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【故事里的管理学】治人者与治于人者的博弈大宅门中白文氏的管理之道,(1)【摘要】几年前，一部家喻户晓的国产电视剧大宅门，其受众反响可谓轰动空前。在融合历史元素的同时，大宅门更生动地展现了一个传统封建大家族的兴衰史；而剧中，作为“一家之长”的白文氏，所显露的管理技能也令人折服。本文则从“白文氏”说起，展现作为人类有目的性的活动管理的内涵。 几年前，一部家喻户晓的国产电视剧大宅门，其受众反响可谓轰动空前。在融合历史元素的同时，大宅门更生动地展现了一个传统封建大家族的兴衰史；而剧中，作为“一家之长”的白文氏，所显露的管理技能也令人折服。本文则从“白文氏”说起，展现作为人类有目的性的活动管理的内涵。 在大宅门中，作为违背“嫡长子继承制”而获得“破格”提拔的继承人白文氏，既要面对传统社会伦理的异样眼光，还要面对白家老三的不断刁难和挑衅，更承担着“不管有多难，你都要把这个家撑起来”的家族重托，兢兢业业、呕心沥血，我们呈现了一个人类有目的的管理博弈过程。 白文氏善于计划，有战略眼光，带领全家节衣缩食、储存资金，让药铺重新开张，奠定了白家祖业整形的基础！ 白文氏善于组织，誓死保护百草厅老匾、保密细料药方，远攻内交，重振大宅门的声誉 白文氏精于控制，合理配置家中资金、人力，带领白家度过重重危机！ 白文氏敢于决策，以德报怨、缓和了与詹王府的恩怨！ 功夫不负苦心人，在“大宅门”内外的博弈中，白文氏苦心经营，成为博弈的最终胜利者！ 俗语有云：治大国如烹小鲜！白文氏管理一个家族，就如同现代企业家管理一个大企业一样，是一个包含计划、组织、领导、控制和创新在内的、人类有目的活动过程。【故事里的管理学】韩信将兵多多益善背后所隐含的管理者角色定,(2)【摘要】韩信将兵多多益善是脍炙人口的传奇故事，也代表着中华民族的传统智慧。韩信和汉高祖刘邦谁高谁低？更多的人倾向于前者，但从管理学的视角来看，这是不同管理角色的分工。本文尝试解析韩信和刘邦思想和行为背后的管理者角色定位。 韩信将兵多多益善是脍炙人口的传奇故事，也代表着中华民族的传统智慧。韩信和汉高祖刘邦谁高谁低？更多的人倾向于前者，但从管理学的视角来看，这是不同管理角色的分工。本文尝试解析韩信和刘邦思想和行为背后的管理者角色定位。 据史记：淮阴侯列传记载，汉高祖刘邦曾经和韩信闲谈诸位将领有没有才能，（认为）他们各有高下。刘邦问道：“像我自己，能带多少士兵呢？”韩信说：“陛下不过能带十万人。”刘邦说：“那你自己能带多少兵呢？”韩信回答：“对于我来说，越多越好。”刘邦笑道：“统帅士兵越多越好，那你为什么还被我捉住？”韩信说：“陛下不善于带兵，但善于统领将领，这就是韩信我被陛下捉住的原因了；而且陛下的能力是天生的，不是人们努力所能达到的。” 四面楚歌，百万秦关终归汉，将兵多多益善的韩信自然功不可没，而刘邦的将将之术同样是不可或缺，韩信和刘邦都是出色的管理者！ 但韩信和刘邦的管理者角色定位侧重点是截然不同的，刘邦直接管理的对象是将军，所以更侧重于人际关系角色，而韩信直接指挥一线军士，所以更侧重于决策和信息角色！ 而在现代科层制组织中，不同层次的管理者，其所面对的管理对象也是有差异的，聪明的管理者必须合理定位自己的角色，选择好做韩信，还是刘邦！【故事里的管理学】大智若愚的拾鸡者,(3)【摘要】“拾鸡者”的故事广为传颂，并被世人贴上“荒诞”、“可笑”之类的负面标签；然而，硬币的另一面却是，拾鸡者戒除偷鸡恶习的背后闪耀着管理的智慧之光！本文尝试着从管理计划职能入手，解读拾鸡者戒除偷鸡恶习背后的行为和思想逻辑。 “拾鸡者”的故事广为传颂，并被世人贴上“荒诞”、“可笑”之类的负面标签；然而，硬币的另一面却是，拾鸡者戒除偷鸡恶习的背后闪耀着管理的智慧之光！本文尝试着从管理计划职能入手，解读拾鸡者戒除偷鸡恶习背后的行为和思想逻辑。 曾有这样一个拾鸡者，他每天都会去偷邻居家的鸡，有人劝他说：“偷鸡这样的行为是错误的，不符合君子之道”。 