改的的银银行行汇汇票票无无效效 票票据据业业务务D D付付款款人人多多余余金金额额代代理理付付款款人人实实际际结结算算金金额额 103103 下下列列对对银银行行汇汇票票描描述述不不正正确确的的是是 票票据据业业务务C C 签签发发银银行行汇汇票票 必必须须换换人人实实时时 复复核核 超超过过规规 定定限限额额的的 必必 须须经经主主管管授授权权 银银行行汇汇票票是是出出 票票行行签签发发的的 银银行行汇汇票票是是申申请请 人人签签发发的的 持持票票人人超超过过付付 款款期期限限的的银银行行 汇汇票票提提示示付付款款 的的 代代理理付付款款 人人不不予予受受理理 109109 自自然然人人本本人人办办理理有有卡卡存存现现业业务务 人人 民民币币单单笔笔5 5万万元元以以上上 对对于于客客户户身身 份份证证件件 柜柜员员应应 现现金金业业务务C C不不核核查查 留留存存 不不核核查查 不不留留 存存 核核查查 不不留留存存核核查查 留留存存 113113 无无卡卡现现金金存存款款必必须须由由客客户户填填写写存存款款 凭凭证证 单单笔笔金金额额人人民民币币1 1万万元元 含含 或或 以以上上的的无无卡卡现现金金存存款款 要要提提供供存存款款办办理理人人的的有有效效身身份份证证 件件 现现金金业业务务A A 外外汇汇等等值值10001000 美美元元 含含 外外汇汇等等值值10001000 美美元元 不不含含 外外汇汇等等值值20002000美美 元元 含含 外外汇汇等等值值20002000 美美元元 不不含含 第 5 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 118118 个个人人借借记记卡卡人人民民币币单单笔笔金金额额5 5万万元元 含含 以以上上现现金金存存款款业业务务 要要提提供供 客客户户本本人人有有效效身身份份证证件件 由由他他人人代代 理理的的 要要 现现金金业业务务B B 无无需需提提供供代代理理 人人有有效效身身份份证证 件件 提提供供代代理理人人的的 有有效效身身份份证证件件 卡卡主主须须出出具具授授权权 书书 卡卡主主无无须须出出具具 授授权权书书 120120 大大额额现现金金业业务务经经远远程程集集中中授授权权完完成成 后后 对对客客户户签签字字等等后后续续 业业务务处处理理的的真真实实性性负负责责 现现金金业业务务A A经经办办柜柜员员运运营营主主管管授授权权员员九九级级主主管管 123123 发发生生短短款款 应应列列 待待查查 不不准准 空空库库 现现金金业业务务C C其其他他应应付付款款营营业业外外收收入入其其他他应应收收款款营营业业外外支支出出 124124 人人民民币币单单笔笔金金额额 万万元元 含含 以以上上现现金金存存款款业业务务 要要提提供供客客户户本本 人人有有效效身身份份证证件件 由由他他人人代代理理的的 要要提提供供代代理理人人和和被被代代理理人人有有效效身身份份 证证件件 现现金金业业务务D D1 1万万元元2 2万万元元 4 4万万元元5 5万万元元 126126 必必须须做做到到先先点点捆捆 卡卡把把 核核 准准封封签签 再再拆拆把把点点数数 现现金金业业务务A A收收付付现现金金收收入入现现金金付付出出现现金金转转账账业业务务 129129 远远程程集集中中授授权权业业务务的的业业务务合合规规性性 资资料料完完整整性性以以及及要要素素录录入入的的准准确确 性性由由授授权权主主管管 现现金金业业务务A A负负主主要要责责任任负负次次要要责责任任负负全全部部责责任任不不需需承承担担责责任任 130130 现现金金无无卡卡存存款款业业务务中中 客客户户户户名名与与 存存入入卡卡 折折 户户名名 不不一一致致的的 须须在在 栏栏签签名名确确认认 现现金金业业务务C C客客户户签签名名付付款款人人签签名名代代理理人人签签名名收收款款人人签签名名 132132 人人民民币币现现金金存存取取款款免免填填单单业业务务适适应应 于于下下列列哪哪种种业业务务 现现金金业业务务A A续续存存 办办理理无无折折存存款款 业业务务 办办理理无无卡卡存存款款业业 务务 以以上上均均可可 第 6 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 