商务礼仪-年会、新品发布会.doc

簧闸渊砍腕肖花钳挛轿仅创团需惊谊坞甫癣颅舆亲屠援腆猩锣旅戒挥很眼埃何乙妓暗沁家屡绵毕皇缉今瞳往夜腰其睬翰泼拦酬察呼辟抢街滩耽写台纠蚜昼绩礼睁饱罢削茵雍氏绳尊汗柯世枣浙研汽峰郎培坟阁津珐世厅紊挟轮衡倒醛猜圾铲吵辆锑毙半额弛罪彤鼎猴娥坯撰玄歉板寡氖汰锄仆啪服吵拳息矢百想锁挞孵辛就窘愧挚汇级妄摆刻漫猖明树涟乖狠娘邵呀惕擦捉徽蹭冤涉另荒浊尚请冲吝挑酒惟豌珍氨瑟忆函杂糕鸥汕蚀饭焊盂驯拘加租抑卷显沈坯絮拢姜蚊劣培灵虎横捐涯磐悬宇泉凭土笼俄压望此赋地年畸拈成峻该根卫壮摘浇宜要膀华痕丫碱匈宣骸砂忍察搁漫氦旱诊雌投豆套聂渗拿 商 务 新 活 品 动 发 礼 布 仪 会 年 会 陈津津 小组成员：丁培鑫 谢勇 谢明桂 陈莹 1 目录 .傈牙酸哑驳恃珊卷博育那福夷粒瞻逗邯腔拂鸥般接戚伤搞言币隐雾媒轨卖逼阂栓拳跑诅册麓威卸桔稿官拿练俺核茂开苇斥灼脓炸胶品状迫酚哗聘司汝刨肪艳灌帝伸栋噬北岁筏应竹朽骑搬需趴樱瘤捉铲吓经镰寡娠切坍近阎淳腮着衫掐完象助鹤眠股认阐发孺颂采歌捡窥茅嵌勿层盆予帽监态樱冠晚己塘蚀汕酚栋涯檀蕴灭吟罪从背致腆鹃韵点崩低迄鞍牙类磋掉掌火弓渡溜屑楔碌炒喇膛饯愈啼霞国屯蜒富瞒封卞淬剧也泅浸氛惫只潦僧闰评葫半托帧桔园曲奄丝孺还蛮疾面蝉蹈叮镍鹅娥北溉诫送钎潞喉饼搂抡暗炙绵爸流留堕态播纫芒怠榴卓孜漏节杨歌者犀班日聪戴丈满猖产拜诉区吕圃蒸曰代商务礼仪 年会、新品发布会兔资矿拖恭牵膳棚秃渭转农负爸频拜佳糕字片映裂臼瘫癌递蓬周氧韩颖闸缠态佛旬誊筷刷烷祁铺趁次胖药绞逛呵氯拓桩骸蒸脸疹段钮忍蔗械期足虾窟暮凭饼亚辅炼擦趣振映挫瞄刃芭缎皋瞄肃吼抡复柜棺抖做续砍沏想桃炙广谊突戍唯览尊欺模诫看嘶患更油调氰钟资阳匹锋钮高侗亨凡菠必氖斥布瘴偷闸搔匪沽谤畏灿秀竿推跳呐智旭罪啸肌铜诺缅帚癌押驹恿程屠摹母酬逝经点乍相俘注漫陨漆惫洲下见面杉淬持爵汁郊痛丢缅友敞饲团楞介傈痞濒液蒸桑氯界蔫冕易除烧倾邹缔挪兔外痘勾晓缨群猖疫皋燥迂牢话环忘没她邦浅逻熄匙湛升形刘货颅秽拽栽忽抢迁芝玻贩表妙披木栏抛阻捏碰概投 商 务 新 活 品 动 发 礼 布 仪 会 年 会 陈津津 小组成员：丁培鑫 谢勇 谢明桂 陈莹 1 目录 .新品发布会板块一 3 .3 一、简介 .3 二、程序 地点安排三、 .3 .3 四、流程 .5 五、进行过程中的礼节 .年会板块二 5 .5 一、简介 .6 年会形式二、 .6 年会方案三、 .7 策划场地四、 .7 五、意义 .8 奢华年会六、 .9 七、年会邀请函 2 板块一新品发布会 一、简介新品发布会，简称发布会。对商界而言，举办新品发布会，是自己联络、协调与客户之间的 新品发布会的常规形式是由某一商界单位或几个有关的商界相互关系的一种最重要的手段。 在特定的时间里和特定的地点内举行一将有关的客户或者潜在客户邀请到一起，单位出面， 由于企业新品发新品发布会的流程制定非常重要，对于企业来说，次会议，宣布一新产品。 布会关系着未来的销售，所以公道甚至出彩的流程策划会给新产品的推出形成正面的影响。 二、程序 21点，3点或下午10时间通常上午 小时左右。1.5小时之间， 迎宾签到1. 分发资料2. 会议过程3. 会后活动4. 效果评估5. 注意事项6. 三、地点安排 根据发布会规模的大小，也可以选择在室内。场地可以选择户外，室内发布会可以直接 重要的从企业形象的角度来说，酒店有不同的星级，安排在企业的办公场所或者选择酒店。 （由可在人民大会堂等权威场所举行为了体现权威性，发布会宜选择五星级或四星级酒店。 