招聘管理与录用决策概述(ppt 32页).ppt

1 第十章 录用决策 招聘与录用 2 本章重点 录用决策概述录用决策的特殊问题录用决策的误区和纠偏 3 第一节录用决策概述 一 录用决策要素二 录用决策的程序 4 一 录用决策要素 信息准确可靠 5 一 录用决策要素 资料分析方法正确 3 注意对特长和潜力的分析 工作中所表现出的忠诚度 可靠度和事业心 2 注意对职业道德和品格的分析 1 注意对能力的分析 对具备某些特长和潜力的人要特别关注 包括沟通能力 应变能力 组织能力 协调能力等 6 一 录用决策要素 6 注意对面试中现场表现的分析 学历背景包括毕业的学校 专业 攻读的学位 可加强对其知识总量 专业能力的信息 成长背景包括对其成长环境 成长过程 家庭影响和对其有重要影响的人和事 可加强对其个性和心理健康等信息 5 注意对学历背景和成长背景的分析 4 注意对个人社会资源的分析 面试是对一个人的综合能力和素质的测评 语言表达能力 形体表达能力 风度 礼貌 教养和心理的健康 控制情绪的能力 分析问题的能力和判断能力 个人的社会资源对企业无疑也是一笔财富 7 一 录用决策要素 最后 第三轮 第二轮 第一轮 人力资源部的初步筛选 业务部门进行相关业务的考察和测试 招聘职位的最高层经理和人事招聘专员参加测试 进行能岗匹配度分析 招聘程序科学 8 一 录用决策要素 1 人力资源管理理论实践知识 2 较深的人生阅历 3 广博的知识修养和文化底蕴 4 去伪存真 去虚存实的洞察力 5 爱才惜才之心 6 驾驭宏观的能力 7 公正正直 品德高尚 主考官的素质 第十章录用决策 9 一 录用决策要素 组成5 7人人力资源专家 董事会代表 公司分管领导 部门主管 工会代表培训考评指标设定原因 评分标准 评分方法 如何观察评价应聘者 如何规避可能发生的错误 考官小组的组成与培训 10 一 录用决策要素 某个人的能力完全胜任该岗位的要求 人得其职 岗位所要求的能力这个人完全具备 职得其人 能力与岗位的匹配 11 二 录用决策的程序 实施目的 基本程序 为了保证评价应聘的过程中信息的完整性 还需要一系列信息的信息整理和分析的过程 分析录用的影响因素 总结应聘者的信息 决策方法的选择 最后决定 12 二 录用决策的程序 一 总结应聘者的信息 根据企业发展和职位的需要 评价小组最终把注意力集中在 能做 与 愿做 两个方面 其中 能做 指的是知识和技能以及获得新知识和技能的能力或潜力 愿做 则指工作动机 兴趣和其他个人特性 工作表现 能做 愿做 13 二 录用决策的程序 二 分析录用决策的影响因素 14 二 录用决策的程序 三 选择决策方法 1 诊断法 方法简单 成本较低 但主观性强 主要根据决策者对某项工作和承担者资格的理解 在分析候选人所有资料的基础上 凭主观印象作出决策 15 二 录用决策的程序 2 统计法 这种评价方法对指标体系得设计要求较高 首先要区分评价指标的重要性 赋予权重 然后根据评分的结果 用统计方法进行加权运算 分数高者获得录用 16 三种模式 二 录用决策的程序 某些指标的高分可以替代另一些指标的低分 要求候选人达到所有指标的最低程度 只有在每次测试中获得通过才能进入下个阶段的挑选和评判 补偿模式 多切点模式 跨栏模式 17 二 录用决策的程序 四 最后决定 让最有潜力的应聘者进入诊断性面试 最后让用人部门主管 或专家小组 作出决定 并反馈给人力资源管理部门 然后人力资源管理部门通知应聘者有关的录用决定 办理各种录用手续 18 第二节录用决策中的特殊问题 一 对优秀人才的吸引二 结果及时通知应聘者三 新员工的录用面谈四 录用决策失误与纠偏 19 一 对优秀人才的吸引 由于当今社会对于熟练的 具有高能力的人才的竞争已经变得越来越激烈 决策阶段消极对待应聘者 可能就会把企业所需要的人员拱手让给竞争对手 20 一 对优秀人才的吸引 企业应该采取以下积极措施 1 