拾鸡者回答说：“那我就减少一点好了，以后每月只偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了”！ “恶习难改、狗改不了吃屎、荒诞、可笑至极” 我们中的绝大部分人，都会毫无犹豫地把这样的负面标签贴在拾鸡者身上！ 但硬币的另一面却是，你我中间的绝大部分人，在某些时候，就重复地做着这样“荒诞”的事情！ 吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点 企业的管理机制有问题，一步一步来解决可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题依旧没有彻底解决，一步一步来嘛！ 如果仔细地、理性地去审视，我们不难发现：内在的事实，并不遵循人类的简单线性思维逻辑，拾鸡者循序渐进地戒除偷鸡计划背后，闪耀的却是管理计划职能之光。而计划职能则能够把我们的思想具体化为以下五个方面： 第一，我们期望做什么？ 第二，在诸多程序和事件中，谁具有优先地位？以及具体执行顺序如何？ 第三，什么时候做好？ 第四，谁去做什么事？ 第五，具体如何去做？ 所以，成功的管理者都会有这样一个良好的习惯制定一个日程安排表，根据日程计划，循序渐进、一步一个脚印，把手头的事情做好！ 那么，你呢？是选择做循序渐进的拾鸡者，还是继续做那个对拾鸡者嗤之以鼻者？【故事里的管理学】比人类更聪慧的大雁,(4)【摘要】大雁是出色的空中旅行家，而V形雁阵则是为人类所惊叹的自然美景！但V形雁阵并不仅仅是一种自然的奇观，更是一个精心的组织设计过程，是一个合作共赢的组织结构！本文将尝试着运用管理的组织职能，来重新解读V形雁阵所隐含的组织逻辑。 大雁是出色的空中旅行家，而V形雁阵则是为人类所惊叹的自然美景！但V形雁阵并不仅仅是一种自然的奇观，更是一个精心的组织设计过程，是一个合作共赢的组织结构！本文将尝试着运用管理的组织职能，来重新解读V形雁阵所隐含的组织逻辑。 作为定期的“长途旅行者”，大雁在迁徙时总是几十只、数百只，甚至上千只汇集在一起，互相衔接、列队而飞，古人称之为“雁阵”。雁群组织十分严密，常常排成V字形，一边飞，一边发出“嘎、嘎”的叫声。这种叫声能起到互相照顾、呼唤、起飞和停歇等的信号作用；而V形雁阵，则是一种令人类折服的组织结构设计。 就像人类自驾车长途旅行需要找加油站加油一样，大雁在长途迁徙过程中，也需要“加油站”V形雁阵！而她们的“加油站”则更环保、更具备可持续性！ “雁阵”一般由有经验的“头雁”带领，加速飞行时，队伍排成“V”字形，一旦减速，队伍又由“V”字形换成“一”字长蛇形，这是为了进行长途迁徙而构建的良好组织结构。当飞在前面的“头雁”的翅膀在空中划过时，翅膀尖上就会产生一股微弱的上升气流，排在它后面的就可以依次利用这股气流，减少体能消耗，从而节省了体力，减少迁徙过程需要休息的次数。但“头雁”因为没有这股微弱的上升气流可资利用，很容易疲劳，所以在长途迁徙的过程中，雁群需要经常地变换队形，更换“头雁”。如此，V形雁阵的组织设计，加上“头雁”更替的组织制度安排，使得大雁在长途迁徙中保证持续的能量更新，也能真正保证“一个都不能掉队”。 事实上，大自然之美，不仅仅在于给我们带来物质和精神上的满足和享受，还在于启迪人类发展的智慧！ V型雁阵就启示我们，关注组织职能在提高管理效率中的重要性。组织的一个最主要目标就是促进合作，因为合作可以产生一加一大于二的倍增效果；而合作的顺利进行，则离不开良好的组织职能发挥。【故事里的管理学】老掉牙的鹦鹉为什么更昂贵,(5)【摘要】又老又丑的鹦鹉，却比精通多种语言的鹦鹉售价更昂贵这个看似违背常理的故事背后，却显示着非同一般的管理智慧！本文将尝试着从领导职能的视角，还原“三只鹦鹉”故事背后的领导职能逻辑！ 又老又丑的鹦鹉，却比精通多种语言的鹦鹉售价更昂贵这个看似违背常理的故事背后，却显示着非同一般的管理智慧！