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管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！跨越E世紀從B2B電子交易市集開始賦力慧科技股份有限公司 企畫部陳慧玲 2000年4月B2C電子商務遭逢美國Nasdaq大崩盤，網際網路市場泡沫幻滅，分析家與全球企業從此將關愛的眼神放在B2B電子商務市場，尤其是B2B2C電子交易市集潛藏的龐大的商機，因此企業有必要瞭解一下所謂人類商務的未來B2B eMarketplace，以及何謂電子交易市集？利基何在？發展的技術應用？發展策略？一、前言 網際網路改變了我們的生活方式，其中最大的變革之一莫過於商務的電子化。高盛諮詢公司全球金融服務總裁史朵特發表：商業的未來-全球市場的電子化指出：電子商務已經是今日商務活動的代名詞。 近兩年來有無數的機構不斷地在預測電子商務的市場與規模，當我們才剛瞭解何謂B2C時，一下子B2B的市場規模有B2C的十倍大的報導又竄出。而不久前電子交易市集e-marketplace已成為B2B電子商務發展重心，並且是兵家必爭之地。因為電子交易市集潛藏的龐大的商機，因此我們實在有必要瞭解一下所謂人類商務的未來電子商務，以及何謂電子交易市集？利基何在？發展的技術應用？發展策略？二、B2B電子交易市集電子交易市集的類型： 根據GartnerGroup所做的預估，在2004年之前，電子市集將會佔B2B電子商務的37的規模。因此，全球業者莫不覬覦B2B E-Marketplace這塊大餅。 究竟什麼是電子交易市集呢？電子商務交易市集，就是利用網路電子化改造傳統商務的目錄瀏覽、尋找供應商、審核訂單、開立信用狀、物流、金流等商務流程。也就是藉由網路上的這個虛擬市集，全球的買方、賣方都以輕易的完成商品的搜尋、比價，進而達成線上交易。電子交易市集意味著一種因應科技進步蘊應而生的商業模式，買賣雙方在這個市集裡頭都有同樣取得商務資訊的機會，而且有別於以往資訊是完全的透明與自由。 所以簡單說來，電子交易市集就是匯聚買賣雙方便利的數位交易環境。l 電子交易市集的分類：對於電子交易市集的分類認知多，一般多半傾向依照網站經營者所提供的服務內容來分，如下所示：垂直交易市集（Vertical Marketplace） 垂直型的電子交易市集主要是針對特定產業而建構出的交易模式暨平台。這類型的市集所強調的是對特定產業的專業認識，進而因應產業的特殊性，開發適合應用的商務軟體，同時也可以針對這個產業的上下游合作廠商提供原、物料供應鍊管理。經營垂直交易市集的業者，除了需具備軟體開發的能力外（這也是投入經營電子交易市集業者所一定擁有的），其實決定性的關鍵還是在於對該產業運作的商務模式。水平交易市集(Horizontal Marketplace) 水平交易市集又是另一種市集模式，這類市集基本上是不分產業你我的差異，提供全球各地的買賣雙方一個尋找、銷售商品的虛擬市集，另外有些業者也針對一些公司行號們共同性耗材提供採購服務，而且目前國內已有業者投入。有趣的是，這些業者多半是結合國外知名的B2B Marketplace業者，如CommerceOne、Ariba一起搶佔市場。整合交易市集 除了上述兩種交易市集之外，目前也逐漸有一種所謂的由水平與垂直市集所形成的整合型交易市集-Vortal Marketplace。整合交易型的市集，主要還是針對特定產業的商業模式，提供不同的電子商務解決方案。針對特定產業的定位設計，則是拉長了服務的縱身，另外再開發一般性的商務軟體諸如人事、財會、稅務等。 