ERP2009——2013年的试卷及答案.doc

2008年 7月ERP原理与应用 试题 一、单项选择题 【每小题 2分 ，共 30分) 1. ERP的概念提出于(A20世纪90年代)。 2.ERP的基本思想是(.C.计划和控制)。 3.以下哪一项不是 PDM与 ERP的集成方法(A基于流程的集成)。 4 .一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是(C采购成本)5.请购单采购需求的对象是 (D除了上述物料的其它采购申请)。 6.在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询(D.业务员预计出货明细表)。 7.在易飞ERP系统中，出货通知单的前置单据是(A客户订单)。 8.永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在(B提前)期内需求量的波动的。 9，在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是(B从上而下)进行的。 10.在ERP的计划层次中，(D主生产)计划是宏观向微观过渡的层次 11.在易飞ERP系统中，运行MPS,MRP,LRP的基础是(A产品结构子系统)。 12. ERP理论中，财务会计管理的核心是 (D总账管理)。 13. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是(B合并报表)。 14. 易飞ERP系统中，结账单是会计子系统中(A应收管理)模块的单据。 15 .E RP实施的最关键因素是(C人)。 二、填空题(每小题 2分 ，共 20分) 1.从管理信息系统的角度看待ERP, ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案， 信息 通过共享的 和数据流整合企业流程。 2.企业经营中，管理一般包括 生产控制 、物流管理和财务管理三方面的内容。 3.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源,MRP和 请购单。 4.库存盘点的方法:主要有永续盘点和 定期盘点 两种方法。 5.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“ 存货结转 ”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。 6. 一 个 物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在 最低 层的层级码作为该物品的低层码。 7. 能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为 负荷小时， 然后确定各工作中心在各时段的可用能力。 8. 会计理论中，制造成本由 直接材料成本 、直接人工成本和制造费用组成。 9. E R P 系统中的财务部分一般分为财务会计和 管理会计 。 10. A SA P实施方法的内容主要包括 A SA P路线图 、SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP培训和SAP参考模型。三、简答题(共30分，每小题6分) 1.简述电子商务的概念。答 : 电子商务是指所有利用Intemet,Intranet,Extranet来解决商业交易问题，主要目的是降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。2.简述 ERP中库存管理业务的一般流程。答 :物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用/归还单，报废单。各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算(月加权平均)。管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。多仓库管理:其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品(原物料、半成品或成品)，可同时存放于不同的仓库。 3.描述生产管理的流程有哪些环节? 答 :(1)录人产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。(2)根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生 MPS计划，维护MPS计划。(3)根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。(4) MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。(5) 车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。(6) ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。4.说明ERP系统中自动分录的作用。答 :(1)一般财务软件存在的缺陷从 工 作机 理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录人工作而无法将时间用在财务管理上。(2)ERP中自动分录的功能 ERP中自 动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。 (3)自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收人与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。 5.什么是销售分析?ERP中的销售分析模块包括哪些内容? 答 :(1)销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。(2)销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。查询:按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。分析:销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。报告:可以提供销售分析的报告有:销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。四、应用题(共 20分，每小题 10分) 1. 某眼镜企业生产一幅眼镜需要两个镜片、一个眼镜架，组装眼镜架需要两支镜腿、连个螺钉、一个镜框，请根据上述描述，画出眼镜的产品结构图，并标出低层码。 2. 实验资料:2007-2-21计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价;询价结果:“佳佳工业”的分量计价要求:数量 100以上且200以下单价为90,200以上单价80;“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。 同一 天 采 购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价 120;由采购人员录人请购单。 问题 : 描述上述业务背景在易飞ERP系统所涉及的子系统，及需要实现的业务内容;并简要描述业务处理的操作步骤 。 眼镜眼镜片（2）眼镜片（1）眼镜腿（2）螺丝（2）眼镜框（1）1. 0层1层2层(1)结构层次图正确 (2)层次图中标明原料的比例 (3)低层码正确 2.答:(1)实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。(2)需要实现的业务内容有向“佳 佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录人“询价单”;上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录人“请购单”。 (3) 操作步骤有录人询价单。需要录人询价的品号、供应商的价格信息等。录人完毕，保存并结束录人。录入请购单。录人休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录人完毕，保存单据，结束录人。2009年 1月ERP原理与应用 一、单项选择题 1.ERP， 的实质是在(B.MRPII )的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。 2.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是(D.工作流)，它决定 了各种流的流速和流量。 3. ERP系统的核心是(A.生产计划与控制管理)。 4.