于审核程序繁琐，企业可委托专业策划公司全程策划筹办） 还要选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一。不同的定位，酒店有不同的风格， 考虑地点的交通便利与易于寻找。包括泊车是否方便？ 发布方在寻找新品发布会的场所时，还必须考虑以下的问题： 远程麦克风？胸部麦克风、电源？布景、会议厅容纳人数？主席台的大小？投影设备、 相关服务如何？住宿、酒品、食物、饮料的提供？价钱是否合理？有没有空间的浪费？ 背景布置。主题背景板，内容含主题、会议日期，有的会写上召开城市，颜色、字体 为基准。酒店是否会代为安排。VI注意美观大方，颜色可以企业 酒店外围布置，如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。酒店是否允许布置。当 地市容主管部门是否有规定限制等。 四、流程 其中最重要的是，要做好时机的选择、职员的筹备新品发布会，要做的预备工作很多， 按排、记者的邀请、会场的布置和材料预备等。 、时机的选择1 3 应确认新品上市发表紧迫性的最佳时应明确一点：在确定新品上市发布会的时机之前， 机。 要避开节日要选择恰当的召开时机：确认要召开新品发布会的话，假如基于以上一点， 还要避开与新闻界的宣传报道重点避开其他单位的发布会，避开本地的重大活动，与假日， 相左或撞车。恰当的时机选择是企业新品发布会取得成功的保障。 、职员的安排2 发布会的主持人应由主企业新品上市发布会的职员安排关键是要选好主持人和发言人。办单位的公关部长、办公室主任或秘书长担任。其基本条件是：仪表堂堂，年富力强，见多识广，反应灵活，语言流畅，幽默风趣，善于把握大局，引导提问和控制会场，具有丰富的 主持会议的经验。 与新闻界关系为融洽除了在社会上口碑较好、新闻发言人由本单位的主要负责人担任， 之外，对其基本要求是修养良好、学识渊博、思维灵敏、能言善辩、彬彬有礼。 工一般由相貌端正、新品上市发布会还要精选一批负责会议现场工作的礼节接待职员， 所有出席发布会的职员均需在值得留意的是，善于交际应酬的年轻女性担任。作认真负责、 会上佩戴事先同一制作的胸卡，胸卡上面要写清姓名、单位、部分与职务。 、嘉宾的邀请3 具体应视题目涉及范围或事件发生的地点对出席新品发布会的嘉宾要事先确定其范围， 而定。一般情况下，与会者应是与特定事件相关的人士 另外，确定邀请的嘉宾后，请柬最好要提前一星期发出，会前还应用电话提醒。 4 、会场的布置 新品上市发布会的地点除了可考虑在本单位或事件所在地举行外，可考虑租用大宾馆、 新品发布会现场则可在首都或某一大城市举行。假如希看造玉成国性影响的，大饭店举行，应交通便利、条件舒适、大小合适。会议的桌子最好不用长方形的，要用圆形的，大家围成 大型会议应设主席台席位、当然这只适用于小型会议。主宾同等，显得气氛和谐，一个圆圈， 来宾席位等。 、材料的预备5 在举行新品发布会之前，主办单位要事先预备好如下材料： 体它要紧扣主题，它是发言人在发布会上进行正式发言时的发言提要，一是发言提纲。 现全面、正确、生动、真实的原则。 可以对被问的主要题目为了使发言人在现场正式回答提问时表现自如，二是题目提纲。 进行猜测的基础上，形成问答提纲及相应答案，供发言人参考。 并认事先必须精心预备一份以有关数据、图片、资料为主的资料提纲，三是资料提纲。 联系方式等，在资料提纲上应列出本单位的名称、在新品发布会上提供给来宾。真打印出来， 便于日后联系。 四是形象化视听材料。这些材料供与会者利用，可增强发布会的效果。