本文将尝试着从领导职能的视角，还原“三只鹦鹉”故事背后的领导职能逻辑！ 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标示为：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只鹦鹉都毛色光鲜，非常可爱。这个人左看看、右看看，一时拿不定主意。忽然间，他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人很奇怪，就接着问到：这只鹦鹉又老又丑，又没有能力，为什么还要价800元呢？ 店主回答说：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉“老板” 在一般人的印象中，优秀领导者好像一定是能力非常突出的人。但事实却并非如此，真正的领导者不一定自己能力有多强，只要懂得信任，懂得放权，懂得珍惜，懂得选择，善于管理并团结自己的下属和团队，就能更好地利用在某些方面比自己能力更强的人，从而自身的价值也通过他们得到提升。 相反，许多能力非常强的人却因为过于追求完美主义，事必躬亲，觉得什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导者。 究其原因，主要是因为领导本身是一门独特的艺术，有权威的领导者能通过人事、指挥、协调、沟通、激励和代表的过程，激励组织成员为实现共同目标而努力！ 还记得周星驰主演的大内密探零零发中的经典台词吗？高手不一定要长得多英俊，只不过是你们这些星斗市民一厢情愿的想法罢了！同样，领导者也不需要方方面面都能力超群，领导者只需要“领导的才能”。具体来说，在管理的过程中，“领导”就是你不做事，让别人去做事，让别人去做你自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。【故事里的管理学】医术最水的神医扁鹊,(6)【摘要】对于神医扁鹊的医术，国人早已耳熟能详；但在某种意义上，扁鹊却是三兄弟中医术最差的一个。本文尝试从管理控制职能视角入手，重新解读扁鹊三兄弟故事背后所隐含的管理控制智慧。 对于神医扁鹊的医术，国人早已耳熟能详；但在某种意义上，扁鹊却是三兄弟中医术最差的一个。本文尝试从管理控制职能视角入手，重新解读扁鹊三兄弟故事背后所隐含的管理控制智慧。 魏文侯曾问扁鹊：“你们三兄弟中谁最善于当医生？” 扁鹊回答说：“长兄医术最好，中兄次之，自己最差。” 魏文侯说：“可以说出来听一听吗？” 扁鹊说：“长兄治病，是治于病情未发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。中兄治病，是治于病情初起之时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。而我是治于病情严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以都认为我的医术最高明”。 这就提醒管理者，要像扁鹊大哥那样，治病于未发之前，这样可以预防和减少下属所犯错误；要像扁鹊二哥那样治病于初起之时，及早发现、及时提醒，这样可以防止下属犯严重错误；而对于已经犯了严重错误的下属，则要象扁鹊那样，动手术，下猛药，这样至少可以去病除毒，警示他人。 而从管理职能的视角来看，一个企业如果要实现利润最大化的目标，就必须通过管理控制过程来降低成本、提高收益；而事后的亡羊补牢，即使不是为时已晚，也是成本高昂的。 所以，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的企业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。【故事里的管理学】三个和尚有水吃,(7)【摘要】如果说“三个和尚没水吃”的故事给我们带来的是悲观主义的人生思考，那么“三个和尚有水吃”的故事则能够给我们带来乐观主义的人类发展展望。