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的洪应商.其最终成果是(C.采购订单)。 5.在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询(D.商品预计出货表)。 6.库存管理是指与(C.库存物料)相关的计划和控制活动。 7.在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量(B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化)。 8. 定 量 库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是(A.订货批量的变化)。 9.在易飞 ERP系统的主生产排程子系统中，决定 MPS的运行依据的模块是(B.录人排程来源模块)。 10.在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含(C.生成物料需求计划模块)。 11. 在 易 飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是(D.请购单)。 12.ERP思想中，财务会计的基础是(C.管理会计)。 13.ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过(A.系统对接和信息共享)来实现。 14.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从(D.自动分录)子系统抛转过来的。 15.ERP实施中最先接受培训的人员是(B.领导层) 二、填空题每小题 2分，共 20分 1.为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时的增加物料库存量，而增加物料库存量所需的提前时间就称为提前期。2.CRM是客户关系管理的英义缩写， 3.采购计划、采购业务流程 、采购业务统一构成了采购管理。 4.销售管理的主要功能有:销售计划管理、销售市场分析管理、销传价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。5.在易飞ERP，存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录人库存交易单处理。6.产品结构子系统的主要功能是输人和管理产品结构相关的数据。 7.产品结构子系统是生产管理的基础，是运行 MPS、MRP、ERP的基础。 8.传统会计的财务报表一般由资产负债表和损益表这两个报表组成。 9.管理会计是向企业内部 提供财务信自、的会计事务。 10.ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略 。 三 、简答题(共3。分 ，每小题 6分) 1.简答 ERP的发展大致经历的儿个阶段 。 答:ERP系统形成发展大致经过了5个阶段:(1)20世纪40年代的库存控制订货点法;(2)20世纪60年代的时段 MRP;(3)20世纪70年代的闭环 MRP;(4 )2 0世 纪 80年代的 MRP;(5)20世 纪 90年代的 ERP。2.简述电子商务与ERP之间的关系。答:首先，电子商务是建立在 ERP的基础之上的应用。也就是说 ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与 ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业 内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此 ， 由 于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和 ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的 ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作 ，不能对客户做出迅速及时有效的响应 ，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业 自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。3.什么是库存盘点?答:库存盘点是对库存物品的清点，内容包括:(1)确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。(2)检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。(3)计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。4.简述物料需求计划的步骤。答: (1)计算物料的毛需求量。(2)净需求量计算。(3)批量计算。(4)安全库存量、废品率和损耗率等的计算。(5)下达计划订单。5.简述传统管理会计中存在的问题。答:管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因:(1)记录没有一致性; ( 2)不准确的存货一成本核算系统。(1)记录没有一致性：企业的职位部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的(或其他数据库),浪费了大量时间。(2)不准确的存货一成本核算：正确计算库存戚本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解成本是多少这个重要的信息。四、应用题(共 20分，每小题 10分) 1.请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。 销售管理子系统库存管理子系统生产管理子系统客户客户需求销售人员客户订单库存检查满足需求？作生产计划库管员销货单产成品库存更新答：销售源语客户需求，对销售业务流程简要描述如下：a录入客户订单，检查产品库存信息；销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售，若发现存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，一安排生产。b销售产品：当库存满足订单需求，则可进行销售，销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。2. 实验资料:采购员依据LRP发放的采购单与供应商嘉禾加工厂和元技加工厂签订采购合同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价: 100元；坐垫单价: 80元。元技螺丝零件包单价: 20元。均于2007一2一12日到货，随货附发票，并以银行转账支票结算。 2007-2-12库管员对争收到嘉禾加工厂运来的底座100个和坐垫100个，收到元技加工厂运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将验收单转交给财务人员李丽。问题:描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。 答: (1)操作过程如图所示生产管理子系统采购管理子系统库存管理子系统生产人员 采购计划采购人员采购单库管员进货单库管员自动更新库存依据上述流程进行文字描述或画出流程图清楚所涉及部门口单据名称描述正确 (2)操作结果:完成采购流程，验收采购原材料人库，更新库存信息:底座库存数量增加100个，坐垫库存数量增加100个，螺丝零件包库存数量增加200个。企业支付给供应商货款22000元，企业的银行存款减少22000元。同时更新供应商的相关信息。2009年 7月ERP原理与应用一、单项选择题(每小题2分，共30分) 1.业 务 流 程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的(A.扁平化)结构管理。 2.产 品结 构说明了每个物料在产品层次中相互之间的(C.从属关系和数量)关系。 3.ERP系统中的主业务流程包括(B.I、 )模块。 I.物流管理 .财务管理.生产管理.库存管理 V.采购管理 4. 科学采购包括(D.以上选项都包括)。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购5. 在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括(D.供应商采购)项。 6.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时，库存数量(C.不变 )。 7.定量库存控制模型要确定的量是(A.订货点和订货批量)。 8.企业的三流是指(B.物流、资金流和信息流)。 9.在易飞ERP系统中，录人产 品工艺路线是在(A.产品结构子系统)子系统中进行。 10.