2011大学生就业指导课件-面试2.ppt

大学生就业指导 第四讲面试技巧 面试过程中的关键词 准备修养礼仪自信 微笑简洁清晰细节 3 14 2020 5 第一印象非常重要 求职礼仪自我检视清单 求职面试前的礼仪 1 头发干净自然 如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异 2 服饰大方整齐合身 男女皆以时尚大方的套服为宜 3 面试前一天修剪指甲 忌涂指甲油 4 不要佩戴标新立异的装饰物 5 选择平时习惯穿的皮鞋 出门办事前一定要清洁擦拭 求职面试过程的礼仪 1 任何情况下都要注意进房先敲门 2 待人态度从容 有礼貌 3 眼睛平视 面带微笑 4 说话清晰 音量适中 5 神情专注 切忌边说话边整理头发 6 手势不宜过多 需要时适度配合 7 进入面谈办公室前 可以嚼一片口香糖 消除口气 缓和稳定紧张的情绪 求职面试结束时的礼仪 1 礼貌地与主考官握手并致谢 2 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置 3 出公司大门时对接待小组表示感谢 4 24小时之内发出书面感谢信 面试进行时 保持诚恳态度 表现一个大学生应有的教养 绝对要尊重面试者提出的每一个问题 并诚恳地回答 口头表达技巧 简约而不简单 口头表达能力的强弱在面试过程中起着非常重要的作用 下面是一些基本的建议 在面试中是很有效的 语言富有一定的表现力 用生动 活泼的语调 避免过于单调的语言 语言清晰 吐字准确 避免发音含糊不清 语言简明扼要 始终紧扣面试主题 不要东扯西拉套近乎 直接而坦诚 不要推脱责任和回避弱点 面试的身体语言 可以使用适当的手势来强调你所表达的重点 切忌过分使用手势或其他肢体语言 身体语言在人际交流中占50 以上 大家一定遇到过面试失败的例子 分析起来 专业也对口 也没说过什么不得体的话 一句话 不知道输在哪里 其实 除了职场竞争激烈是主要原因外 面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素 身体语言包括 说话时的目光接触 身体姿势控制 习惯动作 讲话时的嗓音语速等 目光接触 面试时 应试者应当与主考官保持目光接触 以表示对主考官的尊重 记住要保持和面试官的眼睛接触 这将有助于传达你的自信 目光接触的技巧是 盯住主考官的鼻梁处 每次15秒左右 然后自然地转向其他地方 例如望向主考官的手 办公桌等其他地方 然后隔30秒左右 又再望向主考官的双眼鼻梁处 切忌目光犹疑 躲避闪烁 这是缺乏自信的表现 身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时 注意进退礼仪 一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神 不要与人交谈时频繁地耸肩 手舞足蹈 左顾右盼 坐姿歪斜 晃动双腿等 这都是不好的身体语言 总之 手势不宜过多 需要时适度配合表达 讲话时的嗓音和语速 嗓音可以看出一个人是否紧张 是否自信等 平时应多练习演讲 交谈的艺术 控制说话的语速 不要尖声尖气 声细无力 应保持音调平静 音量适中 回答简练 不带 嗯 这个 等无关紧要的习惯语 这些都显示出在自我表达方面不专业 在团体面试中你所坐的位置与面试官的距离 方向也很重要 面试过程 关键的面试问题1 简要介绍一下你自己 一分钟 三分钟 内容涉及姓名 学校 专业能力 社团活动经验 特长爱好 注意每一项能力应有具体事例支撑 2 你的长处 优势 是什么 你能为我们做什么 你为什么认为你适合这份工作 我们为什么要雇用你 3 你认为你的弱点是什么 你的辅导员 老师和同学 同事是怎样认为的4 你为什么对这份工作感兴趣 你为什么要来我们这里工作 你对我们公司有多少了解 5 你对工资有什么要求 不是一个具体的数字 而是一个范围 1 勇于为自己争取公正的待遇 诚实而不欺瞒 2 以双赢的心态去协商 3 保持弹性 让一切充满可能性 其他问题 二 关于应聘动机你为什么选择我们单位 你找工作首先考虑的因素是什么 三 关于学校 专业情况 你喜欢你的学校吗 你最喜欢或最不喜欢什么课程 为什么 你在大学期间最喜欢的老师是谁 为什么 面视中的忌讳以及几点提醒 精心准备不是虚伪 