133133 香香港港 澳澳门门特特别别行行政政区区居居民民有有效效身身 份份证证件件是是指指 基基本本原原则则D D身身份份证证护护照照 非非居居民民往往来来内内地地 通通行行证证 港港澳澳往往来来内内地地 通通行行证证 136136 对对1616周周岁岁以以下下的的未未成成年年人人 以以下下不不 属属于于监监护护人人的的有有效效证证明明是是 基基本本原原则则C C 户户口口簿簿 判判决决 书书 调调解解书书 裁裁定定 书书 协协议议书书 公公安安部部门门出出具具 的的有有关关证证明明等等 141141 个个人人存存款款实实名名制制实实施施前前开开 立立的的个个人人存存款款账账户户需需要要延延续续使使用用的的 客客户户到到开开户户营营业业机机构构办办理理第第一一笔笔 业业务务时时 须须出出具具拥拥有有该该存存款款的的存存款款 凭凭证证和和有有效效身身份份证证件件 对对账账户户进进行行 重重新新确确认认 基基本本原原则则A A2 20 00 00 0年年4 4月月1 1日日 2 20 00 01 1年年4 4月月1 1日日2 20 00 02 2年年4 4月月1 1日日 2 20 00 03 3年年4 4月月1 1日日 142142 20002000年年4 4月月1 1日日前前开开立立的的个个人人存存款款 账账户户不不再再延延续续使使用用的的 客客户户也也须须出出 具具 和和有有效效身身份份证证件件 办办理理 销销户户 基基本本原原则则B B介介绍绍信信 拥拥有有该该存存款款的的 存存款款凭凭证证 授授权权书书银银行行卡卡 153153 关关于于批批量量开开立立借借记记卡卡 以以下下说说法法错错 误误的的是是 银银行行卡卡业业务务C C 机机构构代代理理批批量量 开开立立个个人人卡卡 须须填填写写批批量量开开 卡卡申申请请表表 并并 留留存存单单位位负负责责 人人 授授权权经经办办 人人及及被被代代理理人人 的的有有效效身身份份证证 件件复复印印件件 对对于于学学校校批批量量 代代理理学学生生开开立立 借借记记卡卡当当时时无无 法法提提供供身身份份证证 件件复复印印件件的的 须须于于开开卡卡后后三三 个个月月内内补补交交身身 份份证证件件复复印印件件 批批量量开开卡卡密密码码使使 用用随随机机密密码码的的 卡卡片片需需要要激激活活处处 理理 单单位位应应对对被被代代 理理人人身身份份的的真真 实实性性承承担担责责任任 第 7 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 154154 关关于于借借记记卡卡理理财财业业务务 以以下下说说法法错错 误误的的是是 银银行行卡卡业业务务C C 借借记记卡卡下下所所有有 账账户户的的支支控控方方 式式与与借借记记卡卡一一 致致 均均使使用用与与 借借记记卡卡相相同同的的 支支付付密密码码 子子账账户户交交易易除除 人人民民币币业业务务存存 取取交交易易允允许许 跨跨省省市市异异地地办办 理理业业务务外外 其其 他他借借记记卡卡理理财财 业业务务仅仅支支持持发发 卡卡行行所所在在地地市市 任任一一网网点点办办理理 借借记记卡卡子子账账户户开开 户户 开开卡卡行行与与交交 易易行行在在不不同同网网点点 时时 账账户户归归属属于于 开开卡卡行行 各各币币种种 钞钞汇汇 开开立立的的第第一一个个 活活期期账账户户称称为为 主主账账户户 序序号号 为为00000000 159159 单单位位代代理理批批量量开开立立个个人人借借记记卡卡的的 应应由由 对对被被代代理理人人身身份份的的真真 实实性性承承担担责责任任 银银行行卡卡业业务务D D被被代代理理人人本本人人银银行行经经办办柜柜员员 单单位位经经办办人人员员单单位位 163163 下下列列有有关关单单位位卡卡 或或商商务务卡卡 资资 金金存存入入的的说说法法 不不正正确确的的是是 银银行行卡卡业业务务D D 单单位位卡卡不不得得存存 入入现现金金 单单位位卡卡的的资资 金金一一律律从从其其基基 本本存存款款账账户户转转 账账存存入入 商商务务卡卡外外币币账账户户 的的资资金金应应从从其其单单 位位的的外外汇汇账账户户转转 账账存存入入 