咨询师岗位职责、工作制度及流程.doc_第1页
咨询师岗位职责、工作制度及流程.doc_第2页
咨询师岗位职责、工作制度及流程.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

职位目的：根据公司的市场营销战略，积极开展市场调研，并开展同业机构营销动向信息的收集、汇总、上报等工作，挖掘和分析目标客户的需求，有效完成销售任务，以促进校区运营目标的达成。咨询师工作职责：1、 积极收集目标市场信息，主动开发客户资源，并进行跟踪回访，定位并邀约目标客户；2、 市场调研、同业机构营销动向信息收集、汇总、上报；3、 分析、挖掘目标客户的需求，完成个性化测评，并进行课时订制；4、 通过适宜的市场营销方法和技巧，积极推销公司产品，将潜在客户转为公司客户；5、 根据学员需求及特点，提供师资匹配建议；6、 详细了解学员情况，建立学员档案，并及时将学员档案转交学管主任；7、 协助提高教师和学管师的服务质量，促进课时完成进度；8、 分析、挖掘学员的需求，促进续费；上级安排的其他临时性工作咨询师工作制度1.咨询电话与直访服从各校区咨询主任安排2.做好电话呼出，每人每天外呼不得少于40组，保证外呼邀约上门，每周不少于4组，接听好网咨热线电话，引导家长上门，保证每周热线电话约访率不得低于40%。3.按时上班，不准随意请假、调休，不准无故脱岗，咨询室至少保持1人值班。4.工作相关资料必须按规定存放，不得摊放于桌面，不得以任何形式带出或输出咨询室。5.上班时间不得进行与工作无关事宜，不得浏览与教育、工作无关的网站，除工作需要外不能使用网络聊天、不得进行和工作无关的下载。6.所签约的新学生，咨询师都有义务和责任去协助班主任老师稳单和顺利完成课时，不得有任何理由推脱。7.签约后档案要完整及时交由班主任。8.必须具备团队精神、互相帮助、资源共享、共同提高。9.努力学习，主动思考，积极创新，提高自身的专业知识水平和销售技巧，从而提高业绩。10.熟悉公司的流程，保证公司的正常运转，积极配合其他部门的工作，协助班主任的跟进工作，积极与学科教师沟通，了解学科教师的教学风格。11.保持办公室的卫生整洁，不得随意扔垃圾，如发现办公室有垃圾，保持干净整洁。12.咨询师统一工装，不得穿生活休闲装，运动装、夸张时装等，尤其不得穿背心，牛仔裤；咨询师配鞋以皮鞋为主，不露脚趾，尤
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论