是对双方的负责 1 忌数落别人 切勿在面试时当着面试官数落现任或前任雇主和同事的不是 这样做 不但得不到同情 只会令人觉得你记仇 不念旧情和不懂得与别人相处 反而更会招来面试官的反感 2 忌说谎邀功 要本着诚实不欺的原则 不能无中生有 自吹自擂 当然 谦虚不等于自悲 在该表现自己个性和独特见解时 也需大胆沉稳 勿让他人轻视 失去表现自我的机会 具体而言 在应聘国有企业 民营企业时 谈话应谦虚一些 而面对一些外资企业 合资企业及许多管理方式较为现代 西化的单位 可大胆表现 灵活随意 3 忌准备不足或长篇大论 面试前应做好充分的准备工作 无论学历如何高 资历如何好 工作经验如何丰富 当面试官发现求职者对申请的职位知之不多 甚至连最基本的问题也回答不好 印象分自然大打折扣 面试重 调研 应了解你应聘的职位和企业业务和文化 你如果能针对应聘的职位为自己和该企业做些建设性的规划 他们一定会对你另眼相看的 虽说面试是推销自己的时间 不过切勿滔滔不绝 相反 有些求职者十分害羞 不懂得把握机会表现自己 无论回答什么问题 答案往往只有一两句 甚至只回答 是 有 好 可以 等 这也是不可取的 4 忌欠缺目标 面试时 千万不要给面试官留下没有明确事业目标的印象 虽然一些求职者的其他条件不错 但无事业目标就会缺少主动性和创造性 给企业带来损失 面试官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色 但具有事业目标和热忱的求职者 5 忌频繁换工作 你过去的职业经历是否很凌乱 如果是 这会说明你的稳定度很差和职业生涯的方向不明 为此你有必要在你的履历中予以说明 某些过短的职业经历是你在职业角色转换中的 切换点 或称某段时间是达到某种职务要求的 学习过程 6 主动适应企业文化 如果你觉得你喜欢这间公司和它的企业文化 一定要向人力资源经理证明 你会很容易融入这间公司的 尤其对于一些以自己企业文化为傲的大公司 7 怎样与用人单位协商薪酬 除非用人单位已经十分明确表态要用你 否则不要讨论薪酬 切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目 尽可能从言谈中了解 用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的 面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况 分析用人单位的特点 8 提高你的反应应变能力 应聘面试中既要灵活机智 反应敏捷又要注意坦率真诚 给主试人留下既稳重可靠又有智慧的印象 一个大公司招聘 面试时不光要问和你要从事专业相关的问题 更多的是看你的思维方式是否好 像微软这样的公司要看员工的创新能力 比如 他们会问 你现在用的电话有什么缺点 怎么改进它 或者 龟兔赛跑时 如果兔子没有睡觉 乌龟怎么赢得比赛 9 如何说明被解雇的原因 应遵循这样几条原则 对原单位 特别是对你过去的上司不要表现出愤怒和不满 应该心平气和 保持你的职业风范 尽可能客观 坦率地告诉你的潜在雇主所发生的一切和你的观点 不要为了美化 被解雇 这一事实而去撒谎 要知道 谎言一旦被揭穿 你就一点机会也没有了 向你的潜在雇主表示出你已经做好了重新工作的准备 而且你现在满怀信心 会把新工作做为你的一个新起点 并在今后的工作中会不断地保持进步 10 注意身体语言 自己的姿势 建议 正襟危坐 前臂自然放置桌上 禁忌 插胸抱臂 翘二郎腿 浑身较劲 抓耳挠腮 东张西望 手势夸张 斜靠懒散 过分后仰 紧抓皮包 注意对方的肢体语言 鼓励的表达 微笑点头 手心向上 做出邀请的动作 身体前倾 专注你的表达 建议终止的表达 口中称赞 手心向下 身体后靠 表情中缺乏赞扬和鼓励 低头看你的简历 37个问题 37个问题 第一类 询问个人基本信息第二类 询问关于职业规划和选择第三类 综合考察职业素质第四类 考察处理问题的能力第五类 结束问题 第一类问题 询问个人基本信息 简要介绍你自己 谈谈你最大的弱点是什么 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗 综述以前 你觉得自己最大的成就是什么 请分别用一个词组来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点 