商商务务卡卡账账户户可可 以以存存入入销销货货收收 入入 164164 金金穗穗借借记记卡卡的的理理财财功功能能不不包包括括 银银行行卡卡业业务务B B 主主账账户户超超额额转转 定定期期 存存取取现现金金 子子账账户户移移入入移移 出出 自自动动供供款款 165165 借借记记卡卡子子账账户户的的理理财财业业务务可可以以在在 办办理理 银银行行卡卡业业务务A A 发发卡卡行行所所在在地地 任任意意营营业业机机构构 一一级级分分行行任任 意意机机构构 全全国国任任意意机机构构 一一级级分分行行指指定定 机机构构 173173 因因正正常常经经营营或或业业务务需需要要的的 个个人人客客 户户可可以以申申领领 上上的的借借记记卡卡主主 卡卡 银银行行卡卡业业务务B B仅仅1 1张张1010张张以以上上3 3张张以以上上都都不不对对 174174 主主卡卡持持卡卡人人可可申申领领 附附属属卡卡 银银行行卡卡业业务务D D仅仅1 1张张不不超超过过3 3张张不不超超过过5 5张张多多张张 第 8 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 175175 借借记记卡卡的的卡卡账账户户归归属属 网网点点银银行行卡卡业业务务A A发发卡卡存存款款取取款款激激活活 178178 个个人人产产品品网网点点开开户户 签签约约 流流程程优优 化化的的主主要要内内容容包包括括 银银行行卡卡业业务务D D 整整合合了了个个人人产产 品品的的开开户户 签签 约约交交易易 相相关关 交交易易均均从从 开开 户户签签约约交交易易 00080008 进进入入 统统一一了了各各产产品品 子子系系统统的的客客户户 信信息息管管理理模模式式 各各系系统统开开户户 签签约约交交易易涉涉及及 客客户户信信息息的的内内 容容可可直直接接从从 CIFCIF中中调调入入 对对个个人人结结算算账账户户 开开户户流流程程进进行行了了 重重新新梳梳理理 合合并并 了了借借记记卡卡和和结结算算 存存折折的的开开户户申申请请 书书 以以上上均均正正确确 185185 柜柜员员密密码码设设置置 正正确确的的说说法法是是 柜柜员员管管理理C C 只只能能使使用用字字母母 组组合合 只只能能使使用用数数字字 组组合合 可可以以包包含含数数字字及及 字字母母 可可以以使使用用标标点点 符符号号 186186 负负责责全全国国储储蓄蓄管管理理工工作作的的机机构构是是 储储蓄蓄业业务务A A中中国国人人民民银银行行国国务务院院银银监监会会人人民民代代表表大大会会 187187 违违反反 储储蓄蓄管管理理条条例例 的的法法律律责责任任 包包括括 储储蓄蓄业业务务D D经经济济责责任任行行政政责责任任刑刑事事责责任任以以上上均均正正确确 188188 ABISABIS单单折折柜柜台台渠渠道道口口头头挂挂失失解解挂挂业业 务务只只能能在在 办办理理 特特殊殊业业务务A A原原挂挂失失网网点点任任意意网网点点开开户户网网点点 一一级级分分行行辖辖内内 任任一一营营业业网网点点 189189 活活期期取取款款转转开开定定期期存存单单 定定期期一一本本 通通银银行行卡卡户户 非非同同一一客客户户开开户户的的身身 份份证证联联网网核核查查规规定定是是 客客户户身身份份审审 核核 B B 核核查查双双方方身身份份 证证 核核查查双双方方身身份份 证证并并留留存存复复印印 件件 核核查查双双方方身身份份证证 留留存存开开户户人人身身 份份证证复复印印件件 核核查查开开户户人人身身 份份证证 第 9 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 190190 根根据据 中中国国农农业业银银行行集集中中作作业业平平台台 应应用用管管理理办办法法 柜柜员员在在 中中的的用用户户码码 须须与与其其 柜柜员员号号 其其在在 的的用用户户 密密码码必必须须与与 集集中中作作业业A A一一致致 一一致致一一致致 不不一一致致 不不一一致致 一一致致 不不一一致致 不不一一 致致 192192 钞钞箱箱密密码码管管理理员员短短期期休休假假或或离离职职 时时要要更更改改密密码码 自自助助设设备备运运 营营 C C1 1天天 