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精品日语班总结 韩语班工作总结勤工助学基地文化发展事业部开办的日语班历经两个月在六月中旬结课了，为了方便以后的开班，现在将工作进程和开班经验进行总结。 总的来说，开班情况比较顺利，结果还比较理想。 从最后的总结问卷看，学员对老师的教学和我们的管理服务都还比较满意，然而也提出了一些需要改进的地方，给出了一些建议。 本总结将从开班流程，工作建议和意见两方面来具体阐明。 一开班流程（一）前期工作1.宣传开班信息主要通过宣传单，调查问卷，海报，部门成员在班级相互转告，让学院学习部长转告各班长等形式，在全校进行宣传。 在宣传过程中，还根据日语的特点，对汽车学院，外国语学院等进行了重点宣传。 2.聘请日语老师主要依据个人人际关系网络；联系自己的英语老师，帮忙找下合适的老师；和小语种培训机构合作等。 3.确定上课教室目前教室用的是学校的鉴一教学楼，部门以租借的形式，和学校教室管理处谈好具体的价钱和使用期限等情况而最后确定。 （二）中期工作做好了前期的宣传和教师聘请工作，后面的工作主要是班级管理和人员协调沟通。 为此部门设置专门的负责人，负责学员，教室的管理，做好学员和老师间的交流沟通。 具体地说，专门负责人要每次课到场，点名清点人员并做好记录，了解未到的原因，最后统计出勤情况；清理教室，做卫生，洒水保持凉爽；和老师协商课程安排，进度安排；偶尔帮老师买水；通知未到学员上课进度和上课重点以及提醒下次上课时间；有突发事情（如停电，学校封楼）发生时，提前做好沟通，妥善调整时间，重新安排教室。 中期工作是个漫长的服务，管理过程，需要日复一日地花费时间和精力去做。 （三）后期工作课程快结束的前几次课，就要开始着手开展后期工作。 此时，和老师，学员已经比较熟悉了，可以在课间，课后交流沟通下，询问对课程，服务等方面的想法和感受，了解学员内心真正的想法，从而了解其对老师，课程，我们服务管理的满意度，获取些有益的意见和建议。 与此同时，我们还专门做了份“日语班交流总结问卷”，内容主要分为三方面学员个人情况（包括报班的目的，是否会报考日语四级，学习过程中的收获等），关于老师的基本情况（对老师授课方式和进度的认同感，对上课内容的满意度等），我们的服务方面（涉及考勤，教室管理，课程进度通知，信息交流沟通等）。 每一个方面都在着眼了解基本情况的基础上，试图让学员给出些意见和建议，以便我们及时改进和完善。 二经验总结和建议汇总（一）.可以改进的几点1组建一个真正的班级，有交流和沟通a.设置各个专业，各校区的负责人，有事情时有各分负责人相互通知转告。 b.每次课后留出15分钟左右，给负责人，老师和学生交流，关于课程和服务方面的，便于老师及时调整进度，便于负责人了解学员的想法，及时对服务做出改善。 更主要的可以帮助组建各有机的班级。 2.报班人数可以稍微多一些，可接近3540人。 据统计结果分析，最后每次实际到课人数应该在1832个左右，符合小班教学的宗旨。 3开班时间应该就早不就晚，尽量早。 一般每学期开学后半个月到一个月左右，课时定在60左右就差不多。 4宣传时，可以更针对某些特定学院，比如外国语学院，艺设学院，汽车学院，管理学院等，以便达到事半功倍的效果。 5管理班级时，可以提前灌输有事主动请假思想，便于减轻负责人负担。 6对于负责管理的人，可以以工资的形式公开给予一定的补贴和奖励。 因为每次通知学员，偶尔给老师买水，打印，复印名册和问卷都要花钱。 更主要是可以调动负责人积极性，使工作更好更有序地进行。 （二）需要解决的几个问题1.上课形式和方式如何做到多样化，使课堂有更多交流和互动。 2租借的教室，要和管理员商量好由于突发事件，课时延后，超出原定期限，怎样解决；放假封楼，二楼停电，要换教室时，怎么解决3.前期宣传时的承诺（活动，学完后能力水平）最后具体怎样去实现。 由于此次开办日语班是首次，是文化发展事业部的新业务，没有任何的经验可以借鉴，一直是摸着石头过河，在摸索中