让优秀的应聘者尽可能多地了解企业的信息 一方面让应聘者了解企业发展前景 增强他们对企业的信息 另一方面 也让他们知道企业面临的挑战 鼓舞他们的斗志 2 提前拟定出企业给应聘者的薪酬待遇 还要更过地强调非薪酬的报酬 这对事业心强的应聘者可能更有吸引力 3 要吸引优秀的应聘者必须行动迅速 如果录用决策时间过长 可能会使他们转移注意力 迅速地决策表明企业对他的重视 这样可以强化他们对职位的兴趣 21 一 对优秀人才的吸引 企业应该采取以下积极措施 4 在优秀的应聘者和企业之间寻找共同点 追求上进 具有工作激情的员工都有他们自己的愿望 目标和抱负 因此应建立一个 桥梁 让优秀人员从桥的一端引到另一端 5 如果在录用阶段判定某应聘者较为优秀而又在某些方面还存在疑惑 就应在决策之前对疑惑点进行调查研究 排除所有的疑问 3 录用之后要让应聘者感觉到对他的尊重 在工作安排方面 可以事先征求他的意见 使他充分感受受到的尊重和重视 这样 有利于心理契约的进一步建立 22 二 结果及时通知应聘者 1 录用通知 为了不失去合格的应聘者 录用通知要及时送出 在录用通知书 应该说清楚报道的起止时间 报道的地点 报道的程序等内容 在附录中详细讲述如何抵达报道的地点和其他应该说明的信息 23 二 结果及时通知应聘者 录用通知书 先生 女士 在上周五与您的会面是很愉快的 我们现在很高兴地通知您 我们企业向您提供 岗位 接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责 并对 负责 您的基本工资将是每月 元 我们很希望您能够接受该岗位的工作 我们会为您提供较好的发展机会 良好的工作环境和优厚的报酬 我们很希望您能在 月 日之前答复我们 如果您还有什么疑问 请尽快与XXX联系 他的联系电话是XXX XXX 期望尽快得到您的答复 人力资源部经理xxx 24 二 结果应及时通知应聘者 2 辞谢通知 周到的辞谢方式除了能树立良好的企业形象外 还可能对今后的招聘产生有利的影响 因此 应该用同样礼貌的方式通知未被录用的人员 一种方式 使通过电话用委婉的语言通知对方 另一种方式 用信函的方式告知对方 25 二 结果应及时通知应聘者 辞谢通知书尊敬的 先生 女士 十分感谢您对我们企业的 岗位的兴趣 您对我们企业的支持 我们不胜感激 您在应聘该岗位时的良好表现 我们印象很深 但由于我们名额有限 这次只能割爱 我们已经将您的有关资料存案 并会保留半年 如果有了新的空缺 我们会优先考虑您 感谢您能理解我们的决定 祝您早日寻找到理想的岗位 对您热诚应聘我们的企业 再次表示感谢 人力资源部经理XXX 26 三 新员工的录用面谈 新员工的录用面谈很重要哦 27 三 新员工的录用面谈 通过谈话可以了解新员工的家庭 婚姻 爱好 思想上有无负担 生活上有无困难等更多的在招聘过程中面试无法涉及的信息 话题可以比较深入 可以了解新员工更深一层次的信息 录用面谈的气氛比较融洽 新员工问一些自己关心的问题 如薪酬 福利 发薪日 各级领导的姓名 性格 为人 自己所录用部门的概况等通过录用面谈 新员工对自己即将工作的环境会深入了解 加强新员工对企业的了解 加强企业对新员工的了解 一 录用面谈的重要性 28 三 新员工的录用面谈 二 录用面谈的执行者 人力资源部主管 董事长或总经理 部门主管 分管的副总 录用普通员工 基层管理人员 中层管理人员 高级管理人员 29 四 录用决策失误与纠偏 研究招聘案例吧 30 四 录用决策失误与纠偏 1 最终录用决策不当 2 决策小组成员之间不协调 3 未对甄选过程中模糊的细节进行澄清 4 评价标准不清晰 决策失误的环节 5 录用前的面试不规范 不科学 31 四 录用决策失误与纠偏 纠偏措施 3 对录用决策结果进行控制 人力资源部门承担招聘中专业性工作 帮助各部门管理者挑选合适的人选 用人部门则对岗位角色更为熟悉 了解岗位对人员的资格要求 双方必须密切配合 共同完