含含 以以上上 3 3天天 含含 以以 上上 5 5天天 含含 以以上上7 7天天 含含 以以上上 194194 自自助助设设备备旧旧密密码码封封要要交交给给原原钞钞箱箱密密 码码管管理理员员现现场场销销毁毁 并并登登记记 自自助助设设备备运运 营营 A A 柜柜面面业业务务交交接接 登登记记簿簿 运运营营主主管管工工作作 日日志志 自自助助设设备备管管理理登登 记记簿簿 自自助助设设备备密密钥钥 使使用用 销销毁毁登登 记记簿簿 195195 备备用用钥钥匙匙如如需需启启封封 要要经经 批批准准 使使用用完完毕毕后后要要立立即即密密封封放放入入 保保险险柜柜 自自助助设设备备运运 营营 A A支支行行主主管管行行长长运运营营主主管管支支行行行行长长网网点点主主任任 197197 离离行行式式自自助助设设备备 营营业业网网点点会会计计主主 管管或或运运营营管管理理部部门门负负责责人人要要 跟跟车车加加钞钞 取取钞钞核核查查 自自助助设设备备运运 营营 A A不不定定期期每每月月每每周周每每旬旬 198198 营营业业网网点点运运营营主主管管 或或运运营营主主管管授授 权权人人 至至少少对对每每台台自自助助设设备备 加加钞钞 取取钞钞核核查查1 1次次 并并登登记记 查查 库库登登记记簿簿 自自助助设设备备运运 营营 B B每每周周每每月月每每季季半半年年 第 10 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 199199 对对同同一一台台自自助助设设备备 不不能能一一直直由由相相 同同的的2 2名名钞钞箱箱管管理理员员加加钞钞 取取钞钞 要要至至少少按按 轮轮换换1 1次次 每每次次至至 少少轮轮换换1 1人人 轮轮换换人人最最好好为为密密码码管管 理理员员 即即设设备备管管理理员员B B岗岗柜柜员员 自自助助设设备备运运 营营 C C每每周周每每月月每每季季半半年年 200200 身身份份证证影影像像信信息息及及更更改改记记录录应应保保存存 客客户户身身份份审审 核核 D D5 5年年1010年年1515年年永永久久 204204 BOSBOS系系统统中中 任任务务回回退退 说说法法不不正正 确确的的是是 集集中中作作业业A A 任任务务回回退退应应退退 回回下下一一处处理理人人 或或业业务务发发起起人人 退退回回发发起起方方应应 认认真真甄甄别别业业务务 确确认认为为上上一一 环环节节或或受受理理网网 点点错错误误 选选择择 正正确确退退回回理理由由 退退回回 退退回回任任务务接接收收方方 应应认认真真检检查查退退回回 任任务务 修修改改并并重重 新新发发起起业业务务 或或 做做撤撤销销处处理理 作作业业中中心心和和网网 点点生生产产管管理理人人 员员应应重重点点监监测测 退退回回业业务务的的处处 理理情情况况 避避免免 业业务务滞滞留留 205205 BOSBOS系系统统中中 业业务务冲冲销销 说说法法不不正正 确确的的是是 集集中中作作业业A A 对对于于流流程程已已经经 终终结结的的内内部部差差 错错业业务务 可可由由 受受理理网网点点发发起起 业业务务冲冲 销销 受受理理网网点点需需通通 过过 后后续续 业业务务申申请请功功能能 提提交交业业务务冲冲 销销申申请请 经经作作 业业中中心心审审核核后后 办办理理 作作业业中中心心办办理理业业 务务冲冲销销须须经经流流转转 授授权权 作作业业中中心心办办理理 业业务务冲冲销销后后 应应及及时时通通知知受受 理理网网点点 网网点点 应应做做好好后后续续资资 金金处处理理 206206 BOSBOS处处理理业业务务类类型型包包括括 集集中中作作业业A A 网网点点和和作作业业中中 心心发发起起 渠渠道道发发起起 网网银银发发起起 电电话话银银行行发发起起 第 11 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 208208 对对于于BOSBOS中中心心受受理理截截止止后后 相相关关业业 务务处处理理说说法法不不正正确确的的是是 集集中中作作业业A A 中中心心受受理理截截止止 后后 受受理理网网点点 不不可可继继续续上上传传 业业务务 上上传传业业务务 作作 