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文档简介
质量管理体系 练习题一、 选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入( )中。( )1、过程方法是a、基于事实的决策方法 b、管理的系统方法c、识别相互关系的过程和活动把它作为系统加以管理d、系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是过程之间的相互关系( )2、顾客提供的财产可以是a、原材料、半成品 b、设备、知识产权 c、顾客指定的产品 d、a+b( )3、产品可分为 等类型a、 软件、硬件、服务 b、软件、硬件、流程性材料及服务c、软件、硬件、流程性材料 d、硬件、流程性材料及服务( )4、顾客满意是指a、顾客对其要求已被满足的程度的感受 b、顾客没有投诉c、对顾客投诉比例的测量 d、顾客没有不满意( )质量管理包括a、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划( )6、质量目标应a可测量 b、与质量方针相一致 c、层层分解 d、a+b( )7、产品要求a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定 b、通常体现固有特性的要求c、包括与产品有关过程的要求 d、a+b+c( )8、产品要求体现的形式a、技术规范、产品标准 b、合同、协议、订单c、有关过程标准 d、a+b+c( )9、质量方针和质量目标的关系是a、质量方针与质量目标应一一对应 b、质量目标依据质量方针来制定c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架 d、b+c( )10、质量策划与质量计划的关系是a、关联关系 b、包含与被包含的关系 c、从属关系 d、属种关系( )11、ISO9001标准7.3的设计和开发是指a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发 c、体系的设计和开发d、a+b+c( )12、资源提供的目的是a、为了达到产品规定要求 b、为满足顾客要求、增强顾客满意c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性 d、a+b+c( )13、产品要求包括a、顾客规定的要求,包括交付及交付后的活动的要求b、质量体系的要求 c、与产品有关的法律和法规要求 d、a+c( )14、设计和开发策划的内容包括a、开发阶段职责 b、每个阶段评审、验证、确认活动c、设计和开发小组之间的接口 d、a+b+c( )15、对供方评价的方法包括a、样品评价 b、使用情况评价 c、业绩评价 d、a+b+c二、 判断题下列各题中,你认为正确的在( )中“”,错误的“”( )1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。( )2、审核证据是审核过程中所获得的记录和事实陈述。( )3、检查表是审核员的工作提纲不由受审方确定。( )4、组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。( )5、管理评审的目的主要就是评审质量方针和质量目标是否实现。( )6、对员工不仅要培训,还应评价培训的有效性。( )7、制定、实施和保持文件应是一个增值的过程。( )8、特殊过程是不易或不能经济的验证的过程。( )9、一个文件可包含对一个或多个程序的要求,一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。( )10、持续改进质量管理体系的目的在于增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。( )11、通过考试,就能对一个人是否具备某种能力作出准确的判断。( )12、产品包括四种类型:硬件、软件、流程性材料和服务。有些产品占其中一种类型,而另一些产品则同时包含几种类型。( )13、纠正可连同纠正措施一起实施,因此,纠正和纠正措施没有区别。( )14、一个组织质量管理体系的设计和实施,只需要考虑具体的目标所提供的产品,所采用的过程以及组织的规模和结构等因素的影响。( )15、考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。三、 多项选择题1、组织在建立质量管理体系时应( )a确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 b确定这些过程的顺序和相互作用c确定所需的准则和方法,以确保这些过程的运行和控制有效d监视、测量和分析这些过程2、管理评审的输入应包括( )a可能影响质量管理体系的变更 b第二方审核结果c资源的需求 d以往管理评审的跟踪措施3、以下描述正确的是( )a质量方针为质量目标的建立提供了框架b质量目标应与质量方针的持续改进的承诺相一致c质量方针不能改变d质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容,但应是可测量的。4、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素( )a组织的类型和规模 b使用的法律法规c过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性 d人员的能力5、以下活动可视为组织对提供产品有关要求的评审( )a管理评审 b内审 c对产品广告的评审 d对销售合同的评审6、生产和服务提供的控制包括( )a对生产设备的维护 b对生产实施监视和测量c对产品实施监视和测量 d获得表述产品特性的信息7、如果按阶段分,现代质量管理大致经历了( )几个阶段a质量检验 b全面质量管理 c质量认证 d统计质量控制8、管理评审应( )a按规定的时间间隔进行 b按策划的时间间隔进行c评价质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性 d进行各部门的绩效考核9、关于质量管理体系要求,以下说法是正确的( )a是为了使组织的质量管理标准化 b适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织c是为了使组织的产品质量满足顾客要求d可以帮助组织提高持续的提供满足要求的产品的能力10、依据GB/T19001-2008标准,应建立并保持以下哪些记录( )a内部沟通记录 b证实产品符合接收准则的记录c对过程进行监视和测量的记录 d对与产品有关要求进行评审的记录四、 案例分析题请根据所述情况判断:如能判断有不符合项,请写出不符合GB/T19001-2008标准条款号和内容,并写出不符合项事实、理由及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合时,请写出进一步审核的思路1、 某轴承厂成品检验规定500-1000件为一批,每批产品抽样3.审核员在现场发现2009年5月24日共生产3批,但只提供了1批产品的检验记录,检验员说:“我们的产品质量一直很稳定,由于加工任务急,未来得及检验就发货了”。2、 品管部审核员查阅了第一、二次内审记录及不符合报告。其中编号为1-07的不符合报告事实描述中记有“研究所2009年3月17日发出的2009-026号生产工艺时修改单上无修改人、批准人签字,也没有编号”,“纠正措施为:立即补上”,纠正措施验证栏上记有“确已补上”并有审核员签字。3、 审核员在审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求,质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的,公司已查到全部产品的编号,通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品,但目前已经发出500台,我们已决定,只要顾客提出来我们就予以退换。4、 按规定,测试车间的温度应控制在16-22,审核员看到在车间的不同位置放有三个温度计,三个温度计所指示的温度分别是17、20、22。作为审核员,你应如何分析并进一步审核此问题。5、 审核员在原材料仓库发现几位仓库工正在对一种
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