1 Tellmeaboutyourself简要介绍你自己 DOs 三段式回答 最多选三个 学术背景 学校 专业 工作经历 实习 学生工作 公益事业 兴趣爱好性格特点主要优点准备不同长度的答案至少有一点能引起面试官的注意 请问我应该在多长时间内做答 我要从以下三方面介绍一下我自己 分别是 1 2 3 首先我从1开始介绍 其次 2 最后 3 请问我还有哪些内容介绍的不过详细或不过清楚的吗 DON Ts 虚假内容无关话题长篇大论 问题背后的问题 是否有自知之明是否有解决问题能力是否善于总结经验 DOs 三段式回答 我的弱点是XXX 为什么这是我的弱点 我做了哪些弥补措施成效如何态度诚恳 实事求是 可以选择缺点 缺乏工作经验 个别时候缺乏耐心 记忆力不好有时缺乏自信等 DON Ts 避重就轻是非颠倒过分坦诚 不能选择的缺点 缺乏团队精神承受压力的能力不强缺乏个人领导力表达能力不强 模拟 准备两分钟 是否有自知之明是否有解决问题能力是否善于总结经验 例 我的记忆力不是很好 尤其记人名的能力比较差 经常影响我和别人的关系 我买了一个具有一定PDA功能手机 基本可以保证结交新朋友的时候不忘记别人的名字 3 Canyougivemethehighlightsofyourresume 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗 问题背后的问题 你过去有些什么特别的经历 能够证明你的实力 DOs 将其目光吸引至简历中相应的位置具体介绍 STAR原则 1 这件事发生在什么时候 SITUATION 2 你要从事的工作任务是什么 TASK 3 接到任务后你怎么办 ACTION 4 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识 深层次了解 5 你在这个过程中遇见困难了吗 6 你最后完成任务的情况如何 RESULT DON Ts 简历上没有的内容编造的经历 例 我在大三时当选学校学生会主席 在一年的任期内 我和同学们一起组织了很多大型的活动 我学会了怎样去与人合作 怎样去有序地安排团队成员各尽其职 怎样去说服别人与你共同努力 现在我即将走上社会 虽然校园与职场存在着很大差别 但我相信在这段经历里学到的东西能够帮助我在新的团队里与同事们有效地合作并有所成就 4 Usingsinglewords tellmeyourthreegreateststrengthsandoneweakness 请分别用一个词组来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点 问题背后的问题 思维是否敏捷是否有自知之明是否坦诚 DOs 仔细审题 一个词组自己的三个优点应适当弥补缺陷 但不能形成矛盾 DON Ts 长篇累牍 大段展开 一个词 言语晦涩 例 工作认真 善于学习 敢于创新 少有经验 其他的第一类问题 5 Whatwasyourgreatestaccomplishmentinpasttime 综述以前 你觉得自己最大的成就是什么 6 Whatareyourinterests 你有哪些兴趣爱好呢 第二类问题 询问关于职业规划和选择 你为什么对这份工作感兴趣告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你谈谈你的优势 你对于短期和长期的目标的规划是什么 9 Whyareyouinterestedinthisposition 你为什么对这份工作感兴趣10 WhyshouldIhireyouovertheothercandidatesIaminterviewing 告诉我凭什么我应该从众多的应聘者中选中你 问题背后的问题 为什么我是最佳人选 为什么这份工作适合我为什么我适合这份工作 DOs 陈述自己对于目标的了解对于目标企业的了解对于目标职位的了解对于自己的认识 优势劣势兴趣爱好契合点 DON Ts 提及自己也不确定信息过分强调企业能给与自己的 培训出国机会薪水高 例 公司在这个行业里是领头羊 而我正希望在该行业有更大的发展 而销售代表是非常富有挑战性的工作 它要求很好的交流能力和处事技巧 我性格外向 跟人交流并且建立良好关系是我的强项 所以我想这份工作很适合我 