本文将从管理创新职能入手，尝试着还原和建构“三个和尚有水吃”故事背后所蕴含的管理创新寓意。 如果说“三个和尚没水吃”的故事给我们带来的是悲观主义的人生思考，那么“三个和尚有水吃”的故事则能够给我们带来乐观主义的人类发展展望。本文将从管理创新职能入手，尝试着还原和建构“三个和尚有水吃”故事背后所蕴含的管理创新寓意。 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的民间谚语大家早已耳熟能详，并被用来影射人类依赖他人的避责心里和相互推诿行为。但人类更需要乐观地看待自己的未来，于是产生了新版“三个和尚” 的故事三个和尚有水吃。 有三个离河边都比较远的庙宇，但日常生活用水都来源于河水，那怎么解决吃水问题呢？ 第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说：今天我们立下新的庙规，你们三个人都去挑水，谁挑得最多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得最少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。 由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。 从管理理论视角来审视，第一个庙中三个和尚采取协作的办法，是一种“机制创新”；第二个庙的老和尚定下新庙规，是一种 “管理创新”；第三个庙中的和尚则是一种“技术创新”。 事实上，一个组织生存的外部环境必然要面对大量的外部不确定性，可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解；组织内部成员之间也可能相互推诿、消极工作。而要解决这些组织发展困境，保持组织的发展和活力，就需要组织管理者创新管理，并激励组织成员积极创新。 所以，一个称职的管理者要勇于探索和创新管理机制和方式，激励整个组织及其成员的积极性，努力实现“三个和尚有水吃”，而避免 “三个和尚没水吃”的困境！ 【故事里的管理学】田忌赛马新说：孙膑谋略的对与错,(8)【摘要】流行的观点认为，田忌赛马的故事展现了孙膑的智慧，但事实上，孙膑的策略有待商榷，因为他极有可能害死田忌。本文将尝试着从管理系统原则的视角，重新审视田忌赛马故事的始末。 流行的观点认为，田忌赛马的故事展现了孙膑的智慧，但事实上，孙膑的策略有待商榷，因为他极有可能害死田忌。本文将尝试着从管理系统原则的视角，重新审视田忌赛马故事的始末。 田忌赛马是一个大家耳熟能详的经典故事，田忌与齐王赛马，并都把自己的马分为上等马、中等马和下等马，比赛时，田忌用自己的上等马对齐王上等马，中等马对齐王的中等马，下等马对齐王的下等马，由于齐王每个级别的马匹都略胜于田忌将军所养的马，所以田忌每赛必输。孙膑则建议田忌用自己的下等马对齐王的上等马，用自己的上等马对齐王的中等马，用自己的中等马对齐王的下等马，并最后赢得了赛马的胜利。 同样的马匹，而比赛的结果却截然不同，我们该如何来理解这种差异呢？ 田忌把每场赛马都单独地予以看待，目标是争取在每场比赛中战胜齐王，形成了上等马PK上等马、中等马PK中等马、下等马PK下等马的格局，最终被齐王KO；而孙膑则从系统的角度来思考问题，把三场赛马看做是一个相互联系的整体，目标定位于获得最终的胜利三场两胜。 三场赛马比赛本身是一个整体的系统，两个对手之间的竞争也是一个系统，这是系统的整体性原理；不能把赛马做整体性布局也是田忌屡战屡败的根本性原因！ 试想如何齐王知道孙膑所提出的“投机取巧”战略后，自己也采用了相同的策略，则仍会回归原始的上等马VS上等马、中等马VS中等马和下等马VS下等马的比赛格局，田忌仍然会输掉比赛。所以，比赛双方必须既要同时考虑三场比赛，还要充分考虑竞争对手的反应，这是系统的动态性原理，也是环境适应性原理。 