战略管理系统与伦理重点全书总结材料.doc

战略管理系统与伦理重点全书总结材料 导读：标准第一章 战略管理与伦理概述 1.企业战略的含义与特征： 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远 景规划和使命全部商品_天则呵呵的书摊_孔夫子旧书网标准第一章 战略管理与伦理概述 1.企业战略的含义与特征： 企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远 景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。企业战略的特征为： （1）总体性； （2）长远性； （3）指导性； （4）现实性； （5）竞争性； （6）风险性； （7）创新性； （8）稳定性。 2.企业战略要素 4 个方面 (1)产品与市场范围文案标准这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。这里的企业产品与市 场领域不仅包括企业现在所事的活动领域，即企业“正在干什么”，而且还包括企业未来将 从事的领域，即企业未来“应该干什么”。(2)增长向量这一战略要素实质就是指企业的成长方向，即在既定的产品和市场领域中，企业的经营活动 应该向什么方向发展。安索夫根据企业现有的产品和市场与将来发展的新产品和新市场的不 同组合，指出四种企业发展方向的战略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化战略(3)竞争优势这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势 特征和条件。（资金，设备，专利，知识产权等）（4）协同效应这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果，也就是说，可 以取得 1+12 的效果。这种协同效应主要表现在三个方面文案标准以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市 场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方 向，竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速 器”。3.企业战略管理的特征 （1）企业战略管理是一种高层次管理；（2）企业战略管理是一项整体性管理；（3）企业战略管理是一种动态性 管理；（4）战略管理重在改进效能，而职能管理重在改进 效率。4.企业活动中的两种基本伦理矛盾：自利与利他的矛盾， 经济目标与人类的全面发展的矛盾。第二章 企业愿景、使命与伦理追求文案标准1.企业愿景的概念 企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向一种高 度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想 和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部 分所组成。2.企业使命的概念 企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的 总方向、总目的、总特征和总的指导思想。3企业使命的界定：顾客的需求、顾客群、满足顾客的 需求方式4.在具体阐述企业使命时，企业需要注意的问题： (1)企业定位 (2)企业理念（3）公众形象（4）利益群体 5.企业战略目标的概念 企业战略目标是指企业战略经营活动预期取得的主要成 果的期望值。企业战略目标一般由 3 个部分组成：（1）企 业预期实现的战略指标 (2)企业实现目标的时间表 (3)衡量 实现目标程度的指标企业战略目标的特征主要有以下几个方面：文案标准（1）简明和定量 有时限的要求（2）具体 (3)适当 (4)可实现 (5)6. 伦理导向下企业战略目标的特征：(1) 有明确的价值观和伦理观 (2)超越法律 (2)强调自律 (4) 履行社会责任 (5)追求卓越第三章 企业外部环境分析1.宏观环境分析 PEST 的基本内容：PEST 主要是对政治 法律因素（PPolitics）、经济环境因素（EEconomy）、 社会文化因素（SSociety）和科学技术因素 （TTechnology）进行分析。2.行业环境分析 包括行业的经济特征分析和行业的成功关 键因素分析产业的主要经济特征产业的经济特征的主要内容有：（1）产业的性质；（2） 产业在国民经济中的地位与作用；（3）产业的市场规模， 即该产业的市场需求量；（4）产业的竞争范围；（5）产业 的市场增长态势；（6）产业内生产厂家的数量及相对规模； （7）产业内买方的数量及相对规模；（8）产业前向及后向 的普遍程度；（9）产业的生产工艺、技术革新及推出新产文案标准品的速度；（10）产业的产品差异化程度；（11）产业的进 退障碍及其难易程度；（12）产业的赢利水平。3.行业的竞争力分析 迈克尔.波特竞争战略的五种力量模型潜在竞争者 购买者 替代品 供应商 行业内竞争 者 影响产业进入壁垒的主要因素：影响产业进入壁垒的主要因素：（1）规模经济；（2） 产品差别化；（3）资本需求；（4）转换成本；（5）销售 渠道；（6）原材料与技术优势。