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有(D.客户订单和销售预测 )。 11.在易飞 ERP系统中 ，生成物料需求计划需要的基础信息 中属于存货管理子系统的是（ B.品号信息）12.会计学理论中，标准成本体系属于(A.成本管理制度)。 13.易飞ERP系统中的财务报表主要以(C.定期编制财务报表)方式提供财务信息。 14. ERP系统 中的损益表主要用 以显示企业的(C.营运获利能力)。 15.ERP实施中，需求分析工作的目的在于(D.定义项目目标)。 二、填空题(每小题 2分，共20分) I.企业资源计划的英文缩写是ERP 2.生产控制由计划和制造 组成。 3.询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。 4.销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理 。 5.易飞ERP存货管理子系统中，录人的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。6.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。7.易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出MRP采购单和 MRP工单 。 8.管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、成本管理与控制 和绩效衡量 。 9.财务系统与业务系统 的信息共享 使得企业对业务 的管理从事后反映变成了事前控制。 10.实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件 、数据 。 三、简答题(共 30分 ，每小题 6分) 1.什么是业务流程重组?答:(1)业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。(2 )业 务 流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。2.简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答 :四 个全景:供应全景、消费全景、生产全景和知识全景;分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。3.简述销售订单的处理流程。答:销售订单处理流程有:(1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。(2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。(3)如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。(5 )有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。(6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。4.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答 :(1 )库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。(2) 物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。(3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。5.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答:(1)原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2)记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。(3)联系与区别联系:记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别:原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。四、应用题(共20分，每小题10分) 1.请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图1所示，简述各模块之间的信息传递关系。 库存管理设备管理工程数据采购管理财务管理销售管理生产管理计划管理质量管理维修保养工时收、发、存货 定额资料 应收帐 应付账工费 质量成本计划信息图1：财务管理与其它管理间关系答:(1)采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。(2)销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收人的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。(3)应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。(4)应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。(5)生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析。(6)设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。(7) 计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。(8)工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。2. 实验资料:2007-2-12库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座 100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收人库到原材料仓，完成验收单的录人。 2007-2-13正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。 2007-2-22 100张办公椅组装完毕，进行产成品人库，生产管理人员焦永涛填写生产人库单，仓管人员刘争审查人库单信息是否与入库的实物符合并将 100张办公椅验收人库。 库管员刘争根据2007-2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。 问题:描 述上述业务背景在 ERP系统中的操作过程和结果。2.答:(1)操作流程图: 采购管理子系统库存管理子系统生产管理子系统库管员进货单原材料库存更新库管员生产入库单领料单库管员产成品库存更新库管员销货单 (1)依据上述流程进行文字描述或画出求成图 (2)清楚所涉及部门 (3)单据名称描述正确 (2)操作结果: 进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。 领料时，库存减少生产 100张办公椅所需要的原材料数量。 生产完工时，库存增加100张办公椅。 销货时，库存减少 100张办公椅。2010年 1月 ERP原理与应用一、单项选择题1.ERP实质是在(A.MRPII)基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2.从 ER P理论发展过程看，企业的信息集成趋势是(C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 )。 3. 企 业 的三流是指(D.物流、资金流和信息流 )。 4.科学采购包括(D.以上选项都包括)A.订货点采购和MRP采购B.准时化采购C. 供应链采购和电子商务采购5.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是(C.采购订单)。 6.易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是(B.客户订单)。 7.独 立 需 求库存物品的控制主要是确定(D.订货点、订货量、订货周期)。 8. 如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是 30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是 15万元，那么，它的库存周转次数就是每年(C. 4 )次 。 9.在易飞ERP系统中，录人产品工艺路线是在(A.产品结构子系统)子系统中进行。 10. 