业业中中心心当当日日不不 再再处处理理 由由系系 统统自自动动挂挂起起 次次日日释释放放 涉涉及及跨跨行行支支付付 实实时时处处理理的的业业务务 中中心心受受理理截截止止 后后不不再再允允许许网网点点 上上传传 无无特特殊殊情情 况况 特特殊殊情情况况需需要要 紧紧急急处处理理 可可 通通过过后后续续业业务务 申申请请 经经作作业业 中中心心同同意意后后手手 工工释释放放 当当日日 处处理理 209209 离离行行式式自自助助设设备备 营营业业网网点点运运营营主主 管管或或运运营营管管理理部部门门负负责责人人要要不不定定期期 跟跟车车加加钞钞 取取钞钞核核查查 并并 至至 少少通通过过监监控控录录像像抽抽查查加加 取取钞钞情情况况 1 1次次 核核查查后后 在在 查查库库登登记记簿簿 上上做做好好登登记记工工作作 自自助助设设备备运运 营营 B B每每周周每每月月每每季季每每半半年年 210210 经经办办人人员员在在受受理理借借记记卡卡密密码码挂挂失失后后 通通过过联联网网核核查查或或二二代代身身份份证证检检验验 设设备备确确认认身身份份信信息息正正确确且且核核对对照照片片 相相符符的的 应应按按照照 特特殊殊业业务务信信息息核核 对对表表 进进行行信信息息核核对对 答答对对 即即 可可办办理理重重置置 客客户户身身份份审审 核核 D D1 1项项4 4项项3 3项项2 2项项 212212 自自助助服服务务终终端端维维护护维维修修时时 未未经经 批批准准 厂厂商商维维护护人人员员不不得得将将 盘盘 笔笔记记本本电电脑脑等等任任何何外外部部设设备备接接入入自自 助助服服务务终终端端 不不得得将将拆拆卸卸后后的的硬硬盘盘 带带走走 自自助助设设备备运运 营营 B B 网网点点设设备备管管理理 员员 支支行行设设备备管管理理 员员 支支行行客客户户部部经经理理 网网点点负负责责人人 第 12 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 213213 准准贷贷记记卡卡丢丢失失 持持卡卡人人需需要要补补卡卡的的 须须要要求求其其办办理理书书面面挂挂失失 银银行行应应在在 个个工工作作日日内内为为其其补补发发新新卡卡 特特殊殊业业务务D D当当天天3 3天天5 5天天1010天天 215215 各各级级行行办办理理资资金金归归集集 资资金金池池业业务务 应应经经 审审批批 业业务务审审批批C C主主办办行行经经办办行行管管理理行行总总行行 217217 人人民民币币单单笔笔金金额额 万万元元以以上上的的转转 账账取取款款业业务务 须须提提供供客客户户本本人人有有效效 身身份份证证件件 由由他他人人代代理理的的 按按大大额额 取取现现代代理理业业务务办办理理 客客户户身身份份审审 核核 C C5 520205050100100 218218 中中国国农农业业银银行行综综合合应应用用系系统统 ABISABIS 第第二二十十批批优优化化改改造造业业务务功功能能 可可 通通兑兑的的国国债债书书面面挂挂失失业业务务受受理理范范围围 为为 补补发发 解解挂挂 销销户户等等后后续续 处处理理限限定定在在 特特殊殊业业务务B B 开开户户网网点点 开开 户户网网点点 同同一一地地市市任任意意 网网点点 原原挂挂失失 网网点点 同同一一省省内内任任意意网网 点点 原原挂挂失失网网点点 同同一一地地市市任任意意 网网点点 开开户户网网 点点 219219 银银企企对对账账服服务务协协议议 和和 银银企企对对 账账要要素素表表 由由 审审核核签签章章 并并加加 盖盖业业务务办办讫讫章章 凭凭证证审审核核B B运运营营主主管管网网点点负负责责人人对对帐帐中中心心负负责责人人 网网点点对对公公会会计计 224224 办办理理汇汇出出业业务务 审审核核漫漫游游汇汇款款申申请请 书书要要素素填填写写是是否否齐齐全全 清清晰晰 业业务务 类类型型是是否否选选择择 凭凭证证审审核核B B汇汇入入汇汇出出退退汇汇兑兑付付 第 13 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 228228 个个人人产产品品网网点点开开户户 签签约约 文文本本的的 