当然，田忌还可以到齐国以外的地方购买更好的马匹，“货真价实”地与齐王赛马，并且可能获胜，这是系统的开放性原理。考虑到孙膑谋略的“欺君之罪”风险，这也许是田忌的最优选择策略；孙膑的投机策略并非一个好策略！【故事里的管理学】关羽是个幸福的临时工,(9)【摘要】曹操不仅是一个枭雄，更是闪耀古今的管理者。他促成关羽“温酒斩华雄”、“诛颜良斩文丑”的佳话，更在关羽“过五关斩六将”后，依然“传谕各处关隘，任便放行”。本文将尝试着还原和解构曹操之于关羽的人本管理思想。 曹操不仅是一个枭雄，更是闪耀古今的管理者。他促成关羽“温酒斩华雄”、“诛颜良斩文丑”的佳话，更在关羽“过五关斩六将”后，依然“传谕各处关隘，任便放行”。本文将尝试着还原和解构曹操之于关羽的人本管理思想。 在三国演义中，关羽关云长兵败土山后，“约三事”后才投降了曹军；但本质上，他只是一个“临时聘用人员”，因为一旦得知刘备去向，他就要追随刘备而去。但曹操依然应允了关羽的条件，关心的生活工作和尊重关羽的人生选择。 根据关羽的要求，曹操按照皇叔俸禄供养刘备妻妾，不打扰其生活；看到关羽甚是爱护自己的胡子，曹操就用棉纱做囊，赠与关羽护髯；看到关羽所穿的战袍破旧了，就用好锦制战袍相送而在关羽“过五关斩六将”后，依然放行，让关羽追随刘备而去！ 这些无疑是令松下幸之助这样的现代管理者也难以企及的管理智慧。供养刘备妻妾，是尊重下属的人性管理；送棉纱囊为关公护髯、送锦袍无疑是关心下属生活，促进下属的发展；而放任关羽追随刘备而去，更是尊重下属个人职业选择的典范。 人本管理的核心是尊重人的主体地位、以人为本，并促使人性得到充分发展；其基本要求是尊重人、依靠人、发展人、为了人，而非打击人、控制人。曹操管理临时聘用工作人员关羽无疑为今天的管理者树立了典范，既做为一名管理者，你必须懂得信任、鼓励和尊重，体谅下属生活工作，尊重下属人生和职业选择，并避免“一言堂”和“官僚习气”，而要经常对你的下属说“你一定能行、你看这个问题怎么解决好、我尊重你的意见”。【故事里的管理学】“一日厂长”的责任管理启示,(10)【摘要】韩国精密机械株式会社采取“一日厂长”制度，让职工轮流当厂长，体验管理厂务的责任和过程。这种亲身体验增强了职工对常务管理工作的认识，更增强了职工的自我责任意识。本文将试图还原“一日厂长”背后的责任管理启示。 韩国精密机械株式会社采取“一日厂长”制度，让职工轮流当厂长，体验管理厂务的责任和过程。这种亲身体验增强了职工对常务管理工作的认识，更增强了职工的自我责任意识。本文将试图还原“一日厂长”背后的责任管理启示。 我国民谚有“皇帝轮流做，明年到我家”的说法，西方也有“不想当将军的士兵不是好士兵”的励志名言，可见“当管理者”、做“一把手”是世人共有的梦想！ 但这样的梦想并非高不可攀，在韩国有一家 “年过半百”的企业韩国精密机械株式会社，该公司实行了独特的管理制度，即让职工轮流当一天的厂长、管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。 实行“一日厂长制”后，公司大部分干过“厂长”的职工，组织向心力都得到显著地增强，工厂管理成效显著。实行“一日厂长制”的第一年就为公司节约生产成本300多万美元。 那么，如何来理解“一日厂长制”背后的管理效率极其逻辑呢？ 在分工明确的基础之上，明确组织每一个成员的职责和权限，是实施激励和惩罚机制的基础，也是提高管理效率、落实责任管理的基石。韩国精密机械株式会社，也正是通过“一日厂长制”， 让公司员工身体力行地做一回管理者，这样既能让员工体验管理职位的权责和压力，也能让每一个公司成员更深刻地体会到归属感，进而充分调动他们的工作积极性，也有利于管理纵向的信息沟通。 当然，理想的责任管理还需要合理的权限委托，以及分明、公正和及时的奖惩体系，但“一日厂长制”背后所孕育的权责体系无疑是现代管理效率的基础。天下无龙，何来屠龙，（11）【摘要】在庄子列御寇中，有一个经典的寓言