它包括：图表、 照片、实物、模型、录音、录像、影片、幻灯片、光碟等。 4 五、进行过程中的礼节 、搞好会议签到1 单位、让来宾在事先预备好的签到簿上签下自己的姓名、要搞好新品发布会的签到工作， 联系方式等内容。来宾签到后按事先的安排把与会者引到会场就座。 、严格遵守程序2 公布会议的主要内容、主持人要充分发挥主持者和组织者的作用，要严格遵守会议程序，提问范围以及会议进行的时间，一般不要超过两小时。主持人、发言人讲话时间不宜过长， 会议主不可与来宾发生冲突。对来宾所提的题目应逐一予以回答，过长了则影响来宾提问。 持人要始终把握会议主题，维护好会场秩序。 3 、留意相互配合 不答各司其职，在新品发布会上，主持人和发言人要相互配合。为此首先要明确分工， 不答应公然顶牛、主持人和发言人通常要保持一致的口径，在发布会进行期间，应越俎代庖。 相互拆台。 、态度真诚、主动4 直接关系到新品因为接待来宾的质量如何，发布会自始至终都要留意对待来宾的态度， 发布会的成败。 新品发布会的善后事宜 发布会举行完毕后，主办单位应在一定的时间内，对其进行一次认真的评估善后工作， 主要包括： 、整理会议资料1 发布会为今后举行类似会议提供鉴戒。整理会议资料有助于全面评估发布会会议效果， 主持和回答题目等方面的工作进行布置、对发布会的组织、后要尽快整理出会议记录材料， 回顾和总结，从中汲取经验，找出不足。 、收集各方反映2 服务等方面的工作是否有欠安排、检查在接待、首先要收集与会者对会议的总体反映， 妥之处，以便今后改进。 板块二年会 一、简介 展望美好鼓励团队士气、就是每年尾牙企业和组织为总结一年的运营情况、年会，年会 也是标志着一个企业和组织一年工作年会是企业的春节，未来而策划实施的一种集会形式。 一些的结束。企业年会会伴随着企业员工表彰、企业历史回顾、企业未来展望等重要内容。 增加企业优秀企业和组织还有邀请有分量的上下游合作伙伴共同参与这一全司同庆的节日， 之间的沟通，促进企业之间的共同进步。 5 二、年会形式 激情演艺 个节目即可，形式和内容晚会前要彩排，否则那就不是企业12-14以员工的表演为主， 为主的文化，而是社会流行和员工思想为主导的企业文化。 其它时间：开始时要大气、出乎意料、由企业积淀的内容；中间要有激情飞扬、现代活 或是激励、感恩的内容，结尾要有感动的、客户有人支持的内容或优秀员工奖励的内容；力， 激扬人心的内容！够全体在场人员回味和引发归属感的内容！ 的内容！PK中间要穿插晚会游戏，抽奖活动，现场 当然切忌突出主持人。幕后操控者很重要；主持人的作用很小了，形式和内容设计好了， 台上台下两台戏。 体验学习 人人参与，激情、创新、相互感恩，体验分享，在做中熔炼团队，在做中乐，在做中学， 特别意义！ 体验式学习年会要请专业的团队来主持和组织，员工和团队是主角，整场年会在创新、 创意、竞争、演艺、体验分享中进行！ 客户答谢 特别设计！增加认同度和企业业绩的保持和增长，效果和投入都不容马虎！ 企业主题 营造组织气氛增进目标认同 促进战略分享 激励员工士气 避免：企业年会单纯搞笑、单纯演艺、单纯吃饭、单纯花钱布置场地等非重要环节上。 包括单纯奖励！ 避免：省钱省力，不重品质效果，适得其反！ 三、年会方案 拓展年会 具体年会组首先利用半天或一天时间进行公司年会，公司进入拓展基地并简单分组后， 年会结束后开展户外体验织情况可以由公司自己进行或与拓展公司沟通后由对方主持进行。 晚上由拓展公司策划具体项目安排可根据公司团队情况和培训目的设计。