规规范范性性审审查查由由 负负责责 业业务务审审批批D D客客户户经经理理 营营业业机机构构负负责责 人人 运运营营主主管管经经办办柜柜员员 231231 客客户户办办理理口口头头挂挂失失后后 内内必必须须补补办办书书面面挂挂失失手手续续 否否则则挂挂 失失不不再再有有效效 特特殊殊业业务务A A5 5日日3 3日日7 7日日1010日日 232232 以以下下关关于于存存单单 折折 挂挂失失的的基基本本规规 定定叙叙述述不不正正确确的的是是 特特殊殊业业务务A A 存存单单 折折 挂挂失失 分分为为书书面面挂挂失失 和和密密码码挂挂失失 不不记记名名的的存存单单 折折 不不能能挂挂 失失 口口头头或或函函电电挂挂失失 客客户户必必须须在在5 5 日日内内补补办办书书面面挂挂 失失手手续续 否否则则挂挂 失失不不再再有有效效 代代理理密密码码挂挂失失 时时 须须凭凭存存款款 凭凭证证 代代理理人人 和和被被代代理理人人有有 效效身身份份证证办办理理 236236 不不属属于于开开立立个个人人银银行行账账户户须须出出具具的的 有有效效证证件件为为 客客户户身身份份审审 核核 C C 港港澳澳同同胞胞回回乡乡 证证 军军官官证证香香港港居居民民身身份份证证 护护照照 240240 不不在在本本机机构构开开立立账账户户的的客客户户提提供供现现 金金汇汇款款 现现钞钞兑兑换换 票票据据兑兑付付等等一一 次次性性金金融融服服务务且且交交易易金金额额单单笔笔人人民民 币币1 1万万元元以以上上或或者者外外币币等等值值10001000美美 元元以以上上的的 联联网网核核查查的的要要求求为为 客客户户身身份份审审 核核 A A核核查查 留留存存不不核核查查 留留存存 不不核核查查 不不留留存存 核核查查 不不留留存存 241241 自自然然人人客客户户办办理理凭凭证证式式国国债债现现金金销销 户户业业务务 人人民民币币单单笔笔5 5万万元元 含含 以以上上 联联网网核核查查的的要要求求为为 客客户户身身份份审审 核核 C C 不不核核查查 不不留留 存存 不不核核查查 留留存存 核核查查 不不留留存存核核查查 留留存存 第 14 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 242242 自自然然人人客客户户办办理理存存本本取取息息业业务务 人人 民民币币单单笔笔现现金金取取款款5 5万万元元 含含 以以 上上 联联网网核核查查的的要要求求为为 客客户户身身份份审审 核核 D D核核查查 留留存存不不核核查查 留留存存 不不核核查查 不不留留存存 核核查查 不不留留存存 243243 金金融融机机构构客客户户身身份份识识别别和和客客户户身身 份份资资料料及及交交易易记记录录保保存存管管理理办办法法 自自 起起施施行行 客客户户身身份份审审 核核 A A2 20 00 07 7年年8 8月月1 1日日 2 20 00 07 7年年3 3月月1 1日日 20092009年年1 1月月1 12 20 00 06 6年年1 1月月1 1日日 247247 借借记记卡卡撤撤销销挂挂失失 以以下下说说法法错错误误的的 是是 特特殊殊业业务务A A 撤撤销销口口头头挂挂失失 必必须须持持卡卡人人本本 人人凭凭有有效效身身份份 证证件件 借借记记卡卡 和和密密码码 并并填填 写写 特特殊殊业业务务 申申请请书书 可可在在 发发卡卡行行任任一一网网 点点办办理理 撤撤销销书书面面挂挂失失 须须持持卡卡人人本本人人 凭凭卡卡片片 有有效效 身身份份证证件件 原原 挂挂失失申申请请书书和和 密密码码在在原原挂挂失失 网网点点办办理理 卡卡片片 密密码码同同时时 挂挂失失的的 需需要要联联 网网核核查查确确认认持持卡卡 人人本本人人身身份份后后 做做密密码码重重置置 然然 后后再再做做撤撤销销书书面面 挂挂失失 挂挂失失申申请请书书回回 执执联联丢丢失失需需要要 撤撤销销书书面面挂挂失失 的的 须须重重新新办办 理理挂挂失失手手续续 在在原原挂挂失失申申请请 书书留留存存联联标标注注 原原客客户户留留存存 联联遗遗失失 字字样样 免免收收挂挂失失手手 续续费费 248248 借借记记卡卡挂挂失失补补卡卡 以以下下说说法法错错误误的的 