（7）政府投资 影响产业退出的障碍： （1） 固定资产高度专业化 (2)退出成本过高 （3）协同关 系密切程度 (4)感情障碍 （5）政府和社会的限制 4. 针对替代威胁行业内企业采用的措施 (1)集体联合方式进行反击 (2)降低成本或改进产品，降低性 价比 (3)提高顾客转换成本文案标准(4) 寻找不受替代品影响的新用途 (5)转向最少受替代威胁 的细分市场 (6)进入替代产业 (7)寻求联合 5、供应商具有较强的讨价还价能力，企业可采用的措施 (1)寻找其他供应商 (2)寻找替代品供应商 (3)向供应商表 明企业有能力实现后向一体化 (4)选择一些相对较小的供应 商 (5)将供应商作为合作伙伴，签署长期合同第四章 企业资源能力及商业模式分析 1.企业资源：企业排他性拥有的，并可以给企业带来增值的 所有要素，包含有形资源与无形资源两种形态。 2 有形资源主要包括：实物资源、金融资源和组织资源；传 统的无形资源包括人力资源、技术资源、品牌资源，企业文 化也可成为竞争优势的来源。 3.超级竞争条件下的新资源：信息资源、管理资源、市场资 源、时空资源、企业文化资源、企业伦理资源 4.企业主体品德的核心内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公 道、服务群众、奉献社会文案标准5.企业声誉的特征：形成因素多样性、形成时间的长期性、 存续期间的脆弱性、产权的专有性 6.商业模式：企业的赚钱模式，企业如何进行商业运作才能 盈利的模式 7.商业模式创新的方式：重新定义顾客的需求、重新定义产 品和服务、重新定义收入模式、重新定义生产模式、重新定 义合作模式第五章 公司的治理结构与利益相关者 1.公司治理结构：一种联系并规范股东、董事会、高级管理 人员权力和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的 制度框架，又是一种对公司进行管理和控制的体系。 2.公司治理结构的两种模式：股东治理模式（英美模式）、 共同治理模式（日本欧洲大陆模式） 3.委托代理关系：指市场交易中，由于信息不对称，处于信 息劣势的委托方与处于信息优势的代理方，相互博弈达成的 均衡的用合同反映的关系。委托人是授权人，代理人是被授 权人。文案标准4.企业内部存在三种委托代理关系：股东大会和董事会间的 委托代理关系、董事会和管理当局之间的委托代理关系、管 理当局和各部门之间的委托代理关系 5.利益相关者：与企业有一定关系的个人或组织群体，可能 是客户内部的，如股东、管理者、员工等，也可能是客户外 部的，如消费者、政府、媒体等对企业有压力的群体。包括 直接利益相关者和间接利益相关者。第六章 战略管理的分析的方法 1.SWOT 分析方法 2.波士顿矩阵：问题业务、明星业务、金牛业务、瘦狗业务 3、通用矩阵 4.价值链分析法：将企业的活动看作一系列价值创造的活动 过程，通过对企业内部活动的分解，有助于企业建立竞争优 势。 5.价值链中的基本活动：生产作业、发货后勤、经营销售和 服务；价值链中的辅助活动：基础设施、人力资源管理、技 术开发、采购文案标准第七章 竞争战略分析与企业伦理评价 1.成本领先战略也称低成本战略，是指企业通过有效途径 降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是 在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。 2.采用成本领先战略的原因：对潜在竞争者形成进入障碍、 对供应者增加讨价还价的能力、对替代品降低替代的危险、 对需求方增加抵抗能力、对行业内企业产生成本优势 3.实施成本领先战略的外部条件：（1）现有竞争企业之间的 价格竞争非常激烈；（2）企业所处行业的产品基本上是标 准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4） 多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很 低；（6）消费者具有较强的降价谈判能力。 4.差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的 区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 5.实施差别化战略的原因：对潜在竞争者形成进入障碍、对 供应者增加讨价还价的能力、对替代品降低替代的危险、对 需求方增加抵抗能力、对行业内企业产生价格优势文案标准6.实施差别化面临的主要风险：企业提供了高于顾客需求的 产品和服务，所要了较高的价格、购买者需要的差别化程度 降低、竞争对手推出更具有差别化的产品、差别化观念在买 卖双方扭曲、产品系列扩张稀释了购买者对品牌的认同7.重点集中战略也称聚焦战略，是指企业内部的经营活动集 中与某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域 市场上的一种战略。8.采用重点集中战略的原因：对潜在竞争者形成进入障碍、 对供应者增加讨价还价的能力、对替代品降低替代的危险、 对需求方增加抵抗能力、对行业中获得超额收益9.新兴行业主要的特点：技术不确定、战略的不确定性、高 初始成本但成本急剧下降、新成立企业较多、自立门户现象 普遍、存在较多的首次购买者、目标短浅、政府干预较多10.