而且我有信心能胜任这份工作 而且会干得很愉快在这个岗位上我能学到更系统更深入的行业知识 而我此前积累的经验和关系网也能给公司带来一些新的东西 11 Whatareyourstrengths 谈谈你的优势 VS 陈述自己对于目标的了解对于目标企业的了解对于目标职位的了解对于自己的认识 优势劣势兴趣爱好契合点 对于自己的认识 优势1优势2 优势3 简述自己对于目标的了解对于目标企业的了解对于目标职位的了解契合点 12 你对于短期和长期的目标的规划是什么 问题背后的问题 职业生涯是否规划人生是否有规划规划是否切合实际是否符合企业的要求 DOs 明确什么是短期什么是长期建议 你将 短期 界定为当前你要实现的目标这半年或者一年 譬如得到这份工作 而 长期 则是你期望在这家企业内所得到的发展 未来3年至5年短期目标到长期目标的实现方法还要根据当时情况适当的调整目标 例 我的短期目标是进入到一个规范的 正在不断发展的企业 得到一份有挑战性 同时又能让我充分学习成长的工作 而XX企业正是我最好的选择 而我的长期目标是能成为一位职业经理人 从当前这份基础工作做起 不断磨练自己 与公司共同进步 最终进入管理层 成为在相应领域有能力独当一面的领导者 当然了 事物总是发展变化的 无论是人生目标还是职业规划都要根据当时的情况调整才可以 DON Ts 根本没有规划好高骛远 脱离实际 短期 到 长期 的一步登天过分现实 答案中出现敏感数字 第二类问题总结 技巧 STAR原则回答问题 将目标企业和自己联系到一起战前准备 SWOT 第二类问题homework 认识目标 认识目标企业认识目标职位 其他的第二类问题 13 Whydidyouchooseyourmajor 你为什么选择这个专业 14 Whatisyouridealjob 你理想的工作是什么 其他的第二类问题 15 Whatqualitiesdoyoufeelareimportanttobesuccessfulin i e customerservice 哪些品质在你看来对企业的成功是最重要的 比如客服 16 Whatpreviousexperiencehashelpedyoudevelopyourqualities 哪些之前的经历帮助你提升你的个人价值 第三类问题 综合考察职业素质1 记叙文型 17 请你举个能证明你团队合作精神的例子18 请你举个能证明领导能力的例子 解决问题的能力 创新精神 问题背后的问题 考察对领导能力 团队精神理解 良好的沟通能力 对于自信心 成功 决心的理解 对于工作压力的态度 团队中的角色 17 18 Canyougivemeanexampleofteamwork andleadership 请你举个能证明你团队合作精神和 领导能力 的例子 个人领导力 Envision 远见卓识 Engage 全情投入 Energize 鼓舞士气 Enable 授人以渔 Execute 卓越执行 Edge 当机立断 Ethics 品行端正 面试常见问题剖析 Leadership设定目标和策略激励团队 以及发挥个人所长内部协调合作 危机处理 团队精神 WorkTogether合作HappyEveryday开心Engage有激情 DOs 首先我想阐述一下XXXX的理解 这种素质其实不一定体现在惊天动地的事情上 通过这件事情我得到的经验是 DON Ts 临时回忆编造例子没有细节 我认为个人领导力是XXXXX在 公司担任 职务时 领导曾经交给我一个任务 在下一期将销售成本降低至少10 整个团队对此都没有信心 因为在激烈的市场竞争下 我们的销售成本一直呈上升趋势 作为团队成员 我组织了一次长时间的讨论 鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本 头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议 于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行 并明确地设立了奖励机制 根据团队成员的认真考察 我们拿出了一份周密的成本缩减计划 并在下一个销售季度的执行中使销售成本降低了15 我将领导的奖励按贡献分发给个人 整个团队都得到极大的振奋 其他第三 一类问题 19 