有理由相信整合交易型的市集會有越來越多的業者投入，原因不外乎因為B2B是一場尋求擴大市場規模佔有率的戰爭，而且戰火方才點燃，沒有任何一家業者已經營一個特定產業為滿足，因此，任何一家業者無不以能成為B2B電子商業全方位技術提供者為職志。不過，目前尚未有任何的業者能夠提供這樣的服務，所以可以預見的是任何業者在還沒成為全方位的整合者時，業者們彼此策略聯盟的串聯動作將會不斷的出現。 上述對於電子交易市集的分類，主要是就提供服務的內容所做的分類。如果就組成成員來看，一個電子交易市集一定包含了買方、賣方。就買方的角度而言，這些業者提出需求，在網路是尋找供應商，而就賣方言，則是將其所生產的產品、價格公佈於網路上，尋求各地的買主，以達成交易的目的。買賣雙方所匯集而成的電子交易平台、市集，無非就是一個電子商務社群。在這個基礎上，市集經營者建立起對於社群成員的品牌信心、忠誠度，再吸引更多的會員加入。所以，我們可以發現，電子交易市集的運作方式，仍舊是我們社會的縮影。而其如和再藉由行銷、技術、客戶服務等等方式，取得客群的購買力，則是市集經營成功的關鍵性因素。台灣B2B電子交易市集Com2B.com仲訊國際奇碁公司EcommUSA台灣車輛產業網路策略聯盟廠商康柏、遠東、光寶、裕隆、華新麗華、國喬石化、精業、東南纖業等和信、黎銳、荷蘭銀行、佳醫集團、台灣慧智、震旦行、大同等宏碁、奇異美國線上、AT&T、戴爾電腦、Compaq、Esprit、A、TechData等工業局台灣區車輛工會使用平台CommerceOneAriba&黎銳奇異公司系統Ecommusa尚未決定市集屬性水平+垂直市集(Vortal)水平+垂直市集(Vortal)垂直水平+垂直市集(Vortal)垂直資料來源：經濟日報整理電子交易市集的利基： 電子交易市集作為電子商務技術的交易平台，其主要的利基點是在於銷售軟體、固定會員收費、顧問服務、交易處理佣金。顯而易見的是，電子交易市集的利基可歸納為：技術與知識。未來，業者如何持續開發電子交易市集的應用技術以及擴大與產業領域合作，取得經營的知識並成為該領域的龍頭，則是電子交易市集持續存續的關鍵。電子交易市集的特色： 電子交易市集有幾個鮮明的特色，分別是：商務技術平台的提供者、立基於全球化市場、特定知識領域。 商務技術平台的提供者 由於B2B電子交易市集的技術還很新，目前對台灣讀者比較知名的廠商包括CommerceOne、Ariba引領風騷，另外還有一些稍具知名度如EcommUSA、GlobalSource等。一般說來，這些網路公司所提供的技術包括：產品目錄製作軟體、商務流程控制、供應鏈管理、交易量的控管、電子付款機制、客戶關係管理，更有的涉足ASP、ERP等的開發。由於上述的技術機制，是發展電子商務所不可或缺的，因此又有人戲稱提供這類型的業者為B2B電子交易市集業者為B2B的軍火商。 全球化市場 由於網路環境是開放的場域，加上世界各國紛紛加入WTO等世界性的經貿組織，促成全球化的發展。因此，未來的競爭環境是一個來自全球競爭者的國際市場。對於腹地不大的台灣這將會是一項頗具挑戰性的市場競爭，當然任何業者也很難置身事外。 特定專業知識 之前我們提過電子交易市集的利基，有部分來源於顧問費，這主要是在闡明知識經濟時代，必須有賴於對於專業知識領域的瞭解，否則將無法掌握核心的交易細則，自然也無法掌握商機。三、如何經營成功的B2B電子交易市場？ 全球化佈局跨國連結 網際網路的發展是沒有區域與國界的，再者由於商務往來的全球化發展更早已是世界各國的共識。因此任一產業的電子交易市集勢必要能與全球市場連結、掛勾，要不然台灣的廠商光是只以台灣為腹地，勢必與網路的特性背道而馳，同時也將因為市場規模太小，在大者恆大的金剛法則下，將喪失對於世界市場的主導性。 