各部门工作职责1552269518.doc

仁居物业、宅学项目一、为了更好配合销售，管理处制定相关规定如下： （一）、秩序维护部岗位工作内容1、精神病患者，衣衫不整，形迹可疑者谢绝入内。2、携带易燃、易爆等危险化学物品严禁进入3、严禁在本项目服务范围内进行各种宣传、推销等商业活动4、严禁所有车辆停放在广场上5、对到本项目客人要彬彬有礼，不管是步行，还是开车都要表示欢迎，来有迎声，走有送声，6、客人小孩顽皮，应该礼貌提醒客人；7、值班人员要对本辖区内广告栏、牌、柱等所有设施设备及物品进行不间断巡查检查，发现情况及时处理，或上报处理：8、着装整齐干净无异味，精神饱满，仪态大方：对客人询问要热情礼貌，周到，使客人称心满意，严禁用粗恶语对待客人9、每个值班员每天要对本岗位服务范围内进行一次火情安全检查，发现问题及时处理或上报处理，否则发生事故由本岗位当值人员负责10、站岗人员必须站姿标准，动作规范：换班时必须按照培训要求动作规范标准，并交代注意事项11、夜班接班后要关掉所有大灯，只留小灯照明，关掉设施设备电源，水阀，尽量降低设施设备，公共、用物品的耗损12、交接班之前要打扫值班区域卫生，整理摆放好公用物品，做好交接 班准备；夜班要把地毯清洗干净，广场大垃圾打扫干净13、交接班要提前10分钟，仔细检查公共、用设施、设备、物品、绿化等；，认真填写值班，交接班记录，准时上下班（二）、秩序维护部岗位制度1、工作职责2、热爱本职工作，明确工作任务，具有敬业爱岗和乐于奉献精神。3、严格遵守法纪和公司规定，服从命令，听从指挥，做到令行禁止。4、勇敢机智，团结同志，不怕苦、不畏难、认真完成上级安排的工作任务。5、做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得聊天闲谈；在工作区域内吃东西，看书、报，听音乐。6、执勤中遇有紧急情况或现行犯罪，应果断处理，保护现场并及时报告领导或公安部门。7、仪容整齐，文明执勤，礼貌待人，热情服务，树立良好的形象。8、夜班、下半夜要加强巡逻，发现问题要及时报告，要熟悉领导电话，公安报警电话、急救电话和火警电话。2、奖励条例，有下列应给予精神和物质奖励1、努力完成本职工作和上级交给的任务，成绩显著，有突出贡献者；2、热爱本职工作，工作任劳任怨，尽忠职守，多次受到上级表扬表彰者；3、遵纪守法，听从指挥，团结协作，拾金不昧者；4、遇有事故和灾害，及时汇报，处理得当，避免和减轻损失者；5、抓获盗窃、抢窃、搞破坏行为有功者；6、在处置突发事件中，有突出贡献者；9、工作一年内没有违反公司制度的保安处罚条例，考核评优评先者；秩序维护员处罚条例3、处罚条例为了加强管理，严肃纪律，充分发挥秩序维护员的积极性，更好的完成工作任务，制定本条例。有下列情况之一者给予处理：1、不服从上级的安排和顶撞上级领导者；2、在不定期检查中，发现在上班时间内睡觉，做与工作无关的事情及擅离岗位者；3、消极怠工或谣言惑众者；4、未经允许随便动用公司的物品者；5、不按规定时间上下班、迟到早退等；6、招惹、参与或教唆他人打架者；7、有意损坏器材设备和公司其他物品者；8、遇见问题不及时汇报，造成损失或不良影响者；9、不能正常完成工作职责，因工作失误给公司造成损失的。 如违犯本条例者，轻则罚款警告，重则辞退，如违反法律法规则依法追究其相关法律责任。仁居物业、宅学项目一、为了更好配合销售、管理处定制相关规定如下：（一）、保洁部岗位工作内容1、每天工作1-0、保持各办公室、大厅、影音室、广场、卫生间，干净无灰尘，无脚印，无垃圾1-1、设施设备、绿化花盆、饰品装饰、门窗玻璃，目视没有灰尘，斑点；打扫擦拭设施设备等物品后要归位摆放整齐，发现有损耗严重或损坏、绿化枯萎等情况及时上报处理1-2、广场大理石、绿化台、广告牌、警示标识，经常打扫，拖拭每天冲洗一次；发现有人为性损坏、被盗等情况及时上报处理1-3、午休时间要留一人对服务范围进行不间断巡查，保持各处卫生干净1-4、卫生间、垃圾桶要定期杀消毒，不能发出异味，卫生间每天要喷洒空气清新剂，垃圾桶内垃圾要及时清理，垃圾不能乱倒，必须入垃圾池1-5、服务范围之内必须保持干净，不能留有灰尘，垃圾1-6、所有使用工具物品，必须干净整齐，严禁乱堆乱放1-7、认真填写上班交接班记录，准时上下班2、每周工作2-0、不少于使用草酸清洗广场两次，在清洗时要放防滑提示牌配合绿化浇水两次2-1、对服务范围各处死角卫生彻底清扫拖拭一次，门窗高处不少于两次擦拭2-2、用吸尘器吸取各处死角垃圾灰尘不少于一次3、每月工作3-0、彻底打扫擦拭一次服务范围内高处卫生，此工作只能在上下班时间开展在工作中要自身注意安全3-1、对使用物品情况进行分析，统一上报，好及时补充4、保洁人员岗位职责 4-0、接受主管的督导，按照清洁工作程序负责完成当日清洁工作。 4-1、对当班清洁重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。 4-2、合理安排，确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 4-3、爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 5、工作制度1、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格服务范围保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管汇报，负责管理好工作范围卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证服务范围内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视服务范围，发现污物杂物应及时处理，随时保证服务范围内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、服务范围卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值人员须做好详细记录。 4、保洁人员对顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值人员必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作牌端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作时要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、工作范围内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送到指定地点并倒入垃圾池，垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照保洁员清洁工作程序执行。 如违犯本条例者，轻则罚款警告，重则辞退，如违反法律法规则依法追究其相关法律责任。注：管理处检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走道、通道、广场、公司办公区域地面、墙面、灯饰、装饰及相关设施的清洁情况。 2、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 3、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 4、场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。 5、绿化盆栽、设施设备等清洁情况6、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。 7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、公司或兄弟部门有关保洁工作的投诉。 8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。仁居物业、宅学项目一、为了更好配合销售、管理处制定相关规定如下：（一）、吧台工作内容如下1、每天工作1-0、认真做好上班前的一切准备，清点物品，查看设施设备运转情况；统一发型、着工装，工号牌，卫生干净无异味1-1、随时保持吧台、桌椅、茶几、沙发、沙盘模型、绿化等设施设备及物品的清洁卫生整齐。1-2、严格按照服务流程的操作规范进行工作，同时努力掌握提高并熟悉运用工作技能，服务技巧，礼貌用语专业知识以便使客人更满意1-3、必须在客人落座后马上送上饮品，并要注意个人行为，言行举止，要求做到两手背后，面带微笑，昂首挺胸，客人用完以后要及时收拾，废弃物品要入垃圾箱；（小垃圾桶要经常收拾，不能有异味）使用过用具要归位摆放有序，做好物品使用记录1-4、节约降低物品、能源损耗，杜绝浪费1-5、认真填写记录使用物品，（桶装水、咖啡、茶叶等物品设施设备），需补充或损耗损坏处理及上报处理1-6、配合各部门打理服务范围内卫生，防止各种事故发生（防盗