Wheninagroupsetting whatisyourtypicalrole 在团队中通常你的典型角色是什么 20 你有没有一件当你下定决定去做而最终获得成功的事 其他第三 一类问题 需要单独准备故事 21 Doyouworkbetterinteamsorbyyourself 对于你来说 与团队一起工作和独自干活哪样效率更高 22 Howimportanttoyouisapositiveattitude 积极的态度对你有多重要 23 Whatisyourdefinitionofsuccess 你怎样定义成功 其他第三 一类问题 24 Whatwasyourgreatestchallengeandhowdidyouovercomeit 你经历过最大的挑战是什么 你如何跨越它的 25 Tellmeaboutthemostdifficultdecisionyouhavehadtomake 你曾经做过的最难的决定是什么 我的故事 准备4个自己的故事400字以上正面着重体现个人领导力 团队精神 沟通能力应用STAR原则 故事的种类 成功X2 项目类一个 失败但从中吸取教训X1帮助别人成功X1 其他第三 一类问题 需要单独准备故事 26 Whatwasyourbiggestdisappointmentduringyourcollegelife 你大学阶段最大的遗憾是什么 27 Haveyoueverbeenaskedtodosomethingunethical Ifyes howdidyouhandleit 曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗 如果有 你是怎么处理的呢 28 Whatdoyoudoifyoutotallydisagreewitharequestmadebyyourmanager 如果你完全不同意你上司的某个要求 你怎么处理 第三类问题 综合考察职业素质2 问题解决型 28 Howdoyoumotivateateamtosucceed 你怎么激励团队达到成功 29 Haveyoubeeninteamsituationswherenoteveryonecarriedtheirfairshareoftheworkload Ifso howdidyouhandlethesituation 如果你所处的团队中 并不是每个成员都承担着相同的工作量 你怎样处理这种情况 30 Howdoyouprioritizewhenyouaregiventoomanytaskstoaccomplish 你怎样在一堆根本做不完的工作任务中区分轻重缓急 第三类问题 综合考察职业素质2 议论文型 问题解决 31 Whatde motivatesordiscouragesyou 有哪些因素可能会让你失去动力或信心 32 Whatmotivatesyoutosucceed 你争取成功的动力是什么 面试常见问题剖析 Problem solving界定问题清晰界定问题设计应对策略如何应对 与时俱进根据实际情况不断改变 33 如果你所处的团队中 并不是每个成员都承担着相同的工作量 你怎样处理这种情况 Action 1 我首先会使用相应的方法分析每个成员的工作差异多大 并且找出承担工作最多的人 2 通过某种方式 对他们进行补偿 考虑发E mail或者送小礼品等 3 随后调整相应的激励机制 让矛盾平稳 自然的解决 第四类问题 考察处理问题的能力北京城区有多少棵树如何估计某种溜冰鞋的市场需求北京每年消耗多少Goodyear轮胎 34 北京每年消耗多少Goodyear轮胎 问题 我公司希望成产一种低噪音小轿车轮胎 主要竞争对手是Goodyear 请你估计一下Goodyear每年在毕竟的消耗量 问题背后的问题 并不是问题的真确的答案 而考察处理问题的能力 DOs 大小前提 结论 式回答小前提条件可适当假设 DON Ts 直接了当的回答违背常识的假设 消耗量 新生产的 并使用Goodyear小轿车汽车的数量 X4 轮胎报废 消费者选择goodyear的数量 未知数的求解方法 1 假设法2 当作的独立的问题分析 新生产的 并使用Goodyear小轿车汽车的数量 假设法 XX万辆 当作的独立的问题分析新生产的 并使用Goodyear小轿车汽车的数量 A车型 B车