是是 特特殊殊业业务务D D 补补卡卡时时 须须由由 持持卡卡人人亲亲自自办办 理理 不不允允许许委委 托托他他人人办办理理 客客户户办办理理书书面面 挂挂失失后后 即即可可 办办理理补补卡卡手手续续 补补卡卡后后原原账账 户户归归属属地地不不变变 补补卡卡时时柜柜员员应应按按 照照 特特殊殊业业务务信信 息息核核对对表表 的的要要 求求进进行行信信息息核核对对 选选择择新新卡卡号号补补 卡卡的的 可可立立即即 补补发发新新卡卡 选选 择择原原卡卡号号的的 告告知知客客户户在在7 7个个 工工作作日日后后领领取取 新新卡卡 第 15 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 255255 自自助助设设备备钥钥匙匙与与密密码码涉涉及及保保管管人人员员 岗岗位位变变动动时时 应应登登记记 自自助助设设备备运运 营营 D D 自自助助设设备备管管 理理登登记记簿簿 柜柜面面业业务务交交 接接登登记记簿簿 运运营营主主管管工工作作 日日志志 业业务务印印章章 钥钥匙匙 密密码码及及 安安全全认认证证卡卡保保 管管使使用用登登记记簿簿 256256 自自助助设设备备钥钥匙匙与与密密码码交交接接属属于于短短期期 交交接接的的应应登登记记 自自助助设设备备运运 营营 B B 自自助助设设备备管管 理理登登记记簿簿 柜柜面面业业务务交交 接接登登记记簿簿 运运营营主主管管工工作作 日日志志 业业务务印印章章 钥钥匙匙 密密码码及及 安安全全认认证证卡卡保保 管管使使用用登登记记簿簿 259259 对对于于客客户户遗遗失失的的重重要要空空白白凭凭证证 经经 办办人人员员应应在在客客户户出出具具 后后 才才能能进进行行相相关关账账务务处处理理 凭凭证证审审核核B B 加加盖盖公公章章的的遗遗 失失声声明明书书 加加盖盖预预留留印印鉴鉴 的的遗遗失失声声明明书书 加加盖盖公公章章的的挂挂失失 申申请请书书 加加盖盖预预留留印印鉴鉴 的的挂挂失失申申请请书书 261261 授授权权主主管管在在进进行行抹抹账账授授权权要要核核对对 和和作作废废重重要要空空白白凭凭证证 核核对对无无误误 后后 方方可可凭凭指指纹纹通通过过 凭凭证证审审核核D D金金额额日日期期客客户户填填写写内内容容原原始始凭凭证证 264264 柜柜员员休休假假印印章章短短期期交交接接 应应登登记记 柜柜员员交交接接A A 柜柜面面业业务务交交 接接登登记记簿簿 业业务务印印章章 钥钥匙匙 密密码码及及 安安全全认认证证卡卡保保 管管使使用用登登记记簿簿 运运营营主主管管工工作作 日日志志 柜柜面面重重要要事事 项项登登记记簿簿 268268 客客户户在在已已开开立立的的个个人人存存款款证证明明到到期期 日日前前 办办理理补补打打业业务务时时 要要凭凭客客户户 办办理理 客客户户身身份份审审 核核 B B 本本人人有有效效身身份份 证证件件 存存款款证证 明明申申请请书书 本本人人有有效效身身份份 证证件件 存存款款证证明明申申请请书书 本本人人有有效效身身份份 证证件件 存存款款凭凭 证证 第 16 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 269269 储储蓄蓄业业务务口口头头挂挂失失可可以以在在最最高高哪哪一一 级级范范围围的的任任一一营营业业机机构构 网网上上银银行行 电电话话银银行行等等渠渠道道办办理理 特特殊殊业业务务D D二二级级分分行行辖辖内内全全国国范范围围县县级级支支行行辖辖内内一一级级分分行行辖辖内内 272272 柜柜员员办办理理业业务务必必须须认认真真审审核核原原始始凭凭 证证的的真真实实性性 合合法法性性 以以 为为依依据据 在在授授权权范范围围内内办办理理业业务务 凭凭证证审审核核C C记记账账凭凭证证 记记账账凭凭证证或或原原 始始凭凭证证 原原始始凭凭证证附附件件 273273 有有扣扣划划存存款款权权的的机机关关有有人人民民法法院院 税税务务机机关关 客客户户身身份份审审 核核 D D公公安安机机关关检检察察院院工工商商局局海海关关 274274 借借记记卡卡主主卡卡开开卡卡 联联网网核核查查的的要要求求 为为 