在 E RP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是(D.物料需求计划、能力需求计划)。 11. 下 列 选项中不是物料需求计划的计算依据的是(B.采购计划)。 12.构成产品的基本因素是(C.直接材料)。 13 .ERP中财务会计管理的核心是(A.总账管理)。 14.财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是(C.I和 ) I.数据准确可靠 .有效减少财务人员的劳动强度 15. ERP项目实施工作大部分是由(A.项目实施小组)来完成。 二、填空题(每小题 2分，共 20分) 1.客户关系管理的英文缩写是CRM。 2.供应链上的资源可总结为 5种“流”的形式:物 流、资金流、信息流、工作流和增值流。3.物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成 。 4.请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。 5.库存盘点主要有永续盘点和定期盘点两种方法。6.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。 7,在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用锁定生产计划模块避免系统对该生产计划进行其它操作。8.成本三要素指的是直接材料成本直接人工成本和制造费用。9、管理会计是向企业 内部提供财务信息的会计事务。 10.ERP系统的实施战略包括BigB ang实施战略、面向模块的实施战略、面向流程的实施战略。三、简答题(共30分，每小题 6分) 1.简述供应商关系管理的概念。答 :供 应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节。它建 立 在 对企业的供方(包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等)以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上。对供 应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。 2.简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递 。答 :该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。 3.简述销售管理业务的一般流程。答 :(1 )销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门。(2)生产完成后，产品人库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。(3)销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出人库单据、出货发票做账;客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。(4)销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。(5)销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。4.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答:(1)库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。(2) 物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。(3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。 5.采用标准成本体系有什么好处? 答:(1)编制企业预算和成本计划; (2)确定销售价格，方便投标和报价;(3)估算企业利润;(4)控制成本，跟踪库存价值的变化(5)简化成本计算程序，及时提供成本报告;(6)评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任。四、应用题(共20分 ，每小题 10分) 1.补全主生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程。工单/工艺管理子系统生产管理子系统（4）计划人员生产计划批次需求计划（3）（1）生产管理人员投产单库管员领料单生产管理人员（2）生产入库单自动更新库存答 : 工单 转移单 工单工艺 库存管理子系统主生产业务流程描述如下:(1)批次需求计划生产部门根据“客户订单”、库存信息等信息，在“批次需求计划子系统”中进行生产计划计算，生成“批次需求计划”，分别为产品的“生产计划”和原材料的“采购计划”，并分别向生产部门和采购部门发放;发放后，在“工单/委外管理子系统”中自动生成“工单”，及在“采购管理子系统”中自动生成所需原材料的“采购单”，作为生产部门安排生产和采购部门进行采购的依据。(2)进行生产加工生产部门人员在“生产管理子系统”中根据“生产计划”发放的“工单”和“工艺管理子系统”中设定好的“工艺”信息，录人“投产单”开始进行生产;由“投产单”系统 自动派生出“领料单”，从库存部门领料进行生产;生产过程中按照“工单”部分信息，通过录人“转移单”，将在制品从第一道工序转移到最终工序;完成后按照“工单”部分信息，录人“生产人库单”，完成生产。 2.实验资料:生管人员吴昊根据2月份办公椅 200台的销售预测及与“中实集团，100台办公椅的销售订单去组织生产 ，并安排主生产计划。调整并确认后 ，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天 8小时产能 ，每生产一台办公椅耗用产能 1小时。问题 :如 何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理?请分析其需要的操作步骤。答 :(1)为安排本次生产，需先查询“录人资源信息”、“录人品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息;(2)生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将 2月份每一天的产能状况“生成每日资源; (3)昊昊对本次排程的来源在“录人排程来源”中进行指定;(4 )吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程;(5)对 系 统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认;(6)排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。由此设计操作步骤:生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单 。2010年7月ERP原理与应用试题 一、单项选择题1.最早提出ERP概念的咨询公司在(B.美国)。2.闭环MRP在时段MRP基础上添加了(C.能力需求计划)。 3. ERP系统中的主业务流程包括(D. I、)模块。 .物流管理 .财务管理田.生产管理.库存管理.采购管理4.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是 (A.报价单)。5.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过(C.请购单)的形式表现出来。 6.易飞ERP系统中若启用出货通知管理，则销货流程是(C.订单预计出货表出货通知单销货单)。 7.定时库存控制模型中的每次订货批量是(A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而)变化。 8.定期盘点是固定(B.批量)系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波。 9.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，(D.录入排程来源模块)模块是决定MPS的运行依据。 10.与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是(A.采购单/请购单 )。 11.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的 (C.顶层 )。 12.会计核算的核心部分是(B.总账管理)。 13.各部门折旧费用数据从(D.设备资产)子系统获取。14. ERP系统中的损益表主要用以显示(B.企业营运获利能力)。 15.面向模块的实施战略适用于(A.各部门较独立的大企业)。二、填空题1. ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。2.为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。3. ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。 4.采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的5.易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。 6.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行7.在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。8.库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。 9.成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本核算和利润中心会计四个模块。 10.ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。三、简答题1.什么是供应链管理?答:供应链管理式围绕核心企业。主要通过信息手段:对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用。形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 2.简述ERP中库存管理业务的一般流程。答:(l)物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用/归还单，报废单。(2)各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算(月加权平均)。 (3)管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。 (4)多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品(原物料、半成品或成品)，可同时存放于不同的仓库。 3.某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。答:(1)提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。(2)根据巳建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。(3)如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。(5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及眼踪。(6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。4.简述ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。答:(1)自定义数据表格。(2)做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。(3)会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。(4)编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等系列费用，再编制及时而准确的报表。 (5)会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。5.实施ERP的最关键因素是什么?并说明理由。答:人是实施ERP的最关键企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。四、应用题1. ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理向其它管理如成本管理、质量管理等的关系。 (1)成本管理计划来源应收账款采购请求其他模块。)采购管理畸补充库存需求验收等收料(3)质量管理（1）其他模块质量管理成本管理采购管理（3）（2）计划来源采购请求 应收账款补充库存需求验收 收料答:MRP财务管理库存管理3分与其他管理部门的联系:(1)与制造部门的联系。采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划。(2)与质量管理部门的联系。处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成人库单;对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。(3)与财务部门的联系。其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理;而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。(4)与库存部门的联系。一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。(5)与戚本管理部门的联系。通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。2.实验资料:2007-2-21计划购买体闲椅，向佳佳工业和标致家具进行询价;询价结果:佳佳工业的分量计价要求:数量100以上且200以下羊价为90，200以上单价80;标致家具休闲椅单价为130，无分量计价。同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从佳佳工业购买体闲椅50支，含税单价120;由采购人员录入请购单。问题:如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理?请分析并给出其操作步骤。答:(1)需要实现的业务内容有:1)向佳佳工业和标致家具进行询购休闲椅价格，需要录入询价单;2)上级主管部门决定从佳佳工业购买休闲椅，需要录人请购单。(2)由此设计操作步骤有:第1步:进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择进销存管理采购管理子系统模块，进入采购管理子系统界面。第2步:录入询价单。在采购管理子系统中单击录入询价单模块，进入录入询价单界面，单击新增按钮，录入询价单，需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。第3步:录入请购单。在采购管理子系统中单击录入请购单模块，进入录入请购单界面，录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。 2011年1月ERP原理与应用试题 一、单项选择题1.如果一个企业的年销售成本是 60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年(C. 4)次。 2.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含(D.进货单)。 3.在易飞ERP系统中，录人产品工艺路线是在(A产品结构子系统)子系统中进行。 4.在ERP的计划层次中，具体的详细计划是(B.物料需求计划、能力需求计划)。 5.在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是(D.物料需求计划、能力需求计划)。 6.能力需求计划是把一一-一需求转换为-一一一需求。(C.物料能力 ) 7.下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是(B.采购计划)。 8.会计核算的核心部分是(A.总账管理)。9.构成产品的基本因素是(C.直接材料)。 10.直接材料和直接人工的成本总和被称为(B.主要成本)。 11. ERP中财务会计管理的核心是(A.总账管理)。 12. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是(C. I和II )。1.数据准确可靠II.有效减少财务人员的劳动强度皿.利于管理层做决策 13.财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是(C. I和II )。1.数据准确可靠II.有效减少财务人员的劳动强度 14. ERP系统实施战略中最常使用的方法是(A.面向模块的实施战略)。15. ERP项目实施工作大部分是由(A.项目实施小组)来完成。 二、填空题16.工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。17. 关键资源能