因此，對於經營電子交易市場的業者而言，必須能迅速的針對特定產業迅速切入，因應不同的區域的不同風俗習慣與法律並結合當地的業者，適時調整交易機制以迅速搶佔市場。 特定產業的專業素養 商務活動不僅有複雜的交易流程，同時也會因為地域的差別而有不同的交易習慣，更甚者，不同的產業又有特殊的交易模型，這種差異性將在商務電子化後更為凸顯。因此，在經營成功的電子交易市集，一定也要對於特定產業的專業知識有深入的瞭解，同時也要清楚其叫模式、流程，唯有如此，方可架構出反應產業特色的電子交易市集，讓買賣雙方可以迅速藉由此一交易平台，輕易滿足彼此的需求。 簡單說，電子商務是新概念、新經濟，但是經營知識卻還是很傳統的。Chemdex，這一家專門經營生物科技與設備的網站，因為對於生物醫療領域相當熟稔，又能充分運用網路科技的特性，為生化醫療領域提供電子交易市集的採購、交易、ASP等服務，進而締造買賣與網路業者三營的局面。 加快腳步廣泛策略結盟 由於建構電子交易市集在技術也並非易事，又牽涉到專業領域(DomainKnowledge)的問題，尤其經營電子交易市集的公司又有不同的型態（定價軟體開發、系統整合和基礎設備）。而網路的特性又是贏者全贏(Winner takes all)、先佔先贏的遊戲規則。有志發展電子交易市集者，一定必須迅速串聯不同業者壯大聲勢，進而寡佔市場這已經是發展電子商務過程中顛撲不破的真理了。四、發展電子交易市集有待克服的問題 商業自動化的確立 阿里巴巴科技的資訊長吳炯曾說過電子交易包括：上網做進出口的生意，大致包含六個程序，1、信息交換。2、定義商品規格。3、議價。4、物流貨運。5、報關、保險。6、付款。 然則，目前所謂的電子交易市集其實多半還是停留在所謂的電子目錄，要做到真正的交易部分，仍有一段時日。不過，目前位於矽谷的EcommUSA.ocm已經開發一套可以讓買賣雙方在網路上即時進行買賣溝通、交易的軟體ESBM，這讓電子商務更往前進了一步，引進更新穎的技術，是作為電子交易的當務之急。 圖一：EcommUSA.com會員電子交易流程管理圖二：EcommUSA.com線上即時電子交易工具 電子商務的最後一哩 發展電子商務最後的流程在於如何將貨交到客戶手中、順利完成交易？至也就是所謂的金流、物流整合的問題，過程必將牽涉到諸多法令制度、電子簽章等等問題。這也就是各國大感頭痛的問題。因為立法往往落後於科技甚多，因此對於數位經濟的規範付之闕如。這也就是英國工黨布萊爾政府成立電子商務部，積極推動G2B、G2C等服務，讓整個網路環境能快速成熟，唯有促成網路環境、社會，電子商務的前景方可以期待。 技術性的資料交換 網際網路WWW、HTML技術的出現，隨之而來的電子商務技術與早期的電子資料交換並不一致，因此導致了額外的商業資料交換的成本。因此如何客服新電子商務與傳統商務的系統交換的問題便是目前科技最重要的課題。科技界對此在WWW的基礎上，發展了可延伸式標籤語言XML（eXtensible Markup Language）來作為溝通新舊電子商務系統工具，這無疑可以加入企業進入E時代，並為其節省成本。不過M目前XML技術發展還不完全，而這則有賴網路技術的進步，方能早日完成稍物的電子化。圖三：ecommUSA之XML電子資料換架構五、結語 國內自2000年中各方業者紛紛開始加入建置電子交易市集風潮，根據資策會的調查，國內六成以上的大型製造業者（年營業額NT5億以上之企業）評估考慮加入使用電子交易市集，因此預估2001年將是我國電子交易市集邁入起飛的年代。展望未來，新技術的誕生改變的傳統經濟模式，催生了新經濟的向前推進，在B2B交易市集戰煙方起之際，很難一下子就能看