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客户服务手册 北京华北时空广告有限公司2002 12 18 勇于尝试 重于设法回避困难满足客户的利益 重于满足客户的要求用头脑 重于用手脚追求推广效果 重于追求附加利润 公司的经营理念 充足的资金支持 组建公司最强有力的服务团队 追求推广效果的最大化 公司A级客户的管理模式 双语种服务 高质量完成标书所有要求 服务承诺 我们善于广告 公关 营销结合我们善于用策略来整合传播我们的公关活动部保持200场 年的纪录我们媒介部员工30 来自传媒 我们是整合营销与广告服务提供商 我们的优势 大型活动推广经验500人以上到会20余次 专职活动推广人员超过10人 累计活动推广经验超过450场 次 整合推广策略广告 PR媒体传播 活动推广 全面的外协体系高 中 低档次认证体系 风险控制 规避体系确保活动的顺利进行 活动推广实力说明 长期为50余家客户提供日 周 月监测报告 专职媒体监测人员16人 长期监测国内400余家媒体的信息 依据媒体 市场监测数据出具策略建议书 定期为用户提供定性 定量的产业 市场分析 专职人员网络媒体监测 第一时间信息反馈 媒体监测实力说明 核心媒体的高层媒介沟通渠道超过30家 专职媒介人员数量超过20人 掌控媒体总量超过1500家 完善的媒体资源库版面 记者随时更新 平均月度传播字数超过200万字 定期 不定期的媒体沟通联络标准流程 单一客户峰值月度传播字数超过240万字 媒体发布实力说明 公司核心竞争力 策划力 调研 目标 策略 执行力 实施 核心竞争力的达成 公司组织结构 公司简介 北京华北时空广告有限公司成立于1997年6月公司总部 北京市海淀区板井路69号世纪金源大饭店c区写字楼6层B座邮政编码 100089公司营业面积 1000平方米公司现有员工 120人 含外地分公司 不含外地合作机构 联系方式 电话 010 88448951传真 010 88448911E mail chenliuxia skylight 各地分支机构及代表处 电话 021 32120462传真 021 62128598转1629E mail rson 现有员工 18人 电话 020 85250108传真 020 85250129E mail looqq 现有员工 7人 上海分公司上海市万航渡路888号开开广场18楼I座邮编 200042 广州分公司 广州市天河区龙口西路96号天成大厦28B邮编 510630 成都分公司 成都市石灰街6号国贸广场808室邮编 610031电话 028 7712643传真 028 7712643E mail cocobeach 现有员工 7人合作伙伴战略合作 西安 武汉 济南 沈阳项目合作 其他10余座城市 分公司及合作伙伴 客户是合作伙伴 长期合作 共同发展公司高层垂直管理 佳杰 客户服务工作华北时空全国资源多重支持综合运作广告 公关 营销三位一体模式整合传播资源 整合周边协力组织 增强集中服务能力 增强客户的协作能力提供行业公关和市场公关的能力 华北时空客户服务原则 立体化的服务能力 完善的网络建设 严谨的安全认证体系 华北时空对客户工作流程 布置工作 客户 内部布置工作 华北时空客户部 内部讨论 客户部 设计部 创意部 媒介部 公关 确认内部工作方案 客户 策略 公关 创意等其它工作文件 公关活动建议案 广告策划建议案 正式提案 客户部 创意部 媒介部 公关部 确认整体品牌策略 传播策略 媒体策略 客户 公关 活动计划 待定 创意设计 文案修改及报价 客户部 创意部 确认创意设计及创意报价 客户 平面完稿 客户部 创意部 制作报价 客户部 创意部 确认完稿与制作报价 客户 制作 创意部 向媒介部交片 客户部 媒体排期计划 客户部 媒介部 确认 客户 媒体订位 客户部 媒介部 媒体预付款 客户 向媒体发片 媒介部 媒体监测报告 媒介部 客户部 业务范围 营销策划与实施概念定义 广告语创意 企业MI BIVI系统全面导入 市场推广方案与促销方案的策划与实施公关策划与实施媒体炒作 展览展示 企业 产品与人物包装 特定公关活动的策划与实施广告代理与发布各种媒介广告代理 创意 制作与组合发布展览展示 活动 业务范围 户外广告牌 灯箱 霓虹灯等各类国际 国内 地方行业展览展示