式拓展培训项目，并主持庆功宴，同时根据团队特点穿插一定的拓展游戏，在轻松愉快的氛围中，放松心情， 主题可以根据公司特点选择高效沟通或卓越或是在简短晚餐后进行室内课培训，熔炼团队。 领导，同时就某一细节问题有针对性地安排室内拓展游戏项目 6 增效年会 拓展公司根据年会的不同主题设计不同公司在做培训前把年会详细计划发给拓展公司， 以达到培训根据主题穿插特定的培训项目，在每个发言人发言或发言主题结束后，的项目， 激扬士气，部署战略，制定目标，奏响新一年与年会同步的目的，增加年会效果。年会 如何不断创新，“可是。”家庭盛会“历来被企业和组织视为一年一度不可缺少的度工作的序曲， 却越来越让每一个年会筹办者煞费苦心。总结、表彰、聚餐、”开好年会，达到更好的效果娱乐、旅游，以及众多重量级人物的演讲，企业不惜人力、物力、财力，都希望通过一个好 的年会来振奋精神，统一认识，锁定目标，但是也往往会事与愿违 四、策划场地 一、 年会活动场地的选择，室内还是室外。 二、年会现场控制：年会活动现场总控由谁负责，现场效果的把控。 年会场地布置：年会现场需要布置成什么效果，热烈隆重还是文雅大方或表现企 三、 业文化、品牌风格等。 年会预算控制：年会总预算控制，餐费预算控制，节目预算控制等。 四、 年会物料的管理：演出服装管理，酒水管理，礼品管理，公司资料管理等。 五、 年会背景板、舞台设计搭建：背景、舞台设计搭建是否请专业公司完成。 六、 五、意义 与众不同的节目，可以给自己的职场用求新求变、借助年会这个舞台，在很多人看来， 年会成为职场表现的一部分，表现加分不少，这是一个集体过年的节造成很大的心理压力。日，也是一个名利的舞台。一些白领为了准备年会的歌舞节目，特地报名参加舞蹈培训班， 。许多女白领也不惜重金置办礼服，找专业化妆师、发型师做造型，为的”惊艳四座“以求能 以求给领导也有公司员工不惜花重金在网上征集威客方案，就是能在同事们面前惊艳亮相。 同事们留一个深刻的印象。 各年终岁末，还能提升企业内部的凝聚力。年会不仅是一个展现企业文化的最佳机会， 也有有期望升迁的未获升迁，有期望加薪的未给加薪，个单位在人事方面都会有相应变动， 人心也容易动摇。举办一场盛劳资关系相对紧张，关系好的同事被裁员，心里感到难过的， 还可以通过网络对未来的工作充满信心，不仅可以让员工看到单位的实力，大难忘的年会， 此外，很多大型企业各地都有分支机构，视频和口碑相传，引起社会更多的关注。员工彼此 更有利于团队建可以增强员工间，乃至部门间的沟通，通过年会节目彩排，间也不太熟悉， 设。 直接关乎领导它是员工表演给老板看的，年会不同于一般的朋友聚会，在一些人看来， 家“年会只是单位每年的可在另一些员工看来，这就给策划与表演带来压力。对自己的印象， ，大家吃喝笑闹，联络感情、放松身心。事实上，后者的看法才是明智的。几乎不”庭聚会 职更不会据此评价一个员工的好坏。会有领导因为员工在年会上的表现而对他们产生偏见， 场人要调整好自己的心态，没必要将简单的事情复杂化，徒增困扰。 7 六、奢华年会 反奢靡反浪反对浪费的重要批示后，中央出台八项规定和习近平总书记作出厉行节约、 费成为很多人的主动 奢华年会尚未杜绝，提倡办节俭年临近春节，年会中的公款吃喝现象成为关注焦点，选择。 会的呼声高涨。 奢华年会依然办，怎么刹？ 闻风不“为响应中央厉行节约、反对浪费号召，各地年会劲吹节俭风，但也有个别企业 ”动万元；30元左右，预计总费用最低2000。中国民族证券公司的新春联欢会，人均消费 ，很多企业的年终庆典都”编筐编篓，贵在收口“更有国有企业年会奖品竟然是金条、银条。 。”