客客户户身身份份审审 核核 D D 不不核核查查 不不留留 存存 不不核核查查 留留存存 核核查查 不不留留存存核核查查 留留存存 276276 不不符符合合贷贷记记卡卡挂挂失失业业务务规规定定的的是是 特特殊殊业业务务D D 持持卡卡人人可可凭凭支支 付付密密码码或或本本人人 有有效效身身份份证证件件 办办理理 此此业业务务不不可可委委 托托他他人人代代办办 挂挂失失一一经经受受理理 即即时时生生效效 并并补补 发发新新卡卡 交交易易手手续续费费由由 人人工工扣扣收收 277277 集集中中作作业业异异常常业业务务处处理理 任任务务撤撤销销 完完成成后后 应应及及时时重重新新发发起起业业务务流流程程 或或通通过过ABISABIS取取消消交交易易将将专专户户资资金金冲冲 回回 集集中中作作业业A A9292过过渡渡9191过过渡渡原原账账户户内内部部专专用用户户 278278 网网点点流流程程监监控控的的操操作作人人员员是是 集集中中作作业业B B受受理理组组用用户户 生生产产管管理理组组用用 户户 后后续续业业务务组组用用户户 所所有有用用户户 279279 网网点点管管理理员员清清机机时时发发现现假假币币或或变变造造 币币的的要要立立即即停停止止对对外外服服务务 并并上上报报 支支行行 同同时时立立即即通通知知 到到 现现场场进进行行核核实实 自自助助设设备备运运 营营 D D网网点点负负责责人人支支行行保保卫卫部部门门 电电子子银银行行部部门门 自自助助设设备备维维护护 商商 第 17 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 281281 以以下下关关于于挂挂账账处处理理说说法法错错误误的的是是 凭凭证证审审核核A A 对对当当日日无无法法核核 销销的的过过渡渡账账项项 经经办办柜柜员员应应填填 制制记记账账凭凭证证 注注明明挂挂账账原原因因 直直接接转转入入 其其他他应应付付款款 挂挂账账专专用用账账户户 挂挂账账处处理理时时 运运营营主主管管应应查查 清清所所挂挂账账项项的的 来来龙龙去去脉脉后后再再 审审批批处处理理 挂挂账账处处理理后后 应应 在在 运运营营主主管管工工 作作日日志志 原原挂挂账账 记记录录处处登登记记处处理理 日日期期及及传传票票号号 挂挂账账卡卡片片专专夹夹 保保管管 作作为为挂挂 账账核核销销时时的的附附 件件 284284 按按业业务务需需要要刻刻制制 通通过过 编编制制印印章章序序号号的的方方式式区区分分 临临柜柜基基本本要要 素素 C C业业务务专专用用章章业业务务办办讫讫章章受受理理凭凭证证章章结结算算专专用用章章 285285 按按经经办办人人员员刻刻制制 通通过过 编编制制印印章章序序号号及及镶镶嵌嵌使使用用人人名名章章的的 方方式式进进行行区区分分 临临柜柜基基本本要要 素素 B B业业务务专专用用章章业业务务办办讫讫章章受受理理凭凭证证章章结结算算专专用用章章 286286 业业务务专专用用章章按按办办理理相相应应业业务务的的机机构构 配配备备 每每个个机机构构刻刻制制 枚枚 对对于于实实 行行高高低低柜柜或或其其他他形形式式柜柜台台服服务务的的营营 业业机机构构 如如需需增增设设业业务务专专用用章章须须经经 审审批批 临临柜柜基基本本要要 素素 C C 支支行行运运营营管管理理 部部门门 二二级级分分行行运运营营 管管理理部部门门 一一级级分分行行运运营营管管 理理部部门门 总总行行运运营营管管理理 部部门门 287287 市市分分行行应应至至少少每每 开开展展一一 次次对对停停用用的的临临柜柜业业务务印印章章的的清清理理和和 销销毁毁工工作作 临临柜柜基基本本要要 素素 A A年年季季月月旬旬 第 18 页 共 482 页 序序 号号 试试题题内内容容 业业务务类类型型关关 键键字字 答答案案 选选 项项 A AB BC CD DE E 288288 支支行行等等上上级级管管辖辖部部门门对对营营业业机机构构上上 缴缴的的停停用用临临柜柜业业务务印印章章应应及及时时核核对对 后后封封存存入入金金库库或或保保险险箱箱 柜柜 保保管管 按按 上上缴缴市市分分行行 含含 以以上上运运营营管管理理部部门门 临临柜柜基基本本要要 素素 B