高速发展行业的特征：技术变革快、生命周期短、重要竞 争对手进入、竞争对手经常采取新的竞争行动、购买者的需 求和期望变化快11.成熟行业的特点：行业的增长速度降低、购买者变得更加 精明、注重产品的质量服务和价格、生产能力过剩、研发生 产销售等方面发生较大的变化、行业竞争走向国际化、 企 业兼并收购增多导致行业的合并文案标准12.超竞争环境下企业的特点：竞争范围广、技术扩散速度快、 供过于求、社会需求多样化、社会责任增加 13.超竞争战略的企业应遵循的原则：发现顾客价值、积极开 发新产品、建立核心资源和能力、审视自己的竞争领域、将 顾客的需求变化视为必然第八章 公司战略与伦理决策 1.公司战略：主要解决多元化公司经营什么业务，如何进 入、退出相关业务，以何种形式进行业务整合等核心问题。 2.企业多元化：一个企业同时在两个或更多行业从事经营活 动，主要指同时向不同的行业市场提供产品和服务。战略控制与评价 1.战略控制的含义 战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题及 时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。2.战略控制的原则文案标准战略控制的原则有：（1）确保目标原则；（2）适度控制原则；（3）适机 控制原则；（4）优先控制原则；（5）例外控制原则；（6） 适应性原则；（7）激励性原则；（8）信息反馈原则。3.战略控制的必要性战略控制的必要性主要源于战略失效的存在。经验表 明，在战略实施过程中经常出现战略失效。所谓战略失效， 是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管 理的理想状态。造成战略失效的原因有很多，主要有：（1） 企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动 目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施 过程中各种信息的传递反馈受阻；（3）战略实施所需的资 源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口；（4）用人不 当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管 理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6） 企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应 等。因此，战略失效的存在使得战略控制十分必要。4.战略控制的特征战略控制具有渐进性、交互性、系统性的特征。文案标准5.战略控制与评价过程 战略控制与评价过程的基本步骤包括四个方面： （1）确定评价指标；（2）评价环境变化；（3）评价 实际效果；（4）战略调整。 6.战略调整的含义 7.战略调整的必要性 战略调整的必要性主要受外部力量与内部力量的影响。 外部力量包括市场、技术和环境的变化。内部力量往往来自 于变化的过程和人员问题。由于这些因素在不断地变化，因 此，适时地进行战略调整十分必要。 8.战略调整过程 战略调整过程包括确定战略调整的必要性、选择恰当的 战略调整时机、分析战略调整面临的问题、分析战略调整遭 遇的阻力、选择适宜的战略调整策略、实施战略调整计划和 战略调整的评价和控制七个阶段。 第九章 战略管理的应用 1.市场空隙战略的含义文案标准市场空隙战略是指中小企业利用自己规模小，经营机 动、灵活的特点，进入那些市场容量小，大企业不愿意或不 便于进入的行业进行发展的战略。2.特色经营战略的含义 特色经营战略是指中小企业利用其离市场近、较易接近 顾客的特点，突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和 风格，以独具特色的经营来吸引顾客的战略。 3.联合经营战略的含义 联合经营战略是指中小企业间实行多种形式合作的战 略。 4.特许经营战略的含义 特许权战略是指大企业向小企业提供其产品、服务或品 牌在特定范围内的经营权，小企业独立经营，但必须给予大 企业以一定比例的营业收入或利润为特许费，小企业在规定 的区域内享有一定的垄断权利的经营战略。 5.中小企业战略管理的特殊性 中小企业经营上的特殊性主要表现为：文案标准（1）中小企业是大企业的重要补充；（2）中小企业经 营机制灵活；（3）中小企业是新的经济增长点；（4）中小 企业是提供就业、振兴地方经济的基础；（5）中小企业是 创新的主要力量；（6）中小企业是平衡区域经济结构的重 要杠杆。6.本国中心战略 本国中心战略是指跨国公司将战略重心放在母国业务 上，别国业务则放在较次要地位上的战略。 7.地区中心战略 地区中心战略是指跨国公司将战略重心放在一定区域 内的海外经营业务上，追求这一区域内海外子公司或分公司 整体利益最大化的战略。 8.全球中心战略 全球中心战略是指跨国公司通过全球网络将不同的子 公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大化的战 略。 9.所有权控制文案标准所有权控制是指母公司或总公司根据其在子公司的投 资额的比重来实施的控制。10.跨国公司战略管理的特殊性跨国公司战略管理的特 殊性主要表现为：（1）跨国公司战略管理尤其注重战略环境分析；（2） 跨国公司战略管理在战