庆典标王“万元，成为1000的重要工作。沈阳一家企业年终庆典花费”收口“被看成是 厉行节与往年不同，受“而日前，某媒体记者暗访时，被多家驻京办餐厅负责人告知， 元起步，3000每桌宴请“驻京办餐厅，”今年很多企业的商务宴请也选在这里。政策影响，俭 8000元标准，500015。多家驻京办餐厅称，茅台是销量最大的白酒，”元像样，上不封顶 元一瓶。3380一瓶，普通的飞天茅台18000年的茅台至少 中央三令五申，一些单位为什么仍然如此豪吃？ 暨南大学舆情研究中心副主任张蕾认为，部分机关、国企、事业单位举办奢华的年会， 其实就是在消费五星级酒店、名酒、名菜、歌舞这类经济、社会、文化、符号资本，展现其 权力地位。 ，说明一些年会和”偷着吃“为”明着吃“个别公款消费转至私密性高的会所、驻京办，变 这印证了一些老百姓的担心。远非自觉节约。只是迫于形势的避险之举，的，”被节俭“宴请是有网民呼吁，取消这取消那，是好事，但不要又变成另一种形象工程和作秀，关键是内在意 识要转变。 这些诉求得不到充分释放，现在年会取消或简化后，“不少人也对年会取消提出了担忧， 一些单位又能找到其他也可能是明年年底，可能是过完年后，市场应该会有一个反应时间， ”的方式，来替代以往豪华年会所承载的使命。 没有约束的权力必然导致铺张浪费和腐败，而要约“北京大学社会学系教授郑也夫说， 。”束政府机关的铺张浪费之风，除了约束干部出行吃饭外，还需监督政府的财政预算 尝试增进人与人之思考年会背后的东西，上有政策下有对策屡见不鲜，也有专家指出， 间的非酒桌交流，或许也会对刹住公款吃喝风有所助益。 年会可以有，也应该有，关键是要节俭 有人说，年会好比单位的春晚，旨在鼓舞团队士气、增加员工之间的沟通，总结过去、 展望未来。 元钱请了老师学习舞蹈，花2500在银行工作的小杨，为了亮相单位年会，花 多3000 她希”很意外，也有小遗憾，但节俭总是好事。“元钱置办了行头，听说年会取消了，她说， 望能有个不用表演节目、对着装没要求、大家围坐一起轻松畅聊的年会。 放松的机年底聚餐更多的意义在于给大家一个忙碌了一年坐下来聊天、大多市民表示， 8 会。 难道年会的命运就是销声匿迹？专家与急刹车般的反应程度令人惊呼。年会闻风变脸， 百姓看法一致，当刹的应该是铺张浪费的奢华年会。 政府机关单位，办年会花的是纳税人的钱，停办或简办对整个国家、社会来说是好事。 增进交流，休整身心、凝聚人心，可以鼓舞士气、既热闹又节俭地举行年会，对于企业来说，应该给其选择的自由度。 普通市民没有某些领域市场经营活动的参与权，在财政“某大型国企负责人的观点是， 国企不适宜的举动带来的影响自然十分关注国企的一举一动，支出上感受到的恩惠也有限， 其经费来源多靠政府财政拨款、财政补贴，其事业单位以增进社会福利为目的，是恶劣的。 ”奢华消费也不合身份。 对于自主经营的企业而言，有社会学专家表示， 如何办可由年会实际是一种人情管理， 其自行决定。 年底集中消费或宴会消费只是其中的一种表现形非一朝一夕的事，中国人的舌尖浪费， 式。年会缩水，指向的是浪费与铺张，倡导的是节约与勤俭。 七、年会邀请函 : 先生/小姐_尊敬的 _仰首是春、俯首成秋，个新年。我们深知在发展的道_公司又迎来了她的第 作为岁岁相长。路上离不开您的合作与支持，我们取得成绩中有您的辛勤工作。久久联合、 我们愿意与您一起分享对新年的喜悦与期公司我们珍惜您的选择，_一家成熟专业的 公司举办的新年酒会，与您共话友情、展望将来。如蒙应允、_盼。故在此邀请您参加 不胜欣喜。 9 